Den grundlæggende tilskrivningsfejl: Hvad det er, og hvordan man undgår det
Der er skrevet meget om kognitive fordomme i det sidste årti. Hvis du går ind i psykologisektionen i Barnes of Noble i dag eller gennemsøger Amazon for “beslutningstagning”, er du sikker på at se et bibliotek med bøger om, hvordan irrationelle mennesker kan være.
Mange kognitive forstyrrelser påvirker mennesker og deres daglige handlinger, som bekræftelsesforstyrrelse og overtillid. Men den vigtigste og mest foruroligende fejl, som fagfolk har tendens til at lave i deres tænkning, kan være den grundlæggende tilskrivningsfejl.
Kognitive forstyrrelser som disse former ofte, hvordan et individ interagerer med verdenen omkring dem. I erhvervslivet er det vigtigt at forstå disse skævheder og blive opmærksom på, hvordan de påvirker din adfærd, for at blive en bedre leder.
Hvad er den grundlæggende tilskrivningsfejl?
grundlæggende tilskrivningsfejl henviser til individets tendens til at tilskrive en andens handlinger til deres karakter eller personlighed, mens den tilskrives deres adfærd til eksterne situationelle faktorer uden for deres kontrol. Med andre ord har du en tendens til at skære dig selv en pause, mens du holder andre 100 procent ansvarlige for deres handlinger.
For eksempel hvis du nogensinde har tugtet en “doven medarbejder” for at være for sent til et møde og derefter fortsatte med at undskylde for at være for sent selv samme dag, du har lavet den grundlæggende tilskrivningsfejl.
Den grundlæggende tilskrivningsfejl findes på grund af hvordan folk opfatter verden. Mens du i det mindste har en idé om din karakter, motivationer og situationelle faktorer, der påvirker din daglige dag, ved du sjældent alt, hvad der foregår med en anden. Svarende til bekræftelses- og overdreven tillidsforstyrrelser, dens indvirkning på forretning og livet kan reduceres ved at tage flere forholdsregler.
Eksempler på grundlæggende tilskrivningsfejl
Det er klart at se, hvordan den grundlæggende tilskrivningsfejl (FAE) kan påvirke dit personlige liv, men det ” Det er også vigtigt at erkende den indflydelse, det kan have på dit arbejde. Uanset om du er medarbejder eller leder, kan kognitive forstyrrelser som FAE spille en rolle i, hvordan du interagerer med andre på arbejdspladsen, og hvordan du laver nøgle forretningsbeslutninger.
Når du f.eks. arbejder med dine kolleger, danner du sandsynligvis et generelt indtryk af deres karakter baseret på dele af en situation, men ser aldrig hele billedet. Mens det ville være rart at give dem fordelen ved tvivlen, har din hjerne en tendens til at bruge begrænsede oplysninger til at træffe afgørelser.
Inden for organisationer kan FAE forårsage alt fra argumenter til fyringer og brud i organisationskulturen. Faktisk er det grunden til enhver misforståelse, hvor menneskelige motiver har potentialet til at blive fortolket fejlagtigt.
For eksempel, tænk tilbage på “doven medarbejder.” Da hun var sent til et vigtigt møde, er du måske tilbøjelig til at dømme en hende karakter baseret på denne ene handling alene. Det er dog muligt, at hendes adfærd skyldes flere eksterne, snarere end interne faktorer. For eksempel kunne et vilkårligt antal situationelle faktorer have fået hende til at løbe bagefter tidsplanen, såsom en familiens nødsituation eller trafikprop, der ikke har noget at gøre med kvaliteten af hendes karakter.
I aktion danner indtryk af en persons karakter baseret på begrænset information kan have langvarige virkninger. Nu hvor du opfatter denne person som “doven”, kan dine meninger om hende begynde at skifte over tid. Medmindre der opstår mulighed for dig at lære din medarbejder bedre, kan du altid se hende i et negativt lys.
Sådan undgår du den grundlæggende tildelingsfejl
Tænk på sidste gang, du troede, at en kollega skulle fyres eller en kundeservicemedarbejder var inkompetent. Hvor ofte har du virkelig forsøgt at forstå de situationelle faktorer, der kan påvirke denne persons arbejde? Sandsynligvis ikke ofte.
Den grundlæggende tilskrivningsfejl er så udbredt, fordi den er rodfæstet i psykologi, så det kan være svært at overvinde det. Et værktøj, der kan være nyttigt i bekæmpelsen af FAE, er taknemmelighed. Når du bliver vrede på en person med en dårlig “kvalitet”, som de demonstrerer, så prøv at lave en liste over fem positive kvaliteter, som personen også udviser. Dette hjælper med at afbalancere dit perspektiv og kan hjælpe dig med at se din kollega som en hel person i stedet for gennem linsen af en enkelt negativ kvalitet.
En anden metode er at øve sig at blive mere følelsesmæssigt intelligent. Følelsesmæssig intelligens er blevet et buzzword i erhvervslivet i løbet af de sidste 20 til 30 år, men det indebærer at øve selvbevidsthed, empati , selvregulering og andre metoder til at blive mere objektive i tjenesten for ens langsigtede interesser og andres interesser.Især at øve empati, såsom at have diskussioner med kolleger om deres meninger om projekter og livet uden for kontoret, er et godt første skridt.
FAE er umuligt at overvinde fuldstændigt. Men med en kombination af bevidsthed og et par små værktøjer og taktikker kan du være mere elskværdig og empatisk over for dine kolleger. At være i stand til at anerkende kognitive forstyrrelser som FAE og gøre en bevidst indsats for at begrænse deres virkning er faktisk en væsentlig komponent for at blive en bedre leder.
Er du interesseret i at forbedre dine ledelsesmæssige færdigheder? Udforsk vores otte ugers online kursus Management Essentials og få færdighederne og strategierne til at udmærke sig i beslutningstagning, implementering, organisatorisk læring og forandringsledelse.
Dette indlæg blev opdateret den 14. februar 2020. Det var oprindeligt offentliggjort den 8. juni 2017.