2021年に最適なメールマーケティングソフトウェア

（ゲッティによる画像）

メールマーケティングは、あらゆるデジタルマーケティングツールボックスの基本的なツールです。既存の連絡先リストを活用して潜在的な顧客を育成および関与させることで、電子メールマーケティングと電子メールの自動化を組み合わせることで、顧客の関与を維持し、顧客の旅を追跡し、売上を伸ばすことができます。企業やブランドが受信トレイで直接サブスクライバーに到達するのに役立つ電子メールニュースレターの人気は、ほとんどのWebサイトやソーシャルメディアプロパティでは不可能な高い可視性とエンゲージメントを確保するのに役立ちます。メールマーケティングのニーズに対応できるツールを用意することは、あらゆる規模のビジネスにとって重要です。

メールマーケティングソフトウェアとは何ですか？

メールマーケティングソフトウェアは、連絡先リストを管理し、設計と説得力のあるメールを送信し、それらが開かれて読んだかどうかを追跡します。良いニュースは、Eメールマーケティングを始めるのにそれほど費用がかからず、非常に難しい仕事でもないということです。このラウンドアップのソリューションの多くには手頃な初期プランがあり、一部のソリューションは新規顧客向けのオンボーディングサービスも提供しています。私たちが選んだ10の製品には、一般的な問題を克服するのに役立つセルフサービスのサポートとナレッジベースの記事も豊富に用意されています。

メールマーケティングソリューションが進むにつれて、テキストベースからさまざまなオプションが表示されます。マーケターがより複雑なHTMLまたはJavaScriptテンプレートにすばやく独自に作成できるテンプレートソリューション。マーケティングにメールを活用するには、いくつかの形式をとることができます。たとえば、一部の企業は、最も効果的なマーケティング戦術は、のゲートコミュニティに配信される付加価値ニュースレターであると判断する場合があります。サブスクライバー。他の人は、メールを製品や販売エンジンに直接結び付けて、受信者に特別なオファーや取引を提供したいと思うかもしれません。

ソースメールの作成、特定のメールへの配布に関しては、アプローチごとに異なるツールが必要です。受信者、および他のバックエンドシステム、特に会計システム、顧客関係管理（CRM）システム、場合によっては在庫管理システムとの統合。

企業はcを管理できます。名前と電子メールアドレスのリストを保持することで連絡を取り合うか、人口統計のスライスとエンゲージメントレベルでセグメント化されたサブスクライバーでいっぱいの複雑なデータベースを作成できます。どちらの方法を選択するかは、メールマーケティングソフトウェアソリューションに割り当てられる予算によって異なります。

2020年に考慮すべき重要な傾向

（画像クレジット：Statista）

さまざまな古いメールマーケティングソリューションは、デスクトップおよびPCベースのメールクライアントに合わせて設計されているため、テンプレート、およびクリックスルーエクスペリエンスのデザイン全体が、より大きな画面向けに改良されています。さまざまな電子メールマーケティングベンダーがモバイルデバイスでの電子メールやニュースレターの表示も可能にしていますが、画面が小さいことを後から考えるべきではないことを考えると、モバイルファースト戦略への移行は遅れています。市場調査会社のStatistaによると、2020年の米国では、モバイルインターネットトラフィックがすべてのインターネットトラフィックの合計50.51％を占めていました（上の図を参照）。

モバイルデバイスでメールを操作するユーザーが増えています。つまり、1日中、どこにいてもメールにアクセスできます。 ApplePayやGooglePayの統合などのソリューションのおかげで、スマートフォンもモバイル決済ソリューションとして進化し、モバイル購入が可能になっていることを考慮してください。これにより、販売への直接リンクを提供することにより、モバイルでのマーケティングがさらに重要になります。

デスクトップの電子メールを小さな画面に収まるように圧縮することは、恐ろしい購読解除要求を受け取る確実な方法です。知識豊富なマーケターは、キャンペーンを開始するための無数の機会を受け入れるだけでなく、小さな画面用の効果的なメールを作成するルールも学ぶ必要があります。モバイルユーザー向けの効果的なテンプレートを作成することは、ウェブサイトやブログで作成する必要があるため、それほど難しくありません。デスクトップやスマートフォンでも同様に見栄えのする「レスポンシブ」モバイルデザインにジャンプするか、サイトを完全に無視する重要なGoogleアルゴリズムの怒りに直面します。

消費者がモバイルデバイスをどのように使用しているか、写真やビデオの共有サービスであるInstagramやTikTokなどの無限スクロール体験の人気を理解することで、消費者は長いテキストストリームでインパクトのある魅力的なアニメーションで画像を評価することがわかります。テキストはまだ必要ですが、短く、甘く、要領を得たものにするのが最善です。メールマーケターは、新しい販売機会を創出するだけでなく、複数のプラットフォームにわたってまとまりのあるブランドストーリーを伝える機会があり、タイミングの良いメールマーケティングサルボでこれらを開始できます。

マーケターは、ダークモード。これは、デスクトップおよびモバイルオペレーティングシステムで採用されている一般的なユーザーインターフェイス（UI）規則になっています。ダークモードは明るい色をミュートし、暗い背景のおかげでテキストや画像を読みやすくします。ダークモードにはバッテリー節約コンポーネントもあり、より少ないピクセルを点灯することでモバイルデバイスを長持ちさせます。

最後に、ソーシャルメディアのリンク、要素、ハッシュタグをメールやニュースレターに統合することで、よりまとまりのあるマーケティングキャンペーンを構築でき、メールマーケティングを販売や顧客関係管理活動の完璧な出発点にすることができます。

AIの役割

人工インテリジェンス（AI）は、多くの電子メールマーケティングソリューションを自由に使える主要な機能であり続けています。 AIは、A / Bテストやよりスマートなオーディエンスセグメンテーションなどのメールマーケティングの仕組みを改善します。これは、機械学習（ML）を使用して、さまざまな顧客のマーケティング戦略の効率を向上させ、適切なコンテンツを適切な人々に送信するという点で、すぐにメリットがあります。

適切に導入されたAIは、CRMや販売システムから提供できる情報の量に応じて、個々の顧客レベルに至るまでメールコンテンツをパーソナライズするのに役立ちます。 AIは強力な機能を提供します。つまり、潜在的なメールマーケティングサービスがAIをどのように実装しているかを正確に判断することが、購入する前にほとんどのマーケティング担当者にとって重要な基準となるはずです。

メールマーケティングソフトウェアのレビューのまとめでは、上位のメールマーケティングツールをテストします。電子メールの作成、サブスクライバーリストの作成、自動応答の設定、およびソーシャルメディア管理やWeb分析ソフトウェアなどの他の通信ベースのツールの取り込みがいかに簡単であるかに基づいて利用できます。そのために、私たちはCampaignerとMailchimpを、それらの焦点と機能セットのための最高の純粋な電子メールマーケティングサービスとして選択しました。メールマーケティングプロセスを自動化するように設計された包括的なワークフローを構築できる、より複雑なツールが必要な場合は、複雑なマーケティング自動化ソリューションとしてより適切に機能するHubSpotとSalesforcePardotをお勧めします。

両者の違いは次のとおりです。かなり深遠です。 1回限りのコミュニケーションと、長時間の電子メールベースのやり取り。たとえば、メールマーケティングツールは1回限りのコミュニケーションに最適です。これらのツールは、サブスクライバーリストに参加したとき、誕生日、または新しい製品やサービスを宣伝したときに、自動化された電子メール応答を送信したいときに1回だけ使用できます。 、電子メールベースのインタラクションまたはドリップキャンペーン。これには、カスタマージャーニーの追跡や、連絡先から販売終了までのさまざまなタッチポイントの追跡が含まれます。マーケティング自動化ツールは、サブスクライバーリストから製品の購入に誰かを導きたいときに、すばらしい機能を提供します。

メールマーケティングソリューション自体は進化し、より広いエコシステムに拡大しています。Zohoキャンペーンなどの製品は、CRM、自動化、さらにはソーシャルメディア統合を含む幅広いサービスにすでに供給されています。編集者の選択肢選択Mailchimpは構築しました加入者に完全なマーケティングソリューションインフラストラクチャを提供するために、ドメインおよびWebサイトホスティングに拡大する電子メールマーケティングジャガーノートとしての成功について。同様に、Salesforce Pardotは、より大きなSalesforceエコシステムに集中できるという利点があります。マーケティングソリューションのより大きなランドスケープ内での統合は、私たちが長年見てきた明確な傾向です。つまり、ソリューションの選択は、適切な電子メールマーケティングツールとしての機能だけでなく、どのように拡張できるかに基づいて行うべきではありません。

ソリューションの範囲の調査

レビューしたメールマーケティングサービスは、月額約3ドルから、Zohoキャンペーンで月額500通のメールを送信するまでの範囲です。 Pardotの最大10,000件の連絡先に対して月額$ 1,250もあります。多くのメールマーケティングプランには、毎月無制限のメール送信が含まれ、サブスクライバーの数に基づいて請求されます。リストが少ない場合は、無料で提供している会社を探してください。プラン、数百人の加入者向けの低コストプラン、または従量制プランです。逆に、これらのサービスの多くは、最大100,000件以上の連絡先を持つ大量のプランも提供します。と直接調整する必要があるカスタムプラン営業担当者「コミットする意思がある場合は、月払いではなく年払いで割引を提供している会社を探してください。返金保証を提供している会社もいくつかあります。

始めるのは難しいことではありません。一般的に、ユーザーインターフェース（UI）が好きかどうかはすぐにわかります。レビューしたほとんどの候補者は無料トライアルを提供しているので、現金を落とす前にいろいろと試してみることができます。幸い、これらのサービスのほとんどはモダンな外観です。グラフィックとすっきりとしたレイアウト。これらは昨日の複雑なビジネスソフトウェアUIではありません。ただし、一部の無料トライアルではクレジットカードが必要になるため、注意が必要です。つまり、「請求される場合」に請求する前に、必ずトライアルをキャンセルする必要があります。サービスに満足していません。

これらの各企業が提供するテクニカルサポートを必ず確認してください。希望するほど多くは利用できませんでした。24時間年中無休の電話サポート、ライブチャットを提供している企業もあります。 、および電子メールによるヘルプがありますが、他の人はオンラインドキュメントと限られたライブサポート時間に頼ることになります。最高のサービスは、よくある質問や記事を検索して自分の答えを見つけることができるセルフサービスのヘルプリソースと、問題を自分で解決できない場合のチャットや電話によるライブサポートの組み合わせを提供します。これらすべてをカバーしています。レビューの懸念に加えて、上記の機能チャートで概要を確認できます。

メールマーケティングを始めたばかりのSMBは、ホワイトグローブのオンボーディングプロセスに余分なお金を費やす可能性があります。初めて適切にセットアップするための価格。

キャンペーンの作成とサブスクライバーの管理

すでに持っているかどうかサブスクライバーの既存のリストまたはゼロから開始する場合、Eメールマーケティングサービスはこれらの連絡先を整理するのに役立ちます。カバーするすべてのサービスでは、コピーアンドペーストを使用するか、CSVまたはMicrosoft Excelファイルをアップロードすることにより、連絡先を手動で追加できます。一部はサードパーティソフトウェアと統合されます。 Gmailやその他のウェブメール詐欺をインポートできるようにしますタクト、Salesforceおよびその他のCRMデータ、または連絡先が保存されている可能性のあるその他のソフトウェア。リストのサイズと場所によっては、サードパーティの統合が重要になる場合があります。サービスを終了する場合に、連絡先もエクスポートできるかどうか（およびエクスポートがどれほど簡単か）を確認します。登録を解除するユーザーの管理も簡単で、「ニュースレターをオプトアウトした人に誤って連絡することがないようにする必要があります。

次は、メールマガジンを作成することです。最高のサービスはこれを行うためのいくつかの方法を提供します。独自のHTMLをインポートしたり、最初から開始したり、事前に設計されたテンプレートを使用したりできます。これらのサービスのほとんどには、含める要素を正確に選択できるドラッグアンドドロップUIと、アセットを保存できる画像ライブラリがあります。ロゴや会社の写真など。電子メールのスパムをテストできるツールも不可欠です。これは、一見無害に見える用語がいくつかあり、危険信号を送信して、すべてのハードワークをサブスクライバーのジャンクフォルダーにドロップする可能性があるためです。メールが受信者に届く前に禁止されます。

メールレスポンダーとキャンペーンの追跡

基本的なニュースレターを送信するだけでなく、最高のメールマーケティングサービスは、カスタムオートレスポンダーを提供します。特別な日（誕生日や記念日など）に基づいて自動的に生成されたメール、新規加入者向けのウェルカムメール、最近の購入に対するお礼のメールで連絡先と連絡を取ります。

最先端のメールマーケティングサービスが提供しますアクション（電子メールを開く、購入するなど）または非アクション（電子メールを無視するなど）に基づいてトリガーを指定できるカスタムワークフロー。これらのサービスを使用すると、ユーザーのセグメントに送信される一連の電子メール（チュートリアルなど）を設定したり、キャンペーンをいつでも一時停止または停止したりできます。チュートリアルを完了したら、連絡先を新しいセグメントに移動することもできます。

もちろん、成功と失敗を追跡し、学習内容に基づいて調整できない限り、キャンペーンを送信してもビジネスには役立ちません。ここで取り上げるすべてのサービスは、単純なオープン率とクリック率のデータ、色分けされたグラフと統計、さらにはGoogleアナリティクスとの統合など、ある程度の追跡を提供します。

成長するビジネスとして、あなたはまた、CRMソリューションを探しているかもしれませんが、より高度な電子メールマーケティングサービスがCRMにクロスオーバーし始めていることがわかります。それは理にかなっています。どちらのタイプのソフトウェアも、顧客の管理と通信を扱います。これらのサービスのいくつかは、EメールマーケティングとCRMの両方をすぐに提供するか、アドオンサービスとして提供するワンストップショップです。

A / Bテストに加えて、多くのEメールマーケティングパッケージが現在提供しています多変量テスト。キャンペーンの複数のバリエーションを使用して、どれが最もパフォーマンスが高いかをテストします。これらの機能は、マーケターが成功のための将来のキャンペーンをより適切に形成するのに役立ちます。この機能を提供するサービスには、CampaignerとMailchimpが含まれます。検索エンジン最適化（SEO）は、組織のマーケティングキャンペーンを実装する際に考慮すべきもう1つの要素です。適切なキーワードは、購読者を電子メールプラットフォームからWebサイトに導くことができます。

探しているのがシンプルなメールマーケティングソリューションであろうと、完全な自動化と高度なマーケティング機能を備えたソリューションであろうと、価格だけでなく価値の面でも範囲と選択の点でこれまでにないほどです。追加された機能とより広範なエコシステム統合。これにより、Eメールマーケティングは、今日のビジネスソリューションソフトウェアおよびマーケティングテクノロジーのよりエキサイティングでダイナミックなセグメントの1つになっています。

編集者 “注：CampaignerとiContactは、PCMagの発行元であるZiffDavisの親会社であるJ2Globalが所有しています。