Toyota listet Jan für aktionsorientiertes Messaging inmitten von Covid-19

Toyota schwenkt von einem rein inspirierenden Marketingbotschaft für einen praktischeren Ansatz zur Bewältigung des Coronavirus-Schocks, da eine der größten amerikanischen Automarken eine neue Werbekampagne auf den Markt bringt.

In den heute erstmals vorgestellten nationalen TV-Werbespots nutzt Toyota den damit verbundenen langjährigen Signaturcharakter mit seinen Händlern und Einzelhandelsbeziehungen „Jan“, um die Amerikaner daran zu erinnern, dass das Unternehmen weiterhin sehr offen für Geschäfte ist und zur Verfügung steht, um ihre Automobilanforderungen zu erfüllen.

Der erste Spot bietet eine übergreifende Sicherheit, dass Toyota in der Krise aktiv ist, und teilt den Zuschauern mit, dass die Serviceabteilungen von Toyota „zur Beruhigung“ weiterhin für den Geschäftsbetrieb geöffnet sind und „, wenn Sie Ihren ersetzen müssen Fahrzeug “bietet die Marke Zahlungsaufschübe für 90 Tage an. Der zweite Werbespot konzentriert sich mehr auf Serviceangebote an sich, einschließlich Online-Serviceplanung und „berührungsloser Fahrzeugabgabe“. Die Anzeigen enden damit, dass Jan die Zuschauer daran erinnert: „Wir sind für Sie da.“

„Toyota ist hier, um zu helfen“ lautet der Titel der beiden neuen Spots. Sie beginnen mit Nahaufnahmen von Jan in einer merkwürdigen Umgebung – mit Ausnahme der Toyota-Kaffeetasse vor sie – das soll darauf hinweisen, dass sie die Anzeige in ihrem Haus aufnehmen könnte; tatsächlich hat der echte Ehemann der Frau die Dreharbeiten als Zugeständnis an soziale Distanzierung durchgeführt.

Toyotas neue Kampagne repräsentiert eine Weiterentwicklung von Die ursprüngliche Strategie von vor ein paar Wochen, in der die Marke lediglich eine 30-Sekunden-Anzeige ausstrahlte, die Toyotas Wahlkreise daran erinnerte, dass sie wie eine „Familie“ sind und dass das Unternehmen während der Pandemie und darüber hinaus für alle da sein würde.

„Die inspirierende Botschaft, die wir zu Beginn hatten, ähnelt den inspirierenden Botschaften vieler Unternehmen“, sagte mir Ed Laukes, Group Vice President von Toyota Marketing. „Aber wir wissen, dass Menschen eine haben.“ Bedarf auf dem Markt, zum Beispiel in Bezug auf Teile und Dienstleistungen für ihre Fahrzeuge und halten ihre eigenen Autos auf der Straße eets aus verschiedenen Gründen. Wir wollten, dass sie verstehen, dass unsere Serviceabteilungen für sie offen sind.

„Es geht um die Beziehungen, die wir zu unseren Kunden sowie zu unseren Händlern haben“, fügte Laukes hinzu. „Inspirierende Botschaften sind fantastisch, aber Menschen mögen auch Aktionselemente, die ihnen während dieser Übergangszeit in die Zukunft helfen. “

Als Toyota versuchte, Wege zu finden, um seine nationalen Nachrichten praktischer zu gestalten, bestand eine Herausforderung darin, dass„ die Dynamik von Küste zu Küste ist Laukes entwickelt sich so unterschiedlich “in den Auswirkungen des Coronavirus auf Gesundheit, Verbraucherverhalten und Marktmuster.„ In einigen Gebieten, wie dem Nordwesten, hat sich die Kurve abgeflacht, sodass die Leute beginnen, unseren Händlern E-Mails zu senden. Es könnte nur der Anfang sein. “

In den neuen Anzeigen, erklärte Laukes, hat Toyota mit Jan, einem erkennbaren Gesicht von Toyota, das bei allen Verkaufsveranstaltungen auftaucht, zu einer aktionsorientierteren Botschaft übergegangen „In Fernsehwerbung.“ Sie ist das vertrauenswürdige Gesicht von Toyota für sofortige Erkennbarkeit. „

Die Werbung enthält auch eine beispiellose Integration der“ Tier One „- dh nationalen und von Marken gesponserten – Fernsehwerbung der Marke und die „Tier Two“ -Anstrengungen, die in der Verantwortung der örtlichen Toyota-Händlerverbände liegen. Tier-Two-Werbung ist in der Regel eine Werbemaßnahme für Anreize und andere Sonderangebote.

Oft lässt Toyota am Ende der nationalen Anzeigen für Verkaufsveranstaltungen einige Sekunden Zeit, damit Tier-Two-Verbände eine bestimmte Nachricht veröffentlichen können für ihr Marktgebiet. In den beiden neuen TV-Spots hat Toyota jedoch eine verfügbare Lücke von etwa 17 Sekunden für das Einfügen von Tier-Two-Nachrichten geschaffen – und zwar in der Mitte des Werbespots statt am Ende. Die Verbände füllen diese Zeit mit Erinnerungen daran, dass ihre Serviceabteilungen zum Beispiel für Geschäfte geöffnet bleiben und über ihre gemeinnützigen Initiativen inmitten der Pandemie.

„Es ist beispiellos für uns, diese Art von Shell zu bauen und den lokalen Marketingverbänden so viel Zeit zu geben“, sagte Laukes.