Configuración para el éxito: cómo mejorar el desempeño de los empleados

Cada empleado individual contribuye al éxito (o fracaso) de su negocio. Por supuesto, el objetivo es mejorar continuamente la calidad y la eficiencia de su fuerza laboral. Pero sin una comprensión clara de qué factores influyen en el desempeño de los empleados, será difícil mantener el éxito.

Entonces, ¿qué es el desempeño de los empleados? ¿A qué factores deben prestar atención los líderes y qué puede hacer para capacitar a sus empleados para que tengan éxito?

¿Qué significa el desempeño de los empleados?

El desempeño de los empleados se define como cómo un empleado cumple con sus deberes laborales y ejecuta las tareas requeridas. Se refiere a la eficacia, calidad y eficiencia de su producción.

El desempeño también contribuye a nuestra evaluación de cuán valioso es un empleado para la organización. Cada empleado es una inversión seria para una empresa, por lo que el rendimiento que proporciona cada empleado debe ser significativo.

Business Insider investigó cuántos ingresos obtienen las empresas de alta tecnología por empleado. Un empleado de alto rendimiento es extremadamente valioso para una empresa. De hecho, no hay mayor valor que los mejores talentos.

Crédito: Business Insider

¿Cómo se puede medir el desempeño de los empleados?

La medición del desempeño de los empleados será diferente entre los roles y departamentos, pero en general, se puede medir mediante:

1. Velocidad y eficiencia: ¿cuánto logra el empleado en un día, mes o trimestre promedio? ¿Hay impedimentos para abordar o posibles recursos a considerar que podrían permitir una mayor productividad?
2. Calidad y profundidad: ¿Qué tan «bueno» es el trabajo del empleado en comparación con sus colegas y otros empleados en el mismo rol, campo o ¿El empleado contribuye con algo único a su función que aporta valor añadido a la empresa?
3. Confianza y coherencia: ¿se puede confiar en que el empleado tome buenas decisiones y ejecute sus deberes a tiempo? ¿Se gestionan meticulosamente o se autogestionan bien? ¿Demuestran el potencial para crecer dentro de la empresa, o se ha estancado su crecimiento?

Los detalles de estas métricas diferirán según la función laboral. Todos los empleados (y sus supervisores) deben estar alineados con las metas y expectativas que sustentan cada métrica. Al establecer objetivos claros y cronogramas para lograrlos, cada empleado debe comprender exactamente lo que se espera de ellos.

Sumérjase más profundo: El Manifiesto de Capacitación de Empleados para una Productividad Mejorada

¿Cómo se puede realizar una revisión de desempeño de los empleados eficaz?

Aunque los detalles varían, existen algunas formas excelentes de crear una revisión de desempeño. De las opciones, elija qué enfoque evaluará mejor al empleado y brindará la información que será más efectiva para mejorar su desempeño:

Programe una reunión individual entre el empleado y el supervisor directo para intercambiar ideas. Esta es una gran táctica para los empleados que son atractivos, como comentarios directos, y se sienten cómodos expresando sus propias experiencias y opiniones. También es una oportunidad para comunicarse y asegurarse de que haya transparencia entre el empleado y el liderazgo. Aquí hay una plantilla para completar y ayudar a guiar la reunión:

Crédito : Quantum Workplace

Utilice una tabla de clasificación de escala numérica. Esta opción proporciona métricas concretas que permiten comparaciones fáciles en el desempeño entre empleados para el contexto. También se puede completar rápida y fácilmente y, por lo tanto, se puede realizar con frecuencia. Una tabla de calificación de escala numérica generalmente enumera las métricas de desempeño y luego ofrece casillas para marcar entre 1 y 5. Uno es el nivel más bajo de desempeño y cinco es el más alto. Haga que el empleado complete el mismo cuadro que usted (o el supervisor) y luego compare las calificaciones para ver dónde hay margen de mejora y una mayor comunicación.

Haga que el equipo complete las revisiones anónimas entre pares. A veces, un gerente no puede ver o comprender lo que los miembros del equipo pueden. Esta es una oportunidad para que el liderazgo recopile datos valiosos sobre sus empleados desde la perspectiva de las personas que trabajan con ellos y tienen diferentes perspectivas. Una revisión por pares debe ser anónima para que los empleados se sientan seguros de dar comentarios e impresiones honestos.

¿Cómo se puede mejorar el desempeño de los empleados?

Independientemente de que sea un líder de equipo o un empleado, es importante evaluar el desempeño de los empleados y ver dónde hay margen de mejora.

Tanto el liderazgo como los empleados deben conocer siempre el estado de su desempeño. Si el desempeño está sufriendo, o es solo el momento de un impulso, implementar las mejores prácticas para mejorar la calidad y la productividad del trabajo realmente puede marcar la diferencia.

Aquí hay seis formas de mejorar el desempeño de los empleados.

Investigue los problemas de bajo rendimiento

Es importante comprender a fondo por qué un empleado puede tener un bajo rendimiento. Evite hacer suposiciones al recopilar datos e información, así como dirigirse a la persona directamente.

Es posible que el empleado carezca de los recursos adecuados o tal vez no haya recibido la capacitación y la integración adecuadas desde el principio. Puede haber influencias externas que los distraigan de hacer su trabajo y podrían necesitar algún apoyo de RR.HH. Es posible que el empleado no tenga claridad sobre los objetivos de la empresa o que no se sienta valorado o apoyado en su función.

Es importante comprender cuáles son los problemas para abordarlos de la mejor manera y brindarles una posibilidad de mejora. Tratar de encubrir los problemas con soluciones de «solución rápida» no ayudará a largo plazo.

Conclusión: Evite suposiciones sobre el bajo rendimiento y descubra lo que realmente está sucediendo.

Fomentar la comunicación continua

La comunicación clara y eficaz es esencial para mejorar el desempeño de los empleados. Recibir comentarios negativos puede ser desafiante e incómodo, tanto para la gerencia como para el empleado, pero es importante fomentar un entorno de transparencia y comunicación directa .

No es realista esperar que los empleados cambien y mejoren sin darles retroalimentación concreta y puntos de acción específicos en los que trabajar. Además, se debe alentar a los miembros del equipo a que también comuniquen sus perspectivas, con respecto a su progreso, plazos, expectativas y recursos disponibles.

Una cultura que recompensa la colaboración y el intercambio de ideas puede mejorar la energía de su equipo, ayudarlo a cultivar la innovación y mejorar los niveles de rendimiento para todos. Consulte esta información Video interactivo de HR360 sobre consejos prácticos para implementar una comunicación exitosa con los empleados:

Crédito: HR360Inc

Conclusión: puede sentar las bases para la mejora del desempeño de los empleados al transmitir claramente sus comentarios y expectativas, y al fomentar un entorno de comunicación abierta.

Fomentar un trabajo positivo entorno

Según Time Doctor, los empleados que se sienten felices con su entorno laboral también se desempeñan mejor. Esto no debería ser una sorpresa. Piense en lo diferente que se siente cuando el espacio a su alrededor está limpio y ordenado y las personas que lo rodean son motivadoras y positivas. Alentar a los empleados a personalizar y ordenar su espacio puede fomentar un entorno más propicio para ser productivos.

Esto también significa aumentar la moral del equipo y garantizar una comunicación positiva dentro del equipo. Asegúrese de que los empleados tengan planificadas actividades y eventos no relacionados con el trabajo, y que todos se sientan valorados en sus equipos.

Conclusión: los empleados más felices se desempeñan mejor, así que asegúrese de que el entorno sea positivo.

Crédito de la foto: Neil Patel

La capacitación no termina con la incorporación

Inicialmente, los nuevos empleados reciben mucha atención y dirección durante su proceso de incorporación. Pero esta no debería ser la única formación que reciban los empleados. La formación continua es una parte fundamental para mantener a los empleados comprometidos y motivados para pensar y trabajar de nuevas formas.

Además, es difícil retener tanta información cuando todo es nuevo y abrumador. La capacitación continua con aprendizaje contextual permite a los empleados obtener información actualizada y de seguimiento en caso de que se haya perdido algo durante la incorporación inicial.

Conclusión: la formación continua permite a los empleados seguir desarrollando sus habilidades y mejorar su desempeño.

Utilizar datos y plataformas

En la era digital, medir un El desempeño de los empleados puede depender mucho de los datos. La evaluación de la gestión del tiempo, la calidad de las tareas realizadas e incluso el impacto del trabajo no tiene por qué ser subjetivo. De hecho, al utilizar el análisis de recursos humanos, los empleados pueden ver el análisis de su desempeño y los gerentes pueden identificar áreas de mejora. Los datos eliminan las conjeturas de estas métricas.

Si los empleados conocen las métricas específicas que se medirán y analizarán, podrán autogestionarse y monitorear mejor su propio desempeño.Esto es tanto empoderador para los empleados, que promueve niveles más altos de motivación y convicción para hacer un gran trabajo, como también les brinda herramientas muy prácticas para mejorar su desempeño con confianza.

Conclusión: Apoye y guíe a los empleados con datos para que sus fortalezas y debilidades de desempeño sean concretas y no subjetivas.

Maneje el desempeño para fomentar el crecimiento

En general, las personas están más motivadas y son más productivas cuando se sienten apoyadas, valoradas y configurar con los recursos necesarios para completar sus tareas. Gestionar el desempeño de los empleados requiere una comprensión profunda de los propios individuos y la capacidad de fomentar su crecimiento y desarrollo.

Establecer el tono para un lugar de trabajo feliz también implica cultivar un entorno estéticamente agradable. Permita que los empleados aporten información sobre el diseño de su espacio de trabajo. Tal vez se necesite más luz, o tal vez finalmente actualizar la pintura vieja a algo fresco y audaz podría agregar vibraciones positivas al espacio. Anime a los empleados a tomar posesión de su entorno, cultura y espacio físico.

La gestión de la implementación de mejoras en el desempeño de los empleados debe ser muy concreta y estar orientada a objetivos.

Es útil utilizar el acrónimo SMART de SHRM Global para asegurarse de que los objetivos se aborden de manera eficiente. Asegúrese de que sus objetivos sean: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y específicos para el tiempo.

Las personas felices son mejores empleados

El desempeño de los empleados está determinado por factores físicos, emocionales y factores prácticos. Al cultivar una comunicación sana y abierta, crear metas concretas y brindar capacitación continua, los empleados estarán capacitados y motivados para lograr, crecer y tener éxito.