Vi har inte tillräcklig information för att återställa dina säkerhetsfrågor – Hur du återställer Apple-konto

Ser du meddelandet Vi har inte tillräcklig information för att återställa dina säkerhetsfrågor när du försöker återställa ditt konto? Försöker du logga in men har glömt svaren på dessa frågor? Du skulle bli förvånad över hur många gånger människor gör det här. Om du ser detta meddelande bör den här självstudien hjälpa.

När du först skapar ditt Apple-konto för att få ditt Apple-ID ombeds du att ange säkerhetsfrågor och svar som hjälper dig att verifiera dig. Om du sedan glömmer ditt lösenord eller är låst från ditt konto kan du få tillgång till det genom att svara på dessa frågor. Det är fantastiskt i teorin. Du kommer med ett par frågor från listan och skriver in svaret på varje. Nedladdning av appar, återställning av säkerhetskopieringsinformation och i stort sett allt annat som rör ditt Apple-konto beror på din förmåga att logga in.

Apples säkerhets- och verifieringsprocess är ganska svårt för användare som inte har rätt information. Om du har glömt ditt lösenord, Apple-ID, verifieringsfrågor och din kontoinformation (som e-post eller telefonnummer) är föråldrad måste du prova några saker för att komma tillbaka till ditt konto.

Återställa Apples säkerhetsfrågor

Om du inte kan logga in på ditt Apple-konto bör du besöka iforgot.apple. com. Du kan lägga till ditt Apple-ID, välja att återställa ditt lösenord eller återställa dina säkerhetsfrågor. För att ändra lösenordet måste du veta svaren på dina säkerhetsfrågor. För att återställa dina säkerhetsfrågor måste du känna till ditt lösenord.

Om du känner till ditt lösenord kan du logga in och välja tre säkerhetsfrågor och ge svaren. Om du inte känner till ditt lösenord eller säkerhetssvar blir det lite knepigt.

1. Besök webbplatsen och logga in med dig Apple-ID och lösenord
2. Välj Säkerhet och sedan Ändra frågor.
3. Välj Återställ dina säkerhetsfrågor i popup-rutan.
4. Välj din räddnings-e-postkorg för en länk.
5. Följ länken och välj Återställ nu på den nya sidan.
6. Logga in med ditt Apple-ID.
7. Välj dina nya säkerhetsfrågor och ge svaren.
8. Välj Uppdatera för att spara.

Om du inte kan logga in för att återställa dina frågor kan du försöka återställa lösenordet. Beroende på dina säkerhetspreferenser som redan är inställda kan du få en åtkomstkod till en annan Apple-enhet som ger dig möjlighet att återställa lösenordet. Du kan återställa ditt lösenord från en befintlig Apple-enhet genom att gå till inställningarna och välja Lösenord & Säkerhet, även om detta bara fungerar om du redan är inloggad på den enheten och vet lösenordet till upplåsningsskärmen.

När du skriver in svaren på dina säkerhetsfrågor är det viktigt att ha stora bokstäver och skiljetecken. Om du är en stickler om grammatik och skiljetecken kan du försöka använda dina svar. Tyvärr gör det att besvara dessa frågor mycket svårare, även om du vet svaren; du kanske inte vet hur du skrev det när du var 15 år!

Vi har inte tillräcklig information för att återställa din säkerhetsfrågor

Det finns ett par saker du kan göra om du inte kommer ihåg ditt lösenord eller svar på dina säkerhetsfrågor. Den första är att försöka logga in med din reserv-e-post och den andra är att kontakta Apple Support.

1. Besök den här sidan och välj ditt Apple-ID.
2. Ange din reserv-e-postadress och få en verifierings-e-post skickad dit för att återställa ditt lösenord.
3. Följ länken i e-postmeddelandet för att återställa.

Detta är en användbar metod om du fortfarande har tillgång till nödadressen. Om du inte har uppdaterat det på ett tag och inte längre har inloggningen för det, är ditt bästa alternativ att försöka få tillbaka åtkomst till den e-postadressen.

Om e-postvärd fortfarande är tillgänglig, försök att följa verifieringsstegen för att logga in på det e-postkontot. De flesta e-postleverantörer har mer avslappnade verifieringsmetoder än Apple har. När du har loggat in i det gamla e-postmeddelandet kan du börja få verifieringskoder för att få tillbaka ditt konto.

Tvåfaktorautentisering

Om du har problem med dina säkerhetsfrågor där är ett annat alternativ. Att ställa in tvåfaktorautentisering innebär att en inloggningskod skickas till de enheter du redan är inloggad på.

Du kan göra detta på alla Apple-enheter som stöder iOS 9 eller senare, så även om du har en äldre iPhone eller iPad som fortfarande är inloggad på din konto, anslut bara till wifi och följ dessa steg:

1. Besök inställningar på din enhet
2. Klicka på ditt namn högst upp (det här är din Apple ID-information finns )
3. Tryck på Lösenord & Säkerhet
4. Tryck på Tvåfaktorautentisering
5. Växla alternativet ”På”

Med den här metoden kan du omedelbart logga in på andra Apple-enheter genom att kringgå behovet av säkerhetsfrågor. Så länge ditt telefonnummer och e-postadress är uppdaterade. Om du någonsin ändrar ditt telefonnummer måste du uppdatera det via Apple-inställningarna, annars har du problem med att få inloggningskoderna.

Om du redan har passerat den här punkten och inte kan logga in eftersom du har inte längre telefonnumret, det finns några saker du kan göra.

• Få koden skickad till Apple en annan enhet som du är inloggad i
• Kontakta Apple ( 1-800-My-Apple) eller besök webbplatsen.

Det finns en väntetid och en lång verifieringsprocess för att få tillbaka ditt konto. Du kan bli ombedd att bekräfta det kreditkort du har registrerat, dina säkerhetsfrågor och till och med det datum då du köpte en Apple-produkt.

Att kontakta Apple Support

Apples supportteam är exceptionellt hjälpsamma, men de kan bara göra så mycket för dig. Om du tappar ditt lösenord behöver de svaren på dina säkerhetsfrågor för att du ska få tillgång till ditt konto. Om du inte kommer ihåg dessa svar kommer de att sätta ditt konto i status för kontoåterställning.

Apple använder ett blindsystem för att upprätthålla säkerheten. Supportoperatören ser bara frågorna och har tomma rutor för att mata in svaret. De ser inte svaret och har inte tillgång till dessa svar. Ingen gör som de är krypterade av systemet. Du ger dem ditt säkerhetssvar, de skriver det i rutan och systemet kommer att berätta för dem om det är korrekt eller inte.

Kontoåterställning placerar ditt Apple-ID i väntan tills det kan verifieras ordentligt. Du kan tillhandahålla viss information för att påskynda processen (som det kreditkort som finns).

Säkerhetssystemet som är byggt runt Apple är utformat för att skydda dig och dina personliga uppgifter. Det är fantastiskt men om du glömmer din inloggning har du tur. Om du verkligen inte kommer ihåg ditt lösenord eller säkerhetssvar och inte kan arbeta med Apple Support för att få åtkomst, måste du skapa ett nytt konto. Du kommer att förlora alla inköp från din gamla och tillgång till alla dina premiumappar.