Den komplette 30-60-90 dagers plan for et nytt salgsområde (pluss maler for intervjuer og ledere)

En ny salgsposisjon kan være skremmende . Tross alt har du nettopp blitt betrodd en stor bøtte med potensial, og det er din jobb å gjøre det til gull (… eller inntekter, men du får det). Det er navnet ditt på regnearket, mulighetene dine for å vinne eller tape og kommisjonene dine for å ta det.

Å jobbe med nytt lederskap kan også være skremmende, siden de ønsker å sørge for at du er på samme side med selskapet. Det er vanskelig å bevise at du gjør jobben din mens du fremdeles prøver å lære tauene og beregningene dine trenger tid til å stille opp med kollegene dine.

Ikke noe trykk, ikke sant ?

I løpet av disse kritiske tidlige dagene er en spillplan viktig. En organisert tidsplan kan hjelpe deg med å prioritere alle viktige oppgaver og tilpasse deg det nye miljøet ditt. Det er der 30-60-90 dagers salgsplaner kommer inn i bildet.

En salgsplan kan hjelpe deg med å finne ut nøyaktig hvordan du best vil utføre din nye posisjon. For salgsrepresentanter hjelper den også å ta presset fra salgsledelsen med klare tidslinjer og mål de kan overvåke. For ledelse, kommende opp med riktig salgsplan vil sørge for at selgere fullfører det de trenger for å lykkes, og sørger for at alle er på samme side.

Vi skal vise deg hvordan du bygger en strategi som vil hjelpe deg med å gå fra å få territoriet til å knuse det på bare tre måneder. Og det beste er at du til og med vet når du skal implementere hva.

Her er hva du trenger å vite om 90 dagers salgsplan og 30-60-90 dagers salgsmaler for å komme i gang.

1. Hva er en 30-60-90 dag Plan?

2. Når skal du bruke en 30-60-90 dagers salgsplan

3. Hvor lang bør en 30-60-90 dagers salgsplan være?

4. 30-60-90 dagers planmaler for bedre salg

Mal # 1: 30-60-90 dagers plan for et intervju

Mal # 2: 30- 60-90 dagers plan for et nytt salgsområde

Mal # 3: 30-60-90 dagers plan for å administrere et nytt team

5. Dag 91: Hva nå?

Hva er en 30-60-90 territoriumsplan?

Enkelt sagt, en 30-60-90 plan er når du strategiserer handlingstrinn og mål for å oppnå i de første 30, 60 og 90 dagene av et nytt salgsområde eller en ny posisjon.

Planen er nyttig ikke bare for å holde deg fokusert på bestemte mål, men også for å holde lederen din i loo s. Sannheten er at ledere elsker 30-60-90 planer. Ofte vil ansettelsesledere til og med be potensielle selgere om å legge en ut i intervjuprosessen. Det er gode ting.

Det er ikke en eneste «riktig måte» å gjøre disse planene på. Men generelt er de splittet slik:

• Dag 1 til 30: Lær alt du kan
• Dag 31 til 60: Sett en plan i bruk
• Dag 61 til 90: Gjør planen bedre

Å komme ned til detaljene og være på samme side med lederen din er en fantastisk måte å unngå stress i veien for alle parter. Hvis for eksempel lederen din vet at du har planlagt et stort trykk i dagene 31 til 60, vil de kunne trekke pusten og gi deg litt mer plass til å bli kjent med territoriet ditt fra 1 til 30.

Greit, nå som du vet hva vi snakker om, la oss komme inn på det.

Når skal du bruke 30-60-90 dagers salg Plan

En 30-60-90 dagers plan er nyttig for å kartlegge overgangene i karrieren din. Enten du starter, tar på deg nye ansvarsområder eller er klar for vekst, kan du skreddersy planen din for å imøtekomme uansett miljø. Hvordan du vil strukturere salgsplanen din, avhenger sterkt av hva du vil bruke den til å oppnå. Noen av de vanligste gangene en salgsplan brukes, inkluderer:

Intervjuer for en ny salgsstilling

Du spikret de første intervjuene, har erfaring og referanser til å få en god salgsjobb. Når du går inn i den siste intervjurunden, vil du imidlertid være imot andre kandidater som er like sympatiske og kvalifiserte som deg. En salgsplan er en fin måte å markere nøyaktig hva du kan ta med til selskapet deres.

Det er vanlig at ansette ledere spør om en salgsplan, og det er en kritisk måte for deg å skille deg ut fra de andre kandidatene. Ofte kan lederen tilfeldig spørre hva planen din er for de første 30, 60 og 90 dager på jobben. I de fleste tilfeller vil du ha nytte av å få utarbeidet en formell plan for å vise at du nøye har tenkt gjennom hvordan du skal takle jobben. Gjort bra, en salgsplan vil gjøre det mulig for ansettelseslederen din å se deg i din posisjon og hva som vil få deg til å utmerke deg i selskapet.

På en ny jobb

En annen situasjon som du kan finne på å lage en salgsplan er tidlig i en ny jobb, vanligvis i løpet av den første uken. Ved å skissere planene dine på 30-60-90 dager kan du kommunisere med ledelse, slik at de forstår hvordan du opererer og hvordan de best kan støtte deg under ombordstigning og oppstart. Det er også en sjanse for deg å diskutere hvordan målene dine stemmer overens med selskapets mål og diskutere spørsmål eller bekymringer du har om din nye rolle.

Når du starter en ny jobb, vil du ha en klarere rolle. bilde av selskapets mål for å justere salgsplanen. Selv om du kom med en salgsplan under intervjuprosessen, er det på tide å gjennomgå planen din i lys av din bedre forståelse av det nye selskapet.

Å starte en ny jobb kan være overveldende. Selv om du ikke er pålagt å lage en salgsplan når du begynner i et selskap, kan det å skape en for deg selv gi deg klarhet og visjon du trenger for å utmerke deg så raskt som mulig.

Oppgave til et nytt territorium

Salget er flytende, og selv de eldste representantene kan finne endringer i løpet av karrieren. Enten en endring i et territorium eller læring av ny teknologi, vil du sannsynligvis finne ut at du begynner på nytt mens du jobber for det samme selskapet.

En 30-60-90 salgsplan i løpet av denne tiden kan være avgjørende for å sikre at suksess under overgangen. Det kan tilby organisering og klarhet som er nødvendig, slik at du kan konsentrere deg om det som er viktig og gjøre ting så smidige som mulig.

Hvis du «har blitt tildelt et nytt territorium eller en del av regionen din har skiftet, er du» Jeg vil utvikle en 30-60-90 dagers plan for å komme foran den. Det er ingen enkel oppgave å bli kjent med et nytt marked. Noen ganger vil ledere kreve dette, men hvis ikke, bør du komme med en fokusert plan for å bli organisert.

Lag en ledelsesstrategi

Å delta i et selskap som en leder kan være en utfordrende mulighet. Hvert selskap har sine egne unike mål, mål og verdier som ledere trenger å lære. I tillegg har hvert lag en annen dynamikk med unik styrker og svakheter. Selv erfarne ledere og ledere trenger tid til å forstå disse før de gjør endringer. De kan imidlertid føle seg presset for å gjøre umiddelbare forbedringer for å etablere sin verdi.

En 30-60-90 plan er en verdifull verktøy for nye ledere å etablere seg. Det gjør at de kan holde seg på samme side med resten av ledelsen og lage en strategi for forbedringer. Den rette strategien vil gi dem tid til å forstå dynamikken i selskapet og teamet de vil lede, at de kan klare seg effektivt.

Utjevning av salg Ferdigheter

Suksess i salg skjer ikke ved et uhell. Det krever intensjon og driv for å sikre at du ikke bare treffer kvotene dine, men også dine egne faglige mål.

Det er ikke en dårlig idé å gjennomføre slike planer på en semi-regelmessig basis. Du kan bruke en 30-60-90 plan for å kontrollere hvordan du nærmer deg kundene dine og forbedre meldingen. Det er spesielt nyttig i tider med forandring – for eksempel under en økonomisk nedgang eller når organisasjonen din tilpasser produkt / markedstilpasning, er et utmerket tidspunkt å bruke en 30-60-90 plan.

Enten du vil flytte opp i selskapet ditt eller bare ønsker en større provisjonskontroll, en salgsplan kan hjelpe deg med å begynne å gjøre drømmene dine til virkelighet.

Hvor lenge skal et 30-60-90 dagers salg Planlegg?

Lengden på en salgsplan kan variere mye. Gjennomsnittlig lengde strekker seg vanligvis hvor som helst fra 3-8 sider.

Hvor grundig skal planen din være ? Det kommer an på hva du bruker planen din til. Hvis du har en ny stilling med flere ansvarsoppgaver, kan du dra nytte av et lengre dokument som kan håndtere dine mål og planer for hver del av jobben. For et intervju, en kortere plan ville være bedre å holde svaret ditt langt og vandrende (en klassisk intervjufeil).

Salgsplanen din skal være så lenge du trenger det. Ikke føl deg presset til å lage det lenger hvis det ikke er så mye å takle, men sørg for at det er tilstrekkelig for å imøtekomme alle dine behov.

30-60-90 Dagsplanmaler for bedre salg

Nå som vi har diskutert den generelle oversikten over en salgsplan, er den tid til å dykke ned i hva det betyr spesifikt. Vi har brutt ned hvordan planen din skal se ut basert på hva du bruker den til å oppnå.

Noen av de vanligste malene for 30-60-90 dagers salgsplaner inkluderer:

Mal nr. 1: 30-60-90 dagers plan for et intervju

En 30-60-90 dagers salgsplan er en av de beste måtene å forberede deg på ditt store intervju. . Selv om ansettelsessjefen ikke spør om planen din, er det en kritisk mulighet for deg å undersøke og strategisere for å være forberedt.

Dag 1-30: Få en forståelse av selskapets verdier og analyser markedet

Å komme med den riktige salgsplanen fra bunnen av handler om å definere hva suksess ser ut som i begynnelsen.

Når det gjelder en salgsplan for et intervju, tar det litt mer kreativ tenkning å definere og segmentere målene dine. Det er spesielt utfordrende fordi du mest sannsynlig ikke har mottatt klare selskapsmål å skissere.

Du kan likevel fortsatt få en generell oversikt for å skille deg fra de andre kandidatene. Ta en grundig titt på stillingsbeskrivelsen for å finne nødvendig ansvar og kvalifikasjoner for stillingen. Hva er vektlagt i beskrivelsen og kvalifikasjonene? Er det noen overlapping i de to som virker betydningsfulle? Du kan bruke disse til å skille mål for å lage en effektiv plan.

På det mest grunnleggende bør de første 30 dagene omfatte:

• Gjennomføring av bedriftens opplæring for å lære verdifulle ferdigheter og deres mål. Dette går utover bare å fullføre et opplæringskurs og få innsikt i selskapets og teamets prioriteringer på høyt nivå. Forstå målene for fremtiden og kjernemålene for å komme deg dit.
• Få en grundig forståelse av selskapets produkter eller tjenester. Målet ditt bør være å få mestring så snart som mulig for å hjelpe deg med å gi råd til kunder og gi verdifull informasjon.
• Forstå hvem ditt målmarked er. Forskning for å finne ut mer om Dette er for eksempel tiden for å undersøke kjøperpersoner og hvordan produktet eller tjenesten din unikt betjener dem.
• Opprett forbindelser i organisasjonen din. Ikke bare bør du være i kontakt med salgsteamet ditt, men også sentrale aktører for kundene dine. For eksempel bør du bli kjent med kundeservice og IT for å opprette et omfattende team for kundene dine.

Innlemme alle disse elementene skal gi deg sjanse til å planlegge ukentlige kontrollpunkter for å tilbringe 1: 1 tid med meg ntor eller ledelse for å rapportere om fremgangen din. Det er også en kritisk tid å få støtte og råd for alt som kommer opp i løpet av denne tiden.

Dager 31-60: Få opplæring på bakken

De første 30 dagene er avgjørende for å få et solid fundament og forståelse for bedriften din. Mens du fremdeles snakker med kunder avhengig av selskap, vil mesteparten av energien din brukes på å få en generell forståelse av selskapet, teamet ditt og kundene. Den neste fasen av treningsplanen din blir altså å gjøre denne teoretiske kunnskapen praktisk.

Den 60-dagers delen av planen din vil sannsynligvis konsentrere seg om å få praktisk opplæring på stedet for å gi deg kunnskapen du oppnådd de første 30 dagene å bruke:

• Angi og revidere salgsmålene dine. Du kan bestemme hva som fungerer bra og resonerer med kunder, og hva som ikke gjør det.
• Bli kjent med potensielle kunder og hvordan du kan forbedre kundeopplevelsen. Din praktiske erfaring bør også gi deg en bedre forståelse av markedet ditt og hvor du kan støtte kundene dine.
• Finn en mentor eller mer erfaren teammedlem i løpet av denne tiden. Du kan skygge dem for å se hvordan de best administrerer sine territorier og gjør salg. Du kan også rollespill med dem for å skjerpe ferdighetene dine.

Dag 61-90: Avgrensing av dine mål og planer

Nå som du har fått kritisk opplæring og en grundig forståelse av ditt firma, team og kunder, bør den siste delen av salgsplanen sette alt sammen. Det er en sjanse til å sette alt du lærte sammen for å få mest mulig innvirkning.

Den siste delen av planen din skal inneholde disse elementene:

• Juster målene dine i lys av alt du har lært.
• Optimaliser listen over potensielle kunder og kunder for å sikre at du når maksimalt antall personer.
• Tenk gjennom timeplanen din. Er det bestemte dager eller tider som er bedre for prospektering? Kan du gruppere timeplanen din eller planlegge ruter for å få mest mulig ut av tiden din? Få mest mulig ut av tiden din for å gjøre deg klar til suksess.
• Få tilbakemelding fra teammedlemmer og ledelse. Deres erfaring kan hjelpe deg til å være så effektiv som mulig og tilpasse målene dine med organisasjonen din. Søk aktivt tilbakemelding og bruk den til å forme strategien og målene dine.

Det siste trinnet i en generell, intervju-klar salgsplan er å foredle og perfeksjonere salgsstrategien. Nå er det på tide å lære, justere og optimalisere salgstilnærmingen.

Mal # 2: 30-60-90 dagers plan for et nytt salgsområde

Selv om en territorialendring ikke krever så mye justering som å starte fra et nytt selskap fra bunnen av, kommer det med unike utfordringer. En solid salgsplan vil bidra til at du fortsetter å oppfylle og overgå salgsmålene uansett hvor du er.

Her er en eksempelmal for en territoriumendring:

Dag 1-30: Forstå og analyser markedet med en strategisk salgsplan

Når du nettopp får utlevert et helt nytt territorium, lønner det seg å gjøre undersøkelser og forstå retningen du trenger å gå i før du dykker inn i en plan. I stedet for å springe av blinde i det fjerne, la oss ta de neste tretti dagene for å bli fullstendig kjent med markedet og lage en strategisk salgsterritoriumsplan. klar, forsettlig tilnærming til salget ditt. Dette er viktig fordi når du er bevisst, er du bedre i stand til å måle resultatene og optimalisere deg.

Definer

Dette kan virke litt enkelt, men det er viktig — ikke hoppe over det! Før du kan gjøre noe, må du definere markedet og miljøet ditt kvantitativt. Kom i gang med å stille spesifikke spørsmål med objektive svar:

• Hva er de bokstavelige geografiske grensene for dette territoriet?
• Hvor stor er det Serviceable Addressable Market (eller SAM) i dette territorium? Eller hva er verdien av dette spesifikke territoriet? Du kan se på lønnsomhet, potensielle avtaleverdier, totalt antall potensielle kunder eller potensielle kunder – hva er den mest relevante KPI for målene dine.
• Hvor stor er din markedsandel (SOM)? Eller hvor mye av SAM kan bedriften din rimelig betjene? Tenk på tilgjengelige ressurser.

• Hva er demografien til dette territoriet? Er selskapene store eller små? Hvilken bransje er de i? Hvor utdannede er de om løsningen din?
• Hvilken brukskraft har disse potensielle kunder?
• Hvilke konkurrenter er allerede her?

Jo flere intervjuspørsmål du stiller, jo bedre forberedt vil du være på veien – så vær ikke redd for å grave deg inn.

Analyser

Når du «Vi har samlet inn dataene dine, det er på tide å gi mening. Analyser potensielle kunder og evaluer dem ut fra den generelle kvaliteten.

Dine forretningsmål definerer» kvalitet. » Hvis ditt nåværende mål er å maksimere inntektene, bør du se på potensielle inntekter som din viktigste KPI. Hvis målet ditt er å minimere sving, bør du se på sannsynligheten for at potensielle kunder vil holde seg.

Segment

Til slutt kan du dele markedet inn i segmenter som hjelper deg med å målrette dem mer effektivt og effektivt. Det er viktig å huske at segmentene ikke er laget vilkårlig. I stedet defineres de av fire ting:

1. Betydning: Er det nok potensielle kunder for å gjøre dette segmentet verdt?
2. Målbarhet: Kan du enkelt identifisere hvem som hører hjemme i dette segmentet?
3. Tilgjengelighet: Representerer dette segmentet faktiske potensielle kunder i ditt territorium?
4. Respons: Krever dette segmentet annen salgs- eller markedsføringstaktikk enn andre segmenter?

Vanligvis segmenter som oppfyller disse fire kriterier vil være relatert til et relevant for mål-KPI (legger du merke til et tema her?). Noen selgere velger å lage tre segmenter basert på mengden «berøring» (eller arbeid) som er involvert i å konvertere dem: lav berøring, middels berøring og høy berøring. Valget er ditt!

Fullført en SWOT-analyse

Nå som du vet det grunnleggende om ditt territorium, er det på tide å evaluere teamets forhold til det med en SWOT-analyse.

«SWOT «er et akronym som står for styrker, svakheter, muligheter og trusler. Som de fleste gode verktøy, virker det enkelt i begynnelsen, men du vil finne det å være uvurderlig når vi bygger opp vår strategiske salgsplan.

«Styrker» og «Svakheter» begge ser på de interne fordelene og ulempene teamet ditt har i dette bestemte territoriet. De er direkte relatert til teamet ditt – for eksempel antall ressurser du har til rådighet.

«Muligheter» og «trusler» er ytre fordeler og ulemper. Dette har å gjøre med selve territoriet og miljøet. For eksempel kan du inkludere konkurrenter med et sterkt fotfeste som en trussel eller et underbetjent marked som en mulighet.

Fullfør din egen SWOT-analyse ved å dele et stykke papir i fire kolonner og gi deg litt tid til å tenke brainstorm. . Ta denne øvelsen på alvor – den kommer snart til nytte når vi begynner å planlegge handlingstrinn.

Definer suksess

Nå kan svaret være åpenbart, men det er fortsatt viktig å skrive det eksplisitt og konsist ut: hvordan ville suksess se ut akkurat i dette territoriet? Hva er din viktigste KPI? Basert på din forskning, hva er en rimelig, men utfordrende forventning for deg å oppnå?

Dette er når du vil sette deg konkrete mål – en prosess som kalles salgsansvar, som har vist seg å øke produktiviteten, øke salget og forbedre kundetilfredsheten. Salgsansvar handler om å sette spesifikke salgskvoter og mål og holde deg selv ansvarlig for å treffe dem.

Når du bestemmer deg for hvilke mål du skal være, velger du noe som er SMART – du vet, spesifikt, målbart, oppnåelig, Relevant og betimelig. (Vi handler egentlig om akronymer her på MMC.)

Opprett handlingselementer

Til slutt, det vi alle har ventet på: handlingselementer. Dette er det siste trinnet for å lage din strategiske salgsterritoriumsplan. Nå skal du skrive ut tegningen som vil være din guide de neste tretti dagene.

For å finne spesifikke handlinger du bør ta for å nå dine SMART-mål, gå tilbake til SWOT-analysen din, spør deg selv hvordan du kan dra nytte av dine styrker og muligheter, og nøytralisere dine svakheter og trusler. For eksempel:

• Er det et uutnyttet marked du kan nå? Hvordan vil du nå det?
• Hvem er din største konkurrent her? Hvorfor er selskapet ditt det bedre valget? Hvordan vil du formidle dette til potensielle kunder?
• Hvordan kan du la hvert av teammedlemmene til din disposisjon skinne? Hvordan kan du utnytte ferdighetene deres?

Skriv det ut. Dette blir din guide de neste 30 dagene når du utfører og evaluerer.

Dag 31-60: Utfør planen din og få kvalitativ tilbakemelding

I dagene 31 til 60 er det på tide å sette pedalen på metallet, at gummien skal treffe veien, å lage som Nike og «bare gjør det.» Det er på tide å sette din strategiske salgsplan i verk.

I disse tretti dagene kommer du til å ha en fyldigere kalender enn du kunne forestille deg. Målet ditt er å holde hodet oppe og fortsette fremover. Tenk på det som et forfatterens første utkast – du må få noe på siden for å forbedre det senere.

I tillegg til å treffe handlingselementene dine, er det noen viktige oppgaver du må fullføre under denne gangen.

Finn nye potensielle kunder

Det er alltid flere potensielle kunder der ute, og jo mer kjent med territoriet ditt, jo bedre vil du vite hvordan (og hvor) å lete etter nye kunder.

Den beste måten å finne nye potensielle kunder er å utmerke seg i å betjene kundene du har. Når du legger igjen en sti av fornøyde kunder i kjølvannet, øker du henvisningshastigheten og genererer gratis positiv «press» (folk snakker!). Enda bedre, disse ledningene er varme, noe som betyr mindre arbeid for en høyere lukkfrekvens.

Optimaliser ruten

Nå som du vet hvor du trenger å dra , kan du begynne å optimalisere ruten din. Bruk et digitalt verktøy som Map My Customers for å finne ut hvordan du kommer fra kunde A til kunde B og deretter til kunde C mer effektivt – og enda bedre, hvilken rekkefølge du skal besøke dem i.

Start din 14-dagers gratis prøveperiode med Map My Customers

Avhengig av prioriteringene dine, kan velge å optimalisere for kjøretid, tilbakelagt distanse eller en bestemt rekkefølge du trenger å møte kunder. Du kan spare opptil 30% på bensin bare ved å gjøre denne enkle endringen!

Få kvalitativ tilbakemelding

På dette tidspunktet i spillet er det også tidlig for å ha en betydelig mengde meningsfulle numeriske data. I stedet er det den perfekte tiden å lene seg på kvalitativ tilbakemelding fra ditt eget team, dine kunder og potensielle kunder.

Sørg for å sjekke inn regelmessig med teamet ditt for å se hvordan de tror ting går, og om de har noen ideer. En god måte å gjøre dette på er å planlegge en tid på forhånd for en rask berøringsbase med hver person. Prøv å komme til det møtet klar til å lytte.

Du kan også møte en mentorperson i bedriften din. Denne personen kan være i et annet team eller høyere oppe. Poenget er at de har opplevelsen, og du verdsetter deres mening. Be om å ta kaffe med dem og vise dem hva du holder på med. Se om de har noen nyttige tips.

Og selvfølgelig kan du alltid få tilbakemelding fra kundene dine – og til og med tilbudene som ikke gå gjennom (som, så trist som det er, vanligvis er det mest nyttige av alle).

Til slutt, bruk spørreundersøkelser, spørreskjemaer og intervjuer for å samle så mye informasjon som mulig fra kundene dine om hvorfor de ikke kjøpte eller ikke, hva andre løsninger de vurderte, hva de synes om virksomheten din så langt osv. Som de sier, kunden har alltid rett – så finn ut hva de synes!

90: Optimaliser og implementer nye strategier ved å bruke salgsanalyse

Du er nesten der – det er hjemmestrekningen! Disse siste tretti dagene handler om å ta det du gjorde til nå og gjøre det bedre.Heldigvis bør du endelig ha noen av dine helt egne data å jobbe med, noe som vil gi deg en enorm fordel.

Kjør tallene

Nå som du «har hatt tid for data å samle seg, kan vi endelig komme til å analysere. Dette er bakenden av» salgsansvar «vi snakket om før – det er på tide å se om du når dine mål.

Ved å referere til CRM, legg ut dataene dine på en måte som hjelper deg med å få mening om det hele (vi elsker grafer). Sørg for å ikke bare se ut som din viktigste KPI, men på alle relevante datapunkter. hele teamet for å se hvor du gjorde det bra, hvor du kan forbedre deg, og hva som var vellykket.

Se på tallene og den kvalitative tilbakemeldingen du samlet side om side. Hva er historien her? Det kan være nyttig på dette punktet å også evaluere hvordan spesifikke handlingstrinn du tok spilte ut. Hjalp de deg med å takle svakheten eller truslene du identifiserte? Eller trenger du en ny plan?

Ta deretter tallene enda lenger. Gå utover det som for øyeblikket skjer med kundene dine, og finn ut hva som sannsynligvis vil skje på veien med prediktiv analyse og salgsprognoser.

Hvis du for eksempel merker at en kunde har ringt til kundesupport mer enn vanlig – et rødt flagg som de snart kan snurre – du kan nå ut til dem med et spesielt eller gjennomtenkt tilbud om å holde dem ombord.

Individuelle kontoomtaler

Å finne ut den beste måten å betjene en nåværende kunde på er ofte så enkelt som bare å spørre. Å opprettholde et positivt forhold til kundene handler om å ligge et skritt foran og vise dem at du tenker på dem. Oppnå dette ved å planlegge individuelle kontovurderinger for hver av kundene dine.

På disse møtene kan du stille kritiske spørsmål for å hjelpe deg med å betjene kunden din bedre. For eksempel:

• Hvordan har tjenesten vår vært?
• Har vi vært i stand til å hjelpe deg med å forbedre KPI?
• Hvordan kan vi tjene deg bedre ?
• Hva mer jobber du med eller sliter med?

Dette er en mulighet til å samle uvurderlig kvalitativ tilbakemelding og upsell eller kryssselge eksisterende kunder. Uansett hva du gjør, sørg for å være empatisk – bare selg det du virkelig tror vil være bra for dem

Automatiser salgsprosessene

Det er vanskelig å automatisere systemer før du har utarbeidet kinks, men nå bør du være forberedt på å overføre noen oppgaver til noen handy-dandy-roboter (eller programvare, men det samme).

For å finne det beste måter å automatisere prosessene på, ta først en dag eller to for å organisere CRM.

Når du tilpasser deg et nytt territorium, er det normalt å bli overveldet og gjøre dumme feil med CRM. Gå tilbake og sørg for at du har logget all relevant informasjon fullstendig og riktig.

Deretter kan du se på noen av de enkleste måtene å automatisere (og de beste verktøyene der ute). På den måten kan du fokusere mindre på menialoppgaver og mer på salg.

Mal # 3: 30-60-90 dagers plan for å administrere et nytt team

En plan for 30-60-90 dager er ikke bare for selgere. Det er et viktig verktøy for ledelse for å lage konkrete planer for å oppfylle sine mål også. Med forskjellige roller og mål vil 30-60-90 dagers planen imidlertid se langt annerledes ut enn en generell salgsplan:

Dag 1-30: Bli kjent med teamet ditt

Den første måneden i enhver jobb krever å bli kjent med selskapet. Du bør ta deg tid til å lære om policyer, mål, og hvordan selskapet fungerer. Spesielt for ledelse inkluderer dette å bli kjent med teamet ditt og hvordan det for øyeblikket fungerer.

Den første måneden bør dykke dypt ned i å lære om bedriften din generelt. Du bør lære om produktet eller tjenesten din, målmarkedet, beregninger og trender. Teamet ditt vil stole på din ekspertise, så en grundig forståelse vil være viktig for din posisjon.

Utover den tekniske ekspertisen, bruk dette tid til å ta samtaler med direkterapportene dine og bli kjent med dem. De kan gi verdifull innsikt for å hjelpe deg med å styre målene dine og forstå hvert team m glødens styrker og svakheter.

Ingen lag er helt like. Hver person bringer noe annet til teamet, og hvert lag har forskjellige styrker og svakheter. Det er umulig å være en effektiv leder og holde teamet lykkelig og motivert hvis du ikke tar deg tid til å forstå deres unike dynamikk. En dyp teamforståelse er avgjørende for god ledelse.

Dag 31-60: Ta med deg ferdighetene dine til teamet

Mens de første 30 dagene handler om å få en mer inngående forståelse av firmaet og teamet ditt, er de neste 30 dagene din sjanse til å begynne å gjøre konkrete og nyttige endringer.Du blir ansatt for ditt unike ferdighetssett, så nå er det på tide å formidle dette til teamet ditt.

Ta deg tid til å identifisere eventuelle ferdighetsgap på laget ditt. Mangler teamet ditt for eksempel en teknisk ekspert for å hjelpe andre medlemmer med å navigere i salgsteknologien? Se hvor du kan tilby din ekspertise og hvor trening kan være nødvendig.

Basert på det du har observert i teamet ditt og din forståelse av selskapet ditt, er det nå også tid for å skape mål for teamet ditt. Å kunne formidle en visjon til teamet ditt er verdifullt for å opprettholde moral og veilede deres beslutninger. Med målbare mål kan du bidra til å forme hvordan teamet opererer for å oppfylle de overordnede selskapsmålene.

Dag 61-90: Utvikle og utarbeide en opplæringsstrategi

Etter å ha identifisert lagets hull og mål, kan de siste 30 dagene være å utvikle en treningsstrategi for å overvinne eventuelle mangler i ferdigheter og lede dine direkte rapporter til deres roller i fremtiden. Det er der du tar praktiske skritt for å ta tak i det du har lært og identifisert i løpet av de første 60 dagene.

Selv om du kanskje ikke promoterer folk helt ennå, bør tiden din hittil gi deg en følelse av alles styrker og svakheter. Den siste prosessen din bør være å komme opp med den beste planen for å coache dem dit de kan være og vil være i fremtiden.

Dag 91: Hva nå?

Gratulerer! Du har offisielt gått fra å få en ny salgsjobb eller territorium til å knuse den på bare 90 dager. Hvordan føles det?

Husk at «knusing» handler om konstant forbedring. Hvis du prøver nye ting, leter etter nye muligheter, søker nye potensielle kunder og generelt spiller en aktiv rolle i posisjonen din, vil du alltid knuse den – selv om en bestemt kampanje ikke er en suksessfull suksess.