Co sprawia, że teoria zmian Lewina jest idealna dla firm

„Świat, jaki stworzyliśmy, jest procesem naszego myślenia. Nie można go zmienić bez zmieniając nasze myślenie. ”

—Albert Einstein

Niedawno Amazon był po prostu źródłem zakupów książek online. Szybko do przodu 20 lat.

Według sondażu gospodarki cyfrowej przeprowadzonego przez NPR / Marist, praktycznie dwie trzecie Amerykanów deklaruje, że kupuje coś na Amazon. Daje to 92% kupujących online w kraju – 40% z nich również cytuje, że kupuje coś od internetowego giganta raz w miesiącu lub częściej.

Bardziej imponujące jest to, jak model zmian organizacyjnych Amazona całkowicie zmienił paradygmat jeśli chodzi o sposób, w jaki większość konsumentów bada produkty. Najnowsze statystyki pokazują, że Amazon jest punktem wyjścia dla 38% wszystkich wyszukiwań produktów przez kupujących – pokonując 21% wyszukiwań produktów konsumenckich w witrynach marek / sprzedawców detalicznych i 35% wyszukiwań w Google.

Zatem dlaczego firmy takie jak Amazon mają niesamowitą zdolność dostosowywania się i odkrywania na nowo siebie przed zmieniającymi się preferencjami konsumentów lub trendami branżowymi, podczas gdy niegdyś potężne i wszechobecne firmy, takie jak Kmart i Sears, stały się ofiarami w krajobrazie handlu detalicznego? sprowadza się do zaangażowania organizacji w zmiany. Jednak bez względu na to, jak logiczny lub dobrze zaplanowany może być nowy kierunek działań, zaangażowanie pracowników jest kluczowe.

Teoria zarządzania zmianą Lewina pomaga wyjaśnić zarówno niepewność, jak i opór przed zmianą, których można doświadczyć. na wszystkich poziomach personelu w organizacji. Brak współpracy między pracownikami, ogólna nieufność do niesprawdzonych procesów lub strach przed odwróceniem się od tego, co działało w przeszłości, to tylko niektóre z typowych barier we wdrażaniu zmian.

W tym artykule będziemy dalej rozwijać teorię zmiany Lewina, która pozostaje jednym z najpopularniejszych – i być może pierwszym – modeli zarządzania zmianą wciąż używanych przez współczesny biznes. Zbadamy również, dlaczego względna prostota tej teorii oferuje wyraźną przewagę, jeśli chodzi o stosowanie zmian proceduralnych w organizacjach dowolnej wielkości i typu.

3 podstawowe kroki teorii zmiany Lewina

Lewin zauważył, że ludzie w naturalny sposób opierają się zmianom, grawitują w kierunku tego, co znane, i wyszukuj strefy komfortu. Na podstawie swoich badań Lewin starał się uprościć strategię zarządzania zmianą egy. Pomyślne wdrożenie zmiany wymagało większej prostoty.

W swojej konkretnej strategii Lewin podzielił wszystko na trzy możliwe do zarządzania etapy: odblokowanie, zmiana, ponowne zamrożenie.

Odblokuj

Po pierwsze, zespół lub organizacja musi odmrozić swój obecny proces i spostrzeżenia, przygotowując się do nadchodzących zmian. Pomaga to zespołowi podejść do zadania lub wyzwania z czystym kontem, bez uprzedzeń i złych nawyków. Wcześniejsze zachowania, sposoby myślenia, procesy, ludzie i struktury organizacyjne muszą zostać dokładnie zbadane, aby wykazać konieczność wprowadzenia zmian w celu ustanowienia lub utrzymania przewagi konkurencyjnej na rozwijającym się rynku.

Zmiana

Gdy zespół lub organizacja nie są już zamrożone, nadszedł czas na wprowadzenie zmian. Lewin zdawał sobie sprawę, że był to czas naznaczony niepewnością i strachem – co czyniło to najtrudniejszym krokiem do wykonania. Na tym etapie pracownicy zaczynają uczyć się nowych zachowań, procesów i sposobów myślenia. Z tego powodu przejrzysta i stała komunikacja we wszystkich ma kluczowe znaczenie dla pracowników, którzy zapoznają się ze zmianą zarówno w trakcie, jak i po wdrożeniu.

Ponownie zamrozić

Wreszcie nadszedł czas na ponowne wstrzymanie. Zakładając, że zmiany zachowań, procesów i sposobów myślenia są akceptowane, krok ponownego zamrożenia blokuje nową normę lub status quo. Lewin uznał ten krok za szczególnie istotny, aby zapewnić, że zespoły i organizacje nie powrócą do dawnych nawyków i nawyków sprzed wprowadzenia zmiany.

Dlaczego warto korzystać z teorii zmiany Lewina

Choć dla niektórych zbyt uproszczona, inni preferują teorię zmiany Lewina ze względu na jej niesamowitą zdolność do odkrywania złych wzorców lub niewidocznych problemów oraz nowe podejście do nowego myślenia. Oto trzy kolejne powody, dla których warto rozważyć zastosowanie teorii zmiany Lewina do .

Wdrożenie jest stosunkowo łatwe

Skuteczność organizacji w zarządzaniu zmianami może się znacznie różnić. Często zależy od charakteru firmy – wraz z zakresem zmian i ludźmi Wiele z tego zależy od tego, jak dobrze wszyscy rozumieją proces zmiany od początku do końca.

Biorąc pod uwagę jej względną prostotę i podstawowe trójstopniowe podejście, teoria zmiany Lewina jest łatwa do wdrożenia.Okres przejściowy między krokami Odblokuj i Zmień sprawia, że zmiana jest bardziej akceptowalna dla nowych pracowników i doświadczonych pracowników – dwóch grup, których wspólna akceptacja i zrozumienie ma kluczowe znaczenie dla powodzenia proponowanej zmiany organizacyjnej.

Ramy teorii zmiany Lewina również naturalnie nadają się do traktowania diagramów procesów.

Zbudowanie wykresu przedstawiającego wizualny zarys procesu zmiany w organizacji może pomóc w uzyskaniu poparcia pracowników i kierownictwa. Lucidchart oferuje idealne rozwiązanie do mapowania obecnego i przyszłego stanu Twojej organizacji, pomagając jednocześnie zidentyfikować wszelkie przeszkody, które możesz napotkać po drodze.

Lucidchart umożliwia weryfikuj bieżące procesy z bezpośrednio zaangażowanymi pracownikami i zespołami. Analizując diagram, Twoja organizacja może wyraźnie zidentyfikować i zająć się problemami, marnotrawstwem lub słabością. Możesz także użyć warstw, aby wprowadzić potrzebne zmiany.

Co najlepsze, możesz udostępniać zoptymalizowane procesy najważniejszym interesariuszom z dowolnego miejsca w dowolnym czasie – pomagając w uzyskaniu akceptacji lub opinii w celu przyspieszenia wdrażania ulepszeń. Te dokumenty mogą być używane do aktualizowania pracowników i przyspieszania nowych szkoleń rekrutacyjnych.

Pomaga zachęcić do trwałych zmian.

Transformacje organizacyjne firmy nie zawsze mają najlepszy wskaźnik sukcesu.

Jak podkreślają autorzy Jean-Louis Barsoux i ekonomista Bharat N. Anand w niedawnym artykule Harvard Business Review: „Zanim zaczną się zastanawiać, jak się zmienić, zespoły kierownicze muszą dowiedzieć się, co zmienić”.

W dzisiejszym złożonym, szybko zmieniającym się środowisku biznesowym, połączenie wadliwej implementacji i błędnej diagnozy tego, co naprawdę wymaga zmiany, może skutkować negatywnymi wynikami. Przytaczają oni przejęcie JC Penneya przez Rona Johnsona jako CEO i jego pośpiech w celu zmiany projektu sklepu i ceny w celu przyciągnięcia młodszych, modniejszych klientów – a wszystko to z pominięciem starszych, znających się na kuponach fanów sklepu – jako przykład, kiedy zarządzanie zmianą idzie nie tak.

Jednak w teorii zmiany Lewina etap Unfreeze pozwala na bardziej znaczący okres przejściowy wcześniej Zmiana zostaje wprowadzona w życie – dajemy ludziom czas na przezwyciężenie ich naturalnej reakcji, by oprzeć się zmianie, a następnie przyjęli ideę transformacji. Ten okres daje również liderom czas na zastanowienie się nad oczekiwanymi wynikami i wprowadzenie zmian w razie potrzeby, aby osiągnąć swoje cele.

Jego stopniowe podejście nadaje rozmachu

W swoim inspirującym artykule dla magazynu Inc. przedsiębiorca Adam Fridman przypisuje legendarnemu autorowi i teoretykowi Simonowi Sinkowi zadanie prostego, ale odkrywczego pytania: „Dlaczego?”

Sinek wyjaśnił Fridmanowi, że to pytanie ma na celu zbadanie tego, kim jesteśmy, co nas inspiruje i zmusza do działania. Sugeruje również, że kluczem do zmiany jest konsekwencja i gotowość do kontynuowania wysiłku. „Ludzie zaczynają dostrzegać w sobie różnicę, a ty zaczynasz dostrzegać różnicę w sobie” – mówi . „W miarę jak pęd nabiera tempa, staje się coraz większy”.

Taka zmiana jest stopniowa, ale namacalna – niosąca ze sobą znaczące dywidendy. Dla Fridmana była to osobiste przebudzenie. Odegrała również znaczącą rolę w zmianie organizacyjnej i kulturowej, która ożywiła agencję marketingu cyfrowego Fridmana z siedzibą w Chicago, Mabbly.

Podobnie teoria zmiany Lewina kładzie nacisk na stopniową, ale celową zmianę – zawsze mając na uwadze korzyści płynące z jej pełnego wdrożenia. Pomysł stojący za krokiem Unfreeze Lewina polega na tym, że im więcej wiemy o zmianie i im bardziej uważamy ją za pilną, tym większe jest prawdopodobieństwo, że zmotywujemy się do zaakceptowania zmiany. To daje nam rozmach potrzebny do transformacji.

Zastosuj teorię zmiany w praktyce

Teoria zmiany Lewina może być powolnym procesem do wdrożenia. Wprowadzając teorię zmiany w praktykę w swojej organizacji, połóż fundamenty swojej strategii, zaczynając od małej skali. Buduj konsensus i firmę -szeroka akceptacja może ponownie poszukiwać zestawu możliwych do osiągnięcia celów krótkoterminowych.

Pracownicy często zwracają się do kierownictwa i kierownictwa w celu uzyskania wskazówek dotyczących tego, jak dobrze zmiana jest akceptowana na wszystkich poziomach organizacji. Podczas przechodzenia od odmrożenia do zmiany ważne jest, aby porozmawiać z pracownikami, aby zrozumieć ich potrzeby, obawy i obawy.

Jasno określ swoją wizję zmiany. Pamiętaj o częstym przekazywaniu aktualizacji wszystkim zainteresowanym stronom i personelowi zaangażowanym w proces zmian. Staraj się unikać tajemnicy lub braku przejrzystości.

Robienie rzeczy w inny sposób może nie przychodzić naturalnie dla niektórych pracowników.Wielu może uznać, że cały proces zmiany jest niewygodny lub onieśmielający. Bądź świadomy negatywnych emocji, które narastają wśród Twoich pracowników i bądź przygotowany na rozwiązywanie problemów lub nieporozumień od momentu ich pojawienia się.

Zawsze miej otwarte kanały komunikacji. Zanim etap ponownego zamrożenia nabierze kształtu, a zmiana stanie się status quo, pracownicy będą chcieli wszelkich dostarczonych przez Ciebie informacji.

Być może najważniejsze jest zachowanie pozytywnego nastawienia. Model zmiany Lewina działa najlepiej, gdy możesz zostać pierwszym użytkownikiem, który może się zmienić. Często przekazuj swoim pracownikom osobiste opinie, aby budować ich pewność siebie i kształtować oczekiwania co do trwałej zmiany.

Wizualizuj swój proces zmiany za pomocą Lucidchart

Dzięki odpowiedniemu rozwiązaniu, planowanie nawet najbardziej radykalna zmiana w organizacji staje się możliwa. Zarejestruj darmowe konto Lucidchart i zacznij stosować teorię zmian Lewina w swojej firmie lub dostosuj własną strategię procesu zmiany.