WordPress.com (Dansk)

Hvis du har en årlig WordPress.com Premium-, Business- eller e-handelsplan, har du adgang til prioriteret Live Chat-support uden ekstra koste. Hvis du ikke er kunde endnu, kan du finde ud af mere om tilgængelige planer for dit websted her.

Vores lykkeingeniører kan besvare eventuelle spørgsmål, du har om WordPress.com, hvordan det fungerer, og hvordan bedst at bruge det. Vi elsker at hjælpe dig med at opbygge den perfekte webside.

Indholdsfortegnelse

Få mest muligt ud af Live Chat Support – Begrænsninger for Support – Adfærdskodeks – Sådan får du adgang til Live Chat Support – Telefonsupport

Få mest muligt ud af Live Chat Support

Selvom WordPress.com tilbyder 24/7 support gennem vores supportdokumentation og supportfora, forstår vi, at det nogle gange kan være bedst at arbejde igennem dine spørgsmål i realtid. Hvis du har noget, du sidder fast på inden for WordPress.com, eller hvis du har spørgsmål om, hvordan du bruger bestemte funktioner, så hop på chat og spørg væk!

Vær forberedt på at beskrive problemet eller udtrykke dit spørgsmål så præcist som muligt og give relevante detaljer og links. For eksempel “Hvordan udgiver jeg en side privat?” vil skabe en bedre supportoplevelse end “Jeg har problemer med mit websted.”

At levere et screenshot kan være en nyttig måde at illustrere et problem, du står over for. Klik her for at lære, hvordan man tager et screenshot.

Indholdsfortegnelse

Begrænsninger i support

Vi er mere end glade for at besvare spørgsmål relateret til WordPress. com og lejlighedsvis udlever nogle råd eller forslag til dit websted. Der er dog ting, der falder uden for det, vi kan hjælpe med, herunder men ikke begrænset til:

• Hjælp til tredjepartsapplikationer, der ikke er relateret til WordPress.com.
• Log ind på ikke-WordPress.com-kundekonti, såsom domæneregistratorer, for at foretage ændringer eller få vist indstillinger direkte.
• Websteder, der kører WordPress-software, men ikke hostet på WordPress.com
• Skrivning , redigering eller på anden måde opretter indhold som tekst og billeder (men vi viser dig, hvordan du gør det selv!)
• Skrivning og redigering af anden kode end HTML og CSS (såsom PHP eller Javascript.)

Hvis dit websted har en Premium-plan eller derover, har du adgang til tilpasset CSS, som vi kan hjælpe med at skrive til dig. Denne side forklarer, hvilke CSS-tilpasninger vi kan hjælpe dig med.

Live Chat-support er i øjeblikket tilgængelig på engelsk. Spansk og portugisisk-talende Business / eCommerce plan-kunder har også adgang til live chat support på disse sprog baseret på operatørens tilgængelighed.

Indholdsfortegnelse

Code of Conduct

Selvom vi prøver ikke at lægge for mange begrænsninger på support til vores kunder, ønsker vi, at du skal være opmærksom på, at du chatter med en levende person. Vores lykkeingeniører er her for at hjælpe og værdsætte en positiv og høflig tone. Ethvert voldeligt sprog tolereres ikke.

Indholdsfortegnelse

Sådan får du adgang til Live Chat-support

Når du er logget ind på WordPress.com, skal du klikke på blå og hvid? ikon i nederste højre hjørne for at få adgang til alle vores hjælpressourcer. Klik derefter på knappen Kontakt os. Skriv dit spørgsmål i feltet under “Hvordan kan vi hjælpe?” og tryk derefter på Chat med os for at starte chatsessionen.

Alternativt kan du kontakte os her.

Chat er tilgængelig for brugere, der er administrator på webstedet. Hvis en editor er forsøger at kontakte os på Chat, de vil kun se indstillingen E-mail os.

Chat er i øjeblikket tilgængelig 24 timer i døgnet fra mandag til fredag for kunder med Premium-, Business- og e-handelsplaner. Weekendstøtte er også tilgængelig 24 timer om dagen med WordPress.com-forretnings- og e-handelsplanerne. På tidspunkter, hvor alle vores lykkeingeniører er optaget eller utilgængelige, sendes din besked til e-mail-support, så vi kan svare så hurtigt som muligt.

I sjældne tilfælde er Live Chat-support også underlagt lukning eller begrænsede åbningstider under vores virksomhedsmøder.

Indholdsfortegnelse

Telefonsupport

Vi gør det ikke i øjeblikket tilbyde telefonsupport, fordi mange af de emner, vi diskuterer, kræver hyppig henvisning til weblinks og kode. Det er meget lettere at gøre ved hjælp af skriftlige former for com kommunikation som live chat og e-mail.

Vi tilbyder en-til-en support-sessioner, hvor vi kan screenshare og tale dig gennem opsætning af dit websted via en videochat-tjeneste. Disse skal bestilles på forhånd. For mere information om vores Quick Start-service, se dette supportdokument.