Ciclo PDSA: el Instituto W. Edwards Deming
El ciclo PDSA (Planificar-Hacer-Estudiar-Actuar) es un proceso sistemático para obtener un aprendizaje y conocimiento valiosos para la mejora continua de un producto, proceso o servicio. También conocida como la rueda de Deming, o ciclo de Deming, este modelo integrado de aprendizaje y mejora fue presentado por primera vez al Dr. Deming por su mentor, Walter Shewhart, de los famosos laboratorios Bell en Nueva York.
El ciclo comienza con el paso Plan. Esto implica identificar una meta o propósito, formular una teoría, definir métricas de éxito y poner un plan en acción. Estas actividades son seguidas por el paso Do, en el que se implementan los componentes del plan, como hacer un producto. Luego viene el paso de Estudio, donde se monitorean los resultados para probar la validez del plan en busca de señales de progreso y éxito, o problemas y áreas de mejora. El paso Actuar cierra el ciclo, integrando el aprendizaje generado por todo el proceso, que se puede utilizar para ajustar el objetivo, cambiar métodos, reformular una teoría por completo o ampliar el ciclo de aprendizaje – mejora de un experimento a pequeña escala a una implementación más grande. Plan. Estos cuatro pasos se pueden repetir una y otra vez como parte de un ciclo interminable de aprendizaje y mejora continuos.
PDSA y PDCA
Dr. Deming enfatizó el ciclo PDSA, no el ciclo PDCA, con un énfasis en el tercer paso en el estudio (S), no en la verificación (C). El Dr. Deming descubrió que el enfoque en Check tiene más que ver con la implementación de un cambio, con éxito o fracaso. Se centró en predecir los resultados de un esfuerzo de mejora, estudiar los resultados reales y compararlos para posiblemente revisar la teoría. Destacó que la necesidad de desarrollar nuevos conocimientos, a partir del aprendizaje, siempre está guiada por una teoría. En comparación, la fase de Verificación del ciclo PDCA se enfoca en el éxito o el fracaso de un Plan, seguida de las correcciones necesarias al Plan en caso de falla. Haga clic aquí para encontrar un excelente artículo de Ron Moen y Cliff Norman, quienes ofrecen una explicación más profunda de la diferencia entre los ciclos PDSA y PDCA.