Die beste E-Mail-Marketing-Software für 2021

(Bild von Getty)

E-Mail-Marketing ist ein grundlegendes Werkzeug in jeder Toolbox für digitales Marketing. E-Mail-Marketing in Kombination mit E-Mail-Automatisierung arbeitet an vorhandenen Kontaktlisten, um potenzielle Kunden zu fördern und zu binden. Dies kann dazu beitragen, Kunden zu binden, ihre Customer Journey zu verfolgen und den Umsatz zu steigern. Die Beliebtheit von E-Mail-Newslettern, mit denen Unternehmen und Marken Abonnenten direkt in ihren Posteingängen erreichen, trägt dazu bei, eine hohe Sichtbarkeit und ein hohes Engagement zu gewährleisten, das nur wenige Websites oder Social-Media-Objekte bieten können. Ein Tool, das die Anforderungen des E-Mail-Marketings erfüllt, ist für jede Unternehmensgröße von entscheidender Bedeutung.

Was ist E-Mail-Marketing-Software?

E-Mail-Marketing-Software kann Ihre Kontaktlisten verwalten, Sie beim Entwerfen unterstützen und Senden Sie überzeugende E-Mails und verfolgen Sie, ob diese geöffnet und gelesen wurden. Die gute Nachricht ist, dass der Einstieg in das E-Mail-Marketing weder viel kostet noch ein sehr schwieriges Unterfangen ist. Viele der Lösungen in dieser Zusammenfassung haben erschwingliche Anfangspläne und einige bieten sogar Onboarding-Services für Neukunden an. Die 10 Produkte, die wir ausgewählt haben, bieten außerdem eine Reihe von Self-Service-Support- und Knowledge-Base-Artikeln, mit denen Sie häufig auftretende Probleme lösen können.

Bei E-Mail-Marketing-Lösungen sehen wir eine Reihe von Optionen, die textbasiert sind Vorlagenlösungen, mit denen Vermarkter schnell komplexere HTML- oder JavaScript-Vorlagen erstellen können. Die Nutzung von E-Mails für das Marketing kann verschiedene Formen annehmen. Einige Unternehmen entscheiden beispielsweise, dass ihre effektivste Marketingtaktik ein Mehrwert-Newsletter ist, der an eine Gated Community von gesendet wird Abonnenten. Andere möchten ihre E-Mails möglicherweise direkt an ihre Produkt- und Vertriebs-Engines binden und den Empfängern Sonderangebote und Angebote anbieten.

Jeder Ansatz erfordert unterschiedliche Tools für die Erstellung der Quell-E-Mail und die Verbreitung an bestimmte E-Mails Empfänger und Integration in andere Back-End-Systeme, insbesondere das Buchhaltungssystem, das CRM-System (Customer Relationship Management) und möglicherweise sogar das Bestandsverwaltungssystem.

Unternehmen können c verwalten Sie können eine Liste mit Namen und E-Mail-Adressen führen oder eine komplexe Datenbank mit Abonnenten erstellen, die nach demografischen Segmenten und Engagement-Levels unterteilt sind. Welche Methode sie wählen, hängt nur davon ab, wie viel Budget für die E-Mail-Marketing-Softwarelösung bereitgestellt wird.

Wichtige Trends, die im Jahr 2020 zu berücksichtigen sind

( Bildnachweis: Statista)

Verschiedene ältere E-Mail-Marketing-Lösungen wurden für Desktop- und PC-basierte E-Mail-Clients entwickelt. Daher wurden die Vorlagen sowie das gesamte Design für das Click-through-Erlebnis für größere Bildschirme verfeinert. Während verschiedene E-Mail-Marketing-Anbieter auch das Anzeigen von E-Mails und Newslettern auf Mobilgeräten aktiviert haben, war die Umstellung auf eine Mobile-First-Strategie langsam, da kleinere Bildschirme kein nachträglicher Gedanke sein sollten. Laut dem Marktforschungsunternehmen Statista machte der mobile Internetverkehr für die USA im Jahr 2020 insgesamt 50,51 Prozent des gesamten Internetverkehrs aus (siehe Grafik oben).

Immer mehr Benutzer interagieren mit E-Mails auf Mobilgeräten. Dies bedeutet, dass sie den ganzen Tag und überall auf E-Mails zugreifen können. Bedenken Sie, dass sich Smartphones auch als mobile Zahlungslösungen entwickelt haben und dank Lösungen wie Apple Pay und Google Pay Integration mobile Einkäufe ermöglichen. Umso wichtiger ist die Vermarktung auf Mobilgeräten, indem direkte Links zum Verkauf angeboten werden.

Das Zusammendrücken von Desktop-E-Mails auf kleinere Bildschirme ist ein sicherer Weg, um eine gefürchtete Abmeldeanforderung zu erhalten. Versierte Vermarkter nutzen nicht nur unzählige Möglichkeiten, um ihre Kampagnen zu starten, sondern sollten auch die Regeln zum Erstellen effektiver E-Mails für kleinere Bildschirme kennenlernen. Das Erstellen effektiver Vorlagen für mobile Benutzer sollte nicht so schwierig sein, da Websites und Blogs dies tun mussten Wechseln Sie zu „reaktionsschnellen“ mobilen Designs, die auf Desktops oder Smartphones gleichermaßen gut aussehen, oder sehen Sie sich dem Zorn kritischer Google-Algorithmen gegenüber, die ihre Websites vollständig ignorieren.

Das Verständnis, wie Verbraucher ihre Mobilgeräte verwenden, und die Beliebtheit von Infinite-Scroll-Erlebnissen wie Foto- und Video-Sharing-Diensten Instagram oder TikTok beweisen, dass Verbraucher Bilder mit Wirkung und ansprechenden Animationen über lange Textströme schätzen. Während Text noch notwendig ist, ist es am besten, ihn kurz, süß und auf den Punkt zu halten. E-Mail-Vermarkter haben jetzt die Möglichkeit, neue Verkaufschancen zu schaffen und zusammenhängende Markengeschichten über mehrere Plattformen hinweg zu erzählen. Diese können sie mit einer zeitlich gut abgestimmten E-Mail-Marketing-Salve beginnen.

Vermarkter sollten ebenfalls in Betracht ziehen, für zu entwerfen Dark Mode, eine beliebte Konvention für Benutzeroberflächen, die von Desktop- und mobilen Betriebssystemen übernommen wurde.Der Dunkle Modus schaltet helle Farben stumm und erleichtert das Lesen von Text und Bildern dank dunkler Hintergründe. Der Dunkle Modus enthält außerdem eine Batteriesparkomponente, die die Lebensdauer mobiler Geräte verlängert, indem weniger Pixel beleuchtet werden.

Durch die Integration von Links, Elementen und Hashtags in sozialen Medien in E-Mails und Newsletter kann eine kohärentere Marketingkampagne erstellt werden, die das E-Mail-Marketing zum perfekten Startpunkt für Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagementaktivitäten macht.

Die Rolle der KI

Künstliche Intelligenz (KI) ist weiterhin ein wichtiges Merkmal, das vielen E-Mail-Marketing-Lösungen zur Verfügung steht. AI verbessert die E-Mail-Marketingmechanismen wie A / B-Tests und eine intelligentere Zielgruppensegmentierung. Dies kann unmittelbare Vorteile in Bezug auf die Verwendung von maschinellem Lernen (ML) haben, um die Effizienz Ihrer Marketingstrategien für verschiedene Kunden zu verbessern und die richtigen Inhalte an die richtigen Personen zu senden.

Bei ordnungsgemäßer Bereitstellung hilft AI dabei, E-Mail-Inhalte bis auf die Ebene der einzelnen Kunden zu personalisieren, je nachdem, wie viele Informationen Sie aus Ihrem CRM- und Vertriebssystem einspeisen können. AI bietet leistungsstarke Funktionen. Das bedeutet, dass genau festgelegt werden muss, wie ein potenzieller E-Mail-Marketing-Service AI implementiert hat. Dies sollte für die meisten Vermarkter vor dem Kauf ein wichtiges Kriterium sein.

In unserer Zusammenfassung der E-Mail-Marketing-Software testen wir die wichtigsten E-Mail-Marketing-Tools verfügbar basierend darauf, wie einfach es ist, E-Mails zu erstellen, Abonnentenlisten zu erstellen, Autoresponder festzulegen und andere kommunikationsbasierte Tools wie Social Media Management und Webanalysesoftware zu verwenden. Zu diesem Zweck haben wir Campaigner und Mailchimp aufgrund ihres Fokus und ihrer Funktionen als die besten reinen E-Mail-Marketing-Services ausgewählt. Wenn Sie ein komplexeres Tool benötigen, mit dem umfassende Workflows zur Automatisierung des E-Mail-Marketingprozesses erstellt werden können, empfehlen wir HubSpot und Salesforce Pardot, die besser als komplexe Marketing-Automatisierungslösungen eingesetzt werden können.

Der Unterschied besteht darin ziemlich tiefgreifend. Einmalige Kommunikation im Vergleich zu längeren, E-Mail-basierten Interaktionen. Beispielsweise eignen sich E-Mail-Marketing-Tools hervorragend für die einmalige Kommunikation. Sie können diese Tools einmal verwenden, wenn Sie jemandem eine automatisierte E-Mail-Antwort senden möchten, wenn er sich einer Abonnentenliste anschließt, an seinem Geburtstag oder wenn Sie für ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung werben. Marketing-Automatisierungstools eignen sich jedoch besser für längere Zeiträume Dies können das Verfolgen der Customer Journey und das Verfolgen der verschiedenen Berührungspunkte vom Kontakt bis zum Abschluss des Verkaufs umfassen. Marketing-Automatisierungstools bieten enorme Funktionen, wenn Sie jemanden von einer Abonnentenliste zu einem Produktkauf führen möchten.

E-Mail-Marketing-Lösungen selbst entwickeln sich weiter und erweitern sich zu weiteren Ökosystemen. Produkte wie Zoho Campaigns fließen bereits in ein breiteres Spektrum von Diensten ein, darunter CRM, Automatisierung und sogar die Integration von sozialen Medien. Auswahl der Redakteure Mailchimp hat eine Auswahl getroffen über seinen Erfolg als E-Mail-Marketing-Moloch bei der Expansion in das Hosting von Domains und Websites, um Abonnenten eine vollständige Infrastruktur für Marketinglösungen anzubieten. Salesforce Pardot genießt ebenfalls den Vorteil, in das größere Salesforce-Ökosystem eingebunden zu werden. Die Konsolidierung in einer größeren Landschaft von Marketinglösungen ist ein eindeutiger Trend, den wir seit einigen Jahren beobachten. Dies bedeutet, dass die Auswahl einer Lösung nicht nur auf ihren Fähigkeiten als geeignetes E-Mail-Marketing-Tool beruhen sollte, sondern auch darauf, wie sie sich erweitern kann decken die allgemeinen Marketinganforderungen eines Unternehmens ab.

Überblick über das Lösungsspektrum

Die von uns überprüften E-Mail-Marketing-Services reichen von etwa 3 USD pro Monat, um 500 E-Mails pro Monat in Zoho-Kampagnen an zu versenden Bis zu 1.250 US-Dollar pro Monat für bis zu 10.000 Kontakte in Pardot. Viele E-Mail-Marketingpläne enthalten unbegrenzte E-Mail-Sendungen pro Monat und berechnen Ihnen die Anzahl der Abonnenten. Wenn Sie eine kleine Liste haben, suchen Sie nach einem Unternehmen, das eine kostenlose Liste anbietet Plan, ein Low-Cost-Plan für mehrere hundert Abonnenten oder sogar ein Pay-as-you-go-Plan. Auf der anderen Seite bieten viele dieser Dienste auch Pläne mit hohem Volumen und bis zu 100.000 oder mehr Kontakten an. Manchmal ist dies erforderlich ein kundenspezifischer Plan, der direkt mit vereinbart werden muss ein Vertriebsmitarbeiter. Wenn Sie bereit sind, sich zu verpflichten, suchen Sie nach Unternehmen, die Rabatte anbieten, wenn Sie jährlich statt monatlich zahlen. Einige bieten auch Geld-zurück-Garantien.

Der Einstieg sollte nicht entmutigend sein. Im Allgemeinen wissen Sie sofort, ob Sie eine Benutzeroberfläche mögen oder nicht, und die meisten der von uns getesteten Konkurrenten bieten kostenlose Testversionen an, damit Sie sich umsehen können, bevor Sie Geld abwerfen. Glücklicherweise sehen die meisten dieser Dienste modern aus Grafiken und übersichtliche Layouts. Dies sind nicht die komplexen Benutzeroberflächen für Unternehmenssoftware von gestern. Seien Sie jedoch vorsichtig, da für einige kostenlose Testversionen eine Kreditkarte erforderlich ist. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Testversion unbedingt abbrechen müssen, bevor Sie „in Rechnung gestellt“ werden, wenn Sie dies tun nicht zufrieden mit dem Service.

Sehen Sie sich unbedingt den technischen Support an, der von jedem dieser Unternehmen angeboten wird. Viele waren nicht so verfügbar, wie wir es uns gewünscht hätten. Einige werden rund um die Uhr telefonischen Support und Live-Chat anbieten und E-Mail-Hilfe, während andere Sie verlassen, um sich auf Online-Dokumentation und begrenzte Live-Support-Stunden zu verlassen. Die besten Services bieten eine Kombination aus Self-Service-Hilfsressourcen, in denen Sie FAQs und Artikel durchsuchen können, um Ihre eigenen Antworten zu finden, sowie Live-Support per Chat oder Telefon, wenn Sie ein Problem nicht selbst lösen können. Wir behandeln alle diese Themen Bedenken in unseren Bewertungen, und Sie können sich in der obigen Funktionsübersicht einen Überblick verschaffen.

KMUs, die gerade erst mit ihrem E-Mail-Marketing beginnen, könnten das zusätzliche Geld für einen Onboarding-Prozess mit weißen Handschuhen aufbringen, der sich möglicherweise lohnt Preis für die schnelle und ordnungsgemäße Einrichtung beim ersten Mal.

Kampagnenerstellung und Abonnentenverwaltung

Gibt an, ob Sie bereits eine haben E-Mail-Marketing-Services können bei der Organisation dieser Kontakte hilfreich sein. Mit allen von uns abgedeckten Services können Sie Kontakte manuell per Kopieren und Einfügen oder durch Hochladen von CSV- oder Microsoft Excel-Dateien hinzufügen. Einige lassen sich in Software von Drittanbietern integrieren So können Sie Google Mail und andere Webmail-Con importieren Takt, Salesforce und andere CRM-Daten oder andere Software, in der möglicherweise Kontakte gespeichert sind. Abhängig von der Größe und dem Speicherort Ihrer Liste kann die Integration von Drittanbietern von entscheidender Bedeutung sein. Überprüfen Sie, ob Sie auch Kontakte exportieren können (und wie einfach dies ist), wenn Sie den Dienst verlassen. Das Verwalten von Benutzern, die sich abmelden, sollte ebenfalls einfach sein, damit Sie nicht versehentlich jemanden kontaktieren, der sich von Ihren Newslettern abgemeldet hat.

Als Nächstes erstellen Sie einen E-Mail-Newsletter. Die besten Dienste bieten verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun Sie können Ihren eigenen HTML-Code importieren, von vorne beginnen oder eine vordefinierte Vorlage verwenden. Die meisten dieser Dienste verfügen über Drag-and-Drop-Benutzeroberflächen, mit denen Sie genau die Elemente auswählen können, die Sie einschließen möchten, sowie Bildbibliotheken, in denen Sie Assets speichern können Tools wie Ihr Logo oder Unternehmensfotos. Tools, mit denen Sie Ihre E-Mails auf Spam testen können, sind ebenfalls wichtig, da es einige scheinbar harmlose Begriffe gibt, die rote Fahnen setzen und all Ihre harte Arbeit in die Junk-Ordner Ihrer Abonnenten oder, schlimmer noch, werfen können. Lassen Sie Ihre E-Mails sperren, bevor sie ihre Empfänger erreichen.

E-Mail-Antwortende und Kampagnen-Tracking

Über das Versenden grundlegender Newsletter hinaus die beste E-Mail Marketing-Services bieten benutzerdefinierte Autoresponder, mit denen Sie immer auf dem Laufenden bleiben ch mit Ihren Kontakten mit automatisch generierten E-Mails zu besonderen Anlässen (z. B. Geburtstag oder Jubiläum), Begrüßungs-E-Mails für neue Abonnenten oder Dankes-E-Mails für kürzlich getätigte Einkäufe.

Das fortschrittlichste Angebot für E-Mail-Marketing-Services Benutzerdefinierte Workflows, in denen Sie Auslöser basierend auf Aktionen (z. B. Öffnen einer E-Mail oder Kauf) oder Untätigkeit (z. B. Ignorieren von E-Mails) angeben können. Mit diesen Diensten können Sie auch eine Reihe von E-Mails (z. B. Tutorials) einrichten, die an Benutzersegmente gesendet werden sollen, und Sie können eine Kampagne jederzeit anhalten oder stoppen. Sie können Kontakte auch nach Abschluss der Lernprogramme in neue Segmente verschieben.

Das Versenden von Kampagnen ist natürlich keine Hilfe für Ihr Unternehmen, es sei denn, Sie können Ihre Erfolge und Misserfolge verfolgen und Anpassungen basierend auf Ihren Erkenntnissen vornehmen. Alle hier behandelten Dienste bieten ein gewisses Maß an Nachverfolgung, unabhängig davon, ob es sich um einfache Daten zur Öffnungs- und Klickrate, farbcodierte Diagramme und Statistiken oder sogar um die Integration in Google Analytics handelt.

Als wachsendes Unternehmen sind Sie Möglicherweise suchen Sie auch nach einer CRM-Lösung, und Sie werden feststellen, dass die erweiterten E-Mail-Marketing-Services allmählich in CRM übergehen. Es macht Sinn: Beide Arten von Software befassen sich mit der Verwaltung und Kommunikation mit Kunden. Eine Handvoll dieser Dienste sind One-Stop-Shops, die entweder E-Mail-Marketing und CRM sofort oder als Zusatzdienste anbieten.

Zusätzlich zu A / B-Tests bieten jetzt viele E-Mail-Marketing-Pakete an Multivariates Testen, bei dem mehrere Varianten einer Kampagne verwendet werden, um zu testen, welche am besten abschneidet. Diese Funktionen helfen Marketingfachleuten, zukünftige Kampagnen für den Erfolg besser zu gestalten. Zu den Diensten, die diese Funktion anbieten, gehören Campaigner und Mailchimp. Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein weiterer Faktor, der bei der Implementierung von Marketingkampagnen für Ihr Unternehmen berücksichtigt werden muss. Die richtigen Keywords können Ihre Abonnenten von ihrer E-Mail-Plattform auf Ihre Website führen.

Egal, ob Sie eine einfache E-Mail-Marketing-Lösung suchen oder eine Lösung mit vollständiger Automatisierung und erweiterten Marketingfunktionen, es gab nie mehr in Bezug auf Reichweite und Auswahl, nicht nur in Bezug auf die Preisgestaltung, sondern auch in Bezug auf den Wert zusätzliche Funktionen und eine umfassendere Integration des Ökosystems. Dies macht E-Mail-Marketing heute zu einem der aufregendsten und dynamischeren Segmente von Business Solutions-Software und Marketing-Technologie.

Anmerkung der Redaktion: Campaigner und iContact gehören J2 Global, der Muttergesellschaft des PCMag-Herausgebers Ziff Davis.