2021 년 최고의 이메일 마케팅 소프트웨어

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이메일 마케팅은 모든 디지털 마케팅 도구 상자의 기본 도구입니다. 잠재 고객을 육성하고 참여시키기 위해 기존 연락처 목록을 활용하는 이메일 마케팅은 이메일 자동화와 결합되어 고객의 참여를 유지하고 고객 여정을 추적하며 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 기업과 브랜드가받은 편지함에서 구독자에게 직접 도달 할 수 있도록 도와주는 이메일 뉴스 레터의 인기는 웹 사이트 나 소셜 미디어 자산이 거의 할 수없는 높은 가시성과 참여를 보장하는 데 도움이됩니다. 이메일 마케팅 요구 사항을 해결할 수있는 도구를 갖는 것은 모든 규모의 비즈니스에 매우 중요합니다.

이메일 마케팅 소프트웨어 란 무엇입니까?

이메일 마케팅 소프트웨어는 연락처 목록을 관리하고 디자인 및 매력적인 이메일을 보내고이 이메일이 열리고 읽혔는지 추적합니다. 좋은 소식은 이메일 마케팅을 시작하는 데 많은 비용이 들지 않으며 매우 어려운 작업도 아니라는 것입니다. 이 라운드 업의 많은 솔루션에는 저렴한 초기 계획이 있으며 일부는 신규 고객을위한 온 보딩 서비스도 제공합니다. 우리가 선택한 10 개의 제품에는 일반적인 문제를 극복하는 데 도움이되는 다양한 셀프 서비스 지원 및 지식 기반 문서가 있습니다.

이메일 마케팅 솔루션이 진행됨에 따라 텍스트 기반의 다양한 옵션을 볼 수 있습니다. 마케팅 담당자가보다 복잡한 HTML 또는 JavaScript 템플릿을 신속하게 만들 수있는 템플릿 솔루션입니다. 마케팅을 위해 이메일을 활용하는 것은 여러 가지 형태를 취할 수 있습니다. 예를 들어 일부 기업은 가장 효과적인 마케팅 전략이 게이트 커뮤니티에 전달되는 부가가치 뉴스 레터라고 결정할 수 있습니다. 다른 사람들은 이메일을 제품 및 판매 엔진에 직접 연결하여 수신자에게 특별 제안 및 거래를 제공하기를 원할 수 있습니다.

각 접근 방식에는 소스 이메일 생성, 특정 사용자에게 전파 할 때 서로 다른 도구가 필요합니다. 다른 백엔드 시스템, 특히 회계 시스템, 고객 관계 관리 (CRM) 시스템 및 재고 관리 시스템과의 통합이 가능합니다.

기업은 c를 관리 할 수 있습니다. 이름과 이메일 주소 목록을 유지하여 온전하게 유지하거나 인구 통계 학적 조각 및 참여 수준으로 분류 된 구독자로 가득 찬 복잡한 데이터베이스를 만들 수 있습니다. 실제로 선택하는 방법은 이메일 마케팅 소프트웨어 솔루션에 할당 된 예산에 따라 다릅니다.

2020 년 고려할 중요한 트렌드

( 이미지 출처 : Statista)

다양한 이전 이메일 마케팅 솔루션은 데스크톱 및 PC 기반 이메일 클라이언트에 적합하도록 설계되었으며, 그에 따라 템플릿과 클릭 연결 경험에 대한 전체 디자인이 더 큰 화면에 맞게 개선되었습니다. 다양한 이메일 마케팅 공급 업체가 모바일 장치에서 이메일과 뉴스 레터를 볼 수있게했지만, 더 작은 화면을 나중에 고려해서는 안된다는 점을 고려하여 모바일 우선 전략으로의 전환이 느립니다. 시장 조사 기관인 Statista에 따르면 2020 년 미국의 경우 모바일 인터넷 트래픽이 전체 인터넷 트래픽의 총 50.51 %를 차지했습니다 (위 그림 참조).

더 많은 사용자가 휴대 기기에서 이메일과 상호 작용하므로 하루 종일 어디에 있든 이메일에 액세스 할 수 있습니다. 스마트 폰도 모바일 결제 솔루션으로 발전했으며 Apple Pay 및 Google Pay 통합과 같은 솔루션 덕분에 모바일 구매가 가능해졌습니다. 이는 판매에 대한 직접 링크를 제공함으로써 모바일 시장에서 더욱 중요합니다.

데스크탑 이메일을 작은 화면에 맞추는 것은 두려운 수신 거부 요청을받을 수있는 확실한 방법입니다. 정통한 마케터는 “캠페인을 시작할 수있는 수많은 기회를 포용 할뿐만 아니라 작은 화면에 효과적인 이메일을 만드는 규칙도 배워야합니다. 모바일 사용자를 대상으로하는 효과적인 템플릿을 만드는 것은 웹 사이트와 블로그에서 데스크톱이나 스마트 폰에서 똑같이 잘 보이는 반응 형모바일 디자인으로 이동하거나 사이트를 완전히 무시하는 중요한 Google 알고리즘의 분노에 직면합니다.

소비자가 모바일 장치를 사용하는 방식과 사진 및 비디오 공유 서비스와 같은 무한 스크롤 경험의 인기를 이해하는 Instagram 또는 TikTok은 소비자가 긴 텍스트 스트림에 비해 임팩트 있고 매력적인 애니메이션으로 이미지를 중요시한다는 것을 증명합니다. 텍스트는 여전히 필요하지만 짧고 간결하며 요점을 유지하는 것이 가장 좋습니다. 이메일 마케팅 담당자는 이제 새로운 판매 기회를 창출하고 여러 플랫폼에서 일관된 브랜드 스토리를 전달할 수있는 기회를 갖게되었으며 적절한시기에 이메일 마케팅을 통해이를 시작할 수 있습니다.

마케팅 담당자는 다음을위한 디자인도 고려해야합니다. 다크 모드는 데스크톱 및 모바일 운영 체제에서 채택한 인기있는 사용자 인터페이스 (UI) 규칙이되었습니다.어두운 모드는 밝은 색상을 음소거하고 어두운 배경 덕분에 텍스트와 이미지를 더 쉽게 읽을 수 있도록합니다. 또한 어두운 모드에는 배터리 절약 구성 요소가있어 더 적은 픽셀을 켜서 모바일 장치를 더 오래 사용할 수 있습니다.

마지막으로 이메일과 뉴스 레터에 소셜 미디어 링크, 요소 및 해시 태그를 통합하면 이메일 마케팅을 영업 및 고객 관계 관리 활동을위한 완벽한 출발점으로 만드는보다 응집력있는 마케팅 캠페인을 구축 할 수 있습니다.

AI의 역할

인공 지능 (AI)은 많은 이메일 마케팅 솔루션에서 계속해서 중요한 기능입니다. AI는 A / B 테스트 및 더 스마트 한 대상 세분화와 같은 이메일 마케팅 메커니즘을 개선합니다. 이는 머신 러닝 (ML)을 사용하여 다양한 고객을위한 마케팅 전략의 효율성을 개선하고 올바른 콘텐츠를 올바른 사람에게 보내는 측면에서 즉각적인 이점을 가질 수 있습니다.

적절하게 배포 된 AI는 CRM 및 판매 시스템에서 제공 할 수있는 정보의 양에 따라 개별 고객 수준까지 이메일 콘텐츠를 개인화하는 데 도움이됩니다. AI는 강력한 기능을 제공합니다. 이는 잠재적 인 이메일 마케팅 서비스가 AI를 구현 한 방법을 정확히 결정하는 것을 의미합니다. 이는 대부분의 마케팅 담당자가 구매하기 전에 핵심 기준이되어야합니다.

이메일 마케팅 소프트웨어 검토에서 최고의 이메일 마케팅 도구를 테스트합니다. 이메일 작성, 구독자 목록 작성, 자동 응답 설정, 소셜 미디어 관리 및 웹 분석 소프트웨어와 같은 기타 커뮤니케이션 기반 도구를 가져 오는 것이 얼마나 쉬운 지에 따라 사용할 수 있습니다. 이를 위해 우리는 Campaigner와 Mailchimp를 초점 및 기능 세트에 대한 최고의 순수 플레이 이메일 마케팅 서비스로 선택했습니다. 이메일 마케팅 프로세스를 자동화하도록 설계된 포괄적 인 워크 플로를 구축 할 수있는 더 복잡한 도구가 필요한 경우 복잡한 마케팅 자동화 솔루션으로 더 잘 제공되는 HubSpot 및 Salesforce Pardot을 권장합니다.

두 가지 차이점은 다음과 같습니다. 아주 심오합니다. 일회성 커뮤니케이션과 장기간의 이메일 기반 상호 작용. 예를 들어 이메일 마케팅 도구는 일회성 커뮤니케이션에 탁월합니다. 이 도구는 구독자 목록에 가입하거나 생일에 또는 새 제품이나 서비스를 홍보 할 때 누군가에게 자동 이메일 응답을 보내고 싶을 때 한 번만 사용할 수 있습니다. 그러나 마케팅 자동화 도구는 장기간 사용하는 데 더 적합합니다. , 이메일 기반 상호 작용 또는 드립 캠페인. 여기에는 고객 여정 추적 및 연락처에서 판매 마감까지 다양한 접점 추적이 포함될 수 있습니다. 마케팅 자동화 도구는 가입자 목록에서 제품 구매로 누군가를 안내 할 때마다 엄청난 기능을 제공합니다.

이메일 마케팅 솔루션 자체가 진화하고 더 넓은 생태계로 확장되고 있습니다. Zoho Campaigns와 같은 제품은 이미 CRM, 자동화, 심지어 소셜 미디어 통합을 포함하는 광범위한 서비스에 공급되고 있습니다. Editors “Choice selection Mailchimp가 구축 한 이메일 마케팅 거물로서의 성공에 대해 도메인 및 웹 사이트 호스팅으로 확장하여 구독자에게 완전한 마케팅 솔루션 인프라를 제공합니다. Salesforce Pardot도 마찬가지로 더 큰 Salesforce 에코 시스템으로 유입되는 이점을 누리고 있습니다. 광범위한 마케팅 솔루션 환경 내에서의 통합은 우리가 수년 동안 지켜본 확실한 추세입니다. 이는 솔루션을 선택하는 것이 순전히 적합한 이메일 마케팅 도구로서의 기능에 기초해서는 안되며, 기업의 전반적인 마케팅 요구 사항을 충족합니다.

솔루션 범위 조사

저희가 검토 한 이메일 마케팅 서비스는 Zoho Campaigns에서 매월 500 개의 이메일을 발송하여 Pardot에서 최대 10,000 개의 연락처에 대해 월 $ 1,250. 많은 이메일 마케팅 계획에는 매달 무제한 이메일 전송이 포함되며 구독자 수에 따라 청구됩니다. 목록이 적 으면 무료 서비스를 제공하는 회사를 찾으십시오. 요금제, 수백 명의 가입자를위한 저비용 요금제 또는 종량제 요금제입니다. 반면에 이러한 서비스 중 상당수는 최대 100,000 명 이상의 연락처가있는 대용량 요금제도 제공합니다. 직접 조정해야하는 맞춤형 계획 영업 담당자. “약정 할 의향이있는 경우 매월 지불하는 것이 아니라 매년 지불하는 경우 할인을 제공하는 회사를 찾으십시오. 일부는 환불 보장을 제공합니다.

시작하는 것이 어렵지 않아야합니다. 일반적으로 사용자 인터페이스 (UI)를 좋아하는지 여부를 즉시 알 수 있으며, 검토 한 대부분의 경쟁 업체는 무료 평가판을 제공하므로 현금을 떨어 뜨리기 전에 둘러 볼 수 있습니다. 다행히도 대부분의 서비스는 현대적으로 보입니다. 그래픽 및 깔끔한 레이아웃. 어제의 복잡한 비즈니스 소프트웨어 UI는 아닙니다. 일부 무료 평가판에는 신용 카드가 필요하므로주의하십시오. 즉, “만약”이 청구되기 전에 평가판을 취소해야합니다. 서비스에 만족하지 않습니다.

각 회사에서 제공하는 기술 지원을 확인하십시오. 많은 회사가 우리가 원했던 것만 큼 사용 가능하지 않았습니다. 일부는 연중 무휴 전화 지원, 실시간 채팅을 제공합니다. , 이메일 지원을받을 수 있지만 다른 사람들은 온라인 문서와 제한된 라이브 지원 시간에 의존하게됩니다. 최상의 서비스는 FAQ 및 기사를 검색하여 자신의 답변을 찾을 수있는 셀프 서비스 도움말 리소스와 직접 문제를 해결할 수없는 경우 채팅이나 전화를 통한 실시간 지원을 제공합니다.이 모든 것을 다룹니다. 위의 기능 차트에서 개요를 확인할 수 있습니다.

이메일 마케팅을 시작하는 중소기업은 백 글러브 온 보딩 프로세스를 위해 추가 비용을 모을 수 있습니다. 처음에 빠르고 적절하게 설정하기위한 가격입니다.

캠페인 생성 및 구독자 관리

기존 구독자 목록이거나 처음부터 시작하는 경우 이메일 마케팅 서비스를 통해 이러한 연락처를 구성 할 수 있습니다. 모든 서비스를 사용하면 복사 및 붙여 넣기를 사용하거나 CSV 또는 Microsoft Excel 파일을 업로드하여 연락처를 수동으로 추가 할 수 있습니다. 일부는 타사 소프트웨어와 통합됩니다. Gmail 및 기타 웹 메일을 가져올 수 있습니다. 전술, Salesforce 및 기타 CRM 데이터 또는 연락처를 저장할 수있는 기타 소프트웨어. 목록의 크기와 위치에 따라 타사 통합이 중요 할 수 있습니다. 서비스를 종료 할 때 연락처도 내보낼 수 있는지 (그리고 그렇게하는 것이 얼마나 쉬운 지) 확인합니다. 구독을 취소 한 사용자를 관리하는 것도 쉬워야 “뉴스 레터를 수신 거부 한 사람에게 우연히 연락하지 않을 수 있습니다.

다음 단계는 이메일 뉴스 레터를 작성하는 것입니다. 최고의 서비스는이를위한 여러 가지 방법을 제공합니다. HTML을 가져 오거나 처음부터 시작하거나 미리 디자인 된 템플릿을 사용할 수 있습니다. 대부분의 서비스에는 포함 할 요소를 정확하게 선택할 수있는 끌어서 놓기 UI와 자산을 저장할 수있는 이미지 라이브러리가 있습니다. 로고 또는 회사 사진과 같은. 이메일에서 스팸을 테스트 할 수있는 도구도 필수적입니다. 위험 신호를 보내고 모든 노력을 가입자의 정크 폴더에 떨어 뜨릴 수있는 무해한 용어가 있기 때문입니다. 수신자에게 도달하기 전에 이메일을 차단하십시오.

이메일 응답자 및 캠페인 추적

기본 뉴스 레터를 보내는 것 외에도 최고의 이메일 마케팅 서비스는 사용자 지정 자동 응답 기능을 제공하므로 특별한 경우 (예 : 생일 또는 기념일)에 따라 자동으로 생성 된 이메일, 신규 구독자를위한 환영 이메일 또는 최근 구매에 대한 감사 이메일로 연락처와 대화 할 수 있습니다.

최첨단 이메일 마케팅 서비스 제공 작업 (예 : 이메일 열기 또는 구매) 또는 비활성 (예 : 이메일 무시)에 따라 트리거를 지정할 수있는 사용자 지정 워크 플로. 이러한 서비스를 사용하면 사용자 세그먼트에 보낼 일련의 이메일 (예 : 자습서)을 설정할 수도 있으며 언제든지 캠페인을 일시 중지하거나 중지 할 수 있습니다. 또한 자습서를 완료 한 후 연락처를 새 세그먼트로 이동할 수도 있습니다.

물론 성공과 실패를 추적하고 학습 한 내용에 따라 조정할 수 없다면 캠페인을 보내는 것은 비즈니스에 도움이되지 않습니다. 여기에서 다루는 모든 서비스는 간단한 열기 및 클릭률 데이터, 색상으로 구분 된 차트 및 통계, 심지어 Google 웹 로그 분석과의 통합 등 일정 수준의 추적 기능을 제공합니다.

성장하는 비즈니스로서 귀하는 CRM 솔루션을 찾고있을 수도 있으며 고급 이메일 마케팅 서비스가 CRM으로 교차하기 시작했음을 알게 될 것입니다. 의미가 있습니다. 두 가지 유형의 소프트웨어 모두 고객 관리 및 커뮤니케이션을 처리합니다. 이러한 서비스 중 일부는 이메일 마케팅과 CRM을 즉시 제공하거나 추가 서비스로 제공하는 원 스톱 상점입니다.

A / B 테스트 외에도 현재 많은 이메일 마케팅 패키지가 제공합니다. 다 변수 테스트 : 캠페인의 여러 변형을 사용하여 가장 실적이 좋은 캠페인을 테스트합니다. 이러한 기능은 마케팅 담당자가 성공을위한 향후 캠페인을 더 잘 구성하는 데 도움이됩니다. 이 기능을 제공하는 서비스에는 Campaigner 및 Mailchimp가 포함됩니다. 검색 엔진 최적화 (SEO)는 조직의 마케팅 캠페인을 구현할 때 고려해야 할 또 다른 요소입니다. 올바른 키워드는 구독자를 이메일 플랫폼에서 웹 사이트로 유도 할 수 있습니다.

귀하가 찾고 있든 단순한 이메일 마케팅 솔루션이든 완전 자동화 및 고급 마케팅 기능을 갖춘 솔루션이든, 가격뿐만 아니라 가치 측면에서도 범위와 선택 측면에서 그 이상은 없었습니다. 추가 된 기능과 더 넓은 생태계 통합. 이로 인해 이메일 마케팅은 오늘날 비즈니스 솔루션 소프트웨어 및 마케팅 기술의 더 흥미롭고 역동적 인 부분 중 하나가되었습니다.

편집자 “참고 : Campaigner 및 iContact는 PCMag의 발행인 Ziff Davis의 모회사 인 J2 Global이 소유합니다.