Vi har ikke tilstrækkelige oplysninger til at nulstille dine sikkerhedsspørgsmål – Sådan nulstilles Apple-konto

Ser du meddelelsen Vi har ikke tilstrækkelige oplysninger til at nulstille dine sikkerhedsspørgsmål, når vi prøver at nulstille din konto? Forsøger du at logge ind, men har glemt svarene på disse spørgsmål? Du vil blive overrasket over, hvor mange gange folk gør dette. Hvis du ser denne meddelelse, skal denne tutorial hjælpe.

Når du først opretter din Apple-konto for at få dit Apple-id, bliver du bedt om at give sikkerhedsspørgsmål og svar til at bekræfte dig. Derefter, hvis du glemmer din adgangskode eller er låst ude af din konto, kan du få adgang til den ved at besvare disse spørgsmål. Det er fantastisk i teorien. Du kommer med et par spørgsmål fra listen og angiver svaret på hver. Download af apps, gendannelse af sikkerhedskopieringsoplysninger og stort set alt andet, der involverer din Apple-konto, afhænger af din evne til at logge ind.

Apples sikkerheds- og verificeringsproces er ret vanskelig for brugere, der ikke har de rigtige oplysninger. Hvis du har glemt din adgangskode, Apple-id, bekræftelsesspørgsmål og dine kontooplysninger (som e-mail eller telefonnummer) er forældede, skal du prøve et par ting for at komme tilbage på din konto.

Nulstilling af Apple-sikkerhedsspørgsmål

Hvis du ikke kan logge ind på din Apple-konto, skal du besøge iforgot.apple. com. Du kan tilføje dit Apple-id, vælge at nulstille din adgangskode eller nulstille dine sikkerhedsspørgsmål. For at ændre adgangskoden skal du kende svarene på dine sikkerhedsspørgsmål. For at nulstille dine sikkerhedsspørgsmål skal du kende din adgangskode.

Hvis du kender din adgangskode, kan du logge ind og vælge tre sikkerhedsspørgsmål og give svarene. Hvis du ikke kender din adgangskode eller sikkerhedssvar, bliver tingene lidt vanskelige.

1. Besøg webstedet og log ind med dit Apple-id og adgangskode
2. Vælg Sikkerhed, og vælg derefter Skift spørgsmål.
3. Vælg Nulstil dine sikkerhedsspørgsmål i pop op-boksen.
4. Vælg din rednings-e-mail-indbakke til et link.
5. Følg linket og vælg Nulstil nu på den nye side.
6. Log ind med dit Apple-id.
7. Vælg dine nye sikkerhedsspørgsmål, og giv svarene.
8. Vælg Opdater for at gemme.

Hvis du ikke kan logge ind for at nulstille dine spørgsmål, kan du prøve at nulstille din adgangskode. Afhængigt af dine sikkerhedsindstillinger, der allerede er konfigureret, kan du få en adgangskode til en anden Apple-enhed, som giver dig mulighed for at nulstille din adgangskode. Du kan nulstille din adgangskode fra en eksisterende Apple-enhed ved at gå ind i indstillingerne og vælge adgangskode & Sikkerhed, selvom dette kun fungerer, hvis du allerede er logget ind på den enhed og kender adgangskoden til oplåsningsskærmen.

Når du skriver svarene på dine sikkerhedsspørgsmål, er det vigtigt at bruge store og små bogstaver. Hvis du holder fast ved grammatik og tegnsætning, så prøv at bruge dine svar på store bogstaver. Desværre gør dette besvarelsen af disse spørgsmål meget sværere, selvom du kender svarene; du ved muligvis ikke, hvordan du skrev det, da du var 15 år!

Vi har ikke tilstrækkelige oplysninger til at nulstille din sikkerhedsspørgsmål

Der er et par ting, du kan gøre, hvis du ikke kan huske din adgangskode eller svar på dine sikkerhedsspørgsmål. Den første er at prøve at logge ind ved hjælp af din backup-mail, og den anden er at kontakte Apple Support.

1. Besøg denne side, og vælg dit Apple-id.
2. Indtast din backup-e-mail-adresse, og få en bekræftelses-e-mail sendt der for at nulstille din adgangskode.
3. Følg linket i e-mailen for at nulstille.

Dette er en nyttig metode, hvis du stadig har adgang til nød-e-mail-adressen. Hvis du ikke har opdateret det i et stykke tid og ikke længere har login til det, er din bedste mulighed at prøve at genvinde adgangen til den e-mail-adresse.

Hvis e-mail-værten stadig er tilgængelig, kan du prøve at følge bekræftelsestrinene for at logge ind på den e-mail-konto. De fleste e-mail-udbydere har mere afslappede verifikationsmetoder end Apple har. Når du er logget ind på den gamle e-mail, kan du begynde at modtage bekræftelseskoder for at få din konto tilbage.

To-faktor-godkendelse

Hvis du har problemer med dine sikkerhedsspørgsmål der er en anden mulighed. Opsætning af tofaktorautentisering betyder, at en loginkode sendes til de enheder, du allerede er logget på.

Du kan gøre dette på enhver Apple-enhed, der understøtter iOS 9 eller en nyere version, så selvom du har en ældre iPhone eller iPad, der stadig er logget ind på din konto, skal du blot oprette forbindelse til wifi og følge disse trin:

1. Besøg indstillinger på din enhed
2. Tryk på dit navn øverst (det er her dine Apple ID-oplysninger findes) )
3. Tryk på adgangskode & Sikkerhed
4. Tryk på tofaktorautentificering
5. Skift indstillingen Til

Ved hjælp af denne metode kan du øjeblikkeligt logge på andre Apple-enheder ved at omgå behovet for sikkerhedsspørgsmål. Så længe dit telefonnummer og din e-mail-adresse er opdaterede. Hvis du nogensinde ændrer dit telefonnummer, skal du sørge for at opdatere det gennem Apple-indstillingerne, ellers har du problemer med at få loginkoderne.

Hvis du allerede er forbi dette punkt og ikke kan logge ind, fordi du ikke længere har telefonnummeret, der er et par ting, du kan gøre.

• Få koden sendt til Apple en anden enhed, som du er logget ind på
• Kontakt Apple ( 1-800-My-Apple) eller besøg webstedet.

Der er en ventetid og en lang kontrolproces for at få din konto tilbage. Du kan blive bedt om at bekræfte det kreditkort, du har registreret, dine sikkerhedsspørgsmål og endda den dato, hvor du købte et Apple-produkt.

Kontakt Apple-support

Apples supportteam er undtagelsesvis hjælpsomme, men de kan kun gøre så meget for dig. Hvis du mister din adgangskode, har de brug for svarene på dine sikkerhedsspørgsmål, for at du kan få adgang til din konto. Hvis du ikke kan huske disse svar, vil de sætte din konto i en status for kontogendannelse.

Apple bruger et blindt system til at opretholde sikkerheden. Supportoperatøren ser kun spørgsmålene og har tomme felter til indtastning af svaret. De ser ikke svaret og har ikke adgang til disse svar. Ingen gør, som de er krypteret af systemet. Du giver dem dit sikkerhedssvar, de skriver det i boksen, og systemet fortæller dem, om det er korrekt eller ej.

Kontogendannelse placerer dit Apple-id på hold, indtil det kan verificeres korrekt. Du kan give visse oplysninger for at fremskynde processen (som det registrerede kreditkort).

Sikkerhedssystemet, der er bygget omkring Apple, er designet til at beskytte dig og dine personlige oplysninger. Det er fantastisk, men hvis du glemmer dit login, har du ikke held. Hvis du virkelig ikke kan huske dit kodeord eller sikkerhedssvar og ikke kan arbejde med Apple Support for at få adgang, bliver du nødt til at oprette en ny konto. Du mister dog alle køb fra din gamle og adgang til alle dine premium-apps.