De verwachtingstheorie van Vroom
… gaat ervan uit dat gedrag het resultaat is van bewuste keuzes tussen alternatieven waarvan het doel is om plezier te maximaliseren en pijn te minimaliseren. Samen met Edward Lawler en Lyman Porter, Victor Vroom suggereerde dat de relatie tussen het gedrag van mensen op het werk en hun doelen niet zo eenvoudig was als aanvankelijk door andere wetenschappers werd gedacht. Vroom realiseerde zich dat de prestaties van een medewerker zijn gebaseerd op individuele factoren zoals persoonlijkheid, vaardigheden, kennis, ervaring en capaciteiten.
De theorie suggereert dat, hoewel individuen verschillende doelen kunnen hebben, ze gemotiveerd kunnen worden als zij zijn van mening dat:
- Er is een positieve correlatie tussen inspanningen en prestaties,
- Gunstige prestaties zullen resulteren in een wenselijke beloning,
- De beloning zal voldoen een belangrijke behoefte,
- Het verlangen om in de behoefte te voorzien is sterk genoeg om de inspanning de moeite waard te maken.
De theorie is gebaseerd op de volgende overtuigingen:
Valentie
Valentie verwijst naar de emotionele oriëntaties die mensen hebben met betrekking tot resultaten. De diepte van de behoefte van een werknemer aan extrinsieke of intrinsieke beloningen.) Het management moet ontdekken wat werknemers waarderen.
Verwachting
Werknemers hebben verschillende verwachtingen en verschillende niveaus van vertrouwen over wat ze kunnen. Het management moet ontdekken r welke middelen, training of supervisiemedewerkers nodig hebben.
Instrumentaliteit
De perceptie van medewerkers of ze daadwerkelijk krijgen wat ze willen, zelfs als het is beloofd door een manager. Het management moet ervoor zorgen dat beloften van beloningen worden nagekomen en dat werknemers zich daarvan bewust zijn.
Vroom suggereert dat de opvattingen van een werknemer over verwachting, instrumentaliteit en valentie psychologisch op elkaar inwerken om een motiverende kracht te creëren zodat de werknemer handelt op manieren die plezier schenken en pijn vermijden.