Configuração para o sucesso: como melhorar o desempenho do funcionário

Cada funcionário contribui individualmente para o sucesso (ou fracasso) do seu negócio. Obviamente, o objetivo é melhorar continuamente a qualidade e a eficiência de sua força de trabalho. Mas sem uma compreensão clara de quais fatores influenciam o desempenho dos funcionários, será difícil manter o sucesso.

Então, qual é o desempenho do funcionário? A quais fatores os líderes devem prestar atenção e o que você pode fazer para capacitar seus funcionários a terem sucesso?

O que significa o desempenho do funcionário?

O desempenho do funcionário é definido como a forma como um funcionário cumpre seus deveres de trabalho e executa as tarefas exigidas. Refere-se à eficácia, qualidade e eficiência de sua produção.

O desempenho também contribui para a nossa avaliação do valor de um funcionário para a organização. Cada funcionário é um investimento sério para uma empresa, portanto, o retorno que cada funcionário oferece deve ser significativo.

O Business Insider investigou quanta receita as principais empresas de tecnologia geram por funcionário. Um funcionário de alto desempenho é extremamente valioso para uma empresa. Na verdade, não há maior trunfo do que os melhores talentos.

Crédito: Business Insider

Como você pode medir o desempenho dos funcionários?

Medir o desempenho dos funcionários difere entre funções e departamentos, mas geralmente pode ser medido por:

1. Velocidade e eficiência – Quanto o funcionário realiza em um dia, mês ou trimestre médio? Existem impedimentos a serem abordados ou possíveis recursos a serem considerados que poderiam permitir maior produtividade?
2. Qualidade e profundidade – Quão “bom” é o trabalho do funcionário em comparação com colegas e outros funcionários na mesma função, área ou indústria? O funcionário contribui com algo único para a sua função que traz valor agregado à empresa?
3. Confiança e consistência – o funcionário pode ser confiável para tomar boas decisões e executar suas tarefas no prazo? podem ser gerenciados meticulosamente ou se autogerenciam bem? Eles demonstram o potencial de crescimento dentro da empresa ou seu crescimento está estabilizado?

As especificações dessas métricas variam de acordo com o função de trabalho. Todos os funcionários (e seus supervisores) devem estar alinhados com as metas e expectativas que sustentam cada métrica. Ao estabelecer objetivos e cronogramas claros para alcançá-los, cada funcionário deve entender exatamente o que se espera deles.

Mergulhe mais fundo: O Manifesto de Treinamento de Funcionários para Maior Produtividade

Como você pode conduzir uma avaliação de desempenho de funcionários eficaz?

Embora as especificações variem, existem algumas maneiras excelentes de criar uma avaliação de desempenho. Entre as opções, escolha qual abordagem avaliará melhor o funcionário e fornecerá informações que serão mais eficazes para melhorar seu desempenho:

Agende uma reunião individual entre o funcionário e o supervisor direto para fazer um brainstorming. Essa é uma ótima tática para funcionários envolventes, como feedback direto, e que se sintam à vontade para expressar suas próprias experiências e opiniões. É também uma oportunidade de se comunicar e garantir que haja transparência entre o funcionário e a liderança. Este é um modelo para preencher e ajudar a orientar a reunião:

Crédito : Quantum Workplace

Use um gráfico de classificação de escala numérica. Esta opção fornece métricas concretas que permitem comparações fáceis de desempenho entre funcionários para o contexto. Também pode ser preenchido de forma rápida e fácil e, portanto, pode ser feito com frequência. Um gráfico de classificação de escala numérica geralmente lista as métricas de desempenho e, em seguida, oferece caixas para marcar entre 1 a 5. Um é o nível mais baixo de desempenho e cinco é o mais alto. Peça ao funcionário que preencha o mesmo gráfico que você (ou o supervisor) e, em seguida, compare as classificações para ver onde há espaço para melhorias e maior comunicação.

Faça com que a equipe preencha as avaliações anônimas dos colegas. Às vezes, um gerente não consegue ver ou entender o que os membros da equipe podem. Esta é uma oportunidade para a liderança reunir dados valiosos sobre seus funcionários a partir da perspectiva das pessoas que trabalham com eles e têm diferentes perspectivas. A revisão por pares deve ser anônima para que os funcionários se sintam seguros para dar feedback e impressões honestos.

Como o desempenho dos funcionários pode ser melhorado?

Seja você um líder de equipe ou um funcionário, é importante avaliar o desempenho do funcionário e ver onde há espaço para melhorias.

Tanto a liderança quanto os funcionários devem sempre saber o status de seu desempenho. Se o desempenho está sofrendo ou é apenas hora de impulsionar, implementar as práticas recomendadas para melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho pode realmente fazer a diferença.

Aqui estão seis maneiras de melhorar o desempenho do funcionário.

Investigue problemas de baixo desempenho

É importante entender completamente por que um funcionário pode estar com baixo desempenho. Evite fazer suposições ao coletar dados e informações, bem como abordar a pessoa diretamente.

O funcionário pode não ter os recursos adequados ou talvez não tenha sido treinado e integrado adequadamente desde o início. Pode haver influências externas distraindo-os de fazer seu trabalho e eles poderiam usar algum apoio do RH. É possível que o funcionário não tenha clareza sobre os objetivos da empresa ou não se sinta valorizado ou bem apoiado em sua função.

É importante entender quais são os problemas para melhor resolvê-los e dar-lhes um chance de melhoria. Tentar encobrir problemas com soluções de “conserto rápido” não ajudará no longo prazo.

Conclusão: evite suposições sobre baixo desempenho e descubra o que realmente está acontecendo.

Incentive a comunicação contínua

Uma comunicação clara e eficaz é essencial para melhorar o desempenho do funcionário. Receber feedback negativo pode ser desafiador e desconfortável – tanto para a gerência quanto para o funcionário – mas é importante promover um ambiente de transparência e comunicação direta .

Não é realista esperar que os funcionários mudem e melhorem sem dar-lhes feedback concreto e pontos de ação específicos para trabalhar. Além disso, os membros da equipe também devem ser incentivados a comunicar suas perspectivas, em relação ao seu progresso, prazos, expectativas e recursos disponíveis.

Uma cultura que recompensa a colaboração e o compartilhamento de ideias pode melhorar a energia de sua equipe, ajudá-lo a cultivar a inovação e melhorar os níveis de desempenho para todos. Confira estas informações vídeo rmativo do HR360 sobre dicas práticas para implementar uma comunicação bem-sucedida com os funcionários:

Crédito: HR360Inc

Resultado final: você pode estabelecer a base para a melhoria do desempenho dos funcionários transmitindo claramente feedback e expectativas e promovendo um ambiente de comunicação aberta.

Promova um trabalho positivo ambiente

De acordo com a Time Doctor, os funcionários que se sentem felizes com seus ambientes de trabalho também apresentam melhor desempenho. Isso não deveria ser uma surpresa. Pense em como você se sente diferente quando o espaço ao seu redor está limpo e arrumado e as pessoas ao seu redor são motivadoras e positivas. Incentivar os funcionários a personalizar e desobstruir seu espaço pode incentivar um ambiente mais propício para serem produtivos.

Isso também significa aumentar o moral da equipe e garantir uma comunicação positiva dentro da equipe. Certifique-se de que os funcionários tenham atividades e eventos não relacionados ao trabalho planejados e que todos se sintam valorizados em suas equipes.

Resultado: funcionários mais felizes têm melhor desempenho, então certifique-se de que o ambiente seja positivo.

Crédito da foto: Neil Patel

O treinamento não termina na integração

Os novos funcionários recebem inicialmente muita atenção e orientação durante o processo de integração. Mas este não deve ser o único treinamento que os funcionários recebem. O treinamento contínuo é uma parte crítica para manter os funcionários engajados e motivados para pensar e trabalhar de novas maneiras.

Além disso, é difícil reter tantas informações quando tudo é novo e opressor. O treinamento contínuo com aprendizagem contextual permite que os funcionários obtenham atualizações e informações de acompanhamento caso algo tenha sido perdido durante a integração inicial.

Resultado: o treinamento contínuo permite que os funcionários continuem a desenvolver suas habilidades e melhorar seu desempenho.

Utilize dados e plataformas

Na era digital, medindo um o desempenho do funcionário pode ser muito baseado em dados. Avaliar a gestão do tempo, a qualidade das tarefas realizadas e até mesmo o impacto do trabalho não precisa ser subjetivo. Na verdade, ao usar análises de RH, os funcionários podem ver a análise de seu desempenho e os gerentes podem identificar áreas de melhoria. Os dados eliminam as suposições dessas métricas.

Se os funcionários conhecerem as métricas específicas que serão medidas e analisadas, eles podem se autogerir e monitorar melhor seu próprio desempenho.Isso é empoderador para os funcionários, o que promove níveis mais altos de motivação e convicção em fazer um ótimo trabalho, e também fornece ferramentas muito práticas para melhorar seu desempenho com confiança.

Resultado: Apoie e oriente os funcionários com dados para que seus pontos fortes e fracos de desempenho sejam concretos e não subjetivos.

Gerencie o desempenho para estimular o crescimento

Em geral, as pessoas ficam mais motivadas e produtivas quando se sentem apoiadas, valorizadas e configurar com os recursos necessários para concluir suas tarefas. Gerenciar o desempenho dos funcionários requer um conhecimento profundo dos próprios indivíduos e a capacidade de estimular seu crescimento e desenvolvimento.

Definir o tom para um ambiente de trabalho feliz também envolve cultivar um ambiente esteticamente agradável. Permita que os funcionários contribuam com relação ao design de seu espaço de trabalho. Talvez seja necessária mais luz, ou talvez, finalmente, atualizar a pintura antiga para algo novo e ousado possa adicionar vibrações positivas ao espaço. Incentive os funcionários a se apropriarem de seu ambiente, cultura e espaço físico.

A gestão da implementação de melhorias de desempenho dos funcionários deve ser muito concreta e orientada para objetivos.

É útil usar a sigla SMART de SHRM Global para garantir que as metas sejam abordadas de forma eficiente. Certifique-se de que suas metas sejam: específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e específicas ao tempo.

Pessoas felizes são melhores funcionários

O desempenho do funcionário é determinado por fatores físicos, emocionais e fatores práticos. Cultivando uma comunicação saudável e aberta, criando metas concretas e fornecendo treinamento contínuo, os funcionários serão capacitados e motivados para alcançar, crescer e ter sucesso.