Den bästa programvaran för e-postmarknadsföring för 2021

(Bild av Getty)

E-postmarknadsföring är ett grundläggande verktyg i alla verktyg för digital marknadsföring. Genom att arbeta med befintliga kontaktlistor för att vårda och engagera potentiella kunder, kan e-postmarknadsföring i kombination med e-postautomation hjälpa till att hålla kunderna engagerade, följa deras kundresa och öka försäljningen. Populariteten av nyhetsbrev via e-post, som hjälper företag och varumärken att nå prenumeranter direkt i sina inkorgar, hjälper till att säkerställa hög synlighet och engagemang som få webbplatser eller sociala medieegenskaper kan. Att ha ett verktyg som kan hantera e-postmarknadsföringsbehov är avgörande för alla affärsstorlekar.

Vad är e-postmarknadsföringsprogramvara?

E-postmarknadsföringsprogramvara kan hantera dina kontaktlistor, hjälpa dig att utforma och skicka övertygande e-postmeddelanden och spåra om dessa har öppnats och lästs. Den goda nyheten är att det inte kostar mycket att komma igång med e-postmarknadsföring, och det är inte heller ett mycket svårt åtagande. Många av lösningarna i denna sammanställning har prisvärda initialplaner och vissa erbjuder till och med ombordstjänster för nya kunder. De tio produkterna vi har valt har också en mängd självbetjäningsstöd och kunskapsbaserade artiklar som hjälper till att lösa vanliga problem.

När e-postmarknadsföringslösningar går, ser vi en rad alternativ från textbaserade mallösningar som marknadsförare snabbt kan göra sig till mer komplexa HTML- eller JavaScript-mallar. Att använda e-post för marknadsföring kan ta flera former, till exempel kan vissa företag bestämma att deras mest effektiva marknadsföringstaktik är ett nyhetsbrev som ger ett mervärde till ett gated community av Andra kanske vill knyta sina e-postmeddelanden direkt till sina produkt- och försäljningsmotorer och erbjuda specialerbjudanden och erbjudanden till mottagarna.

Varje tillvägagångssätt kräver olika verktyg när det gäller skapandet av käll-e-post, spridning till specifika mottagare och integration med andra backend-system, särskilt bokföringssystemet, CRM-systemet (Customer Relationship Management) och eventuellt till och med lagerhanteringssystemet.

Företag kan hantera verka genom att hålla en lista med namn och e-postadresser, eller så kan de skapa en komplex databas full av prenumeranter segmenterade efter demografiska segment och engagemangsnivåer. Vilken metod de väljer beror egentligen bara på hur mycket budget som tilldelas programvarulösningen för e-postmarknadsföring.

Viktiga trender att tänka på 2020

( Bildkredit: Statista)

Olika äldre marknadsföringslösningar för e-post har utformats för att passa stationära och PC-baserade e-postklienter, och som sådan har mallarna, liksom hela designen för att klicka igenom, förfinats för större skärmar. Medan olika e-postmarknadsföringsleverantörer också har möjliggjort visning av e-post och nyhetsbrev på mobila enheter, har övergången till en mobil-första strategi gått långsamt med tanke på att mindre skärmar inte borde vara en eftertanke. Enligt marknadsundersökningsföretaget Statista, för USA 2020, utgjorde mobil internettrafik totalt 50,51 procent av all internettrafik (se bilden ovan).

Fler användare interagerar med e-post på mobila enheter, vilket innebär att de kan komma åt e-post under hela dagen och var de än är. Tänk på att smartphones också har utvecklats som mobila betalningslösningar och möjliggör mobilköp tack vare lösningar som Apple Pay och Google Pay-integration. Detta gör det ännu viktigare att marknadsföra på mobil genom att erbjuda direktlänkar till försäljning.

Att pressa e-postmeddelanden på skrivbordet för att passa på mindre skärmar är ett säkert sätt att få en fruktad avregistreringsbegäran. Smarta marknadsförare omfamnar inte bara otaliga möjligheter att starta sina kampanjer, de bör också lära sig reglerna för att skapa effektiva e-postmeddelanden för mindre skärmar. Att skapa effektiva mallar riktade till mobilanvändare borde inte vara så svåra eftersom webbplatser och bloggar har varit tvungna att göra hoppa mot ”lyhörd” mobildesign, som ser lika bra ut på stationära datorer eller smartphones, eller möter vrede av kritiska Google-algoritmer som ignorerar deras webbplatser helt.

Att förstå hur konsumenter använder sina mobila enheter och populariteten hos oändliga rullningsupplevelser som foto- och videodelningstjänster Instagram eller TikTok visar att konsumenter värdesätter bilder med effekt och engagerande animationer över långa textströmmar. Medan text fortfarande är nödvändigt är det bäst att hålla den kort, söt och till sak. E-postmarknadsförare har nu möjlighet att skapa nya försäljningsmöjligheter samt att berätta sammanhängande varumärkeshistorier över flera plattformar och de kan starta dessa med en väl anpassad salu för e-postmarknadsföring.

Marknadsförare bör också överväga att utforma för Dark Mode, som har blivit ett populärt användargränssnittskonvention (UI) som antagits av stationära och mobila operativsystem.Dark Mode stänger av ljusa färger och gör det lättare att läsa text och bilder tack vare mörka bakgrunder. Det finns också en batterisparande komponent i Dark Mode som gör att mobila enheter håller längre genom att lysa upp färre pixlar.

Slutligen kan integrering av sociala medialänkar, element och hashtags i e-postmeddelanden och nyhetsbrev bygga en mer sammanhängande marknadsföringskampanj som gör e-postmarknadsföring till den perfekta startplattan för försäljnings- och kundrelationshanteringsaktiviteter.

AI: s roll

Artificiell intelligens (AI) fortsätter att vara en viktig funktion till förfogande för många e-postmarknadsföringslösningar. AI förbättrar e-postmarknadsföringsmekanik som A / B-testning och smartare publiksegmentering. Detta kan ha omedelbara fördelar när det gäller maskininlärning (ML) för att förbättra effektiviteten i dina marknadsföringsstrategier för olika kunder och skicka rätt innehåll till rätt personer.

Utplacerad på rätt sätt hjälper AI till att personalisera e-postinnehåll ända ner till den enskilda kundnivån, beroende på hur mycket information du kan mata det från ditt CRM- och försäljningssystem. AI levererar starka möjligheter, vilket innebär att exakt bestämma hur en potentiell e-postmarknadsföringstjänst har implementerat AI bör vara nyckelkriterier för de flesta marknadsförare innan de köper.

I vår sammanfattning av e-postmarknadsföringsprogramvara testar vi de bästa verktyg för e-postmarknadsföring. tillgängligt baserat på hur enkelt det är att skapa e-postmeddelanden, skapa abonnentlistor, ställa in autosvar och dra in andra kommunikationsbaserade verktyg, såsom social media management och webbanalysprogramvara. För detta ändamål valde vi Campaigner och Mailchimp som de bästa rena e-postmarknadsföringstjänsterna för deras fokus och funktionsuppsättningar. Om du behöver ett mer komplext verktyg som kan bygga omfattande arbetsflöden utformade för att automatisera e-postmarknadsföringsprocessen, rekommenderar vi HubSpot och Salesforce Pardot, som bättre tjänar som komplexa automatiseringslösningar för marknadsföring.

Skillnaden mellan dem är ganska djupgående. Engångskommunikation kontra långvariga e-postbaserade interaktioner. Till exempel är verktyg för marknadsföring via e-post utmärkta för engångskommunikation. Du kan använda dessa verktyg en gång du vill skicka någon ett automatiskt e-postsvar när de går med i en abonnentlista, på deras födelsedag eller när du marknadsför en ny produkt eller tjänst. Men marknadsföringsautomationsverktyg är bättre lämpade för långvariga , e-postbaserade interaktioner eller droppkampanjer. Detta kan inkludera spårning av kundresan och spårning av de olika beröringspunkterna från kontakt till slutförsäljning. Marknadsföringsautomationsverktyg erbjuder enorma funktioner när du vill vägleda någon från en abonnentlista till ett produktköp.

Lösningar för e-postmarknadsföring utvecklas och utvidgas till bredare ekosystem. Produkter som Zoho-kampanjer matas redan in i ett större utbud av tjänster som inkluderar CRM, automatisering och till och med sociala medier. Redaktörer ”Val av val Mailchimp har byggt om dess framgång som e-postmarknadsföringsjugger för att expandera till domän- och webbhotell för att erbjuda en komplett infrastruktur för marknadsföringslösningar till abonnenter. Salesforce Pardot har likaså fördelen med att trolla in i det större Salesforce-ekosystemet. Konsolidering inom ett större landskap av marknadsföringslösningar är en bestämd trend som vi har sett under ett antal år. Detta innebär att valet av en lösning inte bör baseras enbart på dess möjligheter som ett lämpligt e-postmarknadsföringsverktyg, men också hur det kan sträcka sig till täcka företagens övergripande marknadsföringsbehov.

Kartläggning av lösningar

E-postmarknadsföringstjänsterna vi granskade sträcker sig från cirka $ 3 per månad för att skicka ut 500 e-postmeddelanden per månad i Zoho-kampanjer till så mycket som 1 250 dollar per månad för upp till 10 000 kontakter i Pardot. Många e-postmarknadsföringsplaner inkluderar obegränsat antal e-postmeddelanden som skickas varje månad och faktureras baserat på antalet prenumeranter. Om du har en liten lista letar du efter ett företag som erbjuder en gratis plan, en lågkostnadsplan för flera hundra abonnenter, eller till och med en pay-as-you-go-plan. På baksidan erbjuder många av dessa tjänster också volymplaner med upp till 100 000 eller fler kontakter. Ibland kräver detta en anpassad plan som måste ordnas direkt med en säljare. Om du är villig att engagera dig, leta efter de företag som erbjuder rabatter om du betalar årligen snarare än månadsvis. Några erbjuder också pengarna tillbaka-garantier. I allmänhet vet du genast om du gillar ett användargränssnitt (UI) eller inte, och de flesta av de tävlande som vi granskat erbjuder gratis testversioner så att du kan smälla innan du släpper några pengar. Lyckligtvis har de flesta av dessa tjänster modern utseende grafik och snygga layouter. Det här är inte de komplicerade användargränssnitten för affärsprogrammet från igår. Var dock försiktig, eftersom vissa gratisversioner kräver ett kreditkort. Det betyder att du måste se till att avbryta testversionen innan du faktureras om du inte nöjd med tjänsten.

Var noga med att titta på tekniskt stöd som erbjuds av vart och ett av dessa företag, så många var inte så tillgängliga som vi skulle ha velat. Du kommer att upptäcka att vissa erbjuder 24/7 telefonsupport, livechatt , och e-posthjälp, medan andra låter dig lita på online-dokumentation och begränsade live supporttimmar. De bästa tjänsterna erbjuder en kombination av självhjälpsresurser – där du kan söka på vanliga frågor och artiklar för att hitta dina egna svar – samt live support via chatt eller telefon när du inte kan lösa ett problem själv. Vi täcker alla dessa oro i våra recensioner, plus att du kan få en översikt i funktionsdiagrammet ovan.

Små och medelstora företag som just har börjat med sin e-postmarknadsföring kan ponnera extra pengar för en vit handskeprocess som kan vara väl värt det pris för att få saker inställda snabbt och ordentligt första gången.

Kampanjskapande och abonnenthantering

Oavsett om du redan har en befintlig lista med prenumeranter eller börjar från grunden kan e-postmarknadsföringstjänster hjälpa till att organisera dessa kontakter. Alla tjänster vi täcker låter dig lägga till kontakter manuellt med kopiering och klistra eller genom att ladda upp CSV- eller Microsoft Excel-filer. Vissa integreras med programvara från tredje part så att du kan importera Gmail och andra webbmailkon tacts, Salesforce och annan CRM-data eller annan programvara där du kan ha kontakter lagrade. Beroende på storlek och plats på din lista kan integration från tredje part vara nyckeln. Kontrollera om du också kan exportera kontakter (och hur enkelt det är att göra det) om du lämnar tjänsten. Att hantera användare som avslutar prenumerationen bör också vara enkelt så att du inte av misstag kontaktar någon som har valt bort dina nyhetsbrev.

Därefter bygger du ett nyhetsbrev via e-post. De bästa tjänsterna erbjuder flera sätt att göra detta, du kan importera din egen HTML, börja från grunden eller använda en fördesignad mall. De flesta av dessa tjänster har dra-och-släpp-användargränssnitt som låter dig välja exakt vilka element du vill inkludera, samt bildbibliotek där du kan lagra tillgångar till exempel din logotyp eller företagsfoton. Verktyg som låter dig testa dina e-postmeddelanden för skräppost är också viktiga eftersom det finns några till synes oskadliga termer som kan skicka röda flaggor och släppa allt ditt hårda arbete i dina prenumerants skräpmappar eller, värre, få dina e-postmeddelanden förbjudna innan de någonsin når sina mottagare.

E-postsvarare och kampanjspårning

Utöver att skicka grundläggande nyhetsbrev är det bästa e-postmeddelandet marknadsföringstjänster erbjuder anpassade autosvarare som hjälper dig att hålla dig i tou ch med dina kontakter med automatiskt genererade e-postmeddelanden baserat på speciella tillfällen (som födelsedag eller årsdag), välkomstmeddelanden för nya prenumeranter eller tackmeddelanden för senaste köp.

De mest avancerade tjänsterna för e-postmarknadsföring erbjuder anpassade arbetsflöden där du kan ange utlösare baserat på åtgärder (som att öppna ett e-postmeddelande eller göra ett köp) eller på passivitet (som att ignorera e-postmeddelanden). Med dessa tjänster kan du också ställa in en serie e-postmeddelanden (som självstudier) som ska skickas till segment av användare, och du kan pausa eller stoppa en kampanj när som helst. Du kan också flytta kontakter till nya segment när de har slutfört självstudierna.

Att skicka ut kampanjer är naturligtvis ingen hjälp för ditt företag om du inte kan spåra dina framgångar och misslyckanden och göra justeringar baserat på dina kunskaper. Alla tjänster som omfattas här erbjuder viss spårning, oavsett om det är enkel öppen och klickfrekvensdata, färgkodade diagram och statistik, eller till och med integration med Google Analytics.

Som ett växande företag, du kanske också letar efter en CRM-lösning, och du kommer att upptäcka att de mer avancerade e-postmarknadsföringstjänsterna har börjat övergå till CRM. Det är vettigt: Båda typerna av programvara handlar om att hantera och kommunicera med kunder. En handfull av dessa tjänster är one-stop-butiker, som antingen erbjuder både e-postmarknadsföring och CRM direkt eller som tilläggstjänster.

Förutom A / B-test erbjuder många e-postmarknadsföringspaket nu multivariat testning, vilket innebär att man använder flera varianter av en kampanj för att testa vilken som presterade bäst. Dessa funktioner hjälper marknadsförare att bättre forma framtida kampanjer för framgång. Tjänster som erbjuder den här funktionen inkluderar Campaigner och Mailchimp. Sökmotoroptimering (SEO) är en annan faktor att tänka på när du implementerar marknadsföringskampanjer för din organisation. Rätt sökord kan leda dina prenumeranter från deras e-postplattform till din webbplats.

Oavsett om du letar efter eller en enkel e-postmarknadsföringslösning eller en med fullständig automatisering och avancerade marknadsföringsmöjligheter har det aldrig funnits mer när det gäller intervall och urval, inte bara när det gäller prissättning utan också för värde extra funktioner och bredare integrering av ekosystemet. Detta gör e-postmarknadsföring till ett av de mer spännande och dynamiska segmenten av programvaror för affärslösningar och marknadsföringsteknik idag.

Redaktörens anmärkning: Campaigner och iContact ägs av J2 Global, moderbolaget för PCMags utgivare, Ziff Davis.