„Nu avem suficiente informații pentru a vă reseta întrebările de securitate” – Cum să resetați contul Apple

Vedeți mesajul „Nu avem suficiente informații pentru a vă reseta întrebările de securitate” atunci când încercați să să vă resetați contul? Încercați să vă conectați, dar ați uitat răspunsurile la aceste întrebări? Ai fi uimit de câte ori oamenii fac asta. Dacă vedeți acest mesaj, acest tutorial ar trebui să vă ajute.

Când vă creați primul cont Apple pentru a obține ID-ul dvs. Apple, vi se cere să furnizați întrebări și răspunsuri de securitate pentru a vă ajuta să vă verificați. Apoi, dacă vă uitați parola sau sunteți blocat din contul dvs., puteți obține acces la aceasta răspunzând la aceste întrebări. E minunat în teorie. Vei veni cu câteva întrebări din lista furnizată și tastați răspunsul la fiecare. Descărcarea aplicațiilor, recuperarea informațiilor de rezervă și aproape orice altceva care implică contul dvs. Apple depinde de capacitatea dvs. de a vă conecta.

Procesul de securitate și verificare Apple este destul de dificil pentru utilizatorii care nu au informațiile corecte. Dacă v-ați uitat parola, ID-ul Apple, întrebările de verificare și informațiile despre cont (cum ar fi adresa de e-mail sau numărul de telefon) nu sunt actualizate, va trebui să încercați câteva lucruri pentru a reveni la contul dvs. >

Resetarea întrebărilor de securitate Apple

Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. Apple, ar trebui să accesați iforgot.apple. com. Vă puteți adăuga ID-ul Apple, puteți alege să vă resetați parola sau să vă resetați întrebările de securitate. Pentru a schimba parola, trebuie să cunoașteți răspunsurile la întrebările dvs. de securitate. Pentru a vă reseta întrebările de securitate, trebuie să vă cunoașteți parola.

Dacă știți parola, vă puteți conecta și selecta trei întrebări de securitate și puteți oferi răspunsurile. Dacă nu vă cunoașteți parola sau răspunsurile de securitate, lucrurile devin puțin complicate.

1. Accesați site-ul web și conectați-vă cu ID-ul și parola Apple
2. Selectați Securitate și apoi Modificați întrebările.
3. Selectați Resetați întrebările de securitate din caseta pop-up.
4. Selectați căsuța de e-mail de salvare pentru un link.
5. Urmați linkul și selectați Resetează acum pe noua pagină.
6. Conectați-vă cu ID-ul dvs. Apple.
7. Selectați noile întrebări de securitate și furnizați răspunsurile.
8. Selectați Actualizare pentru a salva.

Dacă nu vă puteți conecta pentru a vă reseta întrebările, puteți încerca să vă resetați parola. În funcție de preferințele dvs. de securitate deja configurate, este posibil să primiți un cod de acces la un alt dispozitiv Apple, care vă va oferi opțiunea de a vă reseta parola. Vă puteți reseta parola de pe un dispozitiv Apple existent accesând setările și selectând Parola & Securitate, deși acest lucru funcționează numai dacă sunteți deja conectat pe acel dispozitiv și cunoașteți parola pentru ecranul de deblocare.

Când introduceți răspunsurile la întrebările dvs. de securitate, majusculele și punctuația sunt importante. Dacă sunteți un critic despre gramatică și punctuație, încercați să scrieți cu majusculă răspunsurile. Din păcate, acest lucru face ca răspunsul la aceste întrebări să fie mult mai greu, chiar dacă știi răspunsurile; este posibil să nu știți cum l-ați scris când aveați 15 ani!

Nu avem suficiente informații pentru a vă reseta întrebări de securitate

Există câteva lucruri pe care le puteți face dacă nu vă amintiți parola sau răspunsurile la întrebările dvs. de securitate. Primul este să încercați să vă conectați utilizând e-mailul de rezervă și al doilea este să contactați asistența Apple.

1. Accesați această pagină și selectați ID-ul dvs. Apple.
2. Introduceți adresa de e-mail de rezervă și primiți un e-mail de verificare pentru a vă reseta parola.
3. Urmați linkul din e-mail pentru a reseta.

Aceasta este o metodă utilă dacă aveți în continuare acces la adresa de e-mail de urgență. Dacă nu l-ați actualizat de ceva timp și nu mai aveți datele de conectare pentru acesta, cea mai bună opțiune este să încercați să recâștigați accesul la adresa de e-mail respectivă.

Dacă gazda de e-mail este încă disponibilă, încercați să urmați pașii de verificare pentru a vă conecta la acel cont de e-mail. Majoritatea furnizorilor de e-mail au metode de verificare mai relaxate decât Apple. După ce v-ați conectat la vechiul e-mail, puteți începe să primiți coduri de verificare pentru a vă recupera contul.

Autentificare cu doi factori

Dacă aveți probleme cu întrebările dvs. de securitate acolo este o altă opțiune. Configurarea autentificării cu doi factori înseamnă că va fi trimis un cod de conectare la dispozitivele la care sunteți deja conectat.

Puteți face acest lucru pe orice dispozitiv Apple care acceptă iOS 9 sau o versiune ulterioară, deci chiar dacă aveți un iPhone sau iPad mai vechi care este încă conectat la cont, pur și simplu conectați-vă la Wi-Fi și urmați acești pași:

1. Accesați Setări de pe dispozitivul dvs.
2. Apăsați pe numele dvs. în partea de sus (aici se află informațiile despre ID-ul dvs. Apple )
3. Atingeți Parolă & Securitate
4. Atingeți Autentificare cu doi factori
5. Comutați opțiunea „Activat”

Folosind această metodă vă puteți conecta instantaneu la alte dispozitive Apple, ocolind nevoia de întrebări de securitate. Atâta timp cât numărul de telefon și adresa de e-mail sunt actualizate. Dacă vă schimbați vreodată numărul de telefon, asigurați-vă că îl actualizați prin setările Apple, altfel veți avea probleme cu obținerea codurilor de autentificare.

Dacă ați trecut deja de acest punct și nu vă puteți conecta pentru că nu mai aveți numărul de telefon, există câteva lucruri pe care le puteți face.

• Solicitați trimiterea codului către Apple pe un alt dispozitiv pe care sunteți conectat
• Contactați Apple ( 1-800-My-Apple) sau accesați site-ul web.

Există o perioadă de așteptare și un proces de verificare îndelungat pentru a vă recupera contul. Vi se poate solicita să confirmați cardul de credit pe care îl aveți la dosar, întrebările dvs. de securitate și chiar data la care ați achiziționat un produs Apple.

Contactarea serviciului de asistență Apple

Echipa de asistență Apple este excepțională de ajutor, dar pot face atât de multe pentru tine. Dacă vă pierdeți parola, aceștia vor avea nevoie de răspunsuri la întrebările dvs. de securitate pentru a avea acces la contul dvs. Dacă nu vă amintiți aceste răspunsuri, acestea vă vor pune contul într-o stare de recuperare a contului.

Apple folosește un sistem blind pentru a menține securitatea. Operatorul de asistență va vedea doar întrebările și va avea casete goale pentru a introduce răspunsul. Ei nu văd răspunsul și nu au acces la aceste răspunsuri. Nimeni nu face așa cum sunt criptate de sistem. Le dați răspunsul dvs. de securitate, îl introduc în casetă și sistemul le va spune dacă este corect sau nu.

Recuperarea contului vă pune ID-ul Apple în așteptare până când acesta poate fi verificat corect. Puteți furniza anumite informații pentru a accelera procesul (cum ar fi cardul de credit înregistrat).

Sistemul de securitate construit în jurul Apple este conceput pentru a vă proteja și datele personale. Este minunat, dar dacă vă uitați datele de conectare, nu aveți noroc. Dacă într-adevăr nu vă puteți aminti parola sau răspunsurile de securitate și nu puteți lucra cu asistența Apple pentru a avea acces, va trebui să configurați un cont nou. Veți pierde toate achizițiile de la vechea dvs. și veți avea acces la toate aplicațiile premium.