A legjobb e-mail marketing szoftver 2021-re

(Getty képe)

Az e-mail marketing alapvető eszköz minden digitális marketing eszköztárban. A meglévő névjegyzékek kidolgozása a potenciális ügyfelek ápolása és bevonása érdekében, az e-mailes marketing és az e-mail automatizálás kombinálva elősegítheti az ügyfelek elkötelezettségét, nyomon követheti vevőik útját és növelheti az értékesítést. Az olyan e-mailes hírlevelek népszerűsége, amelyek segítik a vállalatokat és a márkákat az előfizetőket közvetlenül a postaládájukban elérni, segítenek abban, hogy jó láthatóságot és elkötelezettséget biztosítsanak, amelyet kevés webhely vagy közösségi média tulajdonosa képes. Az e-mailes marketing igényeinek kielégítésére alkalmas eszköz létfontosságú az üzleti élet bármely méretéhez.

Mi az az e-mail marketing szoftver?

Az e-mailes marketing szoftverek kezelhetik a kapcsolattartói listákat, segíthetnek a tervezésben és a tervezésben. vonzó e-maileket küldjön, és kövesse nyomon, hogy ezeket megnyitották-e és elolvasták-e. A jó hír az, hogy nem sokba kerül az e-mailes marketing megkezdése, és nem is túl nehéz vállalkozás. Sok megoldás ebben a körben megfizethető kezdeti tervekkel rendelkezik, és egyesek fedélzeti szolgáltatásokat is kínálnak az új ügyfelek számára. A 10 termék, amelyet választottunk, önkiszolgáló támogatással és tudásbázisú cikkekkel is rendelkezik, amelyek segítenek a gyakori problémák leküzdésében.

Az e-mailes marketing megoldások során a szöveges alapú lehetőségek széles skáláját látjuk. sablonmegoldások, amelyeket a marketingszakemberek gyorsan elkészíthetnek bonyolultabb HTML vagy JavaScript sablonokhoz. Az e-mailek marketing célú felhasználása többféle formában is előfordulhat, például egyes vállalkozások úgy dönthetnek, hogy a leghatékonyabb marketing taktikájuk egy hozzáadott értéket képviselő hírlevél, amelyet a Előfizetők. Másoknak érdemes lehet közvetlenül a termékeikhez és az értékesítési motorjaikhoz kötni e-mailjeiket, különleges ajánlatokat és ajánlatokat biztosítva a címzetteknek.

Mindegyik megközelítés más és más eszközt igényel, amikor a forrás e-mail létrehozása, terjesztése meghatározott célokra szól. a befogadók és az integráció más háttérrendszerekkel, nevezetesen a számviteli rendszerrel, az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszerrel és esetleg a készletkezelő rendszerrel is.

A vállalkozások kezelhetik a nevek és e-mail címek listájának vezetésével, vagy demográfiai szeletek és elkötelezettségi szintek szerint szegmentált összetett adatbázist hozhatnak létre előfizetőkkel. Az, hogy melyik módszert választják, csak attól függ, hogy mekkora költségvetést különítenek el az e-mail marketing szoftver megoldására.

Fontos trendek, amelyeket 2020-ban figyelembe kell venni

( Kép jóváírása: Statista)

Különböző régebbi e-mail marketing megoldásokat terveztek, hogy megfeleljenek asztali és PC alapú e-mail klienseknek, és mint ilyen, a sablonokat, valamint az átkattintási élmény teljes tervét finomították a nagyobb képernyőkön. Míg a különböző e-mailes marketingszolgáltatók lehetővé tették az e-mailek és a hírlevelek megtekintését a mobileszközökön, a mobil-első stratégiára való áttérés lassú volt, tekintve, hogy a kisebb képernyőket nem szabad utólag gondolni. A Statista piackutató cég szerint az Egyesült Államok esetében 2020-ban a mobilinternet forgalom az összes internetes forgalom 50,51 százalékát tette ki (lásd a fenti ábrát).

Több felhasználó lépett kapcsolatba az e-mailekkel mobileszközökön, ami azt jelenti, hogy egész nap és bárhol elérhetik az e-maileket. Vegye figyelembe, hogy az okostelefonok mobil fizetési megoldásokként is fejlődtek, és lehetővé teszik a mobil vásárlást az olyan megoldásoknak köszönhetően, mint az Apple Pay és a Google Pay integráció. Ez még fontosabbá teszi a mobil piacon történő értékesítést azáltal, hogy közvetlen kapcsolatokat kínál az értékesítéssel.

Az asztali e-mailek összenyomása, hogy elférjenek a kisebb képernyőkön, biztos módszer a rettegett leiratkozási kérelemhez. A hozzáértő marketingszakemberek nem csak számtalan lehetőséget vesznek igénybe kampányaik elindításához, hanem meg kell tanulniuk a hatékonyabb e-mailek létrehozásának szabályait a kisebb képernyőkhöz. A mobil felhasználóknak szóló hatékony sablonok létrehozása nem lehet olyan nehéz, mivel a webhelyeknek és blogoknak meg kell tenniük a ugorjon az “érzékeny” mobiltervek felé, amelyek ugyanolyan jól mutatnak asztali számítógépeken vagy okostelefonokon, vagy szembesülnek a kritikus Google algoritmusok haragjával, figyelmen kívül hagyva a webhelyeiket.

A fogyasztók mobileszközök használatának megértése, valamint a végtelen görgetéses tapasztalatok, például az Instagram vagy a TikTok fotó- és videomegosztó szolgáltatások népszerűsége bizonyítja, hogy a fogyasztók nagy hatással és vonzó animációkkal értékelik a szövegeket. Bár a szöveg továbbra is szükséges, a legjobb, ha rövid, édes és lényegre törő. Az e-mailes marketingszakembereknek most lehetőségük nyílik új értékesítési lehetőségek létrehozására, valamint több platformon összefogott márkahírek elmesélésére, és ezeket egy jól időzített e-mailes marketing megoldással indíthatják.

A marketingszakembereknek fontolóra kell venniük a A Dark Mode, amely az asztali és mobil operációs rendszerek által elfogadott népszerű felhasználói felület (UI) konvencióvá vált.A Sötét mód elnémítja az élénk színeket, és a sötét háttérnek köszönhetően könnyebben olvashatja a szöveget és a képeket. A Sötét módban van egy akkumulátor-megtakarító komponens is, amely a pixelek megvilágításával hosszabb ideig tartja a mobil eszközöket.

Végül a közösségi média linkjeinek, elemeinek és hashtagjeinek e-mailekben és hírlevelekben történő integrálása összetartóbb marketingkampányt hozhat létre, amely az e-mailes marketingtõl az értékesítési és ügyfélkapcsolat-kezelési tevékenységek tökéletes indítóhelyévé válik.

A mesterséges intelligencia szerepe

A mesterséges intelligencia (AI) továbbra is fő jellemzője számos e-mailes marketing megoldásnak. Az AI javítja az e-mail marketing mechanikáját, például az A / B tesztelést és az intelligensebb közönségszegmentációt. Ennek azonnali előnyei lehetnek a gépi tanulás (ML) használatával, hogy javítsák marketingstratégiáinak hatékonyságát a különböző ügyfelek számára, és megfelelő tartalmat küldjenek a megfelelő embereknek.

Megfelelően telepítve az AI segít az e-mail tartalom személyre szabásában egészen az ügyfél szintjéig, attól függően, hogy mennyi információt adhat be CRM-jéből és értékesítési rendszereiből. Az AI erős képességeket kínál, ami azt jelenti, hogy egy potenciális e-mail marketing szolgáltatás pontosan meghatározza, hogyan valósította meg az AI-t. A vásárlók előtt a legtöbb marketingesnek kulcsfontosságú kritériumnak kell lennie.

Az e-mail marketing szoftver áttekintésében teszteljük a legfontosabb e-mail marketing eszközöket. annak alapján érhető el, hogy mennyire egyszerű e-maileket létrehozni, előfizetői listákat készíteni, automatikus válaszokat beállítani és más kommunikációalapú eszközöket, például közösségi média-kezelést és webanalitikai szoftvereket bevonni. Ebből a célból a Campaigner és a Mailchimp szolgáltatást választottuk a legjobb tiszta játékú e-mail marketing szolgáltatásnak, fókuszuk és funkcióik szempontjából. Ha egy összetettebb eszközre van szüksége, amely átfogó munkafolyamatokat hozhat létre az e-mail marketing folyamatának automatizálására, akkor javasoljuk a HubSpot és a Salesforce Pardot szolgáltatásokat, amelyeket jobban szolgálnak komplex marketing automatizálási megoldásokként.

A különbség közöttük elég mély. Egyszeri kommunikáció és hosszan tartó, e-mail alapú interakciók. Például az e-mail marketing eszközei kiválóak az egyszeri kommunikációhoz. Ezeket az eszközöket egyszer használhatja, ha automatikus e-mail választ szeretne küldeni valakinek, amikor csatlakozik az előfizetők listájához, születésnapján, vagy amikor új terméket vagy szolgáltatást hirdet. De a marketing-automatizálási eszközök jobban megfelelnek a hosszú távú , e-mail alapú interakciók vagy csepegtető kampányok. Ez magában foglalhatja az ügyfél útjának nyomon követését és a különböző érintési pontok nyomon követését a kapcsolattartástól az értékesítés lezárásáig. A marketing-automatizálási eszközök óriási lehetőségeket kínálnak, amikor az előfizetői listáról valakit el akarnak irányítani egy termék megvásárlásához.

Az e-mail marketing megoldások maguk is fejlődnek és szélesebb ökoszisztémákra terjednek ki. Az olyan termékek, mint a Zoho kampányok, máris olyan szolgáltatások széles skálájába tartoznak, amelyek magukban foglalják a CRM-et, az automatizálást és akár a közösségi média integrációját is. Szerkesztők “A választás választása A Mailchimp felépítette e-mailes marketingmunkásként elért sikereiről, hogy terjeszkedjen a domain- és a webhosting-be, hogy teljes körű marketing megoldási infrastruktúrát kínálhasson az előfizetőknek. A Salesforce Pardot hasonlóan élvezi az előnyét, hogy a nagyobb Salesforce ökoszisztémába kerül. A konszolidáció a marketing megoldások szélesebb körében határozott tendencia, amelyet évek óta láttunk. Ez azt jelenti, hogy a megoldás kiválasztása nem pusztán a képességein alapul, mint megfelelő e-mail marketing eszköz, hanem azt is, hogy miként terjeszthető ki fedezi a vállalkozások általános marketingigényeit.

A megoldások körének felmérése

Az általunk áttekintett e-mail marketing szolgáltatások havonta körülbelül 3 USD-tól kezdődően havonta 500 e-mailt küldenek a Zoho Kampányokban havonta 1250 dollár, akár 10 000 kapcsolattartó Pardot-ban. Számos e-mailes marketing terv korlátlan e-mail küldést tartalmaz havonta, és számlázza Önnek az előfizetők száma alapján. Ha van egy kis listája, akkor keressen egy olyan céget, amely ingyenes szolgáltatást kínál terv, olcsó, több száz előfizetőre szóló terv, vagy akár felosztó-kirovó terv. A másik oldalon sok ilyen szolgáltatás nagy volumenű, akár 100 000 vagy annál több névjegyet tartalmazó tervet is kínál. Néha ehhez szükség van egyedi terv, amelyet közvetlenül meg kell egyeztetni értékesítési képviselő Ha hajlandó elköteleződni, akkor keresse meg azokat a vállalatokat, amelyek kedvezményeket kínálnak, ha évente fizet, nem pedig havonta. Néhányan pénzvisszafizetési garanciákat is kínálnak.

Az első lépések nem lehetnek félelmetesek. Általában azonnal tudni fogja, hogy tetszik-e a felhasználói felület (UI), vagy sem, és az általunk áttekintett versenyzők többsége ingyenes próbaverziókat kínál, így piszkálhat, mielőtt eldobna készpénzt. Szerencsére ezeknek a szolgáltatásoknak a legtöbbje modern megjelenésű grafika és rendezetlen elrendezés. Ezek nem a tegnapi összetett üzleti szoftverek felhasználói felületei. Legyen azonban óvatos, mivel néhány ingyenes próbaverzióhoz hitelkártyára van szükség. Ez azt jelenti, hogy feltétlenül le kell mondania a próbaverziót, mielőtt újraszámláznák, ha újra nem elégedett a szolgáltatással.

Ügyeljen arra, hogy megnézze az egyes vállalatok által nyújtott technikai támogatást, ahányan nem voltak elérhetőek, mint szerettük volna. Meg fogja találni, hogy egyesek 24/7 telefonos támogatást, élő csevegést kínálnak , és e-mailes segítséget, míg mások az online dokumentációra és az élő támogatási órák korlátozására hagyatkozhatnak. A legjobb szolgáltatások az önkiszolgáló súgóforrások kombinációját kínálják – ahol a GYIK-ben és cikkekben kereshet, hogy megtalálja a saját válaszait -, valamint élő támogatást csevegés vagy telefonon keresztül, amikor nem tudja megoldani a problémát maga. Mindezekre kiterjedünk véleményeink aggályait, valamint áttekintést kaphat a fenti funkciótáblázatról.

A kis- és középvállalkozások, amelyek csak most kezdenek el az e-mailes marketingjükkel, felszámolhatják az extra dollárt egy fehér kesztyű beillesztési folyamatáért, ami érdemes lehet ár a dolgok első és gyors beállításához.

Kampány létrehozása és előfizetők kezelése

Van-e már az előfizetők meglévő listája vagy a semmiből indul, az e-mailes marketing szolgáltatások segíthetnek ezeknek a névjegyeknek a megszervezésében. Az összes szolgáltatás, amelyre kiterjedünk, lehetővé teszi a névjegyek manuális hozzáadását másolás és beillesztés, illetve CSV vagy Microsoft Excel fájlok feltöltésével. Néhány integrálható harmadik fél szoftverével lehetővé téve a Gmail és más webmail-kapcsolatok importálását a Salesforce és egyéb CRM adatok, vagy más szoftverek, amelyekben tárolhatnak névjegyeket. A lista méretétől és helyétől függően kulcsfontosságú lehet a harmadik fél általi integráció. Ha elhagyja a szolgáltatást, ellenőrizze, hogy exportálhatja-e a névjegyeket is (és milyen egyszerű ezt megtenni). A leiratkozó felhasználók kezelésének is egyszerűnek kell lennie, így véletlenül nem lép kapcsolatba senkivel, aki leiratkozott a hírlevelekről.

A következő lépés egy e-mailes hírlevél elkészítése. A legjobb szolgáltatások ezt többféle módon kínálják fel; importálhatja saját HTML-jét, elölről indulhat, vagy előre megtervezett sablont használhat. Ezeknek a szolgáltatásoknak a legtöbbje drag and drop felhasználói felülettel rendelkezik, amelyek lehetővé teszik, hogy pontosan kiválassza a beépítendő elemeket, valamint olyan képkönyvtárakat, amelyekben eszközöket tárolhat olyan eszközök, amelyek lehetővé teszik az e-mailek tesztelését a spamek szempontjából, szintén elengedhetetlenek, mivel vannak olyan ártalmatlannak tűnő kifejezések, amelyek piros zászlókat küldhetnek, és minden nehéz munkájukat az előfizetők ócska mappáiba vagy, ami még rosszabb, tiltsa le e-mailjeit, mielőtt azok eljutnának a címzettekhez.

E-mail válaszolók és kampánykövetés

Az alapvető hírlevelek küldésén túl a legjobb e-mail A marketingszolgáltatások egyedi automatikus válaszokat kínálnak, amelyek segítenek maradni a tou-ban Csatlakozzon kapcsolataival automatikusan generált e-mailekkel, különleges alkalmak (például születésnapjuk vagy évfordulójuk) alapján, üdvözlő e-mailekkel új feliratkozóknak vagy köszönő e-mailekkel a legutóbbi vásárlásokért.

A legfejlettebb e-mail marketing szolgáltatások egyéni munkafolyamatok, ahol megadhatja az eseményindítókat műveletek (például e-mail megnyitása vagy vásárlás) vagy tétlenség (például az e-mailek figyelmen kívül hagyása) alapján. Ezekkel a szolgáltatásokkal beállíthat egy sor e-mailt (például oktatóanyagokat), amelyeket el kell küldeni a felhasználók szegmenseinek, és bármikor szüneteltetheti vagy leállíthatja a kampányt. A névjegyeket új szegmensekbe is áthelyezheti, miután elkészültek az oktatóanyagok.

Természetesen a kampányok kiküldése nem jelent segítséget vállalkozásának, hacsak nem tudja nyomon követni sikereit és kudarcait, és a tanulásai alapján kiigazítani. Az összes itt lefedett szolgáltatás bizonyos szintű nyomon követést kínál, legyen szó egyszerű nyitott és kattintási arány adatokról, színkódolt diagramokról és statisztikákról, vagy akár integrációról a Google Analytics szolgáltatással.

Növekvő vállalkozásként Ön esetleg keres egy CRM megoldást is, és rájön, hogy a fejlettebb e-mail marketing szolgáltatások elkezdtek áttérni a CRM-re. Van értelme: Mindkét típusú szoftver foglalkozik az ügyfelek kezelésével és kommunikációjával. Ezek közül a szolgáltatások egy része egyablakos ügyintézés, vagy e-mail marketinget és CRM-et kínál a dobozból, vagy kiegészítő szolgáltatásként.

Az A / B tesztelés mellett ma már számos e-mail marketing csomag kínál többváltozós tesztelés, amely magában foglalja egy kampány több változatának használatát a legjobban teljesítő teszteléséhez. Ezek a funkciók segítenek a marketingszakembereknek abban, hogy jobban alakítsák a jövőbeni kampányokat a siker érdekében. A szolgáltatást kínáló szolgáltatások közé tartozik a Campaigner és a Mailchimp. A keresőmotor-optimalizálás (SEO) egy másik szempont, amelyet figyelembe kell venni a szervezete marketingkampányainak megvalósításakor. A megfelelő kulcsszavak elvezethetik előfizetőiket az e-mail platformjukról az Ön webhelyére.

Akár egyszerű e-mail marketing megoldást keres, akár teljes automatizálást és fejlett marketing képességeket kínál, soha nem volt több a választékban és a választékban, nem csak az árak, hanem az érték szempontjából is hozzáadott funkciók és szélesebb körű ökoszisztéma-integráció. Ez teszi az e-mailes marketinget az üzleti megoldások szoftverének és marketingtechnikájának egyik legizgalmasabb és dinamikusabb szegmensévé.

Szerkesztők “megjegyzés: A Campaigner és az iContact tulajdonosa a J2 Global, a PCMag kiadójának, Ziff Davisnek az anyavállalata.