Toyota tilråber Jan til handlingsorienteret meddelelse midt i Covid-19

Toyota drejer fra et rent inspirerende markedsføringsbesked til en mere praktisk tilgang til håndtering af coronavirus-chokket, da et af Amerikas største bilmærker markerer en ny annoncekampagne.

I nationale tv-reklamer, der debuterer i dag, bruger Toyota sin langvarige signaturkarakter med sine forhandlere og detailforhold, “Jan”, for at minde amerikanerne om, at virksomheden meget fortsat er åben for forretning og tilgængelig for at imødekomme deres bilbehov.

Det første sted giver en overordnet forsikring om, at Toyota er aktiv midt i krisen og fortæller seerne, at “for ro i sindet” forbliver Toyotas serviceafdelinger åbne for forretning, og det, “hvis du har brug for at udskifte din køretøj, ”tilbyder mærket udskudte betalinger i 90 dage. Den anden reklame fokuserer mere på servicetilbud i sig selv, herunder planlægning af onlinetjenester og “ikke-kontakt køretøj dropoff.” Annoncerne slutter med, at Jan minder seerne om, “Vi er her for dig.”

“Toyota er her for at hjælpe” er titlen på begge nye pletter. De begynder med nærbilleder af Jan i en uformel indstilling – bortset fra Toyota kaffekrus, der er stukket foran hende – det er beregnet til at indikere, at hun kunne optage annoncen i sit hjem; faktisk gjorde kvindens virkelige mand filmen som en indrømmelse for social afstand.

Toyotas nye kampagne repræsenterer en udvikling af den oprindelige strategi for et par uger siden, hvor mærket simpelthen sendte en annonce på 30 sekunder, der mindede Toyotas valgkredse om, at de er som “familie”, og at virksomheden ville være der for dem alle gennem pandemien og videre.

“Den inspirerende besked, vi havde i starten, svarer til de inspirerende budskaber fra mange virksomheder,” fortalte Ed Laukes, koncernchef for Toyota marketing. “Men vi ved, at folk har en behov på markedet, for eksempel med hensyn til dele og tjenester til deres køretøjer og holde deres egne biler på str eets af forskellige årsager. Vi ville have dem til at forstå, at vores serviceafdelinger er åbne for dem.

“Det handler om de relationer, vi har med vores kunder såvel som med vores forhandlere,” tilføjede Laukes. “Inspirerende beskeder er fantastiske, men folk kan også lide handlingsgenstande for at hjælpe dem i løbet af denne overgangstid til fremtiden. ”

Da Toyota forsøgte at finde måder at blive mere praktisk i sin nationale messaging, var en udfordring, at” dynamikken kyst til kyst er udvikler sig så forskelligt ”i virkningerne af coronavirus på sundhed, forbrugeradfærd og markedsmønstre, sagde Laukes.” I nogle områder, som f.eks. Nordvest, er kurven fladt, så folk er begyndt at e-maile vores forhandlere. Det kan være bare begyndelsen. ”

Så i de nye annoncer, forklarede Laukes, har Toyota svunget til en mere handlingsorienteret besked ved hjælp af Jan,” Toyotas genkendelige ansigt, der dukker op i alle salgsbegivenheder. ”I tv-annoncer.” Hun er Toyotas pålidelige ansigt til øjeblikkelig genkendelighed. ”

Annoncerne inkluderer også en hidtil uset integration af brandets” Tier One ”- det vil sige national og brand-sponsoreret – tv-reklame. og “Tier Two” -indsatsen, der er ansvaret for lokale Toyota-forhandlerforeninger. Tier Two-reklame har tendens til at være de meget salgsfremmende ting med incitamenter og andre specielle tilbud.

Ofte vil Toyota forlade flere sekunder i slutningen af nationale salgsbegivenhedsannoncer for Tier Two-foreninger at boltre på en bestemt besked for deres markedsområde. Men i de to nye tv-annoncer skabte Toyota et tilgængeligt hul på ca. 17 sekunder for at indsætte Tier Two-meddelelser – og midt i reklamen i stedet for i slutningen. Foreningerne fylder den tid med påmindelser om, at deres serviceafdelinger f.eks. Forbliver åbne for forretning og om deres samfundstjenesteinitiativer midt i pandemien.

“Det er hidtil uset for os at bygge denne type skal og give så meget tid til lokale marketingforeninger,” sagde Laukes.