Forståelse af afvisningsfrekvens for at forbedre det

Hvad er afvisningsprocent på et websted?

Definitionen af afvisningsprocent er relativt let at forstå sammenlignet med andre webanalysekoncepter. Det betyder ikke, at dataene på en eller anden måde er overfladiske eller uvigtige, da der er mange indsigter, som analyse af afvisningsprocent kan levere.

Afvisningsprocent giver information om et websteds besøgendees opførsel og til gengæld hvor godt hjemmesiden engagerer dem. At hoppe fra et websted er at forlade det, før du interagerer med webstedet på en eller anden måde, såsom at efterlade en kommentar eller at besøge en anden side på webstedet. Med andre ord at forlade uden at engagere sig ud over den oprindelige indtastning af hjemmesiden. Dette er dog ikke altid en dårlig ting eller et tegn på, at hjemmesiden ikke fungerer. Mere om det senere.

Hver besøgende på et websted kan ses som en dråbe regn med hjemmesiden, der præsenterer en overflade, der enten er porøs eller vandtæt. Målet med et websted er at være så porøs som muligt og absorbere hver besøgende på webstedet med så relevant og interessant information som muligt. Ikke-porøse websteder “afviser” besøgende med det samme, hvilket ofte indikerer, at webstedet ikke fungerer som påkrævet, og markerer problemer, der kan løses med yderligere webanalyse.

Sådan beregnes afvisningsprocent

Analyse af afvisningsprocent er en meget ligetil formel, der kan sammenfattes i en simpel ligning.

Så for eksempel hvis 40 besøgende forlader uden at blive “absorberet” i yderligere interaktion med et websted, og der har været 100 besøgende generelt, vil afvisningsfrekvensen være 40%.

Der er et par hovedmåder, hvorpå en besøgende kan “afvise”.

• Ved at klikke på et link til et andet websted
• Ved at klikke på pilen tilbage, der fører dem til den forrige side
• Ved at indtaste en ny URL og trykke på enter
• Ved at lukke browser eller fane

Den anden måde, hvorpå en besøgende kan beregnes som en afvisning, er hvis de stopper med at interagere fuldstændigt, og sessionen timeout. Dette beregnes som alt over en halv times inaktivitet. Enhver yderligere interaktion efter dette tidspunkt, selvom det sker inden for webstedet, betragtes som en ny session.

Bounce Rate Vs Exit Rate

Bounce rate og exit rate anses ofte for at være synonymer, eller i det mindste at de i sidste ende leverer de samme data. Dette er en enorm fejl og kan føre til falsk analyse af afvisningsprocent og dårlig beslutningstagning.

Forvirringen er forståelig, da begge begreber måler lignende ting på forsiden, besøgendes adfærd specifikt relateret til hvordan de forlader hjemmesiden. Forskellen er dog ret dyb og kræver en forståelse af, hvad begge målinger måler.

Som tidligere beskrevet måler afvisningsprocenten procentdelen af besøgende, der forlader et websted, før de på nogen måde interagerer med det. Udgangssatser giver information om bestemte sider på webstedet og måler procentdelen af besøgende, der forlod webstedet efter at have set en bestemt side, uanset hvor mange sider de har besøgt før i sessionen. Med andre ord er alle afvisninger udgange, men ikke alle udgange er afvisende.

Lad os for eksempel sige, at et websted har tre sider med navnet 1, 2 og 3. Fra mandag til fredag kan interaktionen se noget ud sådan:

• Mandag – Besøg side 2, 3 og 1
• Tirsdag – Besøg side 1
• Onsdag besøger sider 1, 3 og 2
• Torsdag – Besøg side 1
• Fredag – Besøg side 1, 2 og 3

Analyse viser:

• Side 1 har en afvisningsfrekvens på 50% og en exitrate på 60%
• Side 2 har en afvisningsfrekvens på 0% og en exitrate på 20%
• Side 3 har en afvisningsprocent på 0% og en exitrate på 20%

Høje exitfrekvenser på nogle sider kan være et godt tegn. F.eks. Inden for e-handel er det et godt tegn at forlade en side efter at have gennemført et køb, da det peger mod et tilfredsstillende resultat af en transaktion.

Definer gennemsnitlige afvisningshastigheder

Definition af gennemsnit afvisningsprocent kan være en kompleks opgave. Dette skyldes i vid udstrækning, at det, der repræsenterer en høj afvisningsprocent for nogle, måske betragtes som lav for andre. Hver sag kan være meget specifik og vedrøre industrien, formålet med hjemmesiden eller designet, og det kan endda være et godt tegn, hvis afvisningsprocenten er høj under nogle omstændigheder.Bestemt, afvisningshastighed kan kun give nogle oplysninger om et websteds ydeevne, og det er fortsat meget vigtigt at bruge andre metrics til fuldt ud at forstå gæsternes adfærd.

Branchestandard afvisningsfrekvenser betragter alt over 50% som højt og alt mellem 20 % og 50% så lavt, men det er vigtigt at gå ud over denne brede definition af, hvad der er en acceptabel afvisningsprocent. Alt under 20% er sandsynligvis en fejl og bør undersøges.

Hvad er en sund afvisningsprocent?

I stedet for at overveje en god afvisningsfrekvens, ville et bedre udtryk være et sundt afvisningsprocent for hvert specifikt sted og dets unikke mål. Målet på 20% til 50% er ikke uden fortjeneste, men det kan være en overfladisk aflæsning af adfærd. Hvad er en god afvisningsprocent for en destinationsside i e-handel, hvor browsing tilskyndes og kan føre til yderligere salg, kan være meget forskellig for informationsspecifikke websteder, såsom online ordbøger, hvor browsing er usandsynlig og en høj afvisningsfrekvens kan være en indikation af, at den besøgende er tilfreds.

Nogle websteder er bogstaveligt talt et design på en side, så det er umuligt at vide, hvad en dårlig afvisningsprocent er, når designet i sig selv sikrer, at det forbliver på 100%. Under disse omstændigheder og dem, hvor der præsenteres en masse information på landingssiden, kan andre målinger, som f.eks. Tid brugt på en side, give en mere relevant indsigt. For eksempel er det altid et dårligt tegn, hvis den besøgende forlader inden for få sekunder, men hvis de forbliver på siden i flere minutter, er afvisningsfrekvensen muligvis ikke den bedste indikator for, at webstedet ikke fungerer som ønsket.

anbefales det normalt, at et websted definerer, hvad der betragtes som en høj afvisningsprocent fra starten, informeret om webstedets formål, sektorgennemsnit og andre metriske værktøjer. Herfra vil det være lettere at få den passende indsigt, som dataene leverer.

Sådan kontrolleres afkastfrekvensen på dit websted

Når du har defineret, hvad du anser for at være din ønsket afvisningsprocent på webstedet, er næste trin at forstå, hvor dataene findes. Heldigvis er dataene meget lette at finde og forstå i Google Analytics, som også giver andre data, der hjælper med at forstå, hvor godt et websted klarer sig. Ikke at være særlig fortrolig med Google Analytics bør ikke afskrække nogen fra at bruge det, da meget af det er ret selvforklarende, når du først har forstået vilkårene og formålet med dataene.

Log først ind på webstedets Google Analytics-side. Når du er der, skal du vælge fanen “Målgruppeoversigt”, som også indeholder en række andre metrics, der kan være til stor nytte. Herfra skal du vælge, om du vil læse hele websteds afvisningsprocent eller dets individuelle sider, information om som også leveres. For hele hjemmesiden skal du blot klikke på metricen for afvisningsprocent, som også giver en graf for den definerede tidsperiode. Tidsperioden kan ændres efter behov i kalenderen øverst til højre på skærmen og inkluderer en indstilling, der kan tilpasses.

For individuelle sider skal du klikke på “Adfærd” efterfulgt af “Alle sider”, som derefter giver en liste over siderne på dit websted og dets specifikke afvisningsfrekvens. Ligesom at forstå webstedets unikke afvisningsprocent sammenhæng, er dette også tilfældet for de enkelte sider.

Sådan reduceres afvisningsprocent for websted

Der er mange metoder, der kan bruges, herunder enkle ting som at se, hvilken side der klarer sig bedst, og implementere nogle af dens elementer til dem, der har højere afvisningsfrekvenser. Nogle ideer bliver selvforklarende, andre kan kræve lidt prøving og fejl.

Forbedre indhold

En af de enkleste måder at reducere afvisningsfrekvensen på på en side eller endda hele webstedet er at forbedre selve indholdet. På nogle måder skal dette være selvforklarende, jo mere interessant eller bedre skrevet indholdet, desto mere sandsynligt vil læseren holde fast ved og undersøge, hvad webstedet ellers skal tilbud. Hvis det er e-handel, kan det også skabe tillid, genhåndhæve brandet eller lokke yderligere salg.

Relevans er også nøglen, hvis hjemmesiden primært handler om camping, gå ud med ikke-relaterede tangenter, som politik, vil sandsynligvis blive mødt med uinteresse og afvise besøgende med det samme, som alle utvivlsomt vil føre til en høj afvisningsprocent. Indhold kræver en vis planlægning og overvejelse, hvis et websted skal “absorbere” besøgende. For inspiration er her en nyttig guide til at generere indholdsidéer.

Læsbarhed

Indhold er ikke bare relateret til interessante indlæg eller underholdende medier er læsbarhed også nøglen. Teksttunge websteder kan være fulde af fantastiske oplysninger, men medmindre siden er formateret på en måde, der kan trække læseren ind, er første indtryk af intimidering, ikke interesse .

Sørg for at bruge en blanding af billeder, punkttegn, underoverskrifter og citater. Dette er, som det altid er tilfældet med indhold og design, en balance, så sørg for ikke at komplicere sagerne, da dette også kan frastøde besøgende.

Undgå brug af pop op-vinduer

Intet billiger følelsen af et websted som den frygtede pop-up, og dette er ikke kun tilfældet for annoncer. Pop-ups er distraherende, virker nøjeregnende og ødelægger strømmen af oplevelsen for en bruger. Der er intet lige så oprørende som at skulle klikke væk en eller flere blinkende onlineformularer, mens du prøver at læse noget, der kan være informativt eller stimulerende.

Pop-ups har deres plads, og når de bruges mindst , de kan hjælpe med at udvikle en abonnentliste med en vis effektivitet, men de vil lige så sandsynligt sende en potentiel kunde i gang. Derudover er der mere effektive tiltag, der ikke er så påtrængende, f.eks. E-mail-kampagner eller mindre påtrængende bannere, som besøgende kan reagere på, når de har haft en chance for at engagere sig i indholdet.

Målrettet Søgeord

Sænkning af afvisningsprocent vil altid kræve en blanding af taktik, men en af de mest pålidelige er målrettet brug af søgeord. Nøglen til brug af nøgleord er relevans, så det er ikke kun et spørgsmål om at kaste så mange nøgleord på problemet som muligt. Der er intet, der mere sandsynligt fører til en høj afvisningsprocent end søgeord, der tiltrækker besøgende, der ikke er interesseret i et websteds indhold.

Det bedste sted at begynde er brugen af trafikord med høj værdi, men hvordan finder du ud af, hvad disse er til dit websted? Nå, det er ikke så kompliceret som du måske tror. Google Keyword Planner er det perfekte værktøj til at implementere målrettede søgeord til dit websted, og det er gratis at bruge til Google-kontoindehavere.

Sænkning af afvisningsprocent med metabeskrivelser

Metabeskrivelser er oplysninger, der vises under titlen på et websted i en Google-søgning. De tilføjer en vis dybde til beskrivelsen af et websteds tilstedeværelse på en søgeside og er derfor vigtige for at få relevant trafik.

Metabeskrivelser rangerer ikke efter nøgleord, men filtrerer trafik, der sandsynligvis vil hoppe, mens de også tegner hos dem, der er mere tilbøjelige til at interagere. Husk dog, at metabeskrivelser kun viser op til 155 tegn og derfor bør være kortfattede og målrettede for at få de rigtige oplysninger videre.