Slik forbedrer du din emosjonelle intelligens
Dagens etterspurte ferdigheter blir stadig mer tekniske. Det er imidlertid et tilsvarende behov for unik menneskelig evne til å jobbe med og gjennom andre for å oppnå viktige mål.
Skriv inn emosjonell intelligens (EI), et sett med ferdigheter som hjelper oss å gjenkjenne, forstå , og håndtere våre egne følelser, samt gjenkjenne, forstå og påvirke andres følelser.
Vi snakket nylig med Margaret Andrews, instruktør for emosjonell intelligens i ledelse, om hvordan mennesker kan bygge EI for bedre mellommenneskelige forhold . Andrews er tidligere assisterende dekan ved Harvard Universitys Division of Continuing Education og administrerende direktør ved MIT Sloan School of Management.
«Emosjonell intelligens er avgjørende for å bygge og opprettholde relasjoner og påvirke andre – viktige ferdigheter som hjelper mennesker gjennom karrieren og uansett hvor de sitter i en organisasjonsstruktur, sier Andrews.
I tillegg antyder forskning at personer med høy emosjonell kvotient (EQ) er mer innovative og har høyere jobbtilfredshet enn de med lavere EQ. .
La oss dykke inn i hva EI innebærer, og hvordan du kan forbedre denne viktige komponenten i vellykkede relasjoner.
Hva er komponentene i emosjonell intelligens?
Emosjonell intelligens er et sett med ferdigheter og atferd. Mens noen mennesker vil være mer dyktige på visse aspekter, kan EI læres, utvikles og forbedres.
De fire hovedkomponentene i EI er selvbevissthet , selvregulering, sosial aw arena og sosiale ferdigheter:
Selvbevissthet
Selvbevissthet er evnen til å identifisere og forstå dine egne følelser og effekten vi har på andre. Det er hjørnesteinen i emosjonell intelligens, og de andre komponentene i EI er avhengig av denne selvbevisstheten.
«Alt begynner med selvbevissthet, som er grunnlaget for EI, og det bygger derfra. Hvis du Hvis du er klar over dine egne følelser og atferden de utløser, kan du begynne å håndtere disse følelsene og atferdene, sier Andrews.
Våre følelser påvirker vårt humør, atferd, ytelse og interaksjoner med andre mennesker. » Vi har alle følelser hele tiden, «sier Andrews,» spørsmålet er om du er klar over disse følelsene og innvirkningen de har på din oppførsel – og andre mennesker. «
Ifølge Tasha Eurich, en organisasjonspsykolog, forsker og forfatter av Insight, mennesker som er selvbevisste, har en tendens til å være mer selvsikker og mer kreative. De tar også bedre beslutninger, bygger sterkere relasjoner og kommuniserer mer effektivt.
Selv- Regulering
Selvbevissthet åpner døren til selvregulering, som er evnen til å håndtere t disse følelsene og atferdene. Når vi er klar over følelsene våre, kan vi begynne å håndtere dem og holde de forstyrrende følelsene og impulsene under kontroll.
«Mennesker med sterk selvregulering kan stoppe og puste dypt i anspent og stressende situasjoner, forklarer Andrews, «som hjelper dem å være rolige og tenke før de snakker eller handler.»
Disse menneskene har en tendens til et positivt syn og kan tilpasses til en rekke situasjoner og omstendigheter. «På baksiden,» sier hun, «de som ikke kan inneholde negative følelser og impulser, setter ofte i gang en kjedereaksjon av negative følelser i andre.»
«Det er et gammelt ordtak som folk blir med i organisasjoner og forlate ledere, «sier Andrews,» og det er sant. Så selskaper – eller ledere – som har høye omsetningshastigheter, bør se i speilet. ”
Sosial bevissthet
Sosial bevissthet er vår evne til å forstå andres følelser og en nøkkelkomponent i dette er empati.
Jamil Zaki, professor i Stanford og forfatter av The War for Kindness, beskriver empati som å ha tre komponenter – identifisere hva andre føler, dele denne følelsen og ønske å forbedre deres opplevelse. .
«Det handler ikke om hvordan du vil føle deg i deres situasjon, men snarere hvordan de faktisk har det,» sier Andrews.
Mennesker med sterk sosial bevissthet har en tendens til godhet. dette betyr ikke at de ikke kan gi andre vanskelige tilbakemeldinger – de kan faktisk være flinkere til å levere denne tøffe kjærligheten fordi de forstår den andre personen og ønsker å hjelpe dem med å forbedre seg.
Sosiale ferdigheter
«Sosiale ferdigheter er det som skiller en god leder fra en god,» sier Andrews.
Disse ferdighetene, som inkluderer innflytelse, konflikt ledelse, teamarbeid og evnen til å inspirere andre, gjøre det mulig å bygge og opprettholde sunne forhold i alle deler av livet ditt.
Personer med sterke sosiale ferdigheter kan utgjøre en enorm forskjell i et team og i organisasjoner. fordi de forstår andre og handler på denne kunnskapen for å bevege folk mot et felles mål.
For å forbedre din emosjonelle intelligens, må du starte i begynnelsen, med selvbevissthet. Imidlertid er det medfødt vanskelig å måle din selvbevissthet fordi, som Andrews uttrykker det, «du vet ikke hva du ikke vet.»
Forskning avslører barrierer for selvbevissthet
Uten en objektiv følelse av hvem du er og hva som driver deg, er det nesten umulig å være følelsesmessig intelligent. Andrews siterer en studie av Tasha Eurich som fant at 95 prosent av deltakerne ga seg høye karakterer i selvbevissthet.
Imidlertid, ved å bruke mer empiriske mål for selvbevissthet, fant studien at bare 10-15 prosent av kohorten var virkelig selvbevisst.
Det er et ganske stort gap, og en som antyder mest av oss er ikke veldig selvbevisste. Det som er verre, forskning viser også at ledere og administrerende direktører kan være minst selvbevisste av alle. Dette er ikke til tross for deres autoritet, men muligens på grunn av det.
Eurich skrev i Harvard Business Review at jo mer makt noen oppnår, desto større sannsynlighet er det for at de er selvtillit om hvor godt de kjenner seg selv. alle, de øverst i kjeden har færre mennesker som gir dem tilbakemelding.
Ofte, når ledere mottar tilbakemelding fra ansatte, er det ikke så ærlig som det kan være fordi underordnede er redd for å pådra seg negative konsekvenser. Ledere er isolert fra kritikk, og som et resultat synker selvbevisstheten.
Å motta ærlig, konstruktiv tilbakemelding er nøkkelen til å bli selvbevisst. Andrews bemerker at en 360-graders følelsesmessig intelligensvurdering kan være en veldig effektiv måte å få innsikt i dine EI-komponenter og effekten du har på andre.
«Mange trekker av seg forskjeller i hvordan de vurderer seg selv kontra hvordan andre vurderer dem på EI-kompetanse ved å si at de er for harde mot seg selv, eller at andre ikke virkelig forstår hensiktene sine, sier Andrews, «men det viser virkelig mangel på selvbevissthet.»
Hva er tegn på emosjonell intelligens?
Emosjonell intelligens er et sett med ferdigheter og atferd som kan læres og utvikles. Her er noen tydelige tegn på personer med lav EQ og de med høy EQ.
Personer med lav EQ:
- Føler seg ofte misforstått
- Bli opprørt lett
- Bli overveldet av følelser
- Har problemer med å være påståelig
Mennesker med høy EQ:
- Forstå koblingene mellom deres følelser og hvordan de oppfører seg
- Vær rolig og sammensatt under stressende situasjoner
- Er i stand til å påvirke andre mot et felles mål
- Håndter vanskelige mennesker med takt og diplomati
Tre trinn mot forbedret emosjonell intelligens
Å utvikle emosjonell intelligens er en pågående prosess. Reisen er forskjellig fra person til person. I følge Andrews kan følgende handlinger likevel føre deg til bedre selvbevissthet, empati og sosiale ferdigheter.
Kjenne igjen følelsene dine og navngi dem
Hvilke følelser føler du deg riktig nå? Kan du gi dem navn? Hvilke følelser oppstår vanligvis når du er i en stressende situasjon? Hvordan vil du svare i disse situasjonene? Kan du stoppe for å ta pause og revurdere svaret ditt? Å ta et øyeblikk for å navngi dine følelser og temperere reaktiviteten din er et integrert skritt mot EI.
Be om tilbakemelding
Kontroller din selvoppfatning ved å spørre ledere, kolleger, venner eller familie hvordan de vil rangere din følelsesmessige intelligens. For eksempel spør dem om hvordan du reagerer på vanskelige situasjoner, hvor tilpasningsdyktig eller empatisk du er, og / eller hvor godt du håndterer konflikter. Det er ikke alltid det du vil høre, men det er ofte det du trenger å høre.
Les litteratur
Studier viser at lesing av litteratur med komplekse karakterer kan forbedre empatien. Å lese historier fra andres perspektiver hjelper oss å få innsikt i deres tanker, motivasjoner og handlinger, og kan bidra til å forbedre din sosiale bevissthet. i deg selv er en ting, men å påvirke andre til å adoptere et mer empatisk tankesett kan være en utfordring. For å skape en kultur med høy EQ, må ledere og veiledere modellere følelsesmessig intelligent oppførsel.
«Hvis du vil endre hvordan organisasjonen din gjør i EI, kan du sette normer for hvordan folk kommuniserer og hvordan de er uenige, ”Sier Andrews.
I tillegg må du kjenne igjen og feire de som viser emosjonell intelligens .;
» Begynn å lage helter av mennesker som hjelper andre mennesker, «sier Andrews. «Det er ikke bare personen som kom til toppen av fjellet først – det er alle menneskene som hjalp dem. Hvis du vil oppmuntre til god teamadferd, gjenkjenn det og kall det for hva det er.»