Mattoni e malta

Lapproccio fisico presenta anche vari inconvenienti.

Nuove attività e costi fissi Modifica

I costi fissi sono una seria sfida per B & M aziende. I costi fissi sono pagamenti che unazienda deve effettuare per elementi come laffitto di un negozio e pagamenti mensili per servizi come un allarme di sicurezza. I costi fissi rimangono gli stessi per unazienda anche se incrementa le sue operazioni o chiude le sue operazioni durante un periodo lento. Al contrario, i costi variabili cambiano quando unazienda aumenta o diminuisce le proprie operazioni. I costi variabili includono i salari (per i dipendenti pagati a ore) e lenergia elettrica per i macchinari in funzione utilizzati dallazienda durante il proprio orario di lavoro. Se unazienda aumenta lorario di apertura, la sua paga oraria e la bolletta dellelettricità aumenteranno, ma i suoi costi di affitto e allarme di sicurezza rimarranno gli stessi (supponendo che lazienda non aggiunga ulteriori sedi). Le start-up e altre piccole imprese in genere hanno difficoltà a pagare tutti i costi fissi che fanno parte della loro impresa. La ricerca mostra che il 70% delle nuove imprese avviate fallisce entro i primi 10 anni.

Scomodo per i clienti con stili di vita frenetici Modifica

Le persone hanno stili di vita più impegnati negli anni 2010, con più famiglie che hanno entrambi gli adulti lavorano, e quindi trovano più difficile trovare il tempo per andare fisicamente a fare acquisti nei negozi e nei servizi. Inoltre, in molte città gli ingorghi e la congestione delle strade hanno reso più stressante e dispendioso in termini di tempo guidare verso luoghi fisici per fare acquisti. Lo shopping online ei servizi online, a cui i consumatori possono accedere da un laptop o uno smartphone connesso a Internet, sono più convenienti per queste persone. Con i dispositivi mobili, i consumatori possono ordinare cibo da asporto, regali e servizi anche quando sono “in viaggio”, ad esempio bloccati seduti su un autobus o in attesa di un aereo nella lounge di un aeroporto.

Costoso e prodotti di lussoModifica

B & M aumenta il costo fisso per qualsiasi attività commerciale, pertanto i prodotti venduti nei negozi fisici tendono ad essere più costosi rispetto ai negozi online. Per i negozi che vendono prodotti o servizi costosi in un formato B & M, i clienti si aspettano bellissime vetrine, decorazioni raffinate nello stabilimento e venditori ben vestiti che guadagnano commissioni elevate sulle loro vendite. Alcuni saloni di parrucchiere di fascia alta e negozi di auto di lusso offrono anche servizi come caffè espresso e acqua in bottiglia gratuiti, che si aggiungono al sovraccarico della vendita di questi prodotti e servizi. I negozi online, anche quelli di beni di lusso, non devono pagare per i negozi al dettaglio e i venditori di fascia alta. Tuttavia, i negozi online di fascia alta in genere sostengono costi più elevati per la loro presenza online, perché devono disporre di funzioni Web 2.0 allavanguardia sul loro sito Web, un sito progettato professionalmente e, in alcuni casi, personale disponibile per rispondere alle telefonate, e- mail e domande di “chat” online.

Più ampia disponibilità di magazzino onlineModifica

I prodotti potrebbero essere esauriti in negozi al dettaglio relativamente piccoli ea causa dello spazio limitato nei negozi al dettaglio di piccole imprese, questi stabilimenti possono essere in grado di trasportare solo pochi tipi di ogni prodotto. I negozi online sono in grado di avere unenorme quantità di stock in numerosi grandi magazzini (ad esempio, Amazon.com ha magazzini in numerose località da cui spedisce i suoi prodotti) che può spedire rapidamente. Un negozio online può essere in grado di ordinare prodotti da un gran numero di magazzini dislocati geograficamente, persino magazzini di proprietà e gestiti da terze parti (ad esempio, aziende più piccole), che sono collegati alla grande azienda tramite Internet.

QueuesEdit

Le code (formazioni e sale dattesa) sono parte integrante delle attività di vendita al dettaglio B & M, a causa di vincoli fisici e di numero di dipendenti lazienda può permettersi di assumere. Un negozio fisico può avere solo pochi venditori per servire i clienti, quindi molti clienti potrebbero dover attendere in fila durante le ore di punta. Per ridurre lo stress dellattesa, alcuni negozi B & M offrono TV a grande schermo con TV via cavo, caffè e giornali gratuiti; Sebbene queste sottigliezze migliorino lesperienza del cliente, si aggiungono ai costi di gestione di uno stabilimento B & M. Daltra parte, un negozio virtuale online in cui i clienti selezionano i propri acquisti in un “carrello della spesa” virtuale e li pagano utilizzando approcci di e-commerce potrebbe essere in grado di servire migliaia di clienti contemporaneamente.