Il miglior software di email marketing per il 2021

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Lemail marketing è uno strumento fondamentale in qualsiasi cassetta degli attrezzi di marketing digitale. Elaborando elenchi di contatti esistenti per nutrire e coinvolgere potenziali clienti, lemail marketing combinato con lautomazione della posta elettronica può aiutare a mantenere i clienti coinvolti, monitorare il loro percorso e aumentare le vendite. La popolarità delle newsletter via email, che aiutano le aziende e i marchi a raggiungere gli abbonati direttamente nelle loro caselle di posta, aiuta a garantire unelevata visibilità e coinvolgimento che pochi siti Web o proprietà dei social media possono. Disporre di uno strumento in grado di soddisfare le esigenze di email marketing è fondamentale per aziende di qualsiasi dimensione.

Che cosè il software di email marketing?

Il software di email marketing può gestire i tuoi elenchi di contatti, aiutarti a progettare e invia e-mail convincenti e controlla se sono state aperte e lette. La buona notizia è che non costa molto iniziare con lemail marketing, né è unimpresa molto difficile. Molte delle soluzioni in questa carrellata hanno piani iniziali convenienti e alcune offrono persino servizi di onboarding per i nuovi clienti. I 10 prodotti che abbiamo scelto hanno anche una gamma di articoli di supporto self-service e knowledge base per aiutare a superare i problemi comuni.

Man mano che le soluzioni di email marketing vanno, vediamo una gamma di opzioni dal testo soluzioni di modelli che i professionisti del marketing possono creare rapidamente con modelli HTML o JavaScript più complessi. Lutilizzo dellemail per il marketing può assumere diverse forme, ad esempio, alcune aziende potrebbero decidere che la loro tattica di marketing più efficace è una newsletter a valore aggiunto inviata a una gated community di abbonati. Altri potrebbero voler collegare le loro e-mail direttamente ai loro prodotti e motori di vendita, fornendo offerte speciali e offerte ai destinatari.

Ogni approccio richiede strumenti diversi quando si tratta di creazione dellemail di origine, diffusione a specifici destinatari e integrazione con altri sistemi di back-end, in particolare il sistema di contabilità, il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e possibilmente anche il sistema di gestione dellinventario.

Le aziende possono gestire c ontatti mantenendo un elenco di nomi e indirizzi e-mail, oppure possono creare un database complesso pieno di abbonati segmentati per segmenti demografici e livelli di coinvolgimento. Il metodo che scelgono dipende in realtà solo da quanto budget è assegnato alla soluzione software di email marketing.

Tendenze importanti da considerare nel 2020

( Credito immagine: Statista)

Diverse vecchie soluzioni di email marketing sono state progettate per adattarsi ai client di posta elettronica desktop e basati su PC, e come tali i modelli, così come lintero design per lesperienza di click-through, sono stati perfezionati per schermi più grandi. Mentre vari fornitori di email marketing hanno anche consentito la visualizzazione di e-mail e newsletter su dispositivi mobili, il passaggio a una strategia mobile first è stato lento, considerando che gli schermi più piccoli non dovrebbero essere un ripensamento. Secondo la società di ricerche di mercato Statista, per gli Stati Uniti nel 2020, il traffico Internet mobile ha rappresentato un totale del 50,51% di tutto il traffico Internet (vedi grafico sopra).

Sempre più utenti interagiscono con la posta elettronica sui dispositivi mobili, il che significa che possono accedere alle email durante il giorno e ovunque si trovino. Considera che gli smartphone si sono evoluti anche come soluzioni di pagamento mobile e consentono acquisti mobili grazie a soluzioni come lintegrazione di Apple Pay e Google Pay. Ciò rende ancora più vitale il mercato sui dispositivi mobili offrendo collegamenti diretti alle vendite.

Comprimere le email del desktop per adattarle a schermi più piccoli è un modo sicuro per ottenere una temuta richiesta di annullamento delliscrizione. Gli esperti di marketing non solo abbracciano una miriade di opportunità per lanciare le loro campagne, ma dovrebbero anche imparare le regole per creare email efficaci per schermi più piccoli. Creare modelli efficaci destinati agli utenti di dispositivi mobili non dovrebbe essere così difficile poiché siti web e blog hanno dovuto salta verso progetti mobili “reattivi”, che sembrano ugualmente buoni su desktop o smartphone, o affronta lira degli algoritmi critici di Google che ignorano completamente i loro siti.

Comprendere come i consumatori utilizzano i propri dispositivi mobili e la popolarità di esperienze di scorrimento infinito come i servizi di condivisione di foto e video Instagram o TikTok dimostra che i consumatori apprezzano le immagini con impatto e animazioni coinvolgenti su lunghi flussi di testo. Sebbene il testo sia ancora necessario, è meglio mantenerlo breve, dolce e pertinente. Gli operatori di email marketing ora hanno lopportunità di creare nuove opportunità di vendita e di raccontare storie di brand coerenti su più piattaforme e possono dare il via a queste con una salva di email marketing tempestiva.

Gli operatori di marketing dovrebbero anche considerare la progettazione Dark Mode, che è diventata una popolare convenzione di interfaccia utente (UI) adottata dai sistemi operativi desktop e mobili.La modalità scura disattiva i colori vivaci e rende il testo e le immagini più facili da leggere grazie agli sfondi scuri, cè anche un componente di risparmio della batteria per la modalità scura che fa durare più a lungo i dispositivi mobili illuminando meno pixel.

Infine, lintegrazione di link, elementi e hashtag dei social media nelle e-mail e nelle newsletter può creare una campagna di marketing più coesa che rende lemail marketing il trampolino di lancio perfetto per le attività di vendita e di gestione delle relazioni con i clienti.

Il ruolo dellIA

Lintelligenza artificiale (AI) continua a essere una delle principali caratteristiche a disposizione di molte soluzioni di email marketing. Lintelligenza artificiale migliora le meccaniche dellemail marketing come i test A / B e una segmentazione più intelligente del pubblico. Ciò può avere vantaggi immediati in termini di utilizzo del machine learning (ML) per migliorare lefficienza delle strategie di marketing per diversi clienti e inviare i contenuti giusti alle persone giuste.

Distribuito correttamente, lIA aiuta a personalizzare i contenuti delle e-mail fino al livello del singolo cliente, a seconda di quante informazioni puoi fornire dal tuo CRM e dai sistemi di vendita. Lintelligenza artificiale offre forti capacità, il che significa determinare esattamente come un potenziale servizio di email marketing ha implementato lintelligenza artificiale dovrebbe essere un criterio chiave per la maggior parte dei professionisti del marketing prima dellacquisto.

Nella nostra carrellata di recensioni del software di email marketing, testiamo i migliori strumenti di email marketing disponibile in base alla facilità con cui è possibile creare e-mail, creare elenchi di iscritti, impostare autorisponditori e inserire altri strumenti basati sulla comunicazione, come la gestione dei social media e il software di analisi dei dati web. A tal fine, abbiamo selezionato Campaigner e Mailchimp come i migliori servizi di email marketing puri per il loro focus e le loro caratteristiche. Se hai bisogno di uno strumento più complesso in grado di creare flussi di lavoro completi progettati per automatizzare il processo di email marketing, ti consigliamo HubSpot e Salesforce Pardot, che sono meglio serviti come complesse soluzioni di automazione del marketing.

La differenza tra loro è abbastanza profondo. Comunicazioni una tantum contro interazioni prolungate basate su e-mail. Ad esempio, gli strumenti di email marketing sono eccellenti per le comunicazioni una tantum. Puoi utilizzare questi strumenti per lunica volta in cui desideri inviare a qualcuno una risposta automatica via email quando si iscrive a un elenco di iscritti, il giorno del loro compleanno o quando promuovi un nuovo prodotto o servizio. Ma gli strumenti di automazione del marketing sono più adatti per periodi prolungati , interazioni basate su email o campagne di gocciolamento. Ciò può includere il monitoraggio del percorso del cliente e il monitoraggio dei vari punti di contatto dal contatto alla chiusura della vendita. Gli strumenti di automazione del marketing offrono straordinarie funzionalità ogni volta che desideri guidare qualcuno da un elenco di iscritti allacquisto di un prodotto.

Le stesse soluzioni di email marketing si stanno evolvendo ed espandendo in ecosistemi più ampi. Prodotti come Zoho Campaigns già alimentano una gamma più ampia di servizi che includono CRM, automazione e persino integrazione dei social media. Editors “Choice selection Mailchimp ha costruito sul suo successo come colosso dellemail marketing per espandersi nel dominio e nellhosting di siti web per offrire uninfrastruttura di soluzioni di marketing completa agli abbonati. Anche Salesforce Pardot gode del vantaggio di essere incanalato nel più ampio ecosistema Salesforce. Il consolidamento allinterno di un panorama più ampio di soluzioni di marketing è una tendenza definita che abbiamo visto per diversi anni. Ciò significa che la selezione di una soluzione non dovrebbe basarsi esclusivamente sulle sue capacità di strumento di email marketing adatto, ma anche su come può estendersi a coprire le esigenze di marketing generali di unazienda.

Analisi della gamma di soluzioni

I servizi di email marketing che abbiamo esaminato vanno da circa $ 3 al mese per inviare 500 email al mese in Zoho Campaigns a fino a $ 1.250 al mese per un massimo di 10.000 contatti in Pardot. Molti piani di email marketing includono invii illimitati di email ogni mese e fatturano in base al numero di abbonati. Se hai un piccolo elenco, cerca unazienda che offra un piano, un piano a basso costo per diverse centinaia di abbonati o anche un piano con pagamento in base al consumo. Daltro canto, molti di questi servizi offrono anche piani ad alto volume con un massimo di 100.000 o più contatti. A volte ciò richiede un piano personalizzato che deve essere concordato direttamente con un rappresentante di vendita. Se sei disposto a impegnarti, cerca le aziende che offrono sconti se paghi annualmente anziché mensilmente. Alcune offrono anche garanzie di rimborso.

Iniziare non dovrebbe essere scoraggiante. In generale, saprai subito se ti piace uninterfaccia utente (UI) o meno e la maggior parte dei contendenti che abbiamo esaminato offre prove gratuite in modo che tu possa dare unocchiata prima di spendere soldi. Fortunatamente, la maggior parte di questi servizi ha un aspetto moderno grafica e layout ordinati. Queste non sono le complesse interfacce utente del software aziendale di ieri. Fai attenzione, tuttavia, poiché alcune prove gratuite richiedono una carta di credito. Ciò significa che devi essere sicuro di annullare la prova prima di “essere addebitato se” non soddisfatto del servizio.

Assicurati di esaminare il supporto tecnico offerto da ciascuna di queste società, poiché molte non erano disponibili quanto avremmo voluto. Scoprirai che alcune offrono supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chat dal vivo e aiuto tramite posta elettronica, mentre altri ti lasciano fare affidamento sulla documentazione in linea e sulle ore di supporto dal vivo limitate. I migliori servizi offrono una combinazione di risorse di assistenza self-service, dove è possibile cercare domande frequenti e articoli per trovare le proprie risposte, nonché supporto dal vivo tramite chat o telefono quando non è possibile risolvere un problema da soli. Copriamo tutti questi preoccupazioni nelle nostre recensioni, inoltre puoi ottenere una panoramica nella tabella delle funzionalità sopra.

Le PMI che hanno appena iniziato con il loro marketing via email potrebbero accumulare i soldi extra per un processo di onboarding con un guanto bianco che potrebbe valerne la pena prezzo per impostare rapidamente e correttamente le cose la prima volta.

Creazione di campagne e gestione degli iscritti

Se hai già un elenco esistente di abbonati o che stanno partendo da zero, i servizi di email marketing possono aiutare a organizzare questi contatti. Tutti i servizi che copriamo ti consentono di aggiungere contatti manualmente utilizzando copia e incolla o caricando file CSV o Microsoft Excel. Alcuni si integrano con software di terze parti consentendoti di importare Gmail e altre webmail con tatti, Salesforce e altri dati CRM o altro software in cui potresti avere contatti memorizzati. A seconda delle dimensioni e della posizione del tuo elenco, lintegrazione di terze parti potrebbe essere fondamentale. Verifica se puoi anche esportare i contatti (e quanto è facile farlo) se lasci il servizio. Anche la gestione degli utenti che annullano liscrizione dovrebbe essere facile, in modo da non contattare accidentalmente chiunque abbia disattivato la tua newsletter.

Il prossimo passo è creare una newsletter email. I migliori servizi offrono diversi modi per farlo; tu puoi importare il tuo codice HTML, iniziare da zero o utilizzare un modello predefinito. La maggior parte di questi servizi dispone di interfacce utente drag-and-drop che ti consentono di scegliere esattamente gli elementi che desideri includere, nonché librerie di immagini in cui puoi memorizzare le risorse come il tuo logo o le foto della tua azienda. Anche gli strumenti che ti consentono di testare le tue email per lo spam sono essenziali poiché ci sono alcuni termini apparentemente innocui che possono inviare segnali di allarme e far cadere tutto il tuo duro lavoro nelle “cartelle di posta indesiderata degli iscritti o, peggio far sì che le tue email vengano bandite prima che raggiungano i loro destinatari.

Risponditori email e monitoraggio delle campagne

Oltre a inviare newsletter di base, la migliore email i servizi di marketing offrono risposte automatiche personalizzate, che ti aiutano a rimanere in contatto ch con i tuoi contatti con e-mail generate automaticamente in base a occasioni speciali (come il loro compleanno o anniversario), e-mail di benvenuto per i nuovi abbonati o e-mail di ringraziamento per acquisti recenti.

Lofferta di servizi di email marketing più avanzati flussi di lavoro personalizzati in cui è possibile specificare trigger basati su azioni (come lapertura di une-mail o effettuare un acquisto) o sullinazione (come ignorare le e-mail). Con questi servizi, puoi anche impostare una serie di email (come tutorial) da inviare a segmenti di utenti, e puoi mettere in pausa o interrompere una campagna in qualsiasi momento. Puoi anche spostare i contatti in nuovi segmenti una volta che hanno completato i tutorial.

Ovviamente, linvio di campagne non è di aiuto per la tua attività a meno che tu non possa tenere traccia dei tuoi successi e insuccessi e apportare modifiche in base alle tue conoscenze. Tutti i servizi qui trattati offrono un certo livello di monitoraggio, che si tratti di semplici dati sulla percentuale di clic e di apertura, grafici e statistiche con codice colore o persino integrazione con Google Analytics.

Come azienda in crescita, tu potrebbe anche essere alla ricerca di una soluzione CRM e scoprirai che i servizi di email marketing più avanzati hanno iniziato a passare al CRM. Ha senso: entrambi i tipi di software si occupano della gestione e della comunicazione con i clienti. Una manciata di questi servizi sono sportelli unici, che offrono sia lemail marketing che il CRM pronti alluso o come servizi aggiuntivi.

Oltre al test A / B, molti pacchetti di email marketing ora offrono test multivariati, che comportano lutilizzo di più varianti di una campagna per verificare quale ha funzionato meglio. Queste funzionalità aiutano i professionisti del marketing a plasmare meglio le future campagne di successo. I servizi che offrono questa funzionalità includono Campaigner e Mailchimp. Lottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è un altro fattore da considerare quando si implementano campagne di marketing per la propria organizzazione. Le parole chiave giuste possono portare i tuoi iscritti dalla loro piattaforma di posta elettronica al tuo sito web.

Che tu stia cercando una semplice soluzione di email marketing o una con piena automazione e funzionalità di marketing avanzate, non cè mai stato così tanto in termini di gamma e selezione non solo in termini di prezzo ma anche di valore funzionalità aggiunte e una più ampia integrazione dellecosistema. Ciò rende lemail marketing uno dei segmenti più interessanti e dinamici del software per soluzioni aziendali e della tecnologia di marketing oggi.

Nota del redattore: Campaigner e iContact sono di proprietà di J2 Global, la società madre delleditore di PCMag, Ziff Davis.