Den beste programvaren for e-postmarkedsføring for 2021

(Bilde av Getty)

E-postmarkedsføring er et grunnleggende verktøy i enhver digital markedsføringsverktøyboks. Arbeide av eksisterende kontaktlister for å pleie og engasjere potensielle kunder, kan e-postmarkedsføring kombinert med e-postautomatisering bidra til å holde kundene engasjerte, spore kundereisen og øke salget. Populariteten til nyhetsbrev via e-post, som hjelper selskaper og merkevarer med å nå abonnenter direkte i innboksen, bidrar til å sikre høy synlighet og engasjement som få nettsteder eller sosiale medieegenskaper kan. Å ha et verktøy som kan møte e-postmarkedsføringsbehov er avgjørende for enhver virksomhetsstørrelse.

Hva er e-postmarkedsføringsprogramvare?

E-postmarkedsføringsprogramvare kan administrere kontaktlistene dine, hjelpe deg med å designe og sende overbevisende e-post, og spore om disse ble åpnet og lest. Den gode nyheten er at det ikke koster mye å komme i gang med e-postmarkedsføring, og det er heller ikke en veldig vanskelig oppgave. Mange av løsningene i denne sammendraget har rimelige innledende planer, og noen tilbyr til og med ombordtjenester for nye kunder. De 10 produktene vi har valgt, har også et utvalg av selvbetjeningsstøtte og kunnskapsbaserte artikler for å hjelpe til med å løse vanlige problemer.

Når markedsføringsløsninger for e-post går, ser vi en rekke alternativer fra tekstbasert. malløsninger som markedsførere raskt kan lage sine egne til mer komplekse HTML- eller JavaScript-maler. Utnytte e-post for markedsføring kan ta flere former, for eksempel kan noen bedrifter bestemme at deres mest effektive markedsføringstaktikk er et verdiskapende nyhetsbrev levert til et inngjerdet samfunn av Andre vil kanskje knytte e-postene sine direkte til produkt- og salgsmotorer, og tilby spesialtilbud og tilbud til mottakere.

Hver tilnærming krever forskjellige verktøy når det gjelder oppretting av kilde-e-post, formidling til spesifikk mottakere og integrering med andre back-end-systemer, særlig regnskapssystemet, CRM-systemet (Customer Relationship Management) og muligens til og med lagerstyringssystemet.

Bedrifter kan administrere kan påvirke ved å føre en liste med navn og e-postadresser, eller de kan opprette en kompleks database full av abonnenter segmentert etter demografiske segmenter og engasjementsnivåer. Hvilken metode de velger, avhenger egentlig bare av hvor mye budsjett som er tildelt programvareløsningen for e-postmarkedsføring.

Viktige trender å vurdere i 2020

( Bildekreditt: Statista)

Ulike eldre e-postmarkedsføringsløsninger ble designet for å passe stasjonære og PC-baserte e-postklienter, og som sådan har malene, samt hele designen for å klikke gjennom opplevelsen, blitt raffinert for større skjermer. Mens ulike leverandører av e-postmarkedsføring også har aktivert visning av e-post og nyhetsbrev på mobile enheter, har skiftet til en mobil-første-strategi gått sakte med tanke på at mindre skjermer ikke burde være en ettertanke. I følge markedsundersøkelsesfirmaet Statista utgjorde mobil internettrafikk for USA i 2020 totalt 50,51 prosent av all internettrafikk (se grafikken ovenfor).

Flere brukere samhandler med e-post på mobile enheter, noe som betyr at de kan få tilgang til e-post hele dagen og hvor de enn er. Tenk på at smarttelefoner også har utviklet seg som mobile betalingsløsninger og muliggjør mobilkjøp takket være løsninger som Apple Pay og Google Pay-integrasjon. Dette gjør det enda viktigere å markedsføre på mobil ved å tilby direkte lenker til salg.

Klemming av e-post på skrivebordet for å passe på mindre skjermer er en sikker måte å få en fryktet avmeldingsforespørsel. Kyndige markedsførere omfavner ikke bare utallige muligheter for å starte kampanjene sine, de bør også lære seg reglene for å lage effektive e-postmeldinger for mindre skjermer. Å lage effektive maler rettet mot mobilbrukere burde ikke være så vanskelig siden nettsteder og blogger har måttet lage hopp mot «responsive» mobile design, som ser like bra ut på stasjonære maskiner eller smarttelefoner, eller møte vrede av kritiske Google-algoritmer som ignorerer nettstedene deres fullstendig.

Å forstå hvordan forbrukere bruker sine mobile enheter og populariteten til uendelig rulleopplevelser som foto- og videodelingstjenester Instagram eller TikTok, viser at forbrukerne verdsetter bilder med innvirkning og engasjerende animasjoner over lange tekststrømmer. Mens tekst fremdeles er nødvendig, er det best å holde den kort, søt og til poenget. E-postmarkedsførere har nå muligheten til å skape nye salgsmuligheter, i tillegg til å fortelle sammenhengende merkevarehistorier på tvers av flere plattformer, og de kan starte disse med en tidsbestemt saldo for e-postmarkedsføring.

Markedsførere bør også vurdere å designe for Dark Mode, som har blitt et populært brukergrensesnitt (UI) -konvensjon vedtatt av stasjonære og mobile operativsystemer.Dark Mode demper lyse farger og gjør tekst og bilder lettere å lese takket være mørk bakgrunn. Det er også en batterisparende komponent i Dark Mode som gjør at mobile enheter holder lenger ved å lyse opp færre piksler.

Endelig kan integrering av sosiale medier, elementer og hashtags i e-post og nyhetsbrev bygge en mer sammenhengende markedsføringskampanje som gjør e-postmarkedsføring til den perfekte startplaten for salgs- og kundeforvaltningsaktiviteter.

Rollen til AI

Kunstig intelligens (AI) fortsetter å være en viktig funksjon til disposisjon for mange e-postmarkedsføringsløsninger. AI forbedrer markedsføringsmekanikk for e-post som A / B-testing og smartere publikumsegmentering. Dette kan ha umiddelbare fordeler når det gjelder å bruke maskinlæring (ML) for å forbedre effektiviteten i markedsføringsstrategiene dine for forskjellige kunder og sende riktig innhold til de riktige personene.

Implementert riktig hjelper AI med å tilpasse e-postinnhold helt ned til det enkelte kundenivå, avhengig av hvor mye informasjon du kan mate det fra CRM- og salgssystemene dine. AI leverer sterke evner, som betyr å bestemme nøyaktig hvordan en potensiell e-postmarkedsføringstjeneste har implementert AI, bør være nøkkelkriterier for de fleste markedsførere før du kjøper.

I vår gjennomgang av programvaren for e-postmarkedsføringsprogramvare tester vi de beste verktøyene for markedsføring av e-post tilgjengelig basert på hvor enkelt det er å lage e-post, bygge abonnentlister, angi autosvar og hente inn andre kommunikasjonsbaserte verktøy, for eksempel administrasjon av sosiale medier og programvare for webanalyse. For det formål valgte vi Campaigner og Mailchimp som de beste pure-play e-postmarkedsføringstjenestene for deres fokus og funksjonssett. Hvis du trenger et mer komplekst verktøy som kan bygge omfattende arbeidsflyter designet for å automatisere e-postmarkedsføringsprosessen, anbefaler vi HubSpot og Salesforce Pardot, som er bedre tjent som komplekse automatiseringsløsninger for markedsføring.

Forskjellen mellom dem er ganske dyp. Engangskommunikasjon kontra langvarige, e-postbaserte interaksjoner. For eksempel er e-postmarkedsføringsverktøy utmerket for engangs kommunikasjon. Du kan bruke disse verktøyene den gangen du vil sende noen et automatisk e-postrespons når de blir med på en abonnentliste, på bursdagen deres, eller når du markedsfører et nytt produkt eller en ny tjeneste. Men markedsføringsautomatiseringsverktøy er bedre egnet for langvarig bruk , e-postbaserte interaksjoner eller dryppkampanjer. Dette kan omfatte sporing av kundereisen og sporing av de forskjellige berøringspunktene fra kontakt til avslutningssalg. Markedsføringsautomatiseringsverktøy tilbyr enorme muligheter når du vil veilede noen fra en abonnentliste til et produktkjøp.

Selve e-postmarkedsføringsløsninger utvikler seg og utvides til bredere økosystemer. Produkter som Zoho Campaigns leveres allerede i et større utvalg av tjenester som inkluderer CRM, automatisering og til og med sosial medieintegrasjon. Redaktører «Valg av valg Mailchimp har bygget om suksessen som en e-postmarkedsføringsjuggernaut for å utvide til domene- og nettstedsvert for å tilby en komplett infrastruktur for markedsføringsløsninger til abonnenter. Salesforce Pardot nyter på samme måte fordelen av å trase inn i det større Salesforce-økosystemet. Konsolidering i et større landskap med markedsføringsløsninger er en klar trend vi har sett i en årrekke. Dette betyr at valg av løsning ikke bør baseres utelukkende på dens evner som et passende verktøy for e-postmarkedsføring, men også hvordan det kan utvides til dekke bedriftens samlede markedsføringsbehov.

Kartlegging av løsningsområdet

E-postmarkedsføringstjenestene vi gjennomgikk varierer fra omtrent $ 3 per måned for å sende ut 500 e-poster per måned i Zoho-kampanjer til så mye som $ 1 250 per måned for opptil 10 000 kontakter i Pardot. Mange e-postmarkedsføringsplaner inkluderer ubegrensede e-postsendinger hver måned og fakturerer deg basert på antall abonnenter. Hvis du har en liten liste, så se etter et selskap som tilbyr en gratis en lavprisplan for flere hundre abonnenter, eller til og med en pay-as-you-go-plan. På baksiden tilbyr mange av disse tjenestene også store volumplaner med opptil 100 000 eller flere kontakter. Noen ganger krever dette en tilpasset plan som må ordnes direkte med en selger Hvis du er villig til å forplikte deg, så se etter selskapene som tilbyr rabatter hvis du betaler årlig i stedet for månedlig. Noen få tilbyr også pengene-tilbake-garantier.

Komme i gang bør ikke være skremmende. Vanligvis vet du med en gang om du liker et brukergrensesnitt (UI) eller ikke, og de fleste av konkurrentene vi har vurdert, tilbyr gratis prøveperioder, slik at du kan pikke rundt før du slipper penger. Heldigvis har de fleste av disse tjenestene moderne utseende grafikk og ryddige oppsett. Dette er ikke de kompliserte brukergrensesnittene for forretningsprogramvaren i går. Vær imidlertid forsiktig, ettersom noen gratis prøveversjoner krever et kredittkort. Dette betyr at du må være sikker på å avbryte prøveperioden før du blir fakturert hvis du ikke fornøyd med tjenesten.

Sørg for å se på teknisk support som tilbys av hvert av disse selskapene, så mange var ikke så tilgjengelige som vi hadde ønsket. Du vil finne at noen tilbyr telefonstøtte døgnet rundt, live chat , og e-posthjelp, mens andre lar deg stole på online dokumentasjon og begrensede live supporttimer. De beste tjenestene tilbyr en kombinasjon av selvhjelpsressurser – der du kan søke i vanlige spørsmål og artikler for å finne dine egne svar – samt live support via chat eller telefon når du ikke kan løse et problem selv. Vi dekker alle disse bekymringer i våre vurderinger, pluss at du kan få en oversikt i funksjonsdiagrammet ovenfor.

SMB-er som nettopp har kommet i gang med e-postmarkedsføringen, kan gi ekstra penger for en ombordstigningsprosess for hvite hansker som kan være verdt det pris for å få ting satt opp raskt og riktig første gang.

Kampanjeoppretting og abonnentadministrasjon

Enten du allerede har en eksisterende liste over abonnenter eller begynner fra bunnen av, kan e-postmarkedsføringstjenester hjelpe med å organisere disse kontaktene. Alle tjenestene vi dekker lar deg legge til kontakter manuelt ved å kopiere og lime inn eller ved å laste opp CSV- eller Microsoft Excel-filer. Noen integreres med tredjepartsprogramvare slik at du kan importere Gmail og annen nettpostkon kontaktpersoner, Salesforce og andre CRM-data eller annen programvare der du kan ha kontakter lagret. Avhengig av størrelsen og plasseringen på listen din, kan tredjepartsintegrasjon være nøkkelen. Kontroller om du også kan eksportere kontakter (og hvor enkelt det er å gjøre det) hvis du forlater tjenesten. Det bør også være enkelt å administrere brukere som avslutter abonnementet, slik at du ikke ved et uhell kontakter noen som har valgt bort nyhetsbrevet.

Deretter bygger du et nyhetsbrev på e-post. De beste tjenestene tilbyr flere måter å gjøre dette på; du kan importere din egen HTML, starte fra bunnen av eller bruke en forhåndsdesignet mal. De fleste av disse tjenestene har dra-og-slipp-grensesnitt som lar deg velge nøyaktig elementene du vil inkludere, samt bildebiblioteker der du kan lagre eiendeler for eksempel logoen eller bedriftsbildene dine. Verktøy som lar deg teste e-postmeldinger for spam er også viktig, siden det er noen tilsynelatende uskadelige termer som kan sende røde flagg og slippe alt det harde arbeidet ditt i abonnentens søppelmapper eller, verre, få e-postmeldingene dine utestengt før de noen gang når mottakerne.

E-postresponsere og kampanjesporing

Utover å sende grunnleggende nyhetsbrev, den beste e-post markedsføringstjenester tilbyr tilpassede autosvar, som hjelper deg å holde deg i tou ch med kontaktene dine med automatisk genererte e-postmeldinger basert på spesielle anledninger (for eksempel bursdag eller jubileum), velkomstmail for nye abonnenter eller takke-e-poster for nylige kjøp.

De mest avanserte e-postmarkedsføringstjenestene tilbyr egendefinerte arbeidsflyter der du kan spesifisere utløsere basert på handlinger (for eksempel å åpne en e-post eller foreta et kjøp) eller på passivitet (for eksempel å ignorere e-post). Med disse tjenestene kan du også sette opp en serie e-poster (for eksempel veiledninger) som skal sendes til segmenter av brukere, og du kan når som helst stoppe eller stoppe en kampanje. Du kan også flytte kontakter til nye segmenter når de har fullført opplæringsprogrammer.

Det er selvsagt ikke noe å hjelpe for virksomheten din å sende ut kampanjer med mindre du kan spore suksesser og feil og gjøre justeringer basert på dine erfaringer. Alle tjenestene som dekkes her, tilbyr et visst nivå av sporing, enten det er enkle data om åpen og klikkfrekvens, fargekodede diagrammer og statistikk, eller til og med integrering med Google Analytics.

Som en voksende bedrift, kan også lete etter en CRM-løsning, og du vil finne at de mer avanserte markedsføringstjenestene via e-post har begynt å krysse over til CRM. Det er fornuftig: Begge typer programvare håndterer administrering og kommunikasjon med kunder. En håndfull av disse tjenestene er one-stop-butikker, som enten tilbyr både e-postmarkedsføring og CRM ut av boksen eller som tilleggstjenester.

I tillegg til A / B-testing tilbyr mange e-postmarkedsføringspakker nå multivariat testing, som innebærer å bruke flere varianter av en kampanje for å teste hvilken som presterte best. Disse funksjonene hjelper markedsførere med å forme fremtidige kampanjer for å lykkes. Tjenester som tilbyr denne funksjonen inkluderer Campaigner og Mailchimp. Optimalisering av søkemotorer (SEO) er en annen faktor du bør vurdere når du implementerer markedsføringskampanjer for organisasjonen din. De riktige nøkkelordene kan lede abonnentene fra deres e-postplattform til nettstedet ditt.

Enten du ser etter eller en enkel e-postmarkedsføringsløsning eller en med full automatisering og avanserte markedsføringsmuligheter, har det aldri vært mer når det gjelder rekkevidde og utvalg, ikke bare når det gjelder priser, men også for verdi lagt til funksjoner og bredere integrering av økosystemet. Dette gjør e-postmarkedsføring til et av de mer spennende og dynamiske segmentene av programvare og markedsføringsteknologi for forretningsløsninger i dag.

Redaktørens merknad: Campaigner og iContact eies av J2 Global, morselskapet til PCMags utgiver, Ziff Davis.