Toyota verver Jan for handlingsorienterte meldinger midt i Covid-19

Toyota svinger fra et rent inspirerende markedsføringsbudskap til en mer praktisk tilnærming for å håndtere koronavirus-sjokket, som et av Amerikas største bilmerker felt en ny annonsekampanje.

I nasjonale TV-reklame som debuterer i dag, bruker Toyota sin mangeårige signaturkarakter med sine forhandlere og detaljhandelsforhold, «Jan», for å minne amerikanerne på at selskapet fortsatt er åpent for forretninger og tilgjengelig for å møte deres bilbehov.

Det første stedet gir en overordnet forsikring om at Toyota er aktiv midt i krisen, og forteller seerne at «for trygghet,» forblir Toyotas serviceavdelinger åpne for virksomhet, og «hvis du trenger å erstatte kjøretøy, ”tilbyr merket utsatte betalinger i 90 dager. Den andre reklamen fokuserer mer på tjenestetilbud i seg selv, inkludert online tjenesteplanlegging og «ikke-kontakt kjøretøy dropoff.» Annonsene avsluttes med at Jan påminner seerne: «Vi er her for deg.»

«Toyota Is Here to Help» er tittelen på begge de nye stedene. De begynner med nærbilder på Jan i en uformell setting – bortsett fra Toyota-kaffekruset som er støttet foran henne – det er ment å indikere at hun kunne ta opp annonsen i hjemmet hennes; faktisk gjorde kvinnens ekte mann filmen som en innrømmelse for sosial distansering.

Toyotas nye kampanje representerer en evolusjon av den opprinnelige strategien for et par uker siden, der merkevaren ganske enkelt sendte en 30-sekunders annonse som minnet Toyotas valgkretser om at de er som «familie» og at selskapet skulle være der for dem alle gjennom pandemien og videre.

«Den inspirasjonsmeldingen vi hadde i begynnelsen ligner på mange bedrifts inspirasjonsmeldinger,» sa Ed Laukes, konserndirektør for Toyota-markedsføring. «Men vi vet at folk har en behov på markedet, for eksempel når det gjelder deler og tjenester til kjøretøyene deres og å holde sine egne biler på str eets av forskjellige grunner. Vi ønsket at de skulle forstå at tjenesteavdelingene våre var åpne for dem.

«Det handler om forholdet vi har med våre kunder så vel som med våre forhandlere,» la Laukes til. «Inspirerende meldinger er fantastiske, men folk liker også handlingsartikler for å hjelpe dem i løpet av denne overgangstiden til fremtiden. ”

Da Toyota prøvde å finne måter å bli mer praktisk i sine nasjonale meldinger, var en utfordring at» dynamikken kyst til kyst er utvikler seg så annerledes ”i effekten av coronavirus på helse, forbrukeratferd og markedsmønstre, sa Laukes.” I noen områder, som Nordvest, har kurven flatt seg, så folk begynner å sende e-post til forhandlerne våre. Det kan være bare begynnelsen. ”

Så i de nye annonsene, forklarte Laukes, har Toyota svingt til en mer handlingsorientert melding ved hjelp av Jan,» det gjenkjennelige ansiktet til Toyota som dukker opp i alle salgsarrangementer. ”I TV-annonser.» Hun er Toyotas pålitelige ansikt for øyeblikkelig gjenkjennbarhet. «

Annonsene inkluderer også en enestående integrering av merkevarens» Tier One «- det vil si nasjonal og merkevaresponsorert – TV-reklame. og «Tier Two» -innsatsen som er ansvaret for lokale Toyota-forhandlerforeninger. Nivå to-reklame har en tendens til å være de mest salgsfremmende tingene med insentiver og andre spesialtilbud.

Ofte vil Toyota legge igjen noen sekunder på slutten av nasjonale salgsarrangementsannonser for Tier Two-foreninger å boltre seg på en spesifikk melding. for deres markedsområde. Men i de to nye TV-annonsene skapte Toyota et tilgjengelig gap på rundt 17 sekunder for å sette inn Tier Two-meldinger – og midt i reklamen i stedet for på slutten. Foreningene fyller den tiden med påminnelser om at tjenesteavdelingene deres fortsatt er åpne for virksomhet, og om deres samfunnstjenesteinitiativer midt i pandemien.

«Det er enestående for oss å bygge denne typen skall og å gi så mye tid til lokale markedsføringsforeninger,» sa Laukes.