実店舗

実店舗アプローチにもさまざまな欠点があります。

新規事業と固定費編集

固定費はBにとって深刻な課題です& Mビジネス。固定費とは、店舗の家賃などの要素に対して企業が支払わなければならない支払いや、セキュリティアラームなどのサービスに対する毎月の支払いです。固定費は、事業を立ち上げたり、遅い時期に事業を縮小したりしても、同じです。対照的に、変動費は、企業が事業を拡大または縮小するにつれて変化します。変動費には、賃金（時間単位で支払われる従業員の場合）と、営業時間中に企業が使用する機械を操作するための電気が含まれます。企業が営業時間を増やすと、時給と電気代は上がりますが、家賃とセキュリティアラームのコストは同じままです（企業が場所を追加しないと仮定した場合）。新興企業やその他の中小企業は通常、ベンチャーの一部であるすべての固定費を支払うのが難しいと感じています。調査によると、新規スタートアップ企業の70％が最初の10年以内に失敗します。

忙しいライフスタイルを持つ顧客にとって不便編集

2010年代には人々は忙しいライフスタイルを持ち、より多くの家族が両方を持っています大人が働いているため、実際に店やサービスに行って買い物をする時間を見つけるのが難しいと感じています。同様に、多くの都市では、交通渋滞や道路の混雑により、実際の場所に車で買い物をするのにストレスと時間がかかります。消費者がインターネットに接続されたラップトップまたはスマートフォンからアクセスできるオンラインショッピングおよびオンラインサービスは、これらの人々にとってより便利です。モバイルデバイスを使用すると、消費者は、バスに座ったり、空港のラウンジで飛行機を待ったりするなど、「外出中」でも持ち帰り用の食べ物、ギフト、サービスを注文できます。

高価高級品編集

B & Mはあらゆるビジネスの固定費を増加させるため、実店舗で販売される商品はオンラインショップに比べて高価になる傾向があります。高価な商品やサービスをB & M形式で販売している店舗の場合、顧客は美しいウィンドウディスプレイ、施設の装飾、身なりのよい販売員が高い手数料を獲得することを期待しています。一部の高級ヘアサロンや高級車店では、無料のエスプレッソやボトル入り飲料水などの便利なものも提供しています。これらはすべて、これらの製品やサービスの販売のオーバーヘッドを増大させます。オンラインショップは、高級品のショップであっても、高級小売店や販売員にお金を払う必要はありません。それにもかかわらず、ハイエンドのオンラインストアは、Webサイト、専門的に設計されたサイト、場合によっては電話に応答できるスタッフ、e-に最先端のWeb 2.0機能を搭載する必要があるため、通常、オンラインプレゼンスに高いコストがかかります。メールとオンラインの「チャット」に関する質問。

オンラインでの在庫状況の拡大編集

比較的小規模な実店舗の小売店では在庫がなく、中小企業の小売店のスペースが限られているため、これらの施設は、各製品の数種類しか運ぶことができない場合があります。オンラインショップは、多数の大規模な倉庫に大量の在庫を持っている可能性があり（たとえば、Amazon.comは、製品を出荷する場所に多数の倉庫を持っています）、迅速に出荷できます。オンラインストアは、インターネットを介して大企業に接続されているサードパーティ（小規模企業など）が所有および運営する倉庫でさえ、地理的に分散した多数の倉庫から製品を注文できる場合があります。

QueuesEdit

キュー（ラインナップと待合室）は、物理的な制約とスタッフ数の制限により、B & Mの小売業の一部です。ビジネスは雇う余裕があります。実店舗には、顧客にサービスを提供する営業担当者が数人しかいない場合があるため、多くの顧客は最も忙しい時間帯に並んで待たなければならない場合があります。待つストレスを軽減するために、一部のB & Mストアでは、ケーブルテレビ、無料のコーヒー、新聞を備えた大画面テレビを提供しています。これらの優れた機能は顧客体験を向上させますが、B & M施設の運営コストを増加させます。一方、顧客が仮想の「ショッピングカート」で自分の購入品を選択し、eコマースアプローチを使用して支払いを行うオンライン仮想ストアでは、同時に何千もの顧客にサービスを提供できる可能性があります。