Quest-ce que la livraison accélérée? Le guide complet

Standard. Priorité. Accéléré. Express. Deux jours. Le prochain jour. Même jour. Aujourdhui plus que jamais, les options dexpédition de commerce électronique peuvent sembler aussi infinies que les produits disponibles pour les acheteurs en ligne. Cependant, tous les acheteurs peuvent sentendre sur le fait quune expédition plus rapide est préférable.

Lune des options les plus rapides que les détaillants en ligne peuvent utiliser pour accélérer la livraison aux clients est la livraison accélérée. Voici ce que les entreprises en ligne devraient savoir à propos de cette option dexpédition.

Quest-ce que la livraison accélérée?

La livraison accélérée est une méthode de livraison ou dexpédition qui promet des délais de livraison plus courts que les méthodes dexpédition standard. Afin de recevoir la commande dun client plus rapidement, les camions avec des marchandises accélérées voyagent de la cueillette de la commande à la livraison sans arrêt entre les deux. Le terme «expédition accélérée» diffère selon le transporteur, mais il a tendance à se situer entre une expédition de nuit et une expédition sous 2 jours pour la plupart des livraisons nationales.

ShipBob est une entreprise de distribution au détail qui propose une expédition accélérée pour les marques de commerce électronique. Demande un devis pour voir si nous répondons bien à vos besoins.

Quelle est la rapidité de lexpédition accélérée par rapport aux autres options de traitement?

Les méthodes de livraison et les coûts logistiques varient en fonction des marges , la stratégie dexécution du commerce électronique et la façon dont vous gérez la logistique, la localisation des clients, et plus encore. Le délai dexpédition accéléré dune boutique en ligne peut être standard par rapport à un autre. Voici comment les services accélérés se comparent aux autres délais dexpédition et de livraison.

Expédition accélérée par rapport à la livraison standard

Les services de livraison standard sont généralement loption la moins chère pour les boutiques en ligne et leurs clients. Selon le fournisseur de traitement et le transporteur utilisé, la livraison standard aux États-Unis signifie entre trois et sept entreprises jours entre le moment où la commande est expédiée et le moment où elle arrive chez le client.

Certaines sociétés de transport proposent une livraison en deux jours comme standard, tandis que dautres indiquent clairement que la livraison standard signifie que vous aurez besoin attendre un peu pour recevoir votre commande. Les magasins de cette dernière catégorie offrent généralement une alternative de livraison accélérée, telle que la livraison sous 2 jours ou le lendemain, pour les clients qui ont besoin de leurs commandes plus tôt.

Il est important de noter que la plupart des détaillants comptent le temps dexpédition en fonction lorsque la commande est expédiée, pas lorsquelle est passée. Cela signifie que si une commande est passée avec une expédition de 2 jours sélectionnée, ces 2 jours nincluent pas nécessairement le temps de traitement de la commande – surtout si cette heure tombe un week-end ou un jour férié.

Services dexpédition accélérée vs. expédition express

Selon le détaillant et les transporteurs concernés, lexpédition accélérée et la livraison express peuvent avoir plusieurs significations ou être utilisées de manière interchangeable. En général, lorsque les options dexpédition express et accélérée sont proposées, la livraison express est plus rapide, ce qui signifie souvent une livraison sous 2 jours ou le lendemain, tandis que accélérée signifie simplement « plus rapide que la norme ».

Deux jours ( ou le jour suivant)

Pour certains détaillants, les commandes accélérées sont considérées comme des options dexpédition premium, expédiées avec un délai de 2 ou un jour suivant, tandis que pour dautres, la livraison sous 2 jours est standard. Comme tous les options dexpédition, la façon dont ces conditions sont positionnées varie dun magasin à lautre.

Lomniprésence dAmazon Prime fait de loffre dexpédition de 2 jours une nécessité pour les magasins de commerce électronique, que ce soit comme option standard, un avantage spécial ou quelque chose entre les deux.

Pourquoi les magasins en ligne devraient offrir une livraison accélérée

Voici quelques-uns des principaux avantages de proposer des options de livraison accélérée sur votre boutique en ligne.

Réduire labandon du panier

45% des acheteurs ont abandonné un panier en raison doptions de livraison insatisfaisantes. Lorsque vos clients effectuent le paiement, ar Y a-t-il une variété doptions dexpédition disponibles, y compris des options abordables et rapides?

Offrir une option de livraison accélérée abordable peut aider à éviter labandon du panier et à augmenter les conversions pour votre boutique en ligne. Prenez My Calm Blanket, client de ShipBob, qui a ajouté une option dexpédition de 2 jours à la caisse:

«Avec le programme express de 2 jours de ShipBob, nous avons constaté une réduction de 18% des abandons de panier.» -Founder, My Calm Blanket

Répondre aux attentes des clients à lheure de livraison

60% des acheteurs en ligne ont choisi entre des concurrents en fonction de la commodité des options de livraison.

Aujourdhui les clients sattendent à une livraison rapide et abordable partout où ils achètent en ligne avec un laps de temps rapide sur lequel ils peuvent compter. Avec les grandes entreprises de commerce électronique offrant une livraison en deux jours et des options de livraison gratuite, ne pas offrir doptions de livraison accélérée nuira à vos taux de conversion.

Fidélisez vos clients

Une boutique de commerce électronique typique génère 43% de ses revenus grâce à des achats répétés. Lorsque les clients reçoivent leur livraison rapidement et à temps, ils sont plus susceptibles dacheter à nouveau chez vous en lavenir.

Dun autre côté, 38% des acheteurs sont susceptibles de ne plus jamais acheter chez un détaillant suite à une expérience de livraison négative, et les avis négatifs basés sur les délais de livraison ou les frais dexpédition sont susceptibles de dissuader les acheteurs potentiels.

Quels transporteurs proposent une livraison accélérée?

Tout comme différents magasins en ligne définissent lexpédition et la livraison accélérées de différentes manières, chaque transporteur a sa propre version doptions dexpédition plus rapides.

Si vous ne savez pas quelle option dexpédition accélérée du transporteur est le bon choix pour vous, trouver un fournisseur de services logistiques tiers (3PL) pour vous aider à naviguer et à sélectionner les bonnes méthodes dexpédition peut être inestimable.

Expédition accélérée USPS

Un type de courrier USPS populaire est leur option dexpédition accélérée appelée Priority Mail Express. Ils le décrivent comme leur «service intérieur le plus rapide». Les colis de moins de 70 livres sont expédiés pendant la nuit via Priority Mail Express à partir de 24,70 $. Il existe également des options Priority Mail Express qui garantissent la livraison avant 10 h 30 le lendemain. Priority Mail Express comprend des éléments tels que le suivi USPS avec des ajouts facultatifs comme un certificat denvoi et signer la livraison.

Expédition accélérée UPS

Pour les livraisons nationales, UPS propose une variété de services accélérés et doptions dexpédition, y compris les mêmes, suivant, deux et garanties dexpédition de trois jours. Toutes ces options sont plus rapides que loption standard UPS Ground qui peut prendre jusquà cinq affaires à livrer.

Pour les envois internationaux, le service UPS Worldwide Expedited offre des livraisons rapides et garanties à plus de 220 pays pour les petits colis.

Expédition accélérée FedEx

FedEx dispose de plusieurs moyens dexpédier des commandes accélérées en fonction de la taille, de la destination et de lurgence du colis. Il sagit notamment de FedEx Express Same Day, FedEx Express Saver et FedEx Expedited F Reight Services – pour nen nommer que quelques-uns.

Combien coûte la livraison accélérée?

Le coût supplémentaire des services accélérés varie en fonction du transporteur, de la destination et du poids.

Voici quelques exemples de comparaisons des tarifs de livraison accélérée nationale de chaque transporteur, basés sur une livraison en 3 jours * aux États-Unis:

Transporteur & Option dexpédition	Prix
USPS Priority Mail	17,26 $
UPS 3 Day Select	37,69 $
FedEx Express Saver	41,51 $

Et certains exemples de comparaisons basées sur la livraison le lendemain *:

Transporteur & Option dexpédition	Prix
Livraison express USPS Priority Mail (avant 10h30)	38,49 $
UPS Ne xt Day	95,70 $
FedEx Express Même jour	49,95 $

* Ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement. Les frais dexpédition varient en fonction du transporteur, de la saisonnalité, du poids volumétrique, du poids du colis, des produits expédiés et de divers autres facteurs.

Si vous cherchez à rationaliser les frais dexpédition accélérés et à gagner du temps sur la commande complète Processus de traitement des commandes, envisagez de vous associer à un 3PL.

Comment offrir une livraison accélérée sans tuer vos marges

Lexpédition de commandes accélérées peut coûter cher, mais ce nest pas forcément le cas. Voici quelques moyens de maintenir une livraison rapide et abordable.

Exiger un seuil de dépenses minimum

Une façon doffrir une livraison accélérée tout en restant rentable est dexiger un seuil de dépenses minimum, surtout si vous ont lintention doffrir une livraison accélérée gratuite. Pour que cette option ait un sens, le montant dargent quun client dépense pour bénéficier de lexpédition accélérée doit être supérieur à la valeur moyenne de la commande (AOV). Exiger un minimum de dépenses pour bénéficier de la livraison accélérée gratuite peut même contribuer à augmenter lAOV des ventes:

« En encourageant les clients à atteindre un seuil de dépenses gratuitement 2 Nous avons obtenu dexcellents résultats sans nuire à nos marges. Offrir cette option dexpédition aux clients qui vivent dans la zone de couverture 2-Day Express de ShipBob a fait passer la valeur moyenne de nos commandes dans ces zones de 75 $ à 148 $. « 

Ryan Casas, COO diloveplum

Distribuez linventaire à expédier à partir de plusieurs centres de distribution

En raison du fonctionnement des zones dexpédition, Moins un colis doit parcourir de distance, plus il sera rapide et moins coûteux pour atteindre votre client. En distribuant linventaire à plusieurs centres de distribution à proximité de vos clients, vous pouvez atteindre plus de clients rapidement grâce à lexpédition terrestre.

Et plus vous offrez une expédition terrestre accélérée à de plus en plus de personnes – à une fraction du coût de lexpédition aérienne accélérée – vous pouvez le faire aider à réduire les paniers abandonnés.

« Plus nous avons de centres de distribution dans notre inventaire, plus nous pouvons proposer cette option de 2 jours dadresses de livraison potentielles. Et plus nous offrir lavantage de la livraison gratuite en 2 jours vers, plus nous obtenons de conversions. »

Fondateur de My Calm Blanket

Externaliser exécution à un 3PL

Lexternalisation de lexpédition et de lexécution à un 3PL peut aider les entreprises de commerce électronique à tirer parti des options dexpédition, des remises et de la technologie non disponibles pour ceux qui exécutent les commandes en interne. ShipBob est un 3PL qui aide les marchands de commerce électronique à se rencontrer les attentes des clients concernant les commandes accélérées et développer leur activité.

Lorsquune commande se voit attribuer une option dexpédition accélérée, le logiciel de traitement de ShipBob sassure automatiquement quelle est prioritaire et contourne lexpédition standard. Notre équipe de traitement la fera ensuite expédier rapidement et efficacement.

La technologie de ShipBob est déjà intégrée aux meilleures plateformes de commerce électronique, tels que Shopify, BigCommerce et WooCommerce. En connectant leur boutique en ligne à la technologie ShipBob, les marchands peuvent automatiquement envoyer les commandes des clients à un centre de distribution ShipBob pour quelles soient prélevées, emballées et expédiées.

Les commerçants peuvent également distribuer leur inventaire à plusieurs centres de distribution ShipBob les plus proches à leurs clients finaux de continuer à concurrencer en réduisant les coûts dexpédition et la vitesse. Cela permet aux marchands doffrir à leurs clients des services accélérés abordables, tels que le programme dexpédition express de 2 jours pour les marchands Shopify:

« Le programme express de 2 jours de ShipBob a Cela a été phénoménal pour nous. Grâce à Amazon, nos clients sattendent à une expédition sous 2 jours et nous navons pas trouvé de 3PL qui peuvent fournir cela. Si cest le cas, vous allez payer beaucoup pour cela. »

Fondateur de My Calm Blanket

En savoir plus sur la livraison accélérée

La livraison accélérée est la nouvelle norme. Pour vous aider à en savoir encore plus sur offrant des options de livraison plus rapides et plus abordables à vos clients, nous avons créé le «Guide pour offrir une livraison en 2 jours à un prix abordable».

Téléchargez le guide gratuitement et plongez-vous dans:

• Rationalisation du traitement sur tous les canaux de vente
• Comprendre les zones dexpédition
• Déterminer les meilleurs emplacements de centres de distribution pour lentreposage logistique
• Création dune stratégie de tarification dexpédition

Prêt à commencer à répondre aux attentes concernant les vitesses dexpédition? Téléchargez le guide ci-dessous.