Hvad er observationslæring?
Fire processer med observationslæring
Canadisk / amerikansk psykolog, Albert Bandura, var en af de første psykologer, der erkendte fænomenet observationsindlæring. Hans teori, Social Learning Theory, understreger vigtigheden af observation og modellering af andres adfærd, holdninger og følelsesmæssige reaktioner.
Han fandt, at mennesker som sociale dyr naturligt trækker hen mod observationsindlæring. Børn ser på deres familiemedlemmer og efterligner deres adfærd. Selv spædbørn, der kun er 3 uger gamle, begynder at efterligne mundbevægelser og ansigtsudtryk hos voksne omkring dem.
Ifølge Banduras forskning er der fire processer, der påvirker observationsindlæring:
- Opmærksomhed
- Retention
- Reproduktion
- Motivation
Lad os se nærmere på hver af dem:
Opmærksomhed
For at lære skal en observatør være opmærksom på noget i miljøet. De skal lægge mærke til modellen og den opførte adfærd. Opmærksomhedsniveauer kan variere afhængigt af modelens og miljøets karakteristika – herunder modelens grad af lighed eller observatørens nuværende humør.
Hos mennesker er det sandsynligt, at observatøren vil være opmærksom på adfærd hos modeller, der er højstatus, talentfulde, intelligente eller ligner observatøren på nogen måde.
Hvis du f.eks. vil blive VP i din virksomhed, gør det føl at du vil observere de nuværende VPer (eller andre berømte VPer i din branche) og forsøge at efterligne deres adfærd.
Fastholdelse
Enkel opmærksomhed er ikke nok til at lære en ny adfærd . En observatør skal også bevare eller huske opførslen på et senere tidspunkt.
For at øge chancerne for tilbageholdelse skal observatøren strukturere oplysningerne i et let at huske format. Måske bruger de en mnemonic enhed. Eller form en daglig læringsvane.
Adfærden skal let huskes, så handlingen kan udføres med ringe eller ingen anstrengelse.
Brug af vores VP-eksempel ovenfor, lad os sige, at den nuværende VP giver en præsentation over hele virksomheden. Du bemærker, at de er rolige, selvsikre, engagerende og bruger øjenkontakt. Du laver en liste over disse attributter og husker dem til næste gang du holder en præsentation.
Reproduktion
Adfærden huskes. Men kan det udføres i det virkelige liv?
Reproduktion er den proces, hvor observatøren skal være i stand til fysisk at udføre adfærden i den virkelige verden. Lettere sagt end gjort.
At producere en ny adfærd kræver ofte timevis af øvelse for at opnå færdighederne. Du kan ikke bare se din VP give en strålende præsentation i hele virksomheden og derefter kun bruge den observerede taktik i din egen præsentation 20 minutter senere. Disse færdigheder tager år at skabe og perfektionere.
Ved at bruge vores VP-eksempel igen har du observeret og identificeret fire færdigheder, som den nuværende VP bruger under præsentationer. For at kunne udføre disse færdigheder selv, skal du bevidst øve disse færdigheder. Måske holder du mindre holdmøder for at teste dine færdigheder. Eller du beder teammedlemmerne om feedback på dine præsentationsevner. Om et par måneder vil du have skærpet dine præsentationsevner og måske være klar til at producere en adfærd svarende til den nuværende vicepræsident.
Motivation
Al læring kræver en vis personlig motivation. For observationsindlæring skal observatøren være motiveret til at producere den ønskede adfærd.
Nogle gange er denne motivation iboende for observatøren. Andre gange kan motivation komme i form af ekstern forstærkning – belønninger og straf.
Ved at bruge vores VP-eksempel igen er motivationen iboende. Du forstår, at vejen til at blive VP i din virksomhed kræver et bestemt sæt færdigheder.