Sådan forbedres din følelsesmæssige intelligens
I dag er efterspurgte færdigheder stadig mere tekniske. Der er imidlertid et tilsvarende behov for unik menneskelig evne til at arbejde med og gennem andre for at nå vigtige mål.
Indtast følelsesmæssig intelligens (EI), et sæt færdigheder, der hjælper os med at genkende, forstå , og styre vores egne følelser samt genkende, forstå og påvirke andres følelser.
Vi talte for nylig med Margaret Andrews, instruktør for følelsesmæssig intelligens i lederskab, om hvordan folk kan opbygge EI for bedre interpersonelle relationer . Andrews er den tidligere associerede dekan ved Harvard Universitys Division of Continuing Education og administrerende direktør ved MIT Sloan School of Management. gennem hele deres karriere og overalt, hvor de sidder i en organisationsstruktur, ”siger Andrews.
Derudover antyder forskning, at mennesker med en høj følelsesmæssig kvotient (EQ) er mere innovative og har højere jobtilfredshed end dem med lavere EQer .
Lad os dykke ned i, hvad præcis EI indebærer, og hvordan du kan forbedre denne væsentlige komponent i vellykkede relationer.
Hvad er komponenterne i følelsesmæssig intelligens?
Følelsesmæssig intelligens er et sæt færdigheder og adfærd. Mens nogle mennesker naturligvis vil være dygtigere til visse aspekter, kan EI læres, udvikles og forbedres.
De fire hovedkomponenter i EI er selvbevidsthed , selvregulering, social aw areness og sociale færdigheder:
Selvbevidsthed
Selvbevidsthed er evnen til at identificere og forstå dine egne følelser og den indvirkning, vi har på andre. Det er hjørnestenen i følelsesmæssig intelligens, og de andre komponenter i EI afhænger af denne selvbevidsthed.
“Det hele starter med selvbevidsthed, som er fundamentet for EI, og det bygger derfra. Hvis du hvis du er opmærksom på dine egne følelser og den adfærd, de udløser, kan du begynde at styre disse følelser og adfærd, ”siger Andrews.
Vores følelser påvirker vores humør, opførsel, ydeevne og interaktion med andre mennesker.” Vi har alle følelser hele tiden, ”siger Andrews,“ spørgsmålet er, om du er opmærksom på disse følelser og den indflydelse, de har på din adfærd – og andre mennesker. ”
Ifølge Tasha Eurich, en organisationspsykolog, forsker og forfatter af Insight, mennesker, der er selvbevidste, har tendens til at være mere selvsikre og mere kreative. De tager også bedre beslutninger, bygger stærkere relationer og kommunikerer mere effektivt.
Selv- Regulering
Selvbevidsthed åbner døren til selvregulering, som er evnen til at styre t disse følelser og adfærd. Når vi først er opmærksomme på vores følelser, kan vi begynde at styre dem og holde de forstyrrende følelser og impulser under kontrol.
“Mennesker med stærk selvregulering kan pause og trække vejret dybt i spændt og stressende. situationer, forklarer Andrews, “hvilket hjælper dem med at forblive rolige og tænke, før de taler eller handler.”
Disse mennesker har tendens til et positivt syn og kan tilpasses til en række situationer og omstændigheder. “På bagsiden,” siger hun, “dem, der ikke kan indeholde deres negative følelser og impulser, udløser ofte en kædereaktion af negative følelser i andre.”
“Der er et gammelt ordsprog, som folk slutter sig til organisationer og forlade ledere, ”siger Andrews,“ og det er sandt. Så virksomheder – eller ledere – der har høje omsætningshastigheder, bør kigge i spejlet. ”
Social bevidsthed
Social bevidsthed er vores evne til at forstå andres følelser og en nøglekomponent i dette er empati.
Jamil Zaki, professor i Stanford og forfatter af The War for Kindness, beskriver empati som at have tre komponenter – identificere hvad andre føler, dele denne følelse og ønske at forbedre deres oplevelse .
“Det handler ikke om, hvordan du vil have det i deres situation, men snarere, hvordan de faktisk har det,” siger Andrews.
Folk med stærk social bevidsthed har tendens til venlighed. dette betyder ikke, at de ikke kan give andre svær feedback – faktisk kan de være bedre til at levere denne hårde kærlighed, fordi de forstår den anden person og vil hjælpe dem med at forbedre.
Sociale færdigheder
“Sociale færdigheder er det, der adskiller en god leder fra en god,” siger Andrews.
Disse færdigheder, som inkluderer indflydelse, konflikt ledelse, teamwork og evnen til at inspirere andre, gøre det muligt at opbygge og vedligeholde sunde relationer i alle dele af dit liv.
Folk med stærke sociale færdigheder kan gøre en enorm forskel på et team og i organisationer fordi de forstår andre og handler ud fra denne viden for at bevæge folk mod et fælles mål.
For at forbedre din følelsesmæssige intelligens skal du starte i starten med selvbevidsthed. Imidlertid er det medfødt vanskeligt at måle din selvbevidsthed, fordi, som Andrews udtrykker det, “du ved ikke hvad du ikke ved.”
Forskning afslører barrierer for selvbevidsthed
Uden en objektiv fornemmelse af, hvem du er, og hvad der driver dig, er det næsten umuligt at være følelsesmæssigt intelligent. Andrews citerer en undersøgelse foretaget af Tasha Eurich, som viste, at 95 procent af deltagerne gav sig selv høje karakterer i selvbevidsthed.
Under anvendelse af mere empiriske mål for selvbevidsthed fandt undersøgelsen imidlertid, at kun 10-15 procent af kohorten virkelig var selvbevidst.
Det er et ret stort hul, og et, der antyder mest af os er ikke særlig selvbevidste. Hvad værre er, forskning viser også, at ledere og administrerende direktører måske er mindst selvbevidste af alle. Dette er ikke på trods af deres autoritet, men muligvis på grund af det.
Eurich skrev i Harvard Business Review, at jo mere magt nogen opnår, desto mere sandsynligt er de for at være for selvtillid over, hvor godt de kender sig selv. alle, de øverst i kæden har færre mennesker, der giver dem feedback.
Ofte når ledere modtager feedback fra medarbejderne, er det ikke så ærligt som det kunne være, fordi underordnede er bange for at pådrage sig negative konsekvenser. Ledere er isoleret fra kritik, og som et resultat synker selvbevidstheden.
At modtage ærlig, konstruktiv feedback er nøglen til at blive selvbevidst. Andrews bemærker, at en 360-graders følelsesmæssig intelligensvurdering kan være en meget effektiv måde at få indsigt i dine EI-komponenter og den indflydelse, du har på andre.
“Mange mennesker trækker væk fra forskelle i, hvordan de vurderer sig selv kontra hvordan andre vurderer dem på EI-kompetencer ved at sige, at de er for hårde mod sig selv, eller at andre ikke rigtig forstår deres hensigt, ”siger Andrews,” men det viser virkelig manglende selvbevidsthed. “
Hvad er tegn på følelsesmæssig intelligens?
Følelsesmæssig intelligens er et sæt færdigheder og adfærd, der kan læres og udvikles. Her er nogle tydelige tegn på mennesker med lav EQ og dem med høj EQ.
Mennesker med lav EQ:
- Føler sig ofte misforstået
- Bliv ked af det let
- Bliv overvældet af følelser
- Har problemer med at være selvsikker
Mennesker med høj EQ:
- Forstå forbindelserne mellem deres følelser og hvordan de opfører sig
- Forbliv rolige og sammensatte under stressende situationer
- Er i stand til at påvirke andre mod et fælles mål
- Håndter vanskelige mennesker med takt og diplomati
Tre trin mod forbedret følelsesmæssig intelligens
Udvikling af følelsesmæssig intelligens er en løbende proces. Rejsen adskiller sig fra person til person. Ikke desto mindre ifølge Andrews kan følgende handlinger føre dig til bedre selvbevidsthed, empati og sociale færdigheder.
Genkend dine følelser og navngiv dem
Hvilke følelser har du det rigtigt nu? Kan du navngive dem? Hvilke følelser opstår der typisk i en stressende situation? Hvordan vil du reagere i disse situationer? Kan du stoppe for at holde pause og genoverveje dit svar? At tage et øjeblik til at navngive dine følelser og temperere din reaktivitet er et integreret skridt mod EI.
Bed om feedback
Audit din selvopfattelse ved at spørge ledere, kolleger, venner eller familie hvordan de vil bedømme din følelsesmæssige intelligens. For eksempel spørg dem om, hvordan du reagerer på vanskelige situationer, hvor tilpasningsdygtig eller empatisk du er, og / eller hvor godt du håndterer konflikter. Det er måske ikke altid det, du vil høre, men det er ofte det, du har brug for at høre.
Læs litteratur
Undersøgelser viser, at læsning af litteratur med komplekse karakterer kan forbedre empati. At læse historier fra andres perspektiver hjælper os med at få indsigt i deres tanker, motiver og handlinger og kan hjælpe med at forbedre din sociale bevidsthed.
Sådan etableres en kultur af følelsesmæssig intelligens
Opbygning af E.I. i dig selv er en ting, men at påvirke andre til at vedtage en mere empatisk tankegang kan være en udfordring. For at skabe en kultur med høj EQ skal ledere og vejledere modellere følelsesmæssigt intelligent adfærd.
“Hvis du vil ændre, hvordan din organisation gør det i EI, kan du indstille normer for, hvordan folk kommunikerer og hvordan de er uenige, ”Siger Andrews.
Derudover er du nødt til at genkende og fejre dem, der udviser følelsesmæssig intelligens .;
” Begynd at lave helte af mennesker, der hjælper andre mennesker, “siger Andrews. “Det er ikke kun den person, der først kom til toppen af bjerget – det er alle de mennesker, der hjalp dem. Hvis du vil opmuntre til god holdadfærd, skal du genkende det og kalde det ud for hvad det er.”