„Nie mamy wystarczających informacji, aby zresetować pytania zabezpieczające” – Jak zresetować konto Apple

Czy widzisz komunikat „Nie mamy wystarczających informacji, aby zresetować pytania zabezpieczające” podczas próby zresetować swoje konto? Próbujesz się zalogować, ale zapomniałeś odpowiedzi na te pytania? Zdziwiłbyś się, ile razy ludzie to robią. Jeśli widzisz tę wiadomość, ten samouczek powinien pomóc.

Podczas tworzenia konta Apple po raz pierwszy w celu uzyskania identyfikatora Apple ID, zostaniesz poproszony o podanie pytania i odpowiedzi zabezpieczające, które pomogą Cię zweryfikować. Następnie, jeśli zapomnisz hasła lub nie będziesz mieć dostępu do swojego konta, możesz uzyskać do niego dostęp, odpowiadając na te pytania. W teorii to świetne. Wymyślasz kilka pytań z podanej listy i wpisujesz odpowiedź na każde z nich. Pobieranie aplikacji, odzyskiwanie danych z kopii zapasowych i prawie wszystko inne, co dotyczy konta Apple, zależy od możliwości zalogowania się.

Bezpieczeństwo i proces weryfikacji firmy Apple są dość trudne dla użytkowników, którzy nie mają odpowiednich informacji. Jeśli nie pamiętasz hasła, identyfikatora Apple ID, pytań weryfikacyjnych, a informacje o koncie (takie jak adres e-mail lub numer telefonu) są nieaktualne, musisz spróbować kilku rzeczy, aby odzyskać dostęp do konta.

Resetowanie pytań zabezpieczających Apple

Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Apple, odwiedź iforgot.apple. com. Możesz dodać swój Apple ID, zresetować hasło lub zresetować pytania zabezpieczające. Aby zmienić hasło, musisz znać odpowiedzi na swoje pytania bezpieczeństwa. Aby zresetować pytania zabezpieczające, musisz znać swoje hasło.

Jeśli znasz swoje hasło, możesz się zalogować, wybrać trzy pytania zabezpieczające i udzielić odpowiedzi. Jeśli nie znasz swojego hasła lub odpowiedzi bezpieczeństwa, sprawy stają się trochę skomplikowane.

1. Odwiedź witrynę i zaloguj się za pomocą swojego Apple ID i hasła.
2. Wybierz opcję Security, a następnie Zmień pytania.
3. Wybierz opcję Zresetuj pytania zabezpieczające w wyskakującym okienku.
4. Wybierz swoją skrzynkę ratunkową e-mail, aby uzyskać łącze.
5. Kliknij łącze i wybierz opcję Resetuj teraz na nowej stronie.
6. Zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID.
7. Wybierz nowe pytania zabezpieczające i podaj odpowiedzi.
8. Wybierz opcję Aktualizuj, aby zapisać.

Jeśli nie możesz się zalogować, aby zresetować swoje pytania, możesz spróbować zresetować hasło. W zależności od już skonfigurowanych preferencji bezpieczeństwa, możesz otrzymać kod dostępu do innego urządzenia Apple, który da ci opcję zresetowania hasła. Możesz zresetować hasło z istniejącego urządzenia Apple, przechodząc do ustawień i wybierając hasło & Zabezpieczenia, chociaż działa to tylko wtedy, gdy jesteś już zalogowany na tym urządzeniu i znasz kod dostępu ekran odblokowania.

Podczas wpisywania odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa ważne są wielkie litery i znaki interpunkcyjne. Jeśli jesteś zwolennikiem gramatyki i interpunkcji, spróbuj użyć wielkich liter w odpowiedziach. Niestety, to znacznie utrudnia udzielenie odpowiedzi na te pytania, nawet jeśli znasz odpowiedzi; możesz nie wiedzieć, jak go wpisałeś, gdy miałeś 15 lat!

Nie mamy wystarczających informacji, aby zresetować pytania zabezpieczające

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, jeśli nie pamiętasz hasła lub odpowiedzi na pytania zabezpieczające. Pierwsza to próba zalogowania się przy użyciu kopii zapasowej adresu e-mail, a druga to skontaktowanie się ze Wsparciem Apple.

1. Odwiedź tę stronę i wybierz swój Apple ID.
2. Wprowadź swój zapasowy adres e-mail i poproś o wysłanie na niego e-maila weryfikacyjnego w celu zresetowania hasła.
3. Kliknij łącze w e-mailu, aby zresetować.

Jest to przydatna metoda, jeśli nadal masz dostęp do awaryjnego adresu e-mail. Jeśli nie aktualizowałeś go od jakiegoś czasu i nie masz już do niego loginu, najlepszą opcją jest odzyskanie dostępu do tego adresu e-mail.

Jeśli host poczty e-mail jest nadal dostępny, spróbuj wykonać następujące czynności kroki weryfikacyjne, aby zalogować się na to konto e-mail. Większość dostawców poczty e-mail ma łagodniejsze metody weryfikacji niż Apple. Po zalogowaniu się na stary adres e-mail możesz zacząć otrzymywać kody weryfikacyjne, aby odzyskać konto.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Jeśli masz tam problemy z pytaniami zabezpieczającymi to inna opcja. Skonfigurowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego oznacza, że kod logowania zostanie wysłany do urządzeń, na których jesteś już zalogowany.

Możesz to zrobić na dowolnym urządzeniu Apple obsługującym iOS 9 lub nowszy, więc nawet jeśli masz starszego iPhonea lub iPada, który jest nadal zalogowany na konto, po prostu połącz się z Wi-Fi i wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do Ustawień na swoim urządzeniu
2. Stuknij w swoje imię u góry (tutaj znajdują się informacje o Twoim Apple ID )
3. Stuknij w Hasło & Bezpieczeństwo
4. Stuknij w uwierzytelnianie dwuskładnikowe
5. Przełącz opcję „Włącz”

Korzystając z tej metody, możesz natychmiast zalogować się na inne urządzenia Apple, z pominięciem pytań zabezpieczających. Pod warunkiem, że Twój numer telefonu i adres e-mail są aktualne. Jeśli kiedykolwiek zmienisz numer telefonu, zaktualizuj go w ustawieniach Apple, w przeciwnym razie będziesz mieć problemy z uzyskaniem kodów logowania.

Jeśli przekroczyłeś ten punkt i nie możesz się zalogować, ponieważ nie masz już numeru telefonu, możesz zrobić kilka rzeczy.

• Poproś Apple o wysłanie kodu do innego urządzenia, na którym jesteś zalogowany.
• Skontaktuj się z Apple ( 1-800-My-Apple) lub odwiedź witrynę internetową.

Odzyskanie konta wymaga długiego okresu oczekiwania i procesu weryfikacji. Możesz zostać poproszony o potwierdzenie zapisanej karty kredytowej, pytań bezpieczeństwa, a nawet daty zakupu produktu Apple.

Kontakt ze Wsparciem Apple

Zespół wsparcia Apple jest wyjątkowo pomocne, ale tylko tyle mogą dla Ciebie zrobić. Jeśli zgubisz swoje hasło, będą potrzebować odpowiedzi na pytania zabezpieczające, aby uzyskać dostęp do konta. Jeśli nie pamiętasz tych odpowiedzi, ustawią Twoje konto w stanie odzyskiwania konta.

Apple używa systemu niewidomego, aby pomóc w utrzymaniu bezpieczeństwa. Operator pomocy technicznej zobaczy tylko pytania i będzie miał puste pola do wpisania odpowiedzi. Nie widzą odpowiedzi i nie mają dostępu do tych odpowiedzi. Nikt nie robi tego, co jest szyfrowane przez system. Dajesz im swoją odpowiedź zabezpieczającą, wpisują ją w polu, a system powie im, czy jest poprawna, czy nie.

Odzyskiwanie konta powoduje wstrzymanie Twojego Apple ID do czasu jego prawidłowej weryfikacji. Możesz podać pewne informacje, aby przyspieszyć ten proces (na przykład zapisaną kartę kredytową).

System bezpieczeństwa zbudowany wokół Apple ma na celu ochronę Ciebie i Twoich danych osobowych. To świetnie, ale jeśli zapomnisz swojego loginu, nie masz szczęścia. Jeśli naprawdę nie pamiętasz swojego hasła lub odpowiedzi zabezpieczających i nie możesz współpracować ze Wsparciem Apple w celu uzyskania dostępu, będziesz musiał założyć nowe konto. Utracisz jednak wszystkie zakupy ze starego i dostęp do wszystkich aplikacji premium.