Krav behandler opdateringer
Krav behandler opdateringer
Indenlandske krav
Kunder skal indgive indenlandske krav og appeller online. For indenlandske krav, gå til www.usps.com/domestic-claims. Indenlandske krav, der kan indgives online, inkluderer forsikret post, Collect by Delivery (COD), Registered Mail ™ med forsikring og Priority Mail Express®-varer. Onlinekravsprocessen registrerer alle nødvendige indenlandske kravoplysninger, giver mulighed for elektronisk at uploade den nødvendige dokumentation (i PDF- eller JPG-format) til et krav, og når dokumentationen er færdig, indsætter kravet i køen til indledende gennemgang.
For at indgive indenlandske krav online:
1. Gå til www.usps.com/domestic-claims.
2. Log ind på online krav med bruger-id og adgangskode.
3. Indtast Tracking / Etiketnummer og leveringsdato.
4. Indtast oplysninger om mailer og adressat og detaljer om krav.
5 Upload PDF- eller JPG-filer til underbyggelse af kravet.
6. Gennemgå krav og indsend.
Vi har reduceret arkiveringstidsrammerne for indenlandske krav. ; diagrammet opdateres nedenfor.
Kunder uden internetadgang kan indgive indenlandske krav fra post. De skal ringe gratis 855-622-6332 for at få flere instruktioner om arkivering via mail.
Internationale forespørgsler og krav
Ved internationale henvendelser (for tab) skal kunderne fortsætte med at ringe til USPS® Corporate Call Center på 800-222 -1811 for at starte denne proces. For internationale krav om beskadigede varer skal kunder gå til deres lokale Post Office ™ og starte processen ved hjælp af PS-formular 2855. For mere information, gå til: www.usps.com/international-claims.
Ofte Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Q. Hvad hvis jeg ikke kan arkivere online?
A. Hvis du ikke har internetadgang, kan du indgive krav via mail. Ring gratis, 855-622-6332 for at få flere instruktioner om arkivering via mail. Dit bevis på værdi og andre støttedokumenter skal medtages, når du arkiverer via mail.
Q. Kan jeg indgive en international forespørgsel eller gøre krav online?
A. Ikke på dette tidspunkt. Vi håber at tilføje online forbedringer i løbet af FY2014 for International. For at indgive et internationalt krav om skade på en indgående USA-pakke skal du indgive en PS-formular 2855 International Claim Form ved Post Office. Sørg for at medbringe varen, postbeholderen, indpakningen, emballagen og alt andet indhold til postvæsenet. For at starte den internationale undersøgelsesproces, bedes du ringe til 800-222-1811. Gå til www.usps.com/international-claims for at få flere oplysninger og instruktioner.
Q. Hvordan kontrollerer jeg status for mit indenlandske krav?
A. For krav, der er indgivet online, skal du logge ind på Onlinekrav på www.usps.com/domestic-claims og kontrollere status på din USPS.com-konto. For andre spørgsmål om kravstatus kan du sende en e-mail til Accounting Help Desk på [email protected] eller ringe til 866-974-2733, mandag til fredag, kl. – 19.00 CST. Hvis dit oprindelige krav blev indgivet online, kan du også indgive en appel online.
Q. Hvad er processen med at indsende anmodninger om refusion af prioritetsmail Express-servicegaranti?
A. Denne proces er ikke ændret; du (maileren) skal gå til det lokale posthus for at anmode om refusion. Sørg for at medbringe den originale kundekopi af Label 11 (Priority Mail Express-etiket).
Q. Hvordan finder kunder status for et registreret postelement uden deklareret værdi?
A. Forespørgslen skal foretages 15 dage efter afsendelsesdatoen, enten på www.usps.com (ved at indtaste etiket / sporingsnummer) eller ved at ringe til 800-222-1811.
– Omsætning og feltregnskab,
Controller, 1-23-14