Cycle PDSA – The W. Edwards Deming Institute
Le cycle PDSA (Plan-Do-Study-Act) est un processus systématique pour acquérir un apprentissage et des connaissances précieux pour lamélioration continue dun produit, dun processus ou dun service. Également connu sous le nom de Deming Wheel, ou Deming Cycle, ce modèle intégré dapprentissage et damélioration a été présenté pour la première fois au Dr Deming par son mentor, Walter Shewhart des célèbres Bell Laboratories à New York.
Le cycle commence par létape Planifier. Cela implique lidentification dun objectif ou dun but, la formulation dune théorie, la définition de mesures de réussite et la mise en œuvre dun plan. Ces activités sont suivies de létape Do, dans laquelle les composants du plan sont mis en œuvre, comme la fabrication dun produit. Vient ensuite létape de létude, où les résultats sont surveillés pour tester la validité du plan pour les signes de progrès et de succès, ou les problèmes et les domaines à améliorer. Létape Act clôt le cycle, intégrant lapprentissage généré par lensemble du processus, qui peut être utilisé pour ajuster lobjectif, changer les méthodes, reformuler une théorie dans son ensemble ou élargir le cycle apprentissage-amélioration dune expérience à petite échelle à une mise en œuvre plus large. Plan. Ces quatre étapes peuvent être répétées encore et encore dans le cadre dun cycle sans fin dapprentissage et damélioration continus.
PDSA et PDCA
Dr. Deming a mis laccent sur le cycle PDSA, pas sur le cycle PDCA, avec une troisième étape mettant laccent sur létude (S), et non sur la vérification (C). Le Dr Deming a constaté que la mise au point sur Check est davantage la mise en œuvre dun changement, avec succès ou échec. Son objectif était de prédire les résultats dun effort damélioration, détudier les résultats réels et de les comparer pour éventuellement réviser la théorie. Il a souligné que la nécessité de développer de nouvelles connaissances, à partir de lapprentissage, est toujours guidée par une théorie. Par comparaison, la phase de vérification du cycle PDCA se concentre sur le succès ou léchec dun plan, suivi des corrections nécessaires au plan en cas déchec. Cliquez ici pour trouver un excellent article de Ron Moen et Cliff Norman, qui offrent une explication plus approfondie de la différence entre les cycles PDSA et PDCA.