Toyota Enlists „Jan” pentru mesaje orientate spre acțiune în mijlocul Covid-19

Toyota pivotează dintr-un element pur inspirator mesaj de marketing către o abordare mai practică pentru a face față șocului coronavirusului, întrucât unul dintre cele mai mari branduri auto din America lansează o nouă campanie publicitară.

În reclamele TV naționale lansate astăzi, Toyota își folosește caracterul de semnătură de lungă durată asociat împreună cu dealerii și relațiile sale de vânzare cu amănuntul, „Jan”, pentru a reaminti americanilor că compania rămâne foarte deschisă pentru afaceri și disponibilă pentru a-și satisface nevoile auto.

Primul loc oferă o asigurare generală că Toyota este activă pe fondul crizei, spunând telespectatorilor că, „pentru liniște sufletească”, departamentele de servicii Toyota rămân deschise pentru afaceri și că „dacă trebuie să înlocuiți vehicul ”, marca oferă plăți amânate pentru 90 de zile. A doua reclamă se concentrează mai mult pe oferte de servicii în sine, incluzând programarea serviciilor online și „livrarea vehiculului fără contact”. Anunțurile se termină cu Jan care le amintește spectatorilor „Suntem aici pentru dvs.”

„Toyota Is Here to Help” este titlul ambelor noi spoturi. Încep cu primele imagini pe ianuarie într-un cadru fără caracteristici – cu excepția canii de cafea Toyota sprijinită în fața ea – aceasta este menită să indice că ar putea înregistra anunțul în casa ei; de fapt, soțul femeii din viața reală a filmat ca o concesie la distanțarea socială.

Noua campanie Toyota reprezintă o evoluție a strategia sa inițială de acum câteva săptămâni, în care marca a difuzat pur și simplu un anunț de 30 de secunde care le amintea circumscripțiilor Toyota că sunt ca „familie” și că compania urma să fie acolo pentru toți prin pandemie și nu numai.

„Mesajul de inspirație pe care l-am avut la început este similar cu mesajele de inspirație ale multor companii”, mi-a spus Ed Laukes, vicepreședintele grupului de marketing Toyota. „Dar știm că oamenii au o necesitate pe piață, de exemplu în ceea ce privește piesele și serviciile pentru vehiculele lor și păstrarea propriilor mașini pe str se află din diverse motive. Am vrut să înțeleagă că departamentele noastre de servicii sunt deschise pentru ei.

„Este vorba despre relațiile pe care le avem atât cu clienții noștri, cât și cu dealerii noștri”, a adăugat Laukes. „Mesajele inspiraționale sunt fantastice, dar oamenilor le plac, de asemenea, elementele de acțiune pentru a-i ajuta în acest timp de tranziție spre viitor. ”

Pe măsură ce Toyota a încercat să găsească modalități de a deveni mai practice în mesageria sa națională, o provocare a fost aceea că„ dinamica coastă la coastă este dezvoltându-se atât de diferit ”în ceea ce privește efectele coronavirusului asupra sănătății, comportamentului consumatorilor și modelelor pieței, a spus Laukes.„ În unele zone, cum ar fi nord-vestul curbei, s-a aplatizat, astfel încât oamenii încep să ne trimită email-urile dealerilor. Poate că este doar începutul. ”

Deci, în noile reclame, a explicat Laukes, Toyota a apelat la un mesaj mai orientat spre acțiune folosind Jan,„ fața recunoscută a Toyota care apare în toate evenimentele de vânzare ”În reclame TV.„ Ea este fața de încredere a Toyota pentru recunoașterea instantanee. ”

Reclame includ, de asemenea, o integrare fără precedent a„ Tier One ”al mărcii – adică la nivel național și sponsorizat de marcă – publicitate TV și eforturile „Tier Two” care sunt responsabilitatea asociațiilor locale de dealeri Toyota. Publicitatea de nivelul doi tinde să fie elemente extrem de promoționale de stimulente și alte oferte speciale.

Adesea, Toyota va lăsa câteva secunde la sfârșitul anunțurilor naționale de evenimente de vânzări, pentru ca asociațiile de nivel doi să se conecteze la un mesaj specific. pentru zona lor de piață. Dar în cele două noi reclame TV, Toyota a creat un decalaj disponibil de aproximativ 17 secunde pentru inserarea mesajelor Tier Two – și în mijlocul reclamei în loc de la sfârșit. Asociațiile umple acest timp cu memento-uri că departamentele lor de servicii rămân deschise pentru afaceri, de exemplu, și despre inițiativele lor de servicii comunitare în mijlocul pandemiei.

„Pentru noi este fără precedent să construim acest tip de shell și să acordăm atât timp asociațiilor de marketing locale”, a spus Laukes.