Money Crashers (Norsk)

COVID-19-pandemien har vært en katastrofe for de fleste amerikanske næringer, spesielt de som er avhengige av at kunder møter opp personlig. Flyselskaper, hoteller, restauranter og barer og live-begivenheter har alt blitt redusert av den økonomiske nedgangen.

Uten å minimere sykdommens forverrede menneskelige toll, blir det stadig tydeligere at dagligvarebransjen er et sjeldent lyspunkt midt i den økonomiske omveltning . Det er delvis på grunn av panikkjøp fra forbrukere som er bekymret for ukelange karantene og sårbare befolkninger som eldre, som forventer å skjule på plass enda lenger. – spesielt matleveringsapps og dagligvareplattformer som ikke eksisterte under tidligere globale pandemier av COVID-19s alvorlighetsgrad. (Den siste offisielle globale pandemien, H1N1 svineinfluensa smitte i 2009, var langt mindre dødelig enn COVID-19.)

For kjøpere i deler av USA nordøst og midt i Atlanterhavet, er Peapod en tur -til app for levering av dagligvarer.

Selv om den er utviklet av et Chicago-basert team (Peapod Digital Labs) og eid av et nederlandsk konglomerat (Ahold Delhaize), er Peapod-merket levering av dagligvarer online primært tilgjengelig for kunder i New York, New Jersey og New England. Appen letter bestilling og levering eller henting fra ca. 400 stopp & Handle supermarkedsteder i hele regionen. Peapod opererte tidligere over en mye bredere del av Nord-USA og serverte flere dagligvarekjeder, men den har opphørt eller omdøpt virksomheten i Midtvesten og det meste av Midt-Atlanteren siden 2018.

Hvis du er Heldigvis å bo i Peapods nåværende handelsområde, er appen en verdig rival til nasjonale konkurrenter som Instacart og Amazon Fresh. Men selv om den har mange viktige funksjoner og oppturer for travle kunder, er det også ulemper for noen kunder.

Slik fungerer det

Det er enkelt å komme i gang med Peapod. For å opprette en konto, skriv inn postnummer og e-postadresse og opprett et unikt passord. Angi deretter butikkens lojalitetskortnummer hvis du har et. Det er ikke nødvendig å opprette kontoen din eller legge inn en bestilling på Peapod. Men det er fordeler, for eksempel bare medlemstilbud og tilgang til informasjon fra alle tidligere stopp & Butikkordre du brukte den til. Hvis du ikke går inn på en på forhånd, kan du gjøre det når som helst etterpå. Når du har angitt leveringsadressen din, er du klar til å fullføre kontoen og begynne å handle.

Bestille bestillingen

Peapod har flere verktøy som hjelper deg med å sette sammen bestillingen.

Først kan du alltid søke etter bestemte produkter ved hjelp av søkefeltet øverst på siden. Denne metoden blir tungvint for større bestillinger, men er definitivt nyttig for små bestillinger.

Fanen Browse Aisles lar deg bla gjennom Peapods virtuelle butikk etter avdeling, for eksempel råvarer, kjøtt og sjømat. Det er nyttig hvis du kjenner til de generelle produktene du trenger, men ønsker å bla gjennom forskjellige merker, størrelser, kutt og lignende.

Spesialtilbudet under Min butikk-fanen viser rabatterte produkter, de fleste er til salgs for ikke mer enn en uke. Hvis det er varer du er agnostiker over, er det en utmerket måte å spare.

Alternativet Tidligere kjøp under fanen Min butikk viser alt du har kjøpt tidligere. Du kan velge å se hvor som helst fra en måned tilbake til alle tidligere kjøp. Bruk denne funksjonen til raskt å legge til alt du regelmessig kjøper i handlekurven din uten å søke etter den hver gang.

Alternativet Loaded Coupons under My Shop-fanen lar deg legge til Stop & Handle digitale kuponger på din Peapod-bestilling og bruk besparelsene før du sjekker ut. Gjennom Peapod-appen må du klikke på for å stoppe & Shop sine nettsider, bla gjennom kupongbeholdningen og klippe kupongen digitalt til Peapod. Det betyr å opprette en stopp & Shop login hvis du ikke allerede har gjort det.

Plasser & Motta bestillingen din

Når bestillingen er fullført, klikker du på handlekurven øverst til høyre på skjermen for å se handlekurven og sjekke ut.

I tillegg til varene du valgte, handlekurven viser prisen fordelt på flere komponenter: delsum (kostnad før skatt etter besparelser), skatt (hvis aktuelt) og leveringsgebyr. Leveringsavgiften varierer og avhenger av brukernes etterspørsel, men det kan etter min erfaring stige så høyt som $ 9,95 per bestilling – og kan gå høyere, ettersom Peapod ikke sier om det er en øvre grense.

Henting er tilgjengelig på mange Stop & Butikksteder, selv om Peapod midlertidig suspenderer dette alternativet (inkludert under COVID-19-pandemien). Henting koster vanligvis mindre enn levering og kan være gratis, avhengig av beliggenhet og etterspørsel.

Peapod legger ikke til servicegebyr eller sjåførtips i bestillingene. Hvis du vil tipse, kan du legge det til det totale beløpet på kortet ditt eller gi sjåføren kontant når de ankommer.

Tilleggsfunksjoner

Peapod har noen ekstra funksjoner det er verdt å detaljere, inkludert en abonnementsplan som tilbyr gratis eller redusert pris og kontaktløs levering og henting.

Order Genius

Order Genius er en AI-assistert Peapod-funksjon som analyserer dine kjøpsmønstre. , anbefaler en liste over produkter du skal kjøpe hver gang du bruker verktøyet, og lar deg godta eller avvise forslagene før du sjekker ut. Order Genius bruker informasjon samlet inn av lojalitetskortet ditt hver gang du sveiper, ikke bare din Peapod-ordrehistorikk, så du kan bruke den på din aller første Peapod-bestilling.

Express Shop

Express Shop er en tidsbesparende funksjon som foreslår standard nødvendigheter å legge til i handlelisten din, for eksempel egg og melk, og lar deg legge til alt det ikke vises manuelt. Når du er ferdig med å tilpasse Express Shop, trykker du på «Fortsett» for å se hele Peapods beholdning av relevante merker en kategori om gangen – for eksempel først egg og deretter melk. Velg ditt foretrukne merke for hver kategori, legg det til i handlekurven din, og klikk deretter videre til neste kategori.

Når du har kommet deg gjennom hele Express Shop-listen, kan du sjekke ut som vanlig. Når du kommer tilbake for din neste bestilling, forblir eventuelle tilpassede oppføringer på listen din, skjønt du må velge dine foretrukne merkevarer igjen.

PodPass

PodPass er Peapods medlemsbaserte gratis eller reduserte leveringsalternativ. For et fast gebyr får PodPass-medlemmer en kreditt på $ 6,95 mot kostnadene for hver levering i tre, seks eller 12 måneder, avhengig av hvilken plan du velger, hvoretter medlemskapet fornyes automatisk.

Kreditten på $ 6,95 er vanligvis nok til å motregne hele leveringskostnaden, men eventuelle ekstra leveringsgebyrer eller tilleggsavgifter forblir medlemmets ansvar. PodPass-medlemmer betaler aldri for henting.

PodPass ass har seks planer: levering kun i løpet av uken (tirsdag, onsdag og torsdag) eller syv-dagers levering, alt tilgjengelig i tre-, seks- eller 12-månedersperioder. Prisene varierer fra $ 25 pluss skatt på tre-måneders midtuke plan til $ 119 pluss skatt på 12-måneders syv-dagers plan. PodPass-medlemmer kan når som helst avbestille uten ytterligere forpliktelser, selv om PodPass-betalinger bare refunderes i løpet av de første sju dagene eller til du foretar din første henting eller leveringsordre, avhengig av hva som kommer først.

Uovervåket leveringsalternativ

Under COVID-19-utbruddet tilbyr Peapod et uovervåket leveringsalternativ som lar kundene motta dagligvareleveranser uten menneskelig interaksjon. I følge Peapods coronavirusinformasjonsside kan kunder som er interessert i dette alternativet bruke «spesielle instruksjoner» -feltet i bestillingsappen for å kommunisere preferanser.

Peapod tilbyr også kontaktfri henting. Når du velger dette alternativet, bare trekk opp til matvarebutikkens angitte kundelastningsområde, og en butikkmedarbeider kjører bestillingen din ut til bilen din.

Fordeler

Peapods største fordeler inkluderer bred hentetilgjengelighet, kontaktløs levering og henting muligheter for travle eller sårbare kunder, en høyteknologisk bestillingsopplevelse og et omfattende medlemsbasert leveringsrabattprogram.

1. Utbredt henting av butikk tilgjengelig. Store henting ser ut til å være allment tilgjengelig i hele Peapods 400- sterkt butikknettverk. Det er praktisk for kunder som bor eller jobber nær butikker, spesielt i perioder med høy etterspørsel etter levering.
2. Kontaktløs levering og henting for kunder med helse- eller sikkerhetsproblemer. Peapods kontaktløse leverings- og hentealternativer er velkomne for kunder med helse- eller sikkerhetsproblemer – enten det er på grunn av COVID-19-pandemien, generelle bekymringer for følsomhet overfor sykdom eller forsiktighet ved å samhandle med leveringsdrivere de ikke kjenner. li> Flere verktøy for raskere bestilling. Peapod tilbyr en høyteknologisk shoppingopplevelse styrket av flere nyttige verktøy: Order Genius, Express Shop og tidligere kjøpsliste, blant andre. Ikke alle disse verktøyene er spesielt sofistikerte, men de er likevel nyttige.
3. Bredt utvalg av gratis eller reduserte leveringsalternativer. Alternativene for PodPass-medlemskap varierer i pris fra $ 25 til $ 119 (pluss skatt) – noe som passer omtrent til alle kunders budsjett. I gjennomsnitt betaler PodPass-abonnementet seg med en bestilling per uke, hvis det.

Ulemper

Peapods største ulemper inkluderer geografiske restriksjoner på service, en tendens til levering priser å øke i perioder med høy etterspørsel, begrensninger på PodPass-rabatter i travle tider, og noen merkbare problemer med brukeropplevelsen.

1. Begrenset tilgjengelighet. Peapods levering og henting av dagligvarer er begrenset til New England, New York og New Jersey.Hvis du ikke bor i handelsområdet, kan du ikke bruke appen Peapod-merkevare, selv om du kan dra nytte av Peapod Digital Labs-produserte apper som brukes av andre Ahold Delhaize-datterselskaper.
2. Leveringspriser kan Spike under perioder med høy etterspørsel. Peapods leveringsgebyr er ustabilt. I perioder med veldig høy etterspørsel kan de øke til nesten $ 10 per bestilling, uavhengig av vognstørrelse. Dette inkluderer under COVID-19-pandemien, når toppefterspørselen har vært konstant.
3. PodPass garanteres ikke å dekke hele leveringsavgiften. PodPass dekker opptil $ 6,95 i leveringsgebyr, men kundene er ansvarlige for eventuelle tilleggsavgifter over dette nivået.
4. Digitale kuponger gjelder ikke automatisk for produkter på Peapod. I motsetning til Instacart, tillater ikke Peapod kjøpere å bruke digitale kuponger på kjøpene sine automatisk. Du må gå til Stopp & Shop sine nettsteder og klippe kupongene der, og deretter overføre dem til Peapod-kontoen din. Selv om det ikke er en enorm ulempe, tilfører det bestillingen tid og friksjon.
5. Noen problemer med appfunksjonalitet. Peapods online bestillingsplattform og app er litt tøffe, selv om dette kan være en funksjon av serveroverbelastning på grunn av høye etterspørselsperioder. Jeg opplevde også noen feil på resten av nettstedet, for eksempel blanke sider der teksten burde vært.

Endelig ord

Peapod er ikke en kyst-til- levering av kyst dagligvare og henting. Den er bare tilgjengelig i et lite, men folkerig fotavtrykk som strekker seg fra sørlige New Jersey til Maine. Det er synd for de av oss som ikke kan bestille dagligvarer gjennom Peapod for tiden. Forhåpentligvis vil Peapods morselskap revurdere handelsområdet i fremtiden.

Inntil da må de fleste amerikanere forbli fornøyd med alternative levering av dagligvaretjenester, som Instacart og Amazon Fresh. Sølvfôret er at heller ikke disse alternativene er halv dårlige.

Er Peapod ditt valg for bestilling og levering av dagligvarebutikker, eller foretrekker du en konkurrent?