Den bedste software til e-mailmarketing i 2021
(Billede af Getty)
E-mail-marketing er et grundlæggende værktøj i enhver digital marketingværktøjskasse. Arbejde ud af eksisterende kontaktlister for at pleje og engagere potentielle kunder, e-mail-marketing kombineret med e-mail-automatisering kan hjælpe med at holde kunder engagerede, spore deres kunderejse og øge salget. Populariteten af e-mail-nyhedsbreve, som hjælper virksomheder og mærker med at nå abonnenter direkte i deres indbakker, hjælper med at sikre høj synlighed og engagement, som få websteder eller ejendomme til sociale medier kan. At have et værktøj, der kan imødekomme e-mailmarkedsføringsbehov, er afgørende for enhver forretningsstørrelse.
Hvad er e-mailmarkedsoftware?
E-mail-marketingsoftware kan administrere dine kontaktlister, hjælpe dig med at designe og sende overbevisende e-mails og spore, om disse blev åbnet og læst. Den gode nyhed er, at det ikke koster meget at komme i gang med e-mailmarkedsføring, og det er heller ikke en meget vanskelig opgave. Mange af løsningerne i denne sammenfatning har overkommelige indledende planer, og nogle tilbyder endda ombordstjenester til nye kunder. De 10 produkter, vi har valgt, har også et sortiment af selvbetjeningsstøtte og videnbaseartikler, der hjælper med at løse almindelige problemer.
Når marketingløsninger via e-mail går, ser vi en række muligheder fra tekstbaseret skabelonløsninger, som marketingfolk hurtigt kan lave deres egne til mere komplekse HTML- eller JavaScript-skabeloner. Udnyttelse af e-mail til marketing kan antage flere former, for eksempel kan nogle virksomheder beslutte, at deres mest effektive marketingtaktik er et nyhedsbrev med værdi, der leveres til et lukket samfund af Andre vil måske binde deres e-mails direkte til deres produkt- og salgsmotorer og give specielle tilbud og tilbud til modtagere.
Hver tilgang kræver forskellige værktøjer, når det kommer til oprettelse af kilde-e-mail, formidling til specifikke modtagere og integration med andre back-end-systemer, især regnskabssystemet, CRM-systemet (Customer Relationship Management) og muligvis endda lagerstyringssystemet.
Virksomheder kan administrere c virkninger ved at føre en liste med navne og e-mail-adresser, eller de kan oprette en kompleks database fuld af abonnenter segmenteret efter demografiske udsnit og engagementniveauer. Hvilken metode de vælger, afhænger egentlig kun af, hvor meget budget der afsættes til e-mail-marketingsoftwareløsningen.
Vigtige tendenser at overveje i 2020
( Billedkredit: Statista)
Forskellige ældre e-mailmarkedsføringsløsninger blev designet til at passe desktop- og pc-baserede e-mail-klienter, og som sådan er skabelonerne såvel som hele designet til klik-gennem oplevelse blevet raffineret til større skærme. Mens forskellige e-mailmarkedsførere også har aktiveret visning af e-mails og nyhedsbreve på mobile enheder, har skiftet til en mobil-første-strategi været langsomt, da mindre skærme ikke burde være en eftertanke. Ifølge markedsundersøgelsesfirmaet Statista udgjorde mobil internettrafik for USA i 2020 i alt 50,51 procent af al internettrafik (se grafik ovenfor).
Flere brugere interagerer med e-mail på mobile enheder, hvilket betyder, at de kan få adgang til e-mails hele dagen, og hvor de end er. Overvej at smartphones også har udviklet sig som mobile betalingsløsninger og muliggør mobilkøb takket være løsninger som Apple Pay og Google Pay-integration. Dette gør det endnu vigtigere at markedsføre på mobil ved at tilbyde direkte links til salg.
Klemme desktop-e-mails til at passe på mindre skærme er en sikker måde at få en frygtet afmeldingsanmodning på. Kloge marketingfolk omfavner ikke kun utallige muligheder for at starte deres kampagner, de bør også lære reglerne for oprettelse af effektive e-mails til mindre skærme. Oprettelse af effektive skabeloner rettet mod mobilbrugere bør ikke være så hårde, da websteder og blogs har været nødt til at gøre spring mod “responsive” mobile design, der ser lige så godt ud på desktops eller smartphones, eller møde vrede fra kritiske Google-algoritmer, der ignorerer deres websteder fuldstændigt.
At forstå, hvordan forbrugere bruger deres mobile enheder, og populariteten af uendelige rulleoplevelser som foto- og videodelingstjenester Instagram eller TikTok viser, at forbrugerne værdsætter billeder med indflydelse og engagerende animationer over lange tekststrømme. Mens tekst stadig er nødvendig, er det bedst at holde den kort, sød og til det punkt. E-mailmarkedsførere har nu mulighed for at skabe nye salgsmuligheder samt fortælle sammenhængende brandhistorier på tværs af flere platforme, og de kan starte disse med en veletimeret salvo til e-mailmarkedsføring.
Markedsførere bør også overveje at designe til Dark Mode, som er blevet en populær brugergrænseflade (UI) konvention, der er vedtaget af desktop- og mobile operativsystemer.Dark Mode dæmper lyse farver og gør tekst og billeder lettere at læse takket være mørke baggrunde. Der er også en batteribesparende komponent i Dark Mode, der får mobile enheder til at vare længere ved at lyse op til færre pixels.
Endelig kan integrering af sociale medielinks, -elementer og hashtags i e-mails og nyhedsbreve opbygge en mere sammenhængende marketingkampagne, der gør e-mailmarkedsføring til den perfekte startflade til salgs- og kundeforvaltningsaktiviteter.
AIs rolle
Kunstig intelligens (AI) er fortsat et vigtigt element til rådighed for mange e-mail-marketingløsninger. AI forbedrer e-mail-marketingmekanik såsom A / B-test og klogere målgruppesegmentering. Dette kan have øjeblikkelige fordele med hensyn til at bruge maskinlæring (ML) til at forbedre effektiviteten af dine marketingstrategier for forskellige kunder og sende det rigtige indhold til de rigtige mennesker.
Implementeret korrekt hjælper AI med at personalisere e-mail-indhold helt ned til det enkelte kundeniveau afhængigt af, hvor meget information du kan føde det fra dit CRM- og salgssystem. AI leverer stærke kapaciteter, hvilket betyder at bestemme nøjagtigt, hvordan en potentiel e-mailmarkedsføringstjeneste har implementeret AI, skal være nøglekriterier for de fleste marketingfolk, før de køber.
I vores e-mail marketing software gennemgang test vi de bedste e-mail marketing værktøjer tilgængelig baseret på hvor let det er at oprette e-mails, oprette abonnentlister, indstille autosvar og trække i andre kommunikationsbaserede værktøjer, såsom administration af sociale medier og webanalysesoftware. Til det formål valgte vi Campaigner og Mailchimp som de bedste pure-play e-mail-marketingtjenester for deres fokus og funktionssæt. Hvis du har brug for et mere komplekst værktøj, der kan oprette omfattende arbejdsgange designet til at automatisere e-mail-marketingprocessen, anbefaler vi HubSpot og Salesforce Pardot, som bedre tjener som komplekse marketingautomatiseringsløsninger.
Forskellen mellem dem er ret dybtgående. Engangskommunikation versus langvarige e-mail-baserede interaktioner. For eksempel er e-mail-marketingværktøjer fremragende til engangskommunikation. Du kan bruge disse værktøjer til den ene gang, du gerne vil sende nogen et automatisk e-mail-svar, når de tilmelder sig en abonnentliste, på deres fødselsdag, eller når du promoverer et nyt produkt eller en ny tjeneste. Men marketingautomatiseringsværktøjer er bedre egnet til langvarig , e-mail-baserede interaktioner eller drypkampagner. Dette kan omfatte sporing af kunderejsen og sporing af de forskellige berøringspunkter fra kontakt til afsluttende salg. Marketingautomatiseringsværktøjer tilbyder enorme muligheder, når du vil guide nogen fra en abonnentliste til et produktkøb.
Selve e-mail-marketingløsninger udvikler sig og udvides til bredere økosystemer. Produkter som Zoho-kampagner leveres allerede i en større vifte af tjenester, der inkluderer CRM, automatisering og endda integration af sociale medier. Redaktører “Valg af valg Mailchimp har bygget om dets succes som en e-mail marketing juggernaut for at udvide til domæne og website hosting for at tilbyde en komplet marketing løsning infrastruktur til abonnenter. Salesforce Pardot nyder ligeledes fordelen ved at trække ind i det større Salesforce-økosystem. Konsolidering inden for et større landskab af marketingløsninger er en klar tendens, som vi har set i en årrække. Dette betyder, at valg af en løsning ikke skal baseres udelukkende på dens evner som et passende e-mail-marketingværktøj, men også hvordan det kan udvides til dække en virksomheds “samlede markedsføringsbehov.
Kortlægning af løsningsområdet
De e-mailmarkedsføringstjenester, vi har gennemgået, spænder fra omkring $ 3 pr. måned til at sende 500 e-mails pr. måned i Zoho-kampagner til så meget som 1.250 $ pr. måned for op til 10.000 kontakter i Pardot. Mange e-mail-marketingplaner inkluderer ubegrænset e-mail-afsendelse hver måned og fakturer dig baseret på antallet af abonnenter. Hvis du har en lille liste, skal du kigge efter et firma, der tilbyder en gratis plan, en billig plan for flere hundrede abonnenter eller endda en pay-as-you-go-plan. På bagsiden tilbyder mange af disse tjenester også planer med stor volumen med op til 100.000 eller flere kontakter. Nogle gange kræver dette en brugerdefineret plan, der skal arrangeres direkte med en salgsrepræsentant. Hvis du er villig til at forpligte dig, skal du kigge efter de virksomheder, der tilbyder rabatter, hvis du betaler årligt snarere end månedligt. Nogle få tilbyder også pengene-tilbage-garantier.
At komme i gang bør ikke være skræmmende. Generelt ved du med det samme, om du kan lide en brugergrænseflade (UI) eller ej, og de fleste af de deltagere, vi har gennemgået, tilbyder gratis prøveversioner, så du kan kigge rundt, inden du taber kontanter. Heldigvis har de fleste af disse tjenester moderne udseende grafik og ryddelige layout. Dette er ikke de komplekse forretningssoftware-brugergrænseflader fra i går. Vær dog forsigtig, da nogle gratis prøveversioner kræver et kreditkort. Det betyder, at du skal være sikker på at annullere din prøveperiode, før du bliver faktureret, hvis du ikke tilfreds med tjenesten.
Sørg for at se på den tekniske support, der tilbydes af hver af disse virksomheder, da mange ikke var så tilgængelige, som vi ville have ønsket. Du finder ud af, at nogle tilbyder døgnet rundt telefonstøtte, live chat , og e-mail-hjælp, mens andre lader dig stole på online dokumentation og begrænsede live supporttimer. De bedste tjenester tilbyder en kombination af selvhjælpsressourcer – hvor du kan søge ofte stillede spørgsmål og artikler for at finde dine egne svar – samt live support via chat eller telefon, når du ikke selv kan løse et problem. Vi dækker alle disse bekymringer i vores anmeldelser, plus du kan få et overblik i funktionsdiagrammet ovenfor.
SMBer, der lige er kommet i gang med deres e-mailmarkedsføring, kan muligvis ponnere de ekstra bukke for en hvid opstartsproces, der måske er værd at pris for at få tingene klar hurtigt og ordentligt første gang.
Oprettelse af kampagne og ledelse af abonnenter
Uanset om du allerede har en eksisterende liste over abonnenter eller starter helt fra bunden, e-mail-marketingtjenester kan hjælpe med at organisere disse kontakter. Alle de tjenester, vi dækker, giver dig mulighed for at tilføje kontakter manuelt ved hjælp af kopi og indsæt eller ved at uploade CSV- eller Microsoft Excel-filer. Nogle integreres med tredjepartssoftware giver dig mulighed for at importere Gmail og anden webmailkon tacts, Salesforce og andre CRM-data eller anden software, hvor du muligvis har gemt kontakter. Afhængigt af størrelsen og placeringen af din liste kan integration fra tredjepart være nøglen. Kontroller, om du også kan eksportere kontakter (og hvor let det er at gøre det), hvis du forlader tjenesten. Det skal også være let at administrere brugere, der afmelder sig, så du ikke ved et uheld kontakter nogen, der har fravalgt dine nyhedsbreve.
Dernæst opbygger du et nyhedsbrev via e-mail. De bedste tjenester tilbyder flere måder at gøre dette på; du kan importere din egen HTML, starte fra bunden eller bruge en foruddesignet skabelon. De fleste af disse tjenester har træk-og-slip-brugergrænseflader, der giver dig mulighed for at vælge nøjagtigt de elementer, du vil medtage, samt billedbiblioteker, hvor du kan gemme aktiver såsom dit logo eller firmafotos. Værktøjer, der giver dig mulighed for at teste dine e-mails for spam, er også vigtige, da der er nogle tilsyneladende uskadelige udtryk, der muligvis sender røde flag og slipper alt dit hårde arbejde i dine abonnenters “junk-mapper eller, værre, få dine e-mails udelukket, før de nogensinde når deres modtagere.
E-mail-responder og kampagnesporing
Ud over at sende grundlæggende nyhedsbreve, den bedste e-mail marketingtjenester tilbyder tilpassede autosvar, som hjælper dig med at blive i tou ch med dine kontakter med automatisk genererede e-mails baseret på særlige lejligheder (såsom deres fødselsdag eller jubilæum), velkomstmails til nye abonnenter eller takke-mails til de seneste køb.
De mest avancerede e-mailmarkedsføringstjenester tilbyder brugerdefinerede arbejdsgange, hvor du kan angive udløsere baseret på handlinger (såsom at åbne en e-mail eller foretage et køb) eller på passivitet (f.eks. ignorere e-mails). Med disse tjenester kan du også oprette en række e-mails (såsom tutorials), der skal sendes til segmenter af brugere, og du kan når som helst stoppe eller stoppe en kampagne. Du kan også flytte kontakter til nye segmenter, når de har gennemført selvstudier.
Det er naturligvis ikke nogen hjælp for din virksomhed at sende kampagner, medmindre du kan spore dine succeser og fiaskoer og foretage justeringer baseret på dine erfaringer. Alle de tjenester, der er dækket her, tilbyder et vist niveau af sporing, hvad enten det er enkle data om åben og klikfrekvens, farvekodede diagrammer og statistikker eller endda integration med Google Analytics.
Som en voksende virksomhed, kan også være på udkig efter en CRM-løsning, og du finder ud af, at de mere avancerede e-mailmarkedsføringstjenester er begyndt at krydse til CRM. Det giver mening: Begge typer software beskæftiger sig med styring og kommunikation med kunder. En håndfuld af disse tjenester er one-stop-butikker, der enten tilbyder både e-mailmarketing og CRM ud af boksen eller som tilføjelsestjenester.
Ud over A / B-test tilbyder mange e-mail-marketingpakker nu multivariat test, som involverer brug af flere variationer af en kampagne til at teste, hvilken der klarer sig bedst. Disse funktioner hjælper marketingfolk med bedre at forme fremtidige kampagner for succes. Tjenester, der tilbyder denne funktion, inkluderer Campaigner og Mailchimp. Søgemaskineoptimering (SEO) er en anden faktor, du skal overveje, når du implementerer marketingkampagner for din organisation. De rigtige søgeord kan føre dine abonnenter fra deres e-mail-platform til dit websted.
Uanset om du leder efter eller en simpel e-mail-marketingløsning eller en med fuld automatisering og avancerede marketingfunktioner, har der aldrig været mere med hensyn til rækkevidde og valg, ikke kun med hensyn til prisfastsættelse, men også for værdi tilføjede funktioner og bredere integration af økosystemet. Dette gør e-mailmarkedsføring til et af de mere spændende og dynamiske segmenter af software til forretningsløsninger og marketingteknologi i dag.
Redaktørens note: Campaigner og iContact ejes af J2 Global, moderselskabet til PCMags udgiver, Ziff Davis.