Configurer pour réussir: comment améliorer les performances des employés

Chaque employé contribue au succès (ou à léchec) de votre entreprise. Bien entendu, lobjectif est daméliorer continuellement la qualité et lefficacité de votre main-dœuvre. Mais sans une compréhension claire des facteurs qui influencent la performance des employés, il sera difficile de maintenir le succès.

Quest-ce que la performance des employés? À quels facteurs les dirigeants doivent-ils prêter attention et que pouvez-vous faire pour permettre à vos employés de réussir?

Que signifie la performance des employés?

La performance des employés est définie comme la façon dont un employé remplit ses fonctions et exécute les tâches requises. Il fait référence à lefficacité, à la qualité et à lefficience de leur production.

Les performances contribuent également à notre évaluation de la valeur dun employé pour lorganisation. Chaque employé est un investissement sérieux pour une entreprise, donc le rendement que chaque employé fournit doit être significatif.

Business Insider a enquêté sur les revenus des principales entreprises technologiques par employé. Un employé très performant est extrêmement précieux pour une entreprise. En fait, il ny a pas de meilleur atout que les meilleurs talents.

Crédit: Business Insider

Comment mesurer la performance des employés?

La mesure de la performance des employés varie selon les rôles et les services, mais en général, elle peut être mesurée par:

1. Rapidité et efficacité – Combien un employé accomplit-il en moyenne par jour, mois ou trimestre? Y a-t-il des obstacles à résoudre ou des ressources possibles à prendre en compte qui pourraient permettre une productivité plus élevée?
2. Qualité et profondeur – Dans quelle mesure le travail de lemployé est-il «bon» par rapport à celui de collègues et dautres employés du même rôle, domaine ou Lemployé apporte-t-il quelque chose dunique à son rôle qui apporte une valeur ajoutée à lentreprise?
3. Confiance et cohérence – Peut-on compter sur lemployé pour prendre de bonnes décisions et exécuter ses tâches à temps? être gérées méticuleusement ou bien sautogèrent-elles bien? Démontrent-elles le potentiel de croissance au sein de lentreprise, ou leur croissance a-t-elle plafonné?

Les spécificités de ces métriques varieront selon les spécificités fonction du poste. Tous les employés (et leurs supérieurs) doivent être alignés sur les objectifs et les attentes qui sous-tendent chaque paramètre. En établissant des objectifs clairs et des échéanciers pour les atteindre, chaque employé doit comprendre exactement ce que lon attend deux.

Plongez plus profondément: Le Manifeste de formation des employés pour une productivité accrue

Comment pouvez-vous mener une évaluation efficace des performances des employés?

Bien que les spécificités varient, il existe quelques bonnes façons de créer une évaluation des performances. Parmi les options, choisissez lapproche qui évaluera le mieux lemployé et fournira les informations qui seront les plus efficaces pour améliorer ses performances:

Planifiez une rencontre individuelle entre lemployé et son supérieur direct pour réfléchir. Cest une excellente tactique pour les employés qui sengagent, comme la rétroaction directe, et se sentent à laise dexprimer leurs propres expériences et opinions. C’est aussi l’occasion de communiquer et d’assurer la transparence entre l’employé et la direction. Voici un modèle à remplir et pour guider la réunion:

Crédit : Quantum Workplace

Utilisez une échelle de notation numérique. Cette option fournit des mesures concrètes qui permettent de comparer facilement les performances entre les employés pour le contexte. Il peut également être rempli rapidement et facilement et peut donc être fait souvent. Un tableau de notation à échelle numérique répertorie généralement les mesures de performance, puis propose des cases à cocher entre 1 et 5. Lun correspond au niveau de performance le plus bas et cinq au niveau le plus élevé. Demandez à lemployé de remplir le même tableau que vous (ou le superviseur), puis comparez les notes pour voir où il y a place à lamélioration et à une meilleure communication.

Demandez à léquipe de remplir des évaluations anonymes par des pairs. Parfois, un responsable nest pas en mesure de voir ou de comprendre ce que les membres de léquipe peuvent. Cest loccasion pour les dirigeants de recueillir des données précieuses sur leurs employés du point de vue des personnes qui travaillent avec eux et qui ont des perspectives différentes. Un examen par les pairs doit être anonyme afin que les employés se sentent en sécurité pour donner des commentaires et des impressions honnêtes.

Comment améliorer la performance des employés?

Que vous soyez un chef déquipe ou un employé vous-même, il est important dévaluer les performances des employés et de voir où il y a place à amélioration.

Les dirigeants et les employés doivent toujours connaître létat de leurs performances. Si les performances en souffrent, ou quil est juste temps de les améliorer, la mise en œuvre des meilleures pratiques pour améliorer la qualité et la productivité du travail peut vraiment faire la différence.

Voici six façons daméliorer les performances des employés.

Enquêter sur les problèmes de sous-performance

Il est important de bien comprendre pourquoi un employé peut être sous-performant. Évitez de faire des suppositions en collectant des données et des informations et en vous adressant directement à la personne.

Lemployé peut manquer de ressources adéquates ou na peut-être pas été correctement formé et intégré dès le départ. Il peut y avoir des influences extérieures qui les distraient de leur travail et ils pourraient bénéficier du soutien des RH. Il est possible que lemployé manque de clarté sur les objectifs de lentreprise ou ne se sente pas valorisé ou bien soutenu dans son rôle.

Il est important de comprendre quels sont les problèmes afin de les résoudre au mieux et de leur donner un chance damélioration. Essayer de dissimuler les problèmes avec des solutions de «résolution rapide» naidera pas à long terme.

Conclusion: évitez les hypothèses sur les sous-performances et découvrez ce qui se passe réellement.

Encouragez une communication continue

Une communication claire et efficace est essentielle pour améliorer les performances des employés. Recevoir des commentaires négatifs peut être difficile et inconfortable – tant pour la direction que pour lemployé – mais il est important de favoriser un environnement de transparence et de communication directe .

Il nest pas réaliste de sattendre à ce que les employés changent et saméliorent sans leur donner des commentaires concrets et des points daction spécifiques sur lesquels travailler. De plus, les membres de léquipe devraient être encouragés à communiquer également leurs points de vue, concernant leurs progrès, leurs délais, les attentes et les ressources disponibles.

Une culture qui récompense la collaboration et le partage didées peut améliorer lénergie de votre équipe, vous aider à cultiver linnovation et améliorer les niveaux de performance pour tous. Consultez ces informations Vidéo explicative de HR360 sur des conseils pratiques pour mettre en œuvre une communication efficace avec les employés:

Crédit: HR360Inc

Conclusion: vous pouvez jeter les bases de lamélioration des performances des employés en transmettant clairement les commentaires et les attentes, et en favorisant un environnement de communication ouverte.

Favoriser un travail positif environnement

Selon Time Doctor, les employés qui se sentent satisfaits de leur environnement de travail sont également plus performants. Cela ne devrait pas être une surprise. Pensez à la différence que vous ressentez lorsque lespace autour de vous est propre et bien rangé et que les personnes autour de vous sont motivantes et positives. Encourager les employés à personnaliser et désencombrer leur espace peut favoriser un environnement plus propice à la productivité.

Cela signifie également stimuler le moral de léquipe et assurer une communication positive au sein de léquipe. Assurez-vous que les employés ont prévu des activités et des événements non liés au travail et que chacun se sent valorisé dans ses équipes.

Conclusion: les employés plus heureux fonctionnent mieux, alors assurez-vous que lenvironnement est positif.

Crédit photo: Neil Patel

La formation ne se termine pas à lintégration

Les nouveaux employés reçoivent au départ beaucoup dattention et dorientation pendant leur processus dintégration. Mais cela ne devrait pas être la seule formation que reçoivent les employés. La formation continue est un élément essentiel pour garder les employés engagés et motivés à penser et à travailler de nouvelles façons.

De plus, il est difficile de conserver autant dinformations lorsque tout est nouveau et accablant. La formation continue avec apprentissage contextuel permet aux employés dobtenir des rafraîchissements et des informations de suivi au cas où quelque chose aurait été oublié lors de lintégration initiale.

Conclusion: la formation continue permet aux employés de continuer à développer leurs compétences et à améliorer leurs performances.

Utiliser les données et les plateformes

À lère numérique, mesurer un La performance des employés peut être très basée sur les données. Lévaluation de la gestion du temps, de la qualité des tâches accomplies et même de limpact du travail na pas à être subjective. En fait, en utilisant lanalyse RH, les employés peuvent voir lanalyse de leurs performances et les gestionnaires peuvent identifier les domaines à améliorer. Les données éliminent les conjectures de ces métriques.

Si les employés connaissent les mesures spécifiques qui seront mesurées et analysées, ils peuvent mieux sautogérer et surveiller leurs propres performances.Ceci est à la fois responsabilisant pour les employés, ce qui favorise des niveaux plus élevés de motivation et de conviction pour faire un excellent travail, et leur donne également des outils très pratiques pour améliorer leurs performances en toute confiance.

Conclusion: Soutenir et guider les employés avec données afin que leurs forces et leurs faiblesses en termes de performances soient concrètes et non subjectives.

Gérer les performances pour favoriser la croissance

Dans lensemble, les personnes sont plus motivées et productives lorsquelles se sentent soutenues, valorisées et mis en place avec les ressources nécessaires pour mener à bien leurs tâches. Gérer la performance des employés nécessite une compréhension approfondie des individus eux-mêmes et la capacité dencourager leur croissance et leur développement.

Donner le ton à un milieu de travail heureux implique également de cultiver un environnement esthétiquement agréable. Permettez aux employés de donner leur avis sur la conception de leur espace de travail. Peut-être que plus de lumière est nécessaire, ou peut-être que la mise à jour de lancienne peinture en quelque chose de frais et audacieux pourrait ajouter des vibrations positives à lespace. Encouragez les employés à sapproprier leur environnement, leur culture et leur espace physique.

La gestion de la mise en œuvre des améliorations de la performance des employés doit être très concrète et axée sur les objectifs.

Il est utile dutiliser lacronyme SMART de SHRM Global pour sassurer que les objectifs sont abordés efficacement. Assurez-vous que vos objectifs sont: spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et spécifiques au temps.

Les gens heureux sont de meilleurs employés

Les performances des employés sont déterminées à la fois par des facteurs physiques, émotionnels et facteurs pratiques. En cultivant une communication saine et ouverte, en créant des objectifs concrets et en offrant une formation continue, les employés seront responsabilisés et motivés pour réussir, grandir et réussir.