„Nemáme dostatek informací k resetování bezpečnostních otázek“ – Jak resetovat účet Apple

Zobrazuje se vám zpráva „Nemáme dostatek informací k resetování bezpečnostních otázek“ při pokusu o obnovit svůj účet? Pokoušíte se přihlásit, ale zapomněli jste odpovědi na tyto otázky? Byli byste překvapeni, kolikrát to lidé dělají. Pokud se vám zobrazuje tato zpráva, měl by vám tento návod pomoci.

Při prvním vytvoření účtu Apple za účelem získání vašeho Apple ID budete požádáni o poskytnutí bezpečnostní otázky a odpovědi, které vám pomohou ověřit vás. Pokud pak zapomenete své heslo nebo jste uzamčeni ve svém účtu, můžete k němu získat přístup zodpovězením těchto otázek. To je teoreticky skvělé. Z poskytnutého seznamu přijdete s několika otázkami a na každou z nich napíšete odpověď. Stahování aplikací, obnovování informací o zálohování a téměř vše, co se týká vašeho účtu Apple, závisí na vaší schopnosti přihlásit se.

Proces zabezpečení a ověření společnosti Apple je pro uživatele, kteří nemají správné informace, poměrně obtížný. Pokud jste zapomněli své heslo, Apple ID, ověřovací otázky a informace o vašem účtu (například e-mail nebo telefonní číslo) jsou zastaralé, budete muset zkusit několik věcí, abyste se dostali zpět do svého účtu.

Resetování bezpečnostních otázek Apple

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Apple, měli byste navštívit iforgot.apple. com. Můžete přidat své Apple ID, zvolit resetování hesla nebo resetovat bezpečnostní otázky. Chcete-li změnit heslo, potřebujete znát odpovědi na své bezpečnostní otázky. Chcete-li obnovit své bezpečnostní otázky, potřebujete znát své heslo.

Pokud své heslo znáte, můžete se přihlásit, vybrat tři bezpečnostní otázky a poskytnout odpovědi. Pokud neznáte své heslo nebo bezpečnostní odpovědi, bude to trochu složitější.

1. Navštivte web a přihlaste se pomocí svého Apple ID a hesla
2. Vyberte Zabezpečení a poté Změnit otázky.
3. Ve vyskakovacím okně vyberte možnost Obnovit bezpečnostní otázky.
4. Vyberte odkaz pro záchrannou e-mailovou adresu.
5. Postupujte podle odkazu a vyberte možnost Obnovit nyní. na nové stránce.
6. Přihlaste se pomocí svého Apple ID.
7. Vyberte nové bezpečnostní otázky a poskytněte odpovědi.
8. Chcete-li uložit, vyberte možnost Aktualizovat.

Pokud se nemůžete přihlásit, abyste resetovali své otázky, můžete se pokusit resetovat heslo. V závislosti na vašich předvolbách zabezpečení, které jsou již nastaveny, můžete získat přístupový kód k jinému zařízení Apple, který vám umožní resetovat heslo. Heslo můžete obnovit ze stávajícího zařízení Apple tak, že přejdete do nastavení a vyberete možnost & Zabezpečení, i když to funguje pouze v případě, že jste již na daném zařízení přihlášeni a znáte přístupový kód odemykací obrazovka.

Při zadávání odpovědí na vaše bezpečnostní otázky jsou důležitá velká a velká písmena. Pokud jste nadšenci v oblasti gramatiky a interpunkce, zkuste použít odpovědi na velká písmena. Díky tomu je bohužel mnohem obtížnější odpovídat na tyto otázky, i když znáte odpovědi; možná nevíš, jak jsi to napsal, když ti bylo 15 let!

Nemáme dostatek informací k resetování bezpečnostní otázky

Existuje několik věcí, které můžete udělat, pokud si nepamatujete své heslo nebo odpovědi na své bezpečnostní otázky. Prvním je pokus o přihlášení pomocí záložního e-mailu a druhým kontaktováním podpory Apple.

1. Navštivte tuto stránku a vyberte své Apple ID.
2. Zadejte svou záložní e-mailovou adresu a nechte si tam poslat ověřovací e-mail, abyste si nastavili nové heslo.
3. Obnovte jej podle odkazu v e-mailu.

Toto je užitečná metoda, pokud stále máte přístup k nouzové e-mailové adrese. Pokud jste jej nějakou dobu neaktualizovali a již pro něj nemáte přihlašovací údaje, je nejlepší pokusit se znovu získat přístup k této e-mailové adrese.

Pokud je e-mailový hostitel stále k dispozici, zkuste postupovat kroky ověření pro přihlášení k danému e-mailovému účtu. Většina poskytovatelů e-mailů má uvolněnější metody ověřování než Apple. Jakmile se přihlásíte ke starému e-mailu, můžete začít dostávat ověřovací kódy, abyste získali svůj účet zpět.

Dvoufaktorové ověřování

Pokud máte potíže se svými bezpečnostními otázkami je další možnost. Nastavení dvoufaktorového ověřování znamená, že na zařízení, ke kterým jste již přihlášeni, bude odeslán přihlašovací kód.

Můžete to provést na jakémkoli zařízení Apple, které podporuje iOS 9 nebo novější, takže i když máte starší iPhone nebo iPad, který je stále přihlášen k vašemu účet, jednoduše se připojte k síti Wi-Fi a postupujte podle těchto pokynů:

1. Navštivte Nastavení v zařízení
2. Klepněte na své jméno v horní části (zde se nacházejí informace o vašem Apple ID) )
3. Klepněte na heslo & Zabezpečení
4. klepněte na dvoufaktorové ověřování
5. přepněte možnost „Zapnuto“

Pomocí této metody se můžete okamžitě přihlásit k dalším zařízením Apple a obejít tak potřebu bezpečnostních otázek. Pokud je vaše telefonní číslo a e-mailová adresa aktuální. Pokud své telefonní číslo někdy změníte, nezapomeňte jej aktualizovat prostřednictvím nastavení Apple, jinak budete mít problémy se získáním přihlašovacích kódů.

Pokud již tento bod nemáte a nemůžete se přihlásit, protože jste již nemáte telefonní číslo, existuje několik věcí, které můžete udělat.

• Nechte kód odeslat společnosti Apple do jiného zařízení, do kterého jste přihlášeni
• Kontaktujte společnost Apple ( 1-800-My-Apple) nebo navštivte web.

Na vrácení účtu existuje čekací doba a zdlouhavý proces ověřování. Můžete být požádáni o potvrzení kreditní karty, kterou máte v evidenci, vašich bezpečnostních otázek a dokonce i data zakoupení produktu Apple.

Kontaktování podpory Apple

Tým podpory společnosti Apple je výjimečně užitečné, ale mohou pro vás udělat jen tolik. Pokud ztratíte heslo, budou potřebovat odpovědi na vaše bezpečnostní otázky, abyste získali přístup k vašemu účtu. Pokud si tyto odpovědi nepamatujete, uvedou váš účet do stavu obnovení účtu.

Apple používá k udržení bezpečnosti slepý systém. Operátor podpory uvidí pouze otázky a bude mít prázdná pole pro zadání odpovědi. Nevidí odpověď a nemají k těmto odpovědím přístup. Nikdo nedělá to, co je šifrováno systémem. Dáte jim svou bezpečnostní odpověď, zadají ji do pole a systém jim řekne, zda je správná nebo ne.

Obnovení účtu pozastaví vaše Apple ID, dokud nebude možné řádně ověřit. Chcete-li proces urychlit, můžete poskytnout určité informace (například evidovanou kreditní kartu).

Bezpečnostní systém vytvořený kolem společnosti Apple je navržen tak, aby chránil vás a vaše osobní údaje. To je skvělé, ale pokud zapomenete přihlašovací údaje, máte smůlu. Pokud si opravdu nepamatujete své heslo nebo bezpečnostní odpovědi a nemůžete spolupracovat s podporou Apple, abyste získali přístup, budete si muset založit nový účet. Ztratíte všechny nákupy ze svého starého a přístup ke všem svým prémiovým aplikacím.