Toyota anlitar Jan för handlingsorienterade meddelanden mitt i Covid-19

Toyota svänger från en rent inspirerande marknadsföringsmeddelande till ett mer praktiskt tillvägagångssätt för att hantera koronaviruschocken, som ett av Amerikas största bilmärken sätter in en ny annonskampanj.

I nationella TV-reklam som debuterar idag använder Toyota sin långvariga signaturkaraktär med sina återförsäljare och handelsförbindelser ”Jan” för att påminna amerikanerna om att företaget fortfarande är öppet för affärer och tillgängligt för att möta deras fordonsbehov.

Den första platsen ger en övergripande försäkran om att Toyota är aktiv mitt i krisen och berättar för tittarna att ”för sinnesfrid”, Toyotas serviceavdelningar förblir öppna för affärer och det, ”om du behöver byta ut din fordon ”, erbjuder varumärket uppskjutna betalningar i 90 dagar. Den andra reklamen fokuserar mer på tjänsteerbjudanden i sig, inklusive schemaläggning av onlinetjänster och ”ingen kontakt med fordonet.” Annonserna slutar med att Jan påminner tittarna: ”Vi är här för dig.”

”Toyota är här för att hjälpa” är titeln på de båda nya platserna. De börjar med närbilder på Jan i en otrolig miljö – med undantag för Toyota-kaffemuggen stödd framför henne – det är tänkt att indikera att hon kan spela in annonsen i sitt hem; faktiskt gjorde kvinnans verkliga make filmen som en eftergift för social distansering.

Toyotas nya kampanj representerar en utveckling av dess ursprungliga strategi för ett par veckor sedan, där varumärket helt enkelt sände en 30-sekunders annons som påminde Toyotas valkretsar om att de är som ”familj” och att företaget kommer att vara där för dem alla genom pandemin och därefter.

”Det inspirerande budskapet vi hade i början liknar många företags inspirationsmeddelanden”, berättade Ed Laukes, koncernchef för Toyota marknadsföring. ”Men vi vet att människor har en behov på marknaden, till exempel när det gäller delar och tjänster till sina fordon och att hålla sina egna bilar på str eets av olika skäl. Vi ville att de skulle förstå att våra serviceavdelningar är öppna för dem.

”Det handlar om relationerna vi har med våra kunder såväl som med våra återförsäljare,” tillade Laukes. ”Inspirerande meddelanden är fantastiska, men människor gillar också actionföremål för att hjälpa dem under denna övergångstid till framtiden. ”

När Toyota försökte hitta sätt att bli mer praktiska i sina nationella meddelanden var en utmaning att” dynamiken kust till kust är utveckla så annorlunda ”i effekterna av coronavirus på hälsa, konsumentbeteende och marknadsmönster, säger Laukes.” I vissa områden, såsom nordvästra, har kurvan planat ut, så folk börjar skicka e-post till våra återförsäljare. Det kan bara vara början. ”

Så i de nya annonserna, förklarade Laukes, har Toyota svängt till ett mer handlingsinriktat meddelande med Jan,” det igenkännliga ansiktet på Toyota som dyker upp i alla försäljningshändelser ”I TV-annonser.” Hon är Toyotas betrodda ansikte för omedelbar igenkännbarhet. ”

Annonserna inkluderar också en aldrig tidigare skådad integration av varumärkets” Tier One ”- det vill säga nationell och varumärkessponserad – TV-reklam. och ”Tier Two” -ansträngningarna som är ansvariga för lokala Toyota-återförsäljarföreningar. Tier Two-reklam tenderar att vara den främsta reklamen för incitament och andra specialerbjudanden.

Ofta kommer Toyota att lämna flera sekunder i slutet av nationella försäljningsevenemangsannonser för Tier Two-föreningar att bulta på ett specifikt meddelande. för deras marknadsområde. Men i de två nya TV-annonserna skapade Toyota ett tillgängligt gap på cirka 17 sekunder för infogning av Tier Two-meddelanden – och mitt i reklamen istället för i slutet. Föreningarna fyller den tiden med påminnelser om att deras serviceavdelningar förblir öppna för till exempel affärer och om deras samhällsserviceinitiativ mitt i pandemin.

”Det är oöverträffat för oss att bygga denna typ av skal och att ge så mycket tid till lokala marknadsföringsorganisationer”, sa Laukes.