Konfiguracja zapewniająca sukces: jak poprawić wydajność pracowników

Każdy pracownik ma swój wkład w sukces (lub porażkę) Twojej firmy. Oczywiście celem jest ciągłe podnoszenie jakości i wydajności Twojej siły roboczej. Jednak bez jasnego zrozumienia, które czynniki wpływają na wydajność pracowników, trudno będzie utrzymać sukces.

Więc jakie są wyniki pracowników? Na jakie czynniki powinni zwrócić uwagę liderzy i co możesz zrobić, aby umożliwić pracownikom osiągnięcie sukcesu?

Co oznacza wydajność pracownika?

Wydajność pracownika jest definiowana jako sposób, w jaki pracownik wypełnia swoje obowiązki służbowe i wykonuje wymagane zadania. Odnosi się do skuteczności, jakości i wydajności ich wyników.

Wydajność również wpływa na naszą ocenę tego, jak cenny jest pracownik dla organizacji. Każdy pracownik to poważna inwestycja dla firmy, więc zwrot, jaki zapewnia każdy pracownik, musi być znaczący.

Business Insider zbadał, jakie przychody osiągają najlepsze firmy technologiczne na pracownika. Wydajny pracownik jest niezwykle cenny dla firmy. W rzeczywistości nie ma większego zasobu niż największe talenty.

Kredyt: Business Insider

W jaki sposób można mierzyć wydajność pracowników?

Mierzenie wydajności pracowników różni się w zależności od ról i działów, ale ogólnie można je mierzyć:

1. Szybkość i wydajność – Ile osiąga pracownik w przeciętnym dniu, miesiącu lub kwartale? Czy istnieją przeszkody do zajęcia się lub możliwe do rozważenia zasoby, które mogłyby umożliwić wyższą produktywność?
2. Jakość i dogłębność – Jak „dobra” jest praca pracownika w porównaniu z kolegami i innymi pracownikami na tym samym stanowisku, w tej samej dziedzinie lub Czy pracownik wnosi coś wyjątkowego do swojej roli, co zapewnia firmie wartość dodaną?
3. Zaufanie i konsekwencja – czy można polegać na pracowniku, jeśli chodzi o podejmowanie dobrych decyzji i terminowe wykonywanie swoich obowiązków? są skrupulatnie zarządzane, czy dobrze sobie radzą samodzielnie? Czy wykazują potencjał wzrostu w firmie, czy też ich wzrost ustabilizował się?

Specyfika tych wskaźników będzie się różnić w zależności od konkretnego stanowisko pracy. Wszyscy pracownicy (i ich przełożeni) powinni być dostosowani do celów i oczekiwań leżących u podstaw każdego miernika. Ustalając jasne cele i harmonogram ich osiągnięcia, każdy pracownik powinien dokładnie zrozumieć, czego się od nich oczekuje.

Zanurkuj głębiej: Manifest dotyczący szkolenia pracowników w celu zwiększenia produktywności

Jak przeprowadzić skuteczną ocenę wydajności pracowników?

Chociaż szczegóły są różne, istnieje kilka świetnych sposobów na stworzenie oceny wydajności. Spośród dostępnych opcji wybierz podejście, które najlepiej oceni pracownika i dostarczy informacji, które będą najbardziej efektywne dla poprawy jego wyników:

Zaplanuj indywidualne spotkanie między pracownikiem a bezpośrednim przełożonym w celu przeprowadzenia burzy mózgów. To świetna taktyka dla zaangażowanych pracowników, którzy lubią bezpośrednią informację zwrotną i czują się swobodnie wyrażając własne doświadczenia i opinie. Jest to również okazja do komunikacji i upewnienia się, że istnieje przejrzystość między pracownikiem a kierownictwem. Oto szablon do wypełnienia i pomocy w kierowaniu spotkaniem:

Kredyt : Quantum Workplace

Skorzystaj z tabeli ocen w skali liczbowej. Ta opcja zapewnia konkretne metryki, które umożliwiają łatwe porównania wydajności między pracownikami w kontekście. Można go również szybko i łatwo wypełnić, a zatem można go często wykonywać. Wykres oceny w skali liczbowej zwykle zawiera wskaźniki wydajności, a następnie oferuje pola do sprawdzenia od 1 do 5. Jeden to najniższy poziom wydajności, a pięć to najwyższy. Poproś pracownika, aby wypełnił tę samą tabelę co Ty (lub przełożony), a następnie porównaj oceny, aby zobaczyć, gdzie jest miejsce na poprawę i lepszą komunikację.

Poproś zespół o wzajemne anonimowe recenzowanie. Czasami menedżer nie jest w stanie zobaczyć lub zrozumieć, co potrafią członkowie zespołu. Jest to okazja dla kierownictwa do zebrania cennych danych o swoich pracownikach z perspektywy osób, które z nimi pracują i mają różne perspektywy. Recenzja powinna być anonimowa, aby pracownicy mogli bezpiecznie przekazywać szczere opinie i swoje wrażenia.

W jaki sposób można poprawić wydajność pracowników?

Niezależnie od tego, czy jesteś liderem zespołu, czy też sam jesteś pracownikiem, ważne jest, aby ocenić wydajność pracowników i zobaczyć, gdzie można coś ulepszyć.

Zarówno kierownictwo, jak i pracownicy powinni zawsze znać stan swoich wyników. Jeśli spada wydajność lub nadszedł czas na poprawę, wdrożenie najlepszych praktyk w celu poprawy jakości i produktywności pracy może naprawdę coś zmienić.

Oto sześć sposobów na poprawę wydajności pracowników.

Zbadaj problemy z niskimi wynikami

Ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, dlaczego pracownik może osiągać gorsze wyniki. Unikaj robienia założeń, zbierając dane i informacje, a także zwracając się bezpośrednio do danej osoby.

Pracownikowi może brakować odpowiednich zasobów lub może nie być odpowiednio przeszkolony i wprowadzony na rynek od samego początku. Mogą istnieć wpływy zewnętrzne, które odwracają ich uwagę od wykonywania pracy i przydałyby im się wsparcie działu HR. Możliwe, że pracownikowi brakuje jasności co do celów firmy lub nie czuje się doceniony lub nie ma dobrego wsparcia w swojej roli.

Ważne jest, aby zrozumieć, na czym polegają problemy, aby jak najlepiej je rozwiązać i dać im szansa na poprawę. Próba zatuszowania problemów za pomocą rozwiązań „szybkich napraw” nie pomoże na dłuższą metę.

Podsumowanie: Unikaj przypuszczeń o słabych wynikach i dowiedz się, co naprawdę się dzieje.

Zachęcaj do ciągłej komunikacji

Jasna i skuteczna komunikacja ma zasadnicze znaczenie dla poprawy wydajności pracowników. Otrzymywanie negatywnych informacji zwrotnych może być trudne i niewygodne – zarówno dla kierownictwa, jak i pracownika – ale ważne jest, aby wspierać środowisko przejrzystości i bezpośredniej komunikacji .

Nierealistyczne jest oczekiwanie, że pracownicy będą się zmieniać i doskonalić bez przekazywania im konkretnych informacji zwrotnych i konkretnych punktów działań do pracy. Ponadto członków zespołu należy zachęcać do komunikowania również swoich opinii, dotyczących postępów, terminów, oczekiwania i dostępne zasoby.

Kultura, która nagradza współpracę i dzielenie się pomysłami, może zwiększyć energię Twojego zespołu, pomóc rozwijać innowacje i podnosić poziom wydajności dla wszystkich. Sprawdź te informacje rmatywny film z HR360 na temat praktycznych wskazówek dotyczących wdrażania skutecznej komunikacji z pracownikami:

Kredyt: HR360Inc

Podsumowanie: Możesz położyć podwaliny pod poprawę wydajności pracowników poprzez wyraźne przekazywanie informacji zwrotnych i oczekiwań oraz wspieranie środowiska otwartej komunikacji.

Wspieraj pozytywną pracę środowisko

Według Time Doctor, pracownicy, którzy są zadowoleni ze swojego środowiska pracy, również osiągają lepsze wyniki. To nie powinno być zaskoczeniem. Pomyśl o tym, jak różnie się czujesz, gdy przestrzeń wokół ciebie jest czysta i uporządkowana, a ludzie wokół ciebie są motywujący i pozytywni. Zachęcanie pracowników do personalizowania i porządkowania swojej przestrzeni może zachęcić do tworzenia bardziej sprzyjającego środowiska do bycia produktywnym.

Oznacza to również zwiększenie morale zespołu i zapewnienie pozytywnej komunikacji w zespole. Upewnij się, że pracownicy mają zaplanowane działania i wydarzenia niezwiązane z pracą oraz że każdy czuje się doceniony w swoich zespołach.

Podsumowanie: Szczęśliwsi pracownicy osiągają lepsze wyniki, więc upewnij się, że środowisko jest dobre.

Zdjęcie: Neil Patel

Szkolenie nie kończy się na wdrożeniu

Początkowo nowym pracownikom poświęca się dużo uwagi i wskazówek podczas procesu wdrażania. Ale to nie powinno być jedyne szkolenie, jakie otrzymują pracownicy. Ciągłe szkolenia są kluczowym elementem utrzymania zaangażowania i motywacji pracowników do myślenia i pracy w nowy sposób.

Poza tym trudno jest zachować tak wiele informacji, gdy wszystko jest nowe i przytłaczające. Ciągłe szkolenia z uczeniem się kontekstualnym pozwalają pracownikom uzyskać przypomnienia i dodatkowe informacje na wypadek, gdyby coś przeoczyło się podczas początkowego wdrażania.

Podsumowanie: Ciągłe szkolenia pozwalają pracownikom na dalsze rozwijanie umiejętności i poprawę wyników.

Wykorzystaj dane i platformy

W erze cyfrowej mierzenie wydajność pracownika może być w dużym stopniu uzależniona od danych. Ocena zarządzania czasem, jakości wykonywanych zadań, a nawet wpływu pracy nie musi być subiektywna. W rzeczywistości, korzystając z analityki HR, pracownicy mogą zobaczyć analizę swoich wyników, a menedżerowie mogą zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Dane eliminują zgadywanie z tych wskaźników.

Jeśli pracownicy znają konkretne wskaźniki, które będą mierzone i analizowane, mogą lepiej samodzielnie zarządzać i monitorować własne wyniki.Jest to zarówno wzmocnienie pozycji pracowników, które promuje wyższy poziom motywacji i przekonania o wykonywaniu świetnej pracy, jak i daje im bardzo praktyczne narzędzia do poprawy ich wydajności z pewnością siebie.

Podsumowanie: Wspieraj i kieruj pracowników dane, tak aby ich mocne i słabe strony wydajności były konkretne, a nie subiektywne.

Zarządzaj wydajnością, aby zachęcić do rozwoju

Ogólnie rzecz biorąc, ludzie są bardziej zmotywowani i produktywni, gdy czują się wspierani, doceniani i skonfigurowali zasoby niezbędne do wykonywania swoich zadań. Zarządzanie wydajnością pracowników wymaga dogłębnego zrozumienia samych osób oraz umiejętności zachęcania ich do wzrostu i rozwoju.

Nadawanie tonu szczęśliwemu miejscu pracy wiąże się również z pielęgnowaniem estetycznego otoczenia. Pozwól pracownikom wyrazić swoją opinię na temat projektu ich miejsca pracy. Może potrzeba więcej światła, a może wreszcie odświeżenie starej farby na coś świeżego i odważnego może dodać pozytywnych wibracji do przestrzeni. Zachęcaj pracowników do przejmowania odpowiedzialności za swoje środowisko, kulturę i fizyczną przestrzeń.

Zarządzanie wdrażaniem usprawnień pracowników powinno być bardzo konkretne i zorientowane na cele.

Pomocne jest używanie akronimu SMART od SHRM Global, aby zapewnić efektywne podejście do celów. Upewnij się, że Twoje cele są: Konkretne, mierzalne, osiągalne, adekwatne i określone w czasie.

Szczęśliwi ludzie to lepsi pracownicy

Wyniki pracowników są określane zarówno przez fizyczne, emocjonalne, jak i czynniki praktyczne. Pielęgnując zdrową i otwartą komunikację, tworząc konkretne cele i zapewniając ciągłe szkolenia, pracownicy zyskają siłę i motywację do osiągania, rozwoju i odniesienia sukcesu.