La teoría de la expectativa de Vroom
… asume que el comportamiento resulta de elecciones conscientes entre alternativas cuyo propósito es maximizar el placer y minimizar el dolor. Junto con Edward Lawler y Lyman Porter, Victor Vroom sugirió que la relación entre el comportamiento de las personas en el trabajo y sus objetivos no era tan simple como la imaginaron otros científicos. Vroom se dio cuenta de que el desempeño de un empleado se basa en factores individuales como la personalidad, las habilidades, el conocimiento, la experiencia y las habilidades.
La teoría sugiere que, aunque los individuos pueden tener diferentes conjuntos de objetivos, pueden estar motivados si creen que:
- Existe una correlación positiva entre los esfuerzos y el desempeño,
- Un desempeño favorable resultará en una recompensa deseable,
- La recompensa satisfará una necesidad importante,
- El deseo de satisfacer la necesidad es lo suficientemente fuerte como para que el esfuerzo valga la pena.
La teoría se basa en las siguientes creencias:
Valence
Valence se refiere a las orientaciones emocionales que las personas tienen con respecto a los resultados. La profundidad del deseo de un empleado por recompensas extrínsecas o intrínsecas). La gerencia debe descubrir qué valoran los empleados.
Expectativa
Los empleados tienen diferentes expectativas y niveles de confianza sobre lo que son capaces de hacer. La dirección debe descubrir r qué recursos, capacitación o supervisión necesitan los empleados.
Instrumentalidad
La percepción de los empleados sobre si realmente obtendrán lo que desean incluso si se lo ha prometido un gerente. La gerencia debe asegurarse de que se cumplan las promesas de recompensas y que los empleados sean conscientes de ello.
Vroom sugiere que las creencias de un empleado sobre la expectativa, la instrumentalidad y la valencia interactúen psicológicamente para crear una fuerza motivadora tal que el empleado actúa de manera que produce placer y evita el dolor.