오프라인
또한 오프라인 접근 방식에는 다양한 단점이 있습니다.
신규 비즈니스 및 고정 비용 편집
고정 비용은 B에게 심각한 문제입니다. & M 개의 기업. 고정 비용은 매장 임대료 및 보안 경보와 같은 서비스에 대한 월별 지불과 같은 요소에 대해 기업이 지불해야하는 지불입니다. 비즈니스가 운영을 늘리거나 느린 기간 동안 운영을 축소하더라도 고정 비용은 동일하게 유지됩니다. 대조적으로 가변 비용은 비즈니스가 운영을 늘리거나 줄이면서 변합니다. 변동 비용에는 임금 (시간당 지불하는 직원의 경우)과 영업 시간 동안 사업에서 사용하는 기계 작동에 대한 전기가 포함됩니다. 사업체가 영업 시간을 늘리면 시간당 임금과 전기 요금이 상승하지만 임대료 및 보안 경보 비용은 동일하게 유지됩니다 (사업장이 추가 위치를 추가하지 않는다고 가정). 신생 기업 및 기타 소규모 기업은 일반적으로 벤처의 일부인 모든 고정 비용을 지불하기가 어렵습니다. 조사에 따르면 신규 창업 기업의 70 %가 첫 10 년 이내에 실패합니다.
바쁜 라이프 스타일을 가진 고객에게는 불편 함 편집
2010 년대에는 사람들이 바쁜 라이프 스타일을 보였고 더 많은 가족이 성인이 일하기 때문에 상점과 서비스에 물리적으로 가서 쇼핑 할 시간을 찾기가 더 어려워집니다. 또한 많은 도시에서 교통 체증과 도로 정체로 인해 물리적 위치로 운전하여 쇼핑하는 데 더 많은 스트레스와 시간이 소요되었습니다. 소비자가 인터넷에 연결된 노트북이나 스마트 폰에서 액세스 할 수있는 온라인 쇼핑 및 온라인 서비스가 이러한 사람들에게 더 편리합니다. 소비자는 휴대 기기를 사용하여 버스에 앉아 있거나 공항 라운지에서 비행기를 기다리는 등 “이동 중에도”테이크 아웃 음식, 선물 및 서비스를 주문할 수 있습니다.
비쌈 및 고급 제품 편집
B & M은 모든 비즈니스의 고정 비용을 증가 시키므로 실제 상점에서 판매되는 제품은 온라인 상점에 비해 더 비싼 경향이 있습니다. 고가의 제품이나 서비스를 B & M 형식으로 판매하는 상점의 경우 고객은 아름다운 창 디스플레이, 시설의 멋진 장식, 판매에 대해 높은 수수료를받는 잘 차려 입은 영업 사원을 기대합니다. 일부 고급 미용실과 고급 자동차 매장에서는 무료 에스프레소 및 생수와 같은 편의를 제공하기 때문에 이러한 제품과 서비스를 판매하는 데 부담이됩니다. 온라인 상점, 심지어 명품 상점조차도 고급 소매점과 판매원에게 비용을 지불 할 필요가 없습니다. 그럼에도 불구하고 고급 온라인 상점은 일반적으로 웹 사이트, 전문적으로 디자인 된 사이트에 첨단 웹 2.0 기능이 있어야하며, 경우에 따라 전화, 전자 메일에 응답 할 수있는 직원이 있어야하기 때문에 일반적으로 온라인 존재에 더 많은 비용이 발생합니다. 메일 및 온라인 “채팅”질문.
온라인 재고 가용성 편집
제품은 상대적으로 작은 오프라인 소매점 및 소규모 소매점의 제한된 공간으로 인해 품절 될 수 있습니다. 이러한 시설은 각 제품의 몇 가지 유형 만 휴대 할 수 있습니다. 온라인 상점은 신속하게 배송 할 수있는 수많은 대형 창고 (예 : Amazon.com이 제품을 배송하는 여러 위치에 창고를 보유하고 있음)에 엄청난 양의 재고를 보유 할 수 있습니다. 온라인 상점은 인터넷을 통해 대기업에 연결된 제 3 자 (예 : 소규모 회사)가 소유하고 운영하는 창고를 포함하여 지리적으로 분산 된 수많은 창고에서 제품을 주문할 수 있습니다.
QueuesEdit
대기열 (라인업 및 대기실)은 물리적 제약과 직원 수에 대한 제한으로 인해 B & M 소매 업체의 일부 및 소포입니다. 사업체는 고용 할 여유가 있습니다. 실제 매장에는 고객에게 서비스를 제공 할 영업 사원이 적기 때문에 많은 고객이 가장 바쁜 시간에 줄을서야 할 수 있습니다. 기다리는 스트레스를 줄이기 위해 일부 B & M 매장에서는 대형 스크린 TV에 케이블 TV, 무료 커피 및 신문을 제공합니다. 이러한 장점은 고객 경험을 향상시키는 반면 B & M 시설 운영 비용을 증가시킵니다. 반면에 고객이 가상 “장바구니”에서 자신의 구매를 선택하고 전자 상거래 접근 방식을 사용하여 비용을 지불하는 온라인 가상 상점은 동시에 수천 명의 고객에게 서비스를 제공 할 수 있습니다.