Brick and mortar
De brick and mortar-benadering heeft ook verschillende nadelen.
Nieuwe bedrijven en vaste kosten Bewerken
Vaste kosten vormen een serieuze uitdaging voor B & M bedrijven. Vaste kosten zijn betalingen die een bedrijf moet doen voor onder meer de huur van een winkel en maandelijkse betalingen voor diensten als een beveiligingsalarm. Vaste kosten blijven hetzelfde voor een bedrijf, zelfs als het zijn activiteiten opvoert of zijn activiteiten stopzet tijdens een langzame periode. Daarentegen veranderen variabele kosten naarmate een bedrijf zijn activiteiten op- of afneemt. Variabele kosten omvatten lonen (voor werknemers die per uur worden betaald) en elektriciteit voor het bedienen van machines die door het bedrijf worden gebruikt tijdens de openingstijden. Als een bedrijf zijn bedrijfsuren verhoogt, zal het uurloon en de elektriciteitsrekening stijgen, maar de huurprijs en de kosten voor beveiligingsalarm blijven gelijk (ervan uitgaande dat het bedrijf geen extra locaties toevoegt). Startende bedrijven en andere kleine bedrijven vinden het doorgaans moeilijk om alle vaste kosten te betalen die bij hun onderneming horen. Onderzoek toont aan dat 70% van de startende bedrijven binnen de eerste 10 jaar faalt.
Onhandig voor klanten met een drukke levensstijl Bewerken
Mensen hebben een drukkere levensstijl in de jaren 2010, en meer gezinnen hebben beide volwassenen die werken, en daarom vinden ze het moeilijker om de tijd te vinden om fysiek te gaan winkelen in winkels en diensten. Bovendien hebben files en verkeersopstoppingen in veel steden het stressvoller en tijdrovender gemaakt om naar fysieke locaties te rijden om te winkelen. Online winkelen en online diensten, waartoe consumenten toegang hebben vanaf een met internet verbonden laptop of smartphone, zijn handiger voor deze mensen. Met mobiele apparaten kunnen consumenten afhaalmaaltijden, geschenken en diensten bestellen, zelfs als ze onderweg zijn, zoals vastzitten in een bus of wachten in een luchthavenlounge op een vliegtuig.
Duur en luxeproducten Bewerken
B & M verhoogt de vaste kosten voor elk bedrijf, daarom zijn de producten die in fysieke winkels worden verkocht doorgaans duurder in vergelijking met online winkels. Voor winkels die dure producten of diensten verkopen in een B & M-formaat, verwachten klanten prachtige etalages, mooie decoratie in het etablissement en goedgeklede verkopers die een hoge commissie op hun verkopen verdienen. Sommige luxe kapsalons en luxe autowinkels bieden zelfs gemakken zoals gratis espresso en mineraalwater, die allemaal bijdragen aan de overhead van de verkoop van deze producten en diensten. Online winkels, zelfs die voor luxegoederen, hoeven niet te betalen voor luxe winkels en verkopers. Desalniettemin maken high-end online winkels doorgaans hogere kosten voor hun online aanwezigheid, omdat ze geavanceerde Web 2.0-functies op hun website, een professioneel ontworpen site en in sommige gevallen personeel nodig hebben om te reageren op telefoontjes, e- mails en online “chat” -vragen.
Bredere voorraadbeschikbaarheid online Bewerken
Producten zijn mogelijk niet op voorraad in relatief kleine fysieke winkels en vanwege de beperkte ruimte in kleine zakelijke winkels, deze inrichtingen kunnen mogelijk maar een paar soorten van elk product vervoeren. Online winkels kunnen een enorme hoeveelheid voorraad hebben in talloze grote magazijnen (bijvoorbeeld Amazon.com heeft magazijnen op talloze locaties van waaruit het zijn producten verzendt) die het snel kan verzenden. Een online winkel kan mogelijk producten bestellen uit een groot aantal geografisch verspreide magazijnen, zelfs magazijnen die eigendom zijn van en beheerd worden door derden (bijv. Kleinere bedrijven), die via internet met het grote bedrijf zijn verbonden.
QueuesEdit
Wachtrijen (rijen en wachtkamers) zijn een essentieel onderdeel van B & M detailhandelbedrijven, vanwege fysieke beperkingen en de beperkingen van het aantal personeelsleden het bedrijf kan huren. Een fysieke winkel heeft misschien maar een paar verkopers om klanten te bedienen, dus veel klanten moeten mogelijk in de rij staan tijdens de drukste uren. Om de stress van het wachten te verminderen, bieden sommige B & M-winkels grote tv-schermen met kabel-tv, gratis koffie en kranten; hoewel deze aardigheden de klantervaring verbeteren, verhogen ze de kosten van het exploiteren van een B & M-vestiging. Aan de andere kant kan een online virtuele winkel waarin klanten hun eigen aankopen in een virtueel “winkelwagentje” selecteren en ervoor betalen met behulp van e-commerce, duizenden klanten tegelijkertijd van dienst zijn.