Money Crashers (Dansk)

COVID-19-pandemien har været en katastrofe for de fleste amerikanske industrier, især dem der er afhængige af at kunder møder op personligt. Flyselskaber, hoteller, restauranter og barer og livebegivenheder er alle blevet decimeret af det økonomiske nedfald.

Uden at minimere sygdommens forværrede menneskelige vejafgift er det i stigende grad klart, at dagligvarebranchen er et sjældent lyspunkt midt i den økonomiske omvæltning . Det skyldes til dels køb af panik fra forbrugere, der er bekymrede for uges lange karantæner og sårbare befolkninger som ældre, der forventer at lægge sig på plads endnu længere.

Men supermarkedernes modstandsdygtighed i pandemien skyldes også teknologiske innovationer – specifikt apps til levering af dagligvarer og onlinebestillingsplatforme, der ikke eksisterede under tidligere globale pandemier af COVID-19s sværhedsgrad. (Den sidste officielle globale pandemi, H1N1 svineinfluenza smitte i 2009, var langt mindre dødelig end COVID-19.)

For shoppere i dele af de nordøstlige og midtatlantiske USA er Peapod en go -til levering af dagligvarer.

Selvom den er udviklet af et Chicago-baseret team (Peapod Digital Labs) og ejet af et hollandsk konglomerat (Ahold Delhaize), er Peapod-mærket online dagligvarelevering primært tilgængelig for kunder i New York, New Jersey og New England. Appen letter bestilling og levering eller afhentning fra ca. 400 Stop & Shop supermarkedsteder i hele regionen. Peapod opererede tidligere over en meget bredere del af det nordlige USA og serverede flere dagligvarekæder, men det har ophørt eller omdøbt operationer i Midtvesten og det meste af Midt-Atlanterhavet siden 2018.

Hvis du er heldig nok til at bo i Peapods nuværende handelsområde, er appen en værdig rival til nationale konkurrenter som Instacart og Amazon Fresh. Men selvom det har mange vigtige funktioner og ulemper for travle kunder, er der også ulemper for nogle kunder.

Sådan fungerer det

Det er nemt at komme i gang med Peapod. For at oprette en konto skal du indtaste din postnummer og e-mail-adresse og oprette en unik adgangskode. Indtast derefter dit butiks loyalitetskortnummer, hvis du har et. Det er ikke nødvendigt at oprette din konto eller afgive en ordre på Peapod. Men der er fordele, f.eks. Kun medlemstilbud og adgang til information fra alle tidligere Stop & Butiksordre, du brugte den til. Hvis du ikke angiver en på forhånd, kan du gøre det når som helst bagefter. Når du har indtastet din leveringsadresse, er du klar til at fuldføre din konto og begynde at shoppe.

Afgivelse af din ordre

Peapod har flere værktøjer, der hjælper dig med at sammensætte din ordre.

For det første kan du altid søge efter bestemte produkter ved hjælp af søgefeltet øverst på siden. Denne metode bliver besværlig for større ordrer, men er bestemt nyttig til små ordrer.

Fanen Gennemse gangene giver dig mulighed for at gennemse Peapods virtuelle butik efter afdeling, såsom produkter, kød og fisk og skaldyr. Det er nyttigt, hvis du kender de generelle produkter, du har brug for, men ønsker at gennemse forskellige mærker, størrelser, udskæringer og lignende.

Indstillingen Tilbud under fanen Min butik viser produkter med rabat, hvoraf de fleste er til salg til ikke mere end en uge. Hvis der er varer, du er agnostiker over, er det en glimrende måde at spare på.

Indstillingen Tidligere køb under fanen Min butik viser alt, hvad du har købt tidligere. Du kan vælge at se hvor som helst fra en måned tilbage til alle dine tidligere køb. Brug denne funktion til hurtigt at tilføje alt, hvad du regelmæssigt køber, i din indkøbskurv uden at søge efter det hver gang.

Indstillingen Loaded Coupons under fanen My Shop giver dig mulighed for at tilføje Stop & Køb digitale kuponer til din Peapod-ordre, og anvend besparelserne, inden du tjekker ud. Via Peapod-appen skal du klikke ud for at stoppe & Shops websted, gennemse kuponbeholdningen og klippe kuponen digitalt til Peapod. Det betyder at oprette et stop & Shop login, hvis du ikke allerede har gjort det.

Placering & Modtagelse af din ordre

Når din ordre er gennemført, skal du klikke på indkøbskurvknappen i øverste højre hjørne af skærmen for at se din indkøbskurv og tjekke ud.

Ud over de varer, du valgte, er kurv viser din pris opdelt i flere komponenter: subtotal (før skat omkostninger efter eventuelle besparelser), skat (hvis relevant) og leveringsgebyr. Leveringsgebyret varierer og afhænger af brugernes efterspørgsel, men det kan ifølge min erfaring stige så højt som $ 9,95 pr. Ordre – og kan gå højere, da Peapod ikke siger, om der er en øvre grænse.

Afhentning er tilgængelig på mange Stop & Butikssteder, selvom Peapod midlertidigt suspenderer denne mulighed (inklusive under COVID-19-pandemien). Afhentning koster normalt mindre end levering og kan være gratis afhængigt af placering og efterspørgsel.

Peapod føjer ikke et servicegebyr eller drivertip til sine ordrer. Hvis du vil tipse, kan du tilføje det til det samlede beløb, der er debiteret på dit kort, eller give chaufføren kontant, når de ankommer.

Yderligere funktioner

Peapod har nogle ekstra funktioner, der er værd at detaljer, inklusive en betalt medlemsplan, der tilbyder gratis eller nedsat pris levering og kontaktløs levering og afhentning.

Order Genius

Order Genius er en AI-assisteret Peapod-funktion, der analyserer dine indkøbsmønstre , anbefaler en liste over produkter, der skal købes, hver gang du bruger værktøjet, og giver dig mulighed for at acceptere eller afvise dets forslag, før du tjekker ud. Order Genius bruger oplysninger indsamlet af dit butiks loyalitetskort hver gang du stryger, ikke kun din Peapod-ordrehistorik, så du kan bruge dem i din allerførste Peapod-ordre.

Express Shop

Express Shop er en tidsbesparende funktion, der antyder standardbehov for at føje til din indkøbsliste, såsom æg og mælk, og giver dig mulighed for at tilføje alt, hvad den ikke indeholder manuelt. Når du er færdig med at tilpasse Express Shop, skal du trykke på “Fortsæt” for at se hele Peapods beholdning af relevante mærker en kategori ad gangen – for eksempel først æg og derefter mælk. Vælg dit foretrukne mærke for hver kategori, tilføj det til din kurv, og klik derefter videre til den næste kategori.

Når du er kommet igennem hele Express Shop-listen, skal du tjekke ud som normalt. Når du vender tilbage til din næste ordre, forbliver eventuelle brugerdefinerede poster på din liste, dog du skal vælge dine foretrukne mærker igen.

PodPass

PodPass er Peapods medlemsbaserede gratis eller nedsatte leveringsmulighed. Mod et fast gebyr får PodPass-medlemmer en kredit på $ 6,95 mod omkostninger ved hver levering i tre, seks eller 12 måneder, afhængigt af hvilken plan du vælger, hvorefter medlemskab automatisk fornyes.

$ 6,95 kredit er normalt nok til at udligne hele leveringsomkostningerne, men eventuelle yderligere leveringsgebyrer eller tillæg forbliver medlemmets ansvar. PodPass-medlemmer betaler aldrig for afhentning.

PodPass ass har seks planer: levering kun i løbet af ugen (tirsdag, onsdag og torsdag) eller syv-dages levering, alle tilgængelige i perioder på tre, seks eller 12 måneder. Priserne spænder fra $ 25 plus skat på tre-måneders midtugen plan til $ 119 plus skat på 12-måneders syv-dages plan. PodPass-medlemmer kan til enhver tid annullere uden yderligere forpligtelse, selvom PodPass-betalinger kun refunderes i løbet af de første syv dage, eller indtil du foretager din første afhentnings- eller leveringsordre, alt efter hvad der kommer først.

Uovervåget leveringsmulighed

Under COVID-19-udbruddet tilbyder Peapod en uovervåget leveringsmulighed, der giver kunderne mulighed for at modtage levering af dagligvarer uden menneskelig interaktion. Ifølge Peapods coronavirus-informationsside kan kunder, der er interesserede i denne mulighed, bruge feltet “specielle instruktioner” i bestillingsappen til at kommunikere deres præferencer.

Peapod tilbyder også kontaktløs afhentning. Når du vælger denne mulighed, skal du blot træk op til din købmands udpegede kundeindlæsningsområde, og en medarbejder i butikken kører din ordre ud til din bil.

Fordele

Peapods største fordele inkluderer udbredt afhentningstilgængelighed, kontaktløs levering og afhentning muligheder for travle eller sårbare kunder, en højteknologisk bestillingsoplevelse og et omfattende medlemsbaseret leveringsrabatprogram.

1. Udbredt butiksafhentning tilgængelig. Store afhentning ser ud til at være bredt tilgængelig i hele Peapods 400- stærkt butiksnetværk. Det er praktisk for kunder, der bor eller arbejder tæt på butikker, især i perioder med stor efterspørgsel efter levering.
2. Kontaktløs levering og afhentningsmuligheder for kunder med sundheds- eller sikkerhedsmæssige bekymringer. Peapods kontaktløse leverings- og afhentningsmuligheder er velkomne for kunder med sundheds- eller sikkerhedsmæssige bekymringer – hvad enten det skyldes COVID-19-pandemien, generelle bekymringer for modtagelighed for sygdom eller varsomhed ved at interagere med leveringsdrivere, som de ikke kender.
3. Flere værktøjer til hurtigere bestilling. Peapod tilbyder en højteknologisk shoppingoplevelse understøttet af flere nyttige værktøjer: blandt andet Order Genius, Express Shop og den tidligere indkøbsliste. Ikke alle disse værktøjer er særligt sofistikerede, men de er ikke desto mindre nyttige.
4. Bredt udvalg af gratis eller nedsatte leveringsmuligheder. Mulighederne for medlemskab af PodPass varierer fra $ 25 til $ 119 (plus skat) – noget der passer til næsten enhver shoppers budget. I gennemsnit betaler dit PodPass-abonnement sig selv med en ordre om ugen, hvis det.

Ulemper

Peapods største ulemper inkluderer geografiske begrænsninger for service, en tendens til levering priser at stige i perioder med høj efterspørgsel, begrænsninger på PodPass-rabatter i travle tider og nogle mærkbare problemer med brugeroplevelsen.

1. Begrænset tilgængelighed. Peapods levering og afhentning af dagligvarer er begrænset til New England, New York og New Jersey.Hvis du ikke bor i dets handelsområde, kan du ikke bruge appen Peapod-mærkevarer, selvom du muligvis kan drage fordel af Peapod Digital Labs-producerede apps, der bruges af andre Ahold Delhaize-datterselskaber.
2. Leveringspriser kan Spike i perioder med høj efterspørgsel. Peapods leveringsgebyrer er ustabile. I perioder med meget stor efterspørgsel kan de stige til næsten $ 10 pr. Ordre, uanset vognstørrelse. Dette inkluderer under COVID-19-pandemien, når peak-efterspørgslen har været konstant.
3. PodPass garanteres ikke til at dække hele leveringsgebyret. PodPass dækker op til $ 6,95 i leveringsgebyrer, men kunder er ansvarlige for eventuelle efterspørgselstillæg over dette niveau.
4. Digitale kuponer gælder ikke automatisk for produkter på Peapod. I modsætning til Instacart tillader Peapod ikke kunder at anvende digitale kuponer på deres køb automatisk. Du skal gå til Stop & Shops websted og klippe kuponerne der og derefter overføre dem til din Peapod-konto. Selvom det ikke er en enorm ulempe, tilføjer det ordren tid og friktion.
5. Nogle problemer med app-funktionalitet. Peapods online bestillingsplatform og app er lidt laggy, selvom dette kan være en funktion af serveroverbelastning på grund af høje efterspørgselsperioder. Jeg oplevede også nogle fejl på resten af hjemmesiden, såsom blanke sider, hvor teksten skulle have været.

Endelig ord

Peapod er ikke en kyst-til- kyst dagligvarelevering og afhentning udbyder. Den fås kun i et lille, men folkerigt fodaftryk, der strækker sig fra det sydlige New Jersey til Maine. Det er en skam for dem af os, der ikke kan bestille dagligvarer gennem Peapod på nuværende tidspunkt. Forhåbentlig vil Peapods moderselskab genoverveje sit handelsområde i fremtiden.

Indtil da skal de fleste amerikanere forblive tilfredse med alternative levering af dagligvarer, som Instacart og Amazon Fresh. Sølvfarvet er, at disse alternativer heller ikke er dårlige.

Er Peapod din favorit til bestilling og levering af købmandsvarer online, eller foretrækker du en konkurrent?