Hilton lancerer gratis WiFi for medlemmer, men kun hvis du bestiller hos dem

Hilton lavede en tidligere meddelelse om, at den planlagde at tilbyde gratis internetadgang til alle sine elitemedlemmer, og at den nye fordel trådte i kraft i sidste uge, mens jeg var på ferie. Nu når du bor på en Hilton-ejendom, kan du få gratis premium-internet til Diamond-medlemmer eller gratis standardinternet til Gold-, Silver- og Blue-medlemmer. Dette betyder ingen ændring for guldmedlemmer, der allerede har modtaget standardinternet, mens Diamond-medlemmer får en forbedring. Sølv- og blåmedlemmer, der tidligere måtte betale for internetadgang på nogle hoteller, får det gratis.

Denne programforbedring for Hilton HHonors gør det til det sidste store loyalitetsprogram, der tilbyder gratis internetadgang til alle sine elitemedlemmer , hvilket er en velkommen forbedring. Jeg er glad, for ellers synes jeg, det har været et ret generøst loyalitetsprogram.

Hilton fjerner alle elitefordele ved tredjepartsreservationer

Det var ingen hemmelighed, da denne ændring først blev annonceret at gæster bliver nødt til at booke med Hilton direkte eller via en anden godkendt kanal. Flere andre kæder har skabt lignende regler afhængigt af dit eliteniveau. Starwood Preferred Guest, for eksempel, kræver, at sine medlemmer uden status booker online – telefonreservation er ikke kvalificeret til gratis internetadgang.

Men en positiv blev hurtigt efterfulgt af en negativ. I henhold til Loyalty Lobby opdaterede Hilton senere sine vilkår & Betingelser for hele Hilton HHonors-programmet. De specificerer nu, at tredjepartsreservationer ikke kun modtager gratis internet, men heller ikke kvalificerer sig til andre elitefordele.

Berettigelse til alle HHonors-fordele på ejendommen, inklusive gratis internet og MyWay-fordele såsom gratis snacks og drikkevarer, gratis kontinental morgenmad og pladsopgraderinger, kræver en bekræftet reservation foretaget via en af følgende kanaler:

• Ethvert officielt direkte Hilton Worldwide hotelmærke eller HHonors-websted (for eksempel HHonors.com, Hilton.com, Hampton.com osv.),
• Hilton-reservationer & Customer Care-telefonlinje (1-800-HHonors eller lokalt Hilton-reservationskontor),
• Hilton HHonors eller Hilton-mobilapplikation,
• Direkte på et hotel i Hilton Worldwide-porteføljen, eller
• Gennem en IATA-godkendt professionel rejsebureau (“rejsebureau”), der booker via en Hilton Worldwide-kanal eller følgeren på grund af globale distributionssystemer: Amadeus, Apollo / Galileo, Worldspan og SABER.

Fordele på ejendommen tildeles ikke under følgende omstændigheder:

• Reserverede reserver via en ikke-Hilton Worldwide-direkte bookingkanal eller et ikke-udpeget GDS, tredjepartswebsted eller enhver anden kanal,
• Priser tilgængelige på “uigennemsigtige” websteder, hvor hotelmærket og det specifikke hotel ikke er kendt før reservationen foretages eller
• Hotelpakker eller rejsepakker fra tredjepart, der ikke er reserveret via en af de kvalificerede kanaler.

Konsekvenser for Hilton-gæster

Selvom denne ændring er uheldig – ingen kan lide at se nye begrænsninger oprettet – det påvirker muligvis ikke dig. Mange mennesker, der har elite-status, reserverer allerede deres reservationer direkte på hotellet eller via en anden godkendt kanal. Sådan optjener du den opholds- og natkredit, der kræves for at rekvalificere status næste år. Også reservationer gennem en GDS (brugt af forretningsrejser som Concur) vil fortsat være kvalificerede.

Specifikt vil disse ændringer sandsynligvis påvirke folk, der foretager reservationer gennem de mere populære forbruger-OTAer som Priceline, Orbitz , Expedia og Costco samt de mindre, du sandsynligvis aldrig har hørt om.

Det kan stadig være et problem. Hilton er kendt for at tilbyde elite-status med sine kreditkort, herunder Gold elite-status med to kort fra American Express og Citi. Det betyder, at du kan få nogle gode fordele, inklusive gratis morgenmad, bare ved at få et kreditkort uden nogen anden opholdshistorie. Tidligere har jeg nydt mine Gold-fordele ved Hotwire-priser til last-minute-reservationer i lufthavnen og andre steder. Selvom fordelene ved at have et kreditkort ikke forsvinder, skal du booke gennem en kvalificeret kanal i fremtiden. Det er også muligt, at nogle hoteller fortsætter med at respektere fordele, selvom de ikke behøver det.

Som Loyalty Lobby siger, er Hyatt Gold Passport det eneste program, der nu eksplicit garanterer fordele, hvis du bestiller gennem en tredjedel parti. (De giver dig endda mulighed for at booke et prisophold for en anden ved hjælp af dine point, og de deler dine Diamond-fordele med dem.) Men Hilton og Starwood nægter eksplicit dine fordele, når du booker via en tredjepart.Mange andre programmer har ingen formel erklæring om sagen, men de tilbyder generelt fordele under dit ophold, selvom de ikke giver point eller holder kredit til elite-status.