Nastavení úspěchu: Jak zlepšit výkon zaměstnanců
Každý jednotlivý zaměstnanec přispívá k úspěchu (nebo neúspěchu) vašeho podnikání. Samozřejmě je cílem neustále zlepšovat kvalitu a efektivitu vaší pracovní síly. Ale bez jasného pochopení, které faktory ovlivňují výkon zaměstnanců, bude obtížné udržet úspěch.
Co je tedy výkon zaměstnanců? Kterým faktorům by měli vedoucí věnovat pozornost a co můžete udělat, abyste svým zaměstnancům pomohli uspět?
Co znamená výkon zaměstnanců?
Výkon zaměstnanců je definován jako způsob, jakým zaměstnanec plní své pracovní povinnosti a plní požadované úkoly. Odkazuje na efektivitu, kvalitu a efektivitu jejich výstupu.
Výkon rovněž přispívá k našemu hodnocení toho, jak hodnotný je zaměstnanec pro organizaci. Každý zaměstnanec je pro společnost vážnou investicí, takže návratnost, kterou každý zaměstnanec poskytuje, musí být významná.
Business Insider zkoumal, kolik příjmů vydělávají špičkové technologické společnosti na jednoho zaměstnance. Vysoko výkonný zaměstnanec je pro společnost nesmírně cenný. Ve skutečnosti neexistuje větší přínos než špičkové talenty.
Kredit: Business Insider
Jak můžete měřit výkon zaměstnanců?
Měření výkonu zaměstnanců se bude lišit v různých rolích a odděleních, ale obecně to lze měřit pomocí:
- Rychlost a efektivita – Kolik toho zaměstnanec dosáhne za průměrný den, měsíc nebo čtvrtletí? Existují překážky, které je třeba řešit, nebo možné zdroje, které je třeba zvážit, které by mohly umožnit vyšší produktivitu?
- Kvalita a hloubka – Jak „dobrá“ je práce zaměstnance ve srovnání s kolegy a ostatními zaměstnanci ve stejné roli, oboru nebo Přispívá zaměstnanec do své role něčím jedinečným, co společnosti přináší přidanou hodnotu?
- Důvěra a důslednost – Může se na zaměstnance spolehnout, že bude činit dobrá rozhodnutí a včas vykonávat své povinnosti? budou pečlivě spravováni nebo se dobře spravují sami? Prokazují potenciál růstu ve společnosti nebo má jejich růst plató?
Specifika těchto metrik se budou lišit v závislosti na konkrétním pracovní funkce. Všichni zaměstnanci (a jejich nadřízení) by měli být sladěni s cíli a očekáváními, která jsou základem každé metriky. Stanovením jasných cílů a časových harmonogramů pro jejich dosažení by měl každý zaměstnanec přesně pochopit, co se od nich očekává.
Ponořte se hlouběji: Manifest školení zaměstnanců pro zvýšenou produktivitu
Jak můžete provést efektivní kontrolu výkonu zaměstnanců?
Ačkoli se specifika liší, existuje několik skvělých způsobů, jak vytvořit kontrolu výkonu. Z možností vyberte, který přístup bude nejlépe hodnotit zaměstnance a poskytne informace, které budou nejúčinnější pro zlepšení jeho výkonu:
Naplánujte individuální schůzku mezi zaměstnancem a přímým nadřízeným, abyste provedli brainstorming. To je skvělá taktika pro zaměstnance, kteří jsou poutaví, jako je přímá zpětná vazba, a cítí se pohodlně při vyjadřování svých vlastních zkušeností a názorů. Je to také příležitost komunikovat a zajistit, aby mezi zaměstnancem a vedením byla transparentnost. Zde je šablona, kterou je třeba vyplnit a pomoci vám vést schůzku:
Kredit : Quantum Workplace
Použijte tabulku hodnocení na stupnici čísel. Tato možnost poskytuje konkrétní metriky, které umožňují snadné srovnání výkonu mezi zaměstnanci v kontextu. Lze jej také rychle a snadno vyplnit, a proto jej lze provádět často. Tabulka hodnocení číselné stupnice obvykle uvádí metriky výkonu a poté nabízí políčka ke kontrole mezi 1 až 5. Jedna je nejnižší úroveň výkonu a pět je nejvyšší. Požádejte zaměstnance, aby vyplnil stejnou tabulku jako vy (nebo nadřízený), a poté porovnejte hodnocení, abyste zjistili, kde je prostor pro zlepšení a lepší komunikaci.
Nechte tým navzájem vyplňovat anonymní vzájemná hodnocení. Manažer někdy není schopen vidět nebo pochopit, co členové týmu mohou. Toto je příležitost pro vedení, aby shromáždilo cenné údaje o svých zaměstnancích z pohledu lidí, kteří s nimi pracují a mají různé pohledy. Peer review by mělo být anonymní, aby se zaměstnanci cítili v bezpečí při poskytování čestné zpětné vazby a dojmů.
Jak lze zlepšit výkon zaměstnanců?
Ať už jste vedoucí týmu nebo sami zaměstnanci, je důležité posoudit výkon zaměstnanců a zjistit, kde je co zlepšovat.
Vedení i zaměstnanci by měli vždy znát stav svého výkonu. Pokud výkon trpí nebo je jen čas na podporu, může implementace osvědčených postupů pro zlepšení kvality a produktivity práce skutečně změnit.
Tady je šest způsobů, jak zlepšit výkon zaměstnanců.
Vyšetřujte problémy s nedostatečným výkonem
Je důležité důkladně pochopit, proč by zaměstnanec mohl mít nedostatečný výkon. Vyvarujte se předpokladů shromažďováním údajů a informací a přímým oslovováním dané osoby.
Zaměstnanec možná nemá správné zdroje nebo možná nebyl od začátku adekvátně vyškolen a zapojen. Mohli by je odnést vnější vlivy, které by je odváděly od výkonu jejich práce, a oni by mohli využít určité podpory od HR. Je možné, že zaměstnanec nemá jasno o cílech společnosti nebo se necítí oceněn nebo dobře podporován ve své roli.
Je důležité pochopit, o jaké problémy jde, aby je co nejlépe vyřešil a poskytl jim šance na zlepšení. Pokus o překrytí problémů řešeními „rychlé opravy“ z dlouhodobého hlediska nepomůže.
Sečteno a podtrženo: Vyhněte se předpokladům o nedostatečné výkonnosti a zjistěte, o co ve skutečnosti jde.
Podporujte neustálou komunikaci
Jasná a účinná komunikace je nezbytná pro zlepšení výkonu zaměstnanců. Přijímání negativní zpětné vazby může být náročné a nepohodlné – jak pro vedení, tak pro zaměstnance – je však důležité podporovat prostředí transparentnosti a přímé komunikace .
Je nereálné očekávat, že se zaměstnanci budou měnit a zlepšovat, aniž by jim poskytli konkrétní zpětnou vazbu a konkrétní akční body, na kterých by měli pracovat. Členové týmu by také měli být povzbuzováni, aby sdělovali také své perspektivy, pokud jde o jejich pokrok, termíny očekávání a dostupné zdroje.
Kultura, která odměňuje spolupráci a sdílení nápadů, může zlepšit energii vašeho týmu, pomoci vám kultivovat inovace a zlepšit úroveň výkonu pro všechny. Podívejte se na tyto informace rmativní video z HR360 o praktických tipech pro implementaci úspěšné komunikace zaměstnanců:
Kredit: HR360Inc
Sečteno a podtrženo: Můžete položit základ pro zlepšení výkonu zaměstnanců jasným vyjádřením zpětné vazby a očekávání a podporou prostředí otevřené komunikace.
Podporujte pozitivní práci prostředí
Podle Time Doctor mají zaměstnanci, kteří se cítí spokojeni se svým pracovním prostředím, také lepší výkon. To by nemělo být překvapením. Přemýšlejte o tom, jak odlišně se cítíte, když je prostor kolem vás čistý a uklizený a lidé kolem vás jsou motivační a pozitivní. Povzbuzení zaměstnanců k personalizaci a odstranění nepořádku v jejich prostoru může povzbudit příznivější prostředí pro produktivitu.
To také znamená posílení morálky týmu a zajištění pozitivní komunikace v týmu. Zajistěte, aby zaměstnanci měli naplánované nepracovní aktivity a události a aby se každý cítil ve svých týmech ceněn.
Sečteno a podtrženo: Šťastnější zaměstnanci mají lepší výkon, takže se ujistěte, že prostředí je pozitivní.
Fotografický kredit: Neil Patel
Školení nekončí připojením
Novým zaměstnancům se během procesu přihlašování zpočátku věnuje velká pozornost a vedení. Nemělo by to však být jediné školení, které zaměstnanci absolvují. Průběžné školení je kritickou součástí udržování zaměstnanců v angažovanosti a motivace k novým myšlenkám a práci.
Je také těžké uchovat si tolik informací, když je vše nové a ohromující. Kontinuální školení s kontextovým učením umožňuje zaměstnancům získat osvěžující a návazné informace pro případ, že by během úvodního přihlášení něco chybělo.
Sečteno a podtrženo: Průběžné školení umožňuje zaměstnancům nadále rozvíjet své dovednosti a zlepšovat své výkony.
Využívat data a platformy
V digitální éře měření výkon zaměstnanců může být velmi založen na datech. Hodnocení řízení času, kvality splněných úkolů a dokonce i dopadu práce nemusí být subjektivní. Ve skutečnosti pomocí HR analýzy mohou zaměstnanci vidět analýzu svého výkonu a manažeři mohou identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit. Data z těchto metrik odstraňují dohady.
Pokud zaměstnanci znají konkrétní metriky, které budou měřeny a analyzovány, mohou se lépe spravovat a sledovat svůj vlastní výkon.Jedná se o posílení postavení zaměstnanců, které podporuje vyšší úroveň motivace a přesvědčení o tom, že odvádějí skvělou práci, a také jim poskytuje velmi praktické nástroje pro zlepšení jejich výkonu s jistotou.
Sečteno a podtrženo: Podpora a vedení zaměstnanců s data tak, aby jejich silné a slabé stránky výkonu byly konkrétní a nikoli subjektivní.
Spravujte výkon za účelem podpory růstu
Lidé jsou celkově motivováni a produktivnější, když se cítí podporováni, oceňováni a jsou nastavit potřebné zdroje k dokončení svých úkolů. Řízení výkonu zaměstnanců vyžaduje důkladné pochopení samotných jednotlivců a schopnost podporovat jejich růst a rozvoj.
Stanovení tónu šťastného pracoviště zahrnuje také kultivaci esteticky příjemného prostředí. Umožněte zaměstnancům vyjádřit se k návrhu jejich pracovního prostoru. Možná je potřeba více světla, nebo možná konečně aktualizovat starou barvu na něco čerstvého a odvážného, což by mohlo přidat do prostoru pozitivní vibrace. Povzbuďte zaměstnance, aby převzali vlastnictví svého prostředí, kultury a fyzického prostoru.
Řízení implementace zlepšení výkonu zaměstnanců by mělo být velmi konkrétní a cílené.
Je užitečné používat zkratku SMART od SHRM Global, abyste zajistili efektivní přístup k cílům. Ujistěte se, že vaše cíle jsou: Specifické, Měřitelné, Dosažitelné, Relevantní a Časově specifické.
Šťastní lidé jsou lepší zaměstnanci
Výkon zaměstnanců je určen fyzickými, emocionálními a praktické faktory. Díky kultivaci zdravé a otevřené komunikace, vytváření konkrétních cílů a neustálému školení budou zaměstnanci zmocněni a motivováni k dosažení, růstu a úspěchu.
Sdílet