Brick and mortar (Français)

Lapproche traditionnelle présente également divers inconvénients.

Nouvelles activités et coûts fixesModifier

Les coûts fixes sont un défi de taille pour B & M entreprises. Les coûts fixes sont des paiements quune entreprise doit effectuer pour des éléments tels que la location dun magasin et des paiements mensuels pour des services tels quune alarme de sécurité. Les coûts fixes restent les mêmes pour une entreprise même si elle accélère ses opérations ou met fin à ses activités pendant une période de ralentissement. En revanche, les coûts variables changent à mesure quune entreprise accélère ou diminue ses opérations. Les coûts variables comprennent les salaires (pour les employés payés à lheure) et lélectricité pour faire fonctionner les machines utilisées par lentreprise pendant ses heures de fonctionnement. Si une entreprise augmente ses heures douverture, son salaire horaire et sa facture délectricité augmenteront, mais son loyer et ses coûts dalarme de sécurité resteront les mêmes (en supposant que lentreprise najoute pas demplacements supplémentaires). Les entreprises en démarrage et les autres petites entreprises ont généralement du mal à payer tous les coûts fixes qui font partie de leur entreprise. Les recherches montrent que 70% des nouvelles entreprises en démarrage échouent au cours des 10 premières années.

Inconvénient pour les clients aux modes de vie occupés les adultes travaillent et ont donc plus de mal à trouver le temps daller physiquement faire leurs achats dans les magasins et les services. De plus, dans de nombreuses villes, les embouteillages et les embouteillages sur les routes ont rendu plus stressant et plus long de se rendre à des endroits physiques pour faire des achats. Les achats en ligne et les services en ligne, auxquels les consommateurs peuvent accéder à partir dun ordinateur portable ou dun smartphone connecté à Internet, sont plus pratiques pour ces personnes. Avec les appareils mobiles, les consommateurs peuvent commander des plats à emporter, des cadeaux et des services même lorsquils sont «en déplacement», comme assis dans un bus ou en attente dun avion dans un salon daéroport.

Coûteux et produits de luxeEdit

B & M augmente le coût fixe de toute entreprise, par conséquent les produits vendus dans les magasins physiques ont tendance à être plus chers que les boutiques en ligne. Pour les magasins vendant des produits ou services coûteux au format B & M, les clients attendent de belles vitrines, une décoration raffinée dans létablissement et des vendeurs bien habillés qui perçoivent une commission élevée sur leurs ventes. Certains salons de coiffure haut de gamme et magasins de voitures de luxe offrent même des commodités telles quun expresso gratuit et de leau en bouteille, qui sajoutent aux frais généraux liés à la vente de ces produits et services. Les boutiques en ligne, même celles de produits de luxe, nont pas à payer pour les magasins de détail et les vendeurs haut de gamme. Néanmoins, les magasins en ligne haut de gamme entraînent généralement des coûts plus élevés pour leur présence en ligne, car ils doivent disposer de fonctions Web 2.0 de pointe sur leur site Web, dun site conçu par des professionnels et, dans certains cas, dun personnel disponible pour répondre aux appels téléphoniques, e-mails et questions de «chat» en ligne.

Disponibilité des stocks en ligne plus large ces établissements peuvent ne pouvoir transporter que quelques types de chaque produit. Les boutiques en ligne peuvent avoir une quantité énorme de stock dans de nombreux grands entrepôts (par exemple, Amazon.com a des entrepôts dans de nombreux endroits à partir desquels il expédie ses produits) quil peut expédier rapidement. Une boutique en ligne peut être en mesure de commander des produits à partir dun grand nombre dentrepôts géographiquement dispersés, même des entrepôts détenus et gérés par des tiers (par exemple, de plus petites entreprises), qui sont connectés à la grande entreprise via Internet.

QueuesEdit

Les files dattente (files dattente et salles dattente) font partie intégrante de B & M commerces de détail, en raison des contraintes physiques et des limitations deffectifs lentreprise peut se permettre dembaucher. Un magasin physique peut navoir que quelques vendeurs pour servir les clients, de sorte que de nombreux clients peuvent devoir faire la queue pendant les heures les plus chargées. Pour réduire le stress de lattente, certains magasins B & M proposent des télévisions grand écran avec télévision par câble, du café gratuit et des journaux; si ces subtilités améliorent lexpérience client, elles augmentent les coûts dexploitation dun établissement B & M. Dun autre côté, une boutique virtuelle en ligne dans laquelle les clients sélectionnent leurs propres achats dans un « panier » virtuel et les paient à laide dapproches de commerce électronique peut être en mesure de servir des milliers de clients en même temps.

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