Cel mai bun software de marketing prin e-mail pentru 2021

(Imagine de Getty)

Marketingul prin e-mail este un instrument fundamental în orice casetă de instrumente de marketing digital. Lucrând pe listele de contacte existente pentru a hrăni și a implica clienții potențiali, marketingul prin e-mail combinat cu automatizarea e-mailului poate ajuta clienții să se angajeze, să-și urmărească călătoria clienților și să sporească vânzările. Popularitatea buletinelor informative prin e-mail, care ajută companiile și mărcile să ajungă la abonați direct în căsuțele de e-mail, ajută la asigurarea unei vizibilități și a unei implicări ridicate pe care puține site-uri web sau proprietăți de social media o pot avea. A avea un instrument care poate răspunde nevoilor de marketing prin e-mail este esențial pentru orice dimensiune a afacerii.

Ce este software-ul de marketing prin e-mail?

Software-ul de marketing prin e-mail vă poate gestiona listele de contacte, vă poate ajuta să proiectați și să trimiteți e-mailuri convingătoare și urmăriți dacă acestea au fost deschise și citite. Vestea bună este că nu costă mult să începi cu marketingul prin e-mail și nici nu este o întreprindere foarte dificilă. Multe dintre soluțiile din acest rezumat au planuri inițiale accesibile și unele oferă chiar servicii de integrare pentru clienți noi. Cele 10 produse pe care le-am ales au, de asemenea, o gamă de asistență pentru autoservire și articole bazate pe cunoștințe pentru a ajuta la depășirea problemelor obișnuite.

Pe măsură ce soluțiile de marketing prin e-mail merg, vedem o gamă largă de opțiuni de la text soluții de șabloane pe care specialiștii în marketing pot să le creeze rapid către șabloane HTML sau JavaScript mai complexe. Utilizarea e-mailului pentru marketing poate lua mai multe forme, de exemplu, unele companii ar putea decide că cea mai eficientă tactică de marketing este un buletin informativ cu valoare adăugată livrat unei comunități gated de abonați. Alții ar putea dori să își lege e-mailurile direct cu motoarele de produse și de vânzări, oferind oferte speciale și oferte destinatarilor.

Fiecare abordare necesită instrumente diferite atunci când vine vorba de crearea e-mailului sursă, diseminarea către anumite destinatarii și integrarea cu alte sisteme back-end, în special sistemul de contabilitate, sistemul de gestionare a relației cu clienții (CRM) și, eventual, chiar și sistemul de gestionare a stocurilor.

contactează păstrând o listă de nume și adrese de e-mail sau pot crea o bază de date complexă, plină de abonați segmentați pe felii demografice și niveluri de implicare. Metoda pe care o aleg într-adevăr depinde doar de cât de mult buget este alocat soluției software de marketing prin e-mail.

Tendințe importante de luat în considerare în 2020

( Credit de imagine: Statista)

Diverse soluții mai vechi de marketing prin e-mail au fost concepute pentru a se potrivi clienților de e-mail pe desktop și PC-uri și, ca atare, șabloanele, precum și întregul design pentru experiența de click-through, au fost rafinate pentru ecrane mai mari. În timp ce diferiți furnizori de marketing prin e-mail au activat, de asemenea, vizualizarea e-mailurilor și a buletinelor informative pe dispozitive mobile, trecerea la o strategie mobilă pentru prima dată a fost lentă, având în vedere că ecranele mai mici nu ar trebui să fie o gândire ulterioară. Potrivit firmei de cercetare de piață Statista, pentru SUA în 2020, traficul de internet mobil a reprezentat în total 50,51% din totalul traficului de internet (a se vedea graficul de mai sus).

Mai mulți utilizatori interacționează cu e-mailurile de pe dispozitivele mobile, ceea ce înseamnă că pot accesa e-mailuri pe tot parcursul zilei și oriunde s-ar afla. Luați în considerare faptul că smartphone-urile au evoluat și ca soluții de plată mobilă și permit achizițiile mobile datorită soluțiilor precum integrarea Apple Pay și Google Pay. Acest lucru îl face și mai vital pe piață pe mobil, oferind legături directe către vânzări.

Strângerea e-mailurilor de pe desktop pentru a se potrivi pe ecrane mai mici este o modalitate sigură de a obține o temută solicitare de dezabonare. Specialiștii în marketing nu îmbrățișează doar nenumărate oportunități de a-și lansa campaniile, ci ar trebui să învețe regulile de creare a e-mailurilor eficiente pentru ecrane mai mici. Crearea de șabloane eficiente destinate utilizatorilor de telefonie mobilă nu ar trebui să fie atât de dificilă, deoarece site-urile web și blogurile au trebuit să facă săriți către design-uri mobile „receptive”, care arată la fel de bine pe desktop-uri sau smartphone-uri, sau se confruntă cu furia algoritmilor critici Google ignorându-și complet site-urile.

Înțelegerea modului în care consumatorii își folosesc dispozitivele mobile și popularitatea experiențelor cu defilare infinită precum serviciile de partajare a fotografiilor și a videoclipurilor Instagram sau TikTok demonstrează că consumatorii apreciază imaginile cu impact și animații captivante pe fluxuri lungi de text. Deși textul este încă necesar, cel mai bine este să îl păstrați scurt, dulce și la obiect. Specialiștii în marketing prin e-mail au acum oportunitatea de a crea noi oportunități de vânzare, precum și de a spune povești de brand coezive pe mai multe platforme și le pot da startul cu o salva de marketing prin e-mail.

De asemenea, specialiștii în marketing ar trebui să ia în considerare proiectarea pentru Modul Întunecat, care a devenit o convenție populară de interfață cu utilizatorul (UI) adoptată de sistemele de operare desktop și mobile.Modul Întunecat dezactivează culorile strălucitoare și face textul și imaginile mai ușor de citit datorită fundalurilor întunecate, există, de asemenea, o componentă de economisire a bateriei în Modul Întunecat, care face ca dispozitivele mobile să dureze mai mult, iluminând mai puțini pixeli.

În cele din urmă, integrarea legăturilor, elementelor și hashtagurilor de pe rețelele sociale în e-mailuri și buletine informative poate crea o campanie de marketing mai coerentă, care face din marketingul prin e-mail lansarea perfectă pentru vânzări și activități de gestionare a relațiilor cu clienții.

Rolul AI

Inteligența artificială (AI) continuă să fie o caracteristică majoră la dispoziția multor soluții de marketing prin e-mail. AI îmbunătățește mecanica de marketing prin e-mail, cum ar fi testarea A / B și segmentarea mai inteligentă a publicului. Acest lucru poate avea beneficii imediate în ceea ce privește utilizarea învățării automate (ML) pentru a îmbunătăți eficiența strategiilor dvs. de marketing pentru diferiți clienți și pentru a trimite conținutul potrivit persoanelor potrivite.

Implementat corespunzător, AI vă ajută să personalizați conținutul de e-mail până la nivelul fiecărui client individual, în funcție de cât de multe informații îl puteți alimenta din CRM și din sistemele de vânzări. AI oferă capacități puternice, ceea ce înseamnă că determinarea exactă a modului în care un potențial serviciu de marketing prin e-mail a implementat AI ar trebui să fie criterii cheie pentru majoritatea specialiștilor în marketing înainte de cumpărare.

În rezumatul nostru de revizuire a software-ului de e-mail, testăm instrumentele de top de marketing prin e-mail. disponibil în funcție de cât de ușor este să creați e-mailuri, să creați liste de abonați, să setați răspunsuri automate și să folosiți alte instrumente bazate pe comunicare, cum ar fi gestionarea rețelelor sociale și software-ul de analiză web. În acest scop, am selectat Campaigner și Mailchimp ca fiind cele mai bune servicii de marketing prin e-mail pentru jocurile pure pentru setările și caracteristicile lor. Dacă aveți nevoie de un instrument mai complex care poate crea fluxuri de lucru cuprinzătoare concepute pentru a automatiza procesul de marketing prin e-mail, atunci vă recomandăm HubSpot și Salesforce Pardot, care sunt mai bine servite ca soluții complexe de automatizare a marketingului.

Diferența dintre acestea este destul de profund. Comunicări unice versus interacțiuni prelungite, bazate pe e-mail. De exemplu, instrumentele de marketing prin e-mail sunt excelente pentru comunicațiile unice. Puteți utiliza aceste instrumente pentru o singură dată când doriți să trimiteți cuiva un răspuns automat prin e-mail atunci când se alătură unei liste de abonați, de ziua lor, sau când promovați un produs sau serviciu nou. Dar instrumentele de automatizare a marketingului sunt mai potrivite pentru perioade prelungite , interacțiuni bazate pe e-mail sau campanii de degajare. Aceasta poate include urmărirea călătoriei clienților și urmărirea diferitelor puncte de contact de la contact până la închiderea vânzării. Instrumentele de automatizare a marketingului oferă capacități extraordinare ori de câte ori doriți să ghidați pe cineva dintr-o listă de abonați la o achiziție de produse.

Soluțiile de marketing prin e-mail în sine evoluează și se extind în ecosisteme mai largi. Produse precum Zoho Campaigns se alimentează deja într-o gamă mai largă de servicii care includ CRM, automatizare și chiar integrarea social media. cu privire la succesul său ca jucător de marketing prin e-mail pentru a se extinde în domeniu și găzduire de site-uri web pentru a oferi abonaților o infrastructură completă de soluții de marketing. Salesforce Pardot se bucură în mod similar de avantajul canalizării în ecosistemul Salesforce mai mare. Consolidarea într-un peisaj mai larg de soluții de marketing este o tendință clară pe care am văzut-o de câțiva ani. Aceasta înseamnă că selectarea unei soluții nu ar trebui să se bazeze doar pe capacitățile sale ca instrument adecvat de marketing prin e-mail, ci și pe modul în care se poate extinde la acoperă nevoile generale de marketing ale unei companii.

Analizarea gamei de soluții

Serviciile de marketing prin e-mail pe care le-am analizat variază de la aproximativ 3 USD pe lună pentru a trimite 500 de e-mailuri pe lună în campaniile Zoho către până la 1.250 USD pe lună pentru până la 10.000 de contacte în Pardot. Multe planuri de marketing prin e-mail includ trimiteri nelimitate de e-mail în fiecare lună și vă facturează în funcție de numărul de abonați. Dacă aveți o listă mică, atunci căutați o companie care să ofere un serviciu gratuit plan, un plan low-cost pentru câteva sute de abonați sau chiar un plan pay-as-you-go. Pe de altă parte, multe dintre aceste servicii oferă și planuri cu volum mare, cu până la 100.000 sau mai multe contacte. Uneori, acest lucru necesită un plan personalizat care trebuie să fie aranjat direct cu un reprezentant de vânzări. Dacă sunteți dispus să vă angajați, atunci căutați companiile care oferă reduceri dacă plătiți mai degrabă anual decât lunar. Câteva oferă, de asemenea, garanții de restituire a banilor.

Noțiuni de bază nu ar trebui să fie descurajante. În general, veți ști imediat dacă doriți sau nu o interfață cu utilizatorul (UI), iar majoritatea concurenților pe care i-am analizat oferă teste gratuite, astfel încât să puteți să vă plimbați înainte de a scăpa banii. Din fericire, majoritatea acestor servicii au un aspect modern. grafică și aspecte nedezvoltate. Acestea nu sunt interfețele grafice complexe ale software-ului de afaceri de ieri. Aveți grijă, totuși, deoarece unele versiuni de încercare gratuite necesită un card de credit. Aceasta înseamnă că trebuie să fiți siguri că anulați versiunea de încercare înainte de a vă „re-factura dacă nu mulțumit de serviciu.

Asigurați-vă că vă uitați la asistența tehnică oferită de fiecare dintre aceste companii, întrucât multe nu erau atât de disponibile pe cât ne-am fi dorit. Veți descoperi că unele oferă asistență telefonică 24/7, chat live și ajutor prin e-mail, în timp ce alții vă lasă să vă bazați pe documentație online și ore de asistență live limitate. Cele mai bune servicii oferă o combinație de resurse de asistență self-service – unde puteți căuta întrebări frecvente și articole pentru a găsi propriile răspunsuri – precum și asistență live prin chat sau telefon, atunci când nu puteți rezolva singur o problemă. Acoperim toate acestea îngrijorările din recenziile noastre, plus că puteți obține o prezentare generală în graficul de funcții de mai sus.

IMM-urile care tocmai încep cu marketingul prin e-mail ar putea pune în valoare banii suplimentari pentru un proces de integrare a mănușilor albe care ar putea merita preț pentru configurarea rapidă și corectă a lucrurilor prima dată.

Crearea campaniei și gestionarea abonaților

Fie că aveți deja o lista existentă de abonați sau încep de la zero, serviciile de marketing prin e-mail vă pot ajuta să organizați aceste contacte. Toate serviciile pe care le acoperim vă permit să adăugați contacte manual folosind copierea și lipirea sau încărcând fișiere CSV sau Microsoft Excel. Unele se integrează cu software-ul terților permițându-vă să importați Gmail și alte con-mailuri web tactici, Salesforce și alte date CRM sau alte programe în care este posibil să aveți contacte stocate. În funcție de dimensiunea și locația listei dvs., integrarea terților ar putea fi cheia. Verificați dacă puteți exporta și persoanele de contact (și cât de ușor este să faceți acest lucru) dacă părăsiți serviciul. Gestionarea utilizatorilor care se dezabonează ar trebui, de asemenea, să fie ușoară, astfel încât să nu contactați accidental pe nimeni care a renunțat la buletinele dvs. informative.

În continuare este să creați un buletin informativ prin e-mail. Cele mai bune servicii oferă mai multe modalități de a face acest lucru; dvs. vă puteți importa propriul cod HTML, puteți începe de la zero sau puteți utiliza un șablon predefinit. Cele mai multe dintre aceste servicii au interfețe glisante care vă permit să alegeți exact elementele pe care doriți să le includeți, precum și biblioteci de imagini în care puteți stoca active cum ar fi sigla dvs. sau fotografiile companiei. Instrumentele care vă permit să testați e-mailurile pentru spam sunt, de asemenea, esențiale, deoarece există câțiva termeni aparent inofensivi care pot trimite steaguri roșii și arunca toată munca grea în dosarele de gunoi ale abonaților sau, mai rău, primiți e-mailurile dvs. interzise înainte ca acestea să ajungă vreodată la destinatarii lor.

Responderi prin e-mail și urmărirea campaniei

Dincolo de trimiterea buletinelor informative de bază, cel mai bun e-mail serviciile de marketing oferă răspunsuri automate personalizate, care vă ajută să rămâneți în tou ch cu contactele dvs. cu e-mailuri generate automat, bazate pe ocazii speciale (cum ar fi ziua lor de naștere sau aniversare), e-mailuri de bun venit pentru noii abonați sau e-mailuri de mulțumire pentru achizițiile recente.

Cea mai avansată ofertă de servicii de marketing prin e-mail fluxuri de lucru personalizate în care puteți specifica declanșatoare pe baza acțiunilor (cum ar fi deschiderea unui e-mail sau efectuarea unei achiziții) sau a inacțiunii (cum ar fi ignorarea e-mailurilor). Cu aceste servicii, puteți configura, de asemenea, o serie de e-mailuri (cum ar fi tutoriale) pentru a fi trimise unor segmente de utilizatori și puteți întrerupe sau opri o campanie în orice moment. De asemenea, puteți muta contactele în segmente noi odată ce au finalizat tutoriale.

Desigur, trimiterea de campanii nu este de ajutor pentru afacerea dvs., cu excepția cazului în care vă puteți urmări succesele și eșecurile și puteți face ajustări pe baza învățăturilor dvs. Toate serviciile acoperite aici oferă un anumit nivel de urmărire, indiferent dacă este vorba despre date simple de deschidere și rată a clicurilor, diagrame și statistici cu coduri de culori sau chiar integrare cu Google Analytics.

În calitate de afacere în creștere, poate căuta, de asemenea, o soluție CRM și veți descoperi că serviciile mai avansate de marketing prin e-mail au început să se încrucișeze în CRM. Are sens: ambele tipuri de software se ocupă de gestionarea și comunicarea cu clienții. O mână dintre aceste servicii sunt ghișee unice, fie oferind atât marketing prin e-mail, cât și CRM, ca servicii complementare.

În plus față de testarea A / B, multe pachete de marketing prin e-mail oferă acum testare multivariată, care implică utilizarea mai multor variații ale unei campanii pentru a testa care dintre acestea a avut cel mai bun rezultat. Aceste caracteristici îi ajută pe specialiștii în marketing să modeleze mai bine campaniile viitoare de succes. Serviciile care oferă această caracteristică includ Campaigner și Mailchimp. Optimizarea motoarelor de căutare (SEO) este un alt factor de luat în considerare atunci când implementați campanii de marketing pentru organizația dvs. Cuvintele cheie potrivite vă pot conduce abonații de pe platforma de e-mail pe site-ul dvs. web.

Indiferent dacă căutați sau o soluție simplă de marketing prin e-mail sau una cu automatizare completă și capabilități avansate de marketing, nu a existat niciodată mai mult în ceea ce privește gama și selecția nu doar în ceea ce privește prețurile, ci și pentru valoare caracteristici adăugate și integrare mai largă a ecosistemului. Acest lucru face ca marketingul prin e-mail să fie unul dintre segmentele mai interesante și dinamice ale software-ului și tehnologiilor de marketing pentru soluții de afaceri.

Nota editorilor: Campaigner și iContact sunt deținute de J2 Global, compania mamă a editorului PCMag, Ziff Davis.