WordPress.com (Norsk)

Hvis du har en årlig WordPress.com Premium-, Business- eller e-handelsplan, vil du ha tilgang til prioritert Live Chat-støtte uten ekstra koste. Hvis du ikke er kunde ennå, kan du finne ut mer om tilgjengelige planer for nettstedet ditt her.

Våre lykkeingeniører kan svare på alle spørsmål du har om WordPress.com, hvordan det fungerer og hvordan best å bruke den. Vi hjelper deg med å veilede deg med å bygge det perfekte nettstedet.

Innholdsfortegnelse

Få mest mulig ut av Live Chat-støtte
Begrensninger av Support
Code of Conduct – Slik får du tilgang til Live Chat-støtte
Telefonsupport

Få mest mulig ut av Live Chat-støtte

Selv om WordPress.com tilbyr 24/7 støtte gjennom vår supportdokumentasjon og supportfora, forstår vi at det noen ganger kan være best å jobbe gjennom spørsmålene dine i sanntid. Hvis du har noe du sitter fast med på WordPress.com, eller hvis du har spørsmål om hvordan du bruker visse funksjoner, kan du hoppe på chatten og spørre bort!

Vær forberedt på å beskrive problemet eller uttrykke spørsmålet ditt så presist som mulig og gi relevante detaljer og lenker. For eksempel «Hvordan publiserer jeg en side privat?» vil skape en bedre støtteopplevelse enn «Jeg har problemer med nettstedet mitt.»

Å tilby et skjermbilde kan være en nyttig måte å illustrere et problem du står overfor. For å lære hvordan du tar et skjermbilde, klikk her.

Innholdsfortegnelse

Begrensninger i støtte

Vi svarer mer enn gjerne på spørsmål knyttet til WordPress. com og av og til dispensere noen råd eller forslag til nettstedet ditt. Imidlertid er det ting som faller utenfor det vi kan hjelpe med, inkludert men ikke begrenset til:

• Hjelp med tredjepartsapplikasjoner som ikke er relatert til WordPress.com.
• Logge på ikke-WordPress.com kundekontoer, for eksempel domeneregistratorer, for å gjøre endringer eller se innstillinger direkte.
• Nettsteder som kjører WordPress-programvare, men ikke vert på WordPress.com
• Skriving , redigere eller på annen måte lage innhold som tekst og bilder (men vi viser deg hvordan du gjør dette selv!)
• Skriving og redigering av annen kode enn HTML og CSS (for eksempel PHP eller Javascript.)

Hvis nettstedet ditt har en Premium-plan eller nyere, har du tilgang til tilpasset CSS som vi kan hjelpe til med å skrive for deg. Denne siden forklarer hvilke CSS-tilpasninger vi kan hjelpe deg med.

Live Chat-støtte er for øyeblikket tilgjengelig på engelsk. Spansk og portugisstalende Business / eCommerce plan-kunder vil også ha tilgang til live chat-støtte på disse språkene, basert på operatørens tilgjengelighet.

Innholdsfortegnelse

Code of Conduct

Selv om vi prøver å ikke legge for mange begrensninger på å støtte kundene våre, vil vi at du skal være klar over at du chatter med en levende person. Våre lykkeingeniører er her for å hjelpe og sette pris på en positiv og høflig tone. Eventuelt voldelig språk tolereres ikke.

Innholdsfortegnelse

Slik får du tilgang til Live Chat-støtte

Når du er logget på WordPress.com, klikker du på blått og hvitt? ikonet i nedre høyre hjørne for å få tilgang til alle våre hjelpressurser. Klikk deretter på Kontakt oss-knappen. Skriv inn spørsmålet ditt i boksen under «Hvordan kan vi hjelpe?» og trykk deretter Chat med oss for å starte chatteøkten.

Alternativt kan du kontakte oss her.

Chat er tilgjengelig for brukere som er administrator på nettstedet. Hvis en redaktør prøver å kontakte oss på Chat de vil bare se alternativet Send oss e-post.

Chat er for øyeblikket tilgjengelig 24 timer i døgnet fra mandag til fredag for kunder med Premium-, Business- og e-handelsplaner. Helgesupport er også tilgjengelig 24 timer om dagen med WordPress.com forretnings- og e-handelsplaner. Noen ganger når alle våre lykkeingeniører er opptatt eller utilgjengelige, vil meldingen din bli sendt til e-poststøtte slik at vi kan svare så snart som mulig.

I sjeldne tilfeller er Live Chat-støtte også utsatt for stenging eller begrensede timer under selskapets møter.

Innholdsfortegnelse

Telefonsupport

Vi har for øyeblikket ikke tilby telefonstøtte, fordi mange av problemene vi diskuterer krever hyppig henvisning til nettkoblinger og kode. Det er mye lettere å gjøre ved bruk av skriftlige formidling som live chat og e-post.

Vi tilbyr en-til-en support økter der vi kan skjermdeling og snakke deg gjennom å sette opp nettstedet ditt gjennom en videochat-tjeneste. Disse må bestilles på forhånd. For mer informasjon om Quick Start-tjenesten, se dette støttedokumentet.