Krav behandler oppdateringer
Krav behandler oppdateringer
Innenlandske krav
Kunder bør arkivere innenlandske krav og anker online. For innenlandske krav, gå til www.usps.com/domestic-claims. Innenlandske krav som kan arkiveres online inkluderer forsikret post, Collect on Delivery (COD), Registered Mail ™ med forsikring og Priority Mail Express®-varer. Den elektroniske kravprosessen fanger opp all nødvendig innenlandsk kravinformasjon, gir muligheten til å elektronisk laste opp nødvendig støttedokumentasjon (i PDF- eller JPG-format) for et krav, og når dokumentasjonen er fullført, setter den kravet inn i køen for første gjennomgang.
For å arkivere innenlandske krav online:
1. Gå til www.usps.com/domestic-claims.
2. Logg på online krav med bruker-ID og passord.
3. Skriv inn sporing / Etikettnummer og leveringsdato.
4. Skriv inn informasjon om adresser og adressat og detaljer om krav.
5 Last opp PDF- eller JPG-filer for å underbygge kravet.
6. Gjennomgå krav og send inn.
Vi har redusert arkiveringstidene for innenlandske krav. ; diagrammet er oppdatert nedenfor.
Kunder uten internettilgang kan sende inn innenlands krav fra post. De bør ringe gratis 855-622-6332 for mer informasjon om arkivering via post.
Internasjonale henvendelser og krav
For internasjonale henvendelser (for tap), bør kundene fortsette å ringe USPS® Corporate Call Center på 800-222 -1811 for å starte prosessen. For internasjonale krav for skadede gjenstander, bør kundene gå til deres lokale Post Office ™ og starte prosessen ved hjelp av PS-skjema 2855. For mer informasjon, gå til: www.usps.com/international-claims.
Ofte Stilte spørsmål (FAQs)
Q. Hva om jeg ikke kan arkivere online?
A. Hvis du ikke har tilgang til Internett, kan du sende inn krav per post. Ring gratis, 855-622-6332, for mer informasjon om arkivering via post. Verdibeviset og andre støttedokumenter må være inkludert når du arkiverer via post.
Q. Kan jeg sende inn en internasjonal forespørsel eller gjøre krav på nettet?
A. Ikke på dette tidspunktet. Vi håper å legge til forbedringer på nettet i løpet av FY2014 for International. For å inngi et internasjonalt krav for skade på en amerikansk inngående pakke, må du sende inn et PS-skjema 2855 internasjonalt kravskjema på postkontoret. Sørg for å ta med varen, postbeholderen, innpakningen, emballasjen og annet innhold til postkontoret. For å starte den internasjonale henvendelsesprosessen, ring 800-222-1811. Gå til www.usps.com/international-claims for mer informasjon og instruksjoner.
Q. Hvordan sjekker jeg statusen til det innenlandske kravet mitt?
A. For krav som er arkivert online, logg inn på Online Claims på www.usps.com/domestic-claims og sjekk statusen på USPS.com-kontoen din. For andre spørsmål om kravstatus, send e-post til Accounting Help Desk på [email protected] eller ring 866-974-2733, mandag til fredag, 07:00. – 19.00 CST. Hvis det opprinnelige kravet ditt ble arkivert online, kan du også sende inn en klage online.
Sp. Hva er prosessen for å sende inn forespørsler om refusjon av tjenestegarantien for Priority Mail Express?
A. Denne prosessen har ikke endret seg; du (utsenderen) bør gå til det lokale postkontoret for å be om tilbakebetaling. Sørg for å ta med den originale kundekopien av Label 11 (Priority Mail Express-etiketten).
Q. Hvordan finner kunder statusen til et registrert postelement uten deklarert verdi?
A. Forespørselen bør gjøres 15 dager etter utsendelsesdatoen, enten på www.usps.com (ved å oppgi etikett / sporingsnummer) eller ved å ringe 800-222-1811.
– Inntekts- og feltregnskap,
Controller, 1-23-14