성공을위한 설정 : 직원 성과를 향상시키는 방법
각 직원은 비즈니스의 성공 (또는 실패)에 기여합니다. 물론 목표는 직원의 품질과 효율성을 지속적으로 개선하는 것입니다. 그러나 어떤 요소가 직원 성과에 영향을 미치는지 명확하게 이해하지 않으면 성공을 유지하기 어려울 것입니다.
그럼 직원의 성과는 무엇입니까? 리더는 어떤 요소에주의를 기울여야하며 직원의 성공을 위해 무엇을 할 수 있습니까?
직원 성과 란 무엇을 의미합니까?
직원 성과는 직원이 직무를 수행하고 필요한 작업을 수행하는 방식으로 정의됩니다. 출력의 효과, 품질 및 효율성을 나타냅니다.
성능은 직원이 조직에 얼마나 가치 있는가에 대한 평가에도 기여합니다. 각 직원은 회사에 대한 심각한 투자이므로 각 직원이 제공하는 수익은 상당해야합니다.
Business Insider는 최고의 기술 기업이 직원당 얼마나 많은 수익을 창출하는지 조사했습니다. 성과가 높은 직원은 회사에 매우 가치가 있습니다. 사실 최고의 인재보다 더 큰 자산은 없습니다.
크레딧 : Business Insider
직원 성과를 어떻게 측정 할 수 있습니까?
직원 성과 측정은 역할과 부서에 따라 다르지만 일반적으로 다음과 같이 측정 할 수 있습니다.
- 속도 및 효율성 – 직원이 평균 일, 월 또는 분기에 얼마나 많은 성과를 거두었습니까? 더 높은 생산성을 가능하게 할 수있는 고려할 수있는 자원 또는 가능한 자원이 있습니까?
- 품질 및 깊이 – 동일한 역할, 분야 또는 동일한 역할을 수행하는 동료 및 다른 직원과 비교할 때 직원의 업무가 얼마나 “좋은”것입니까? 직원이 자신의 역할에 기여하여 회사에 부가가치를 부여합니까?
- 신뢰와 일관성 – 직원이 올바른 결정을 내리고 제 시간에 업무를 수행 할 수 있는가? 꼼꼼하게 관리해야하나요 아니면 자체 관리가 잘 되나요? 회사 내에서 성장할 수있는 잠재력을 보여 주나요, 아니면 성장이 정체 되었나요?
이러한 측정 항목의 세부 사항은 특정 분야에 따라 다릅니다. 모든 직원 (및 감독자)은 각 측정 항목을 뒷받침하는 목표와 기대치에 맞춰 조정되어야합니다. 목표 달성을위한 명확한 목표와 일정을 설정함으로써 각 직원은 자신에게 기대되는 바를 정확히 이해해야합니다.
더 자세히 알아보기 : 생산성 향상을위한 직원 교육 선언문
효과적인 직원 성과 검토를 어떻게 수행 할 수 있습니까?
세부 사항은 다양하지만 성과 검토를 작성하는 몇 가지 훌륭한 방법이 있습니다. 옵션 중에서 직원을 가장 잘 평가하고 성과 개선에 가장 효과적인 정보를 제공 할 접근 방식을 선택합니다.
직원과 직속 상사 간의 일대일 회의를 예약하여 브레인 스토밍합니다. 이것은 직접적인 피드백과 같이 참여하고 자신의 경험과 의견을 편안하게 표현하는 직원에게 훌륭한 전술입니다. 또한 직원과 경영진 사이에 투명성이 있는지 소통하고 확인할 수있는 기회이기도합니다. 다음은 작성하고 회의 안내에 도움이되는 템플릿입니다.
크레딧 : Quantum Workplace
숫자 척도 평가 차트를 사용합니다. 이 옵션은 컨텍스트에 대한 직원 간의 성과를 쉽게 비교할 수있는 구체적인 메트릭을 제공합니다. 또한 빠르고 쉽게 작성할 수 있으므로 자주 작성할 수 있습니다. 숫자 척도 등급 차트는 일반적으로 성능 메트릭을 나열한 다음 1 ~ 5 사이에서 확인하는 상자를 제공합니다. 하나는 최저 성능 수준이고 5 개는 최고 수준입니다. 직원이 귀하 (또는 상사)와 동일한 차트를 작성하도록 한 다음 등급을 비교하여 개선의 여지가있는 부분과 더 나은 커뮤니케이션을 확인하십시오.
팀이 서로에 대한 익명의 동료 리뷰를 작성하도록합니다. 때때로 관리자는 팀원이 할 수있는 것을 보거나 이해할 수 없습니다. 이것은 리더십이 직원들과 함께 일하고 다른 관점을 가진 사람들의 관점에서 귀중한 데이터를 수집 할 수있는 기회입니다. 동료 검토는 직원이 솔직한 피드백과 인상을주는 것이 안전하다고 느낄 수 있도록 익명이어야합니다.
직원 성과를 어떻게 향상시킬 수 있습니까?
팀장이든 직원이든 직원 성과를 평가하고 개선의 여지가있는 부분을 확인하는 것이 중요합니다.
리더와 직원 모두 자신의 성과 상태를 항상 알아야합니다. 성과가 나빠지거나 개선이 필요한 경우 작업의 품질과 생산성을 개선하기위한 모범 사례를 구현하면 실제로 효과를 얻을 수 있습니다.
다음은 직원 성과를 개선하는 6 가지 방법입니다.
실적 저하 문제 조사
직원의 성과가 저조한 이유를 철저히 이해하는 것이 중요합니다. 데이터와 정보를 수집하고 그 사람에게 직접 연락하여 가정을하지 마십시오.
직원이 적절한 리소스가 부족하거나 처음부터 적절한 교육을받지 못하고 온 보딩되지 않았을 수 있습니다. 업무 수행에 방해가되는 외부 영향이있을 수 있으며 HR의 일부 지원을 사용할 수 있습니다. 직원이 회사 목표에 대해 명확하지 않거나 자신의 역할에서 가치가 있거나 잘 지원되지 않는다고 느낄 수 있습니다.
문제를 가장 잘 해결하고 문제를 해결하려면 문제가 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 개선의 기회. “빠른 수정”솔루션으로 문제를 은폐하는 것은 장기적으로는 도움이되지 않습니다.
요점 : 성능 저하에 대한 가정을 피하고 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보십시오.
지속적인 의사 소통 장려
명확하고 효과적인 의사 소통은 직원 성과 향상에 필수적입니다. 부정적인 피드백을받는 것은 경영진과 직원 모두에게 어렵고 불편할 수 있지만 투명성과 직접적인 의사 소통 환경을 조성하는 것이 중요합니다. .
직원에게 구체적인 피드백과 구체적인 조치 사항을 제공하지 않고 변화하고 개선하기를 기대하는 것은 비현실적입니다. 또한 팀원은 진행 상황, 마감일, 기대치 및 사용 가능한 리소스입니다.
공동 작업에 보상하고 아이디어를 공유하는 문화는 팀의 에너지를 개선하고 혁신을 촉진하며 모든 사람의 성과 수준을 개선 할 수 있습니다.이 정보를 확인하세요. 성공적인 직원 커뮤니케이션을 구현하기위한 실용적인 팁에 대한 HR360의 실제 동영상 :
Credit : HR360Inc
요점 : 피드백과 기대치를 명확하게 전달하고 열린 의사 소통 환경을 조성하여 직원 성과 향상의 기반을 다질 수 있습니다.
긍정적 인 업무 촉진 환경
Time Doctor에 따르면 작업 환경에 만족하는 직원의 성과도 더 좋습니다. 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 주변 공간이 깨끗하고 깔끔하고 주변 사람들이 동기를 부여하고 긍정적일 때 느끼는 느낌이 얼마나 다른지 생각해보십시오. 직원들이 자신의 공간을 개인화하고 정리하도록 장려하면 생산성을 높일 수있는보다 유익한 환경을 조성 할 수 있습니다.
이것은 또한 팀 사기를 높이고 팀 내에서 긍정적 인 의사 소통을 보장하는 것을 의미합니다. 직원들이 업무와 관련이없는 활동 및 이벤트를 계획하고 모든 사람이 팀에서 가치를 느끼도록하십시오.
요점 : 행복한 직원은 더 나은 성과를 내므로 환경이 긍정적인지 확인하십시오.
사진 제공 : Neil Patel
교육은 온 보딩으로 끝나지 않습니다.
신입 직원은 초기에 온 보딩 과정에서 많은주의와 지시를받습니다. 그러나 이것이 직원이받는 유일한 교육은 아닙니다. 지속적인 교육은 직원들이 새로운 방식으로 생각하고 일할 수 있도록 참여하고 동기를 부여하는 데 중요한 부분입니다.
또한 모든 것이 새롭고 압도적 일 때 너무 많은 정보를 보유하기가 어렵습니다. 상황 별 학습을 통한 지속적인 교육을 통해 직원은 초기 온 보딩 중에 누락 된 사항이있을 경우 재교육 및 후속 정보를 얻을 수 있습니다.
요점 : 지속적인 교육을 통해 직원은 지속적으로 기술을 개발하고 성과를 향상시킬 수 있습니다.
데이터 및 플랫폼 활용
디지털 시대에서 직원의 성과는 매우 데이터 중심적 일 수 있습니다. 시간 관리, 수행 한 작업의 품질, 작업의 영향을 평가하는 것이 주관적 일 필요는 없습니다. 실제로 HR 분석을 사용하여 직원은 성과 분석을 볼 수 있고 관리자는 개선 할 영역을 식별 할 수 있습니다. 데이터는 이러한 메트릭에서 추측을 제거합니다.
직원이 측정 및 분석 할 특정 지표를 알고 있다면 자신의 성과를 더 잘 관리하고 모니터링 할 수 있습니다.이는 직원들에게 권한을 부여하여 훌륭한 업무를 수행하는 데 더 높은 수준의 동기 부여와 확신을 촉진하고 자신감을 가지고 성과를 향상시킬 수있는 매우 실용적인 도구를 제공합니다.
요점 : 데이터를 활용하여 성과의 강점과 약점이 구체적이고 주관적이지 않도록합니다.
성장을 장려하기위한 성과 관리
전반적으로 사람들은 지원되고 가치 있고 작업을 완료하는 데 필요한 리소스를 설정합니다. 직원의 성과를 관리하려면 개인에 대한 심층적 인 이해와 그들의 성장과 발전을 장려 할 수있는 능력이 필요합니다.
행복한 직장 분위기를 조성하려면 미학적으로 즐거운 환경을 조성해야합니다. 직원이 작업 공간 디자인과 관련하여 의견을 제공 할 수 있습니다. 더 많은 빛이 필요하거나 마지막으로 오래된 페인트를 신선하고 대담한 것으로 업데이트하면 공간에 긍정적 인 분위기를 더할 수 있습니다. 직원이 환경, 문화 및 물리적 공간에 대한 소유권을 갖도록 권장합니다.
직원 성과 향상을 구현하는 관리는 매우 구체적이고 목표 지향적이어야합니다.
목표에 효율적으로 접근 할 수 있도록 SHRM Global의 SMART 약어를 사용하는 것이 좋습니다. 목표가 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있으며, 시간에 따라 달라지는 지 확인하세요.
행복한 사람은 더 나은 직원입니다.
직원 성과는 신체적, 정서적 및 실용적인 요인. 건전하고 열린 의사 소통을 함양하고 구체적인 목표를 세우며 지속적인 교육을 제공함으로써 직원은 성취, 성장 및 성공할 수있는 권한과 동기를 부여 받게됩니다.
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