Defensivitet er at dræbe dine forhold – Hvordan man genkender det og hvad man skal gøre ved det

Din forsvarsevne dræber dine forhold, og du er ikke engang klar over det.

Hvad? Er jeg defensiv? Jeg er ikke defensiv! DU ER den, der altid er defensiv!

Det er et klassisk defensivt svar på et stykke feedback. Kast en mur op, modbevis erklæringen, og beskyld den anden person for den samme klage. Det triste er, at mange af os reagerer defensivt uden engang at tænke over det. I sin bog, A Mind of Its Own: How Your Brain Distorts and Deceives, påpeger Cordelia Fine, at vi mener, at andres dårlige opførsel over for os er forsætlig, men vi afviser vores egen dårlige opførsel som utilsigtet, en fejltagelse eller uundgåelig på grund af omstændigheder uden for vores kontrol. Dette giver os mulighed for at føle os moralsk overlegne den anden person, samtidig med at vi beskytter vores ego mod muligheden for, at vi rent faktisk kan være inkompetente eller opføre os som en idiot.

Årsagerne til forsvarsevne

Folk reagerer defensivt, fordi de forudser eller opfatter en trussel i deres miljø, ikke normalt fordi de bare vil være vanskelige. Desværre skaber defensiv adfærd en gensidig cyklus. En part handler defensivt, hvilket får den anden part til at reagere defensivt, hvilket igen får den første part til at hæve deres forsvar endnu højere osv. Osv. Defensiv adfærd kan være et komplekst og mørkt problem. For mange mennesker stammer deres adfærdsmønstre fra følelsesmæssige, mentale eller personlighedsproblemer / tendenser, der er udviklet i løbet af deres levetid (følelser af opgivelse, mindreværd, lav selvtillid, narcissisme osv.).

Ud over de mentale og følelsesmæssige faktorer er der typer adfærd, der får folk til at reagere defensivt. Defensiv kommunikationsekspert Jack Gibbs skitserer seks adfærdskategorier, der skaber defensive reaktioner hos mennesker:

1. Dogmatisme – Sort og hvid, jeg har ret, og du tager fejl, enten / eller og andre slags alt eller intet tænkning og kommunikation får folk til at reagere defensivt.
2. Manglende ansvarlighed – Skiftende skyld, undskyldninger og rationalisering af adfærd får folk til at hæve deres forsvarsniveauer.
3. Kontrollerende / manipulerende – Brug af alle former for adfærd til at kontrollere eller manipulere mennesker vil føre til defensiv adfærd. Ingen kan lide at føle, at de bliver brugt af en anden.
4. Beskyttet / tilbageholdelsesinformation – Når folk føler, at de bliver efterladt i mørket eller bevidst udelukket fra at have information, de burde vide, trues de og vil reagere defensivt.
5. Overlegenhed – Vil nogen være defensive? Så opfør dig som om du er bedre end ham / hende, lord din magt, viden eller position over dem og se, hvordan de reagerer.
6. Kritisk – Et konstant fokus på at fange folk, der gør noget forkert snarere end rigtigt , skaber et klima af defensivitet.

Sådan håndteres din og andres defensive adfærd

At håndtere defensiv adfærd kan være kompleks og udmattende, fordi det er svært at adskille en person fra deres adfærd eller situationen. Og som nævnt tidligere er nogle menneskers forsvar så dybt forankret i deres adfærdsmønstre, at der er ringe realistisk chance for, at de permanent vil ændre sig. Der er dog nogle nyttige strategier, vi kan bruge til at håndtere vores egen og andres defensivitet:

• Omramme adfærden – I stedet for at mærke en persons defensive adfærd som dårlig, skal du forstå det for hvad det er – defensivt. Når du først har forstået det som defensivt, kan du udforske, hvorfor personen føler sig truet, og arbejde på at tackle truslen (rne). En af grundene til at vi bliver så frustrerede over defensive mennesker er, at vi prøver at håndtere adfærden uden at tage fat på den trussel, der forårsager adfærd.
• Reducer faren – Når du først har identificeret truslen (rne) forårsager defensiv adfærd, arbejde for at reducere den opfattede fare. Vær moderat i din tone, ligegyldig, føl dig med deres bekymringer, vær respektfuld og svar ikke-defensivt for at undgå eskalerende spændinger.
• Udvikl selvbevidsthed og følelsesmæssig intelligens – Selvbevidsthed er grundlaget følelsesmæssig intelligens. Gennem selvforbedring, rådgivning, træning eller vejledning kan du udforske årsagerne til din defensive adfærd. Hvad er de udløsere, der får dig til at føle dig truet? At have en bedre forståelse af dig selv vil ikke kun hjælpe dig med at regulere din egen adfærd, det vil også give dig bedre indsigt i andres adfærd.
• Erstat negativ feedback med spørgsmål eller tilbud om at hjælpe – Hvis du regelmæssigt skal håndtere en person, der reagerer defensivt, har du sandsynligvis bemærket, at den mindste bit af negativ feedback sætter dem i gang. Prøv at erstatte den negative feedback med et spørgsmål eller et tilbud om at hjælpe. For eksempel i stedet for at sige “Sally, har du lavet en fejl i denne rapport”, omformuler den ved at sige “Sally, jeg er ikke sikker på, at jeg forstår dette afsnit om rapporten. Kan du hjælpe mig med at finde ud af det? ” Husk, at en person handler defensivt, fordi han / hun oplever en trussel. Prøv at gøre situationen ikke-truende.
• Gå fra dogmatisme til åbenhed – Jo færre mennesker føler sig indblandet til enten / eller, ja / nej, rigtige / forkerte valg, jo mindre truer situationen. Der er selvfølgelig tidspunkter, hvor ting skal gøres på en bestemt måde, men hvis du nærmer dig situationen med ånd og holdning af åbenhed snarere end “min vej eller motorvejen”, får du et mere åbent svar.
• Behandl mennesker som ligeværdige – Gå hen til andre mennesker på en samarbejdsvillig måde og se efter måder, der kan hjælpe dem med at vinde i situationen. Tag dig tid til at identificere og genkende deres behov, find ud af, hvad der er vigtigt for dem, og valider deres bekymringer. li>

Defensivitet ødelægger forholdet indefra og ud. Det skaber et klima af strid og spænding, der til sidst fører til et tab af tillid, fremmedgørelse og adskillelse. Det modsatte af forsvar, åbenhed, skaber en atmosfære af frihed, vækst, respekt og tillid. At identificere roden til forsvarsevne i vores relationer og arbejde hen imod at løse og fjerne disse problemer vil hjælpe med at forbedre den overordnede kvalitet af vores forhold og produktiviteten i vores teams og organisationer.